Bonjour,
Je vous relate les derniers faits, j'ai reçu une réponse négative du
[email protected] concernant la l'indisponibilité de l'hôtel du Roi de Carcassonne que je CONTESTE TOTALEMENT. Car j'ai eu en direct au téléphone (2 FOIS, 24 et 25/01/2023 et sans difficulté) la réceptionniste puis sa responsable qui m'a indiqué n'avoir reçu AUCUNE RELANCE DE VOTRE PART (ni téléphonique, ni par mail) et confirme les disponibilités des dates que je demandais . Ce qui laisse supposer le MANQUE DE SERIEUX, l'INCOMPETENCE et peut être même une ARNAQUE de vos services.
Je ne comprends pas qu'on puisse être de si mauvaise foi envers UNE CLIENTE et aussi UN PARTENAIRE.
J'attends la réponse de L'hôtel du Roi qui se mettait en relation avec vos services de réservation pour trouver une solution.
Je salue et remercie le personnel de cet hôtel qui savent ce qu'est une relation avec une cliente : ECOUTE, AMABILITE, GENTILLESSE pour trouver une SOLUTION, ce qui est loin d'être le cas des interlocutrices que j'ai eue à Wonderbox.
J'ai répondu hier par mail au service client de Wonderbox avec en copie l'adresse mail que vous citez +
[email protected]. J'ATTENDS VOTRE RETOUR
Salutations Nicole
Par Nicole NESTA
il y a 1 an