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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Service client médiocre

Service client médiocre! J'ai voulu échangé deux box à 99€90 que je possède contre une à 199€90. Me voilà donc avec un avoir de 199€80 que je ne peux pas utiliser car Wonderbox ne propose aucun moyen de payement pour les 10 centimes qu'il manque. La seule proposition du service client est d'acheter une box supplémentaire pour que le montant soit supérieur à 10€ et que je puisse payer par carte bancaire.

Par Quentin il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Quentin,

Je vous remercie pour votre message.

En effet, je suis navrée de vous confirmer que le paiement par carte bancaire est possible quand le montant à régler est supérieur ou égal à 10 €.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai effectué une demande de rétractation dans les ...

J'ai effectué une demande de rétractation dans les délais de 14jours d'achat d'une box sur internet.
Presque 3 mois après, malgré mes nombreuses relances auprès du service client, je n'ai toujours pas perçu le remboursement de cette box.

Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour,
Cela fait maintenant 2 mois qu'on me ballade de service en service. Maintenant, les services de consommateurs vont s'occuper de mon dossier.
Cordialement
Par Christophe ROCHARD il y a 1 an
Bonjour M. Rochard,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

"3 jours Prestige en Europe" box 33% plus cher que l'hotel !

J'avais une box pour "3 jours Prestige en Europe", c'est à dire 2 nuits en 4-5 étoiles avec petits déjeuners et au final je me suis retrouvé dans un 3 étoiles sans petits déjeuner.
En regardant le prix de la chambre, je constate que j'ai perdu de l'argent en passant par Wonderbox.

Par Millet il y a 1 an
Date d'expérience le 07/11/2024
J'ai contacté le médiateur par mail, j'ai reçu un accusé de réception et la promesse d'un retour sous 72h ouvrées.
Cela fait une semaine et toujours pas de réponse, je constate à nouveau votre difficulté à honorer vos engagements.
Par Millet il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises ...

Très déçu de ce type de prestation. Des entreprises hôtelières y sont référencées tout en étant plus prestataires de Wonderbox. Souhaitant demander ce qu'il en est, le contact chez Wonderbox nous raccroche au nez. Nous ne pouvons donc pas échanger notre coffret et nous sommes contraints de nous rendre sur des prestations limitées contrairement à ce qui nous a été proposé sur papier.

Par Will il y a 1 an
Date d'expérience le 15/11/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Pas possible de utilisé le Wonderbox, avoir perdu...

Pas possible de utilisé le Wonderbox, donc transformé en avoir. puis la vie continue et du coup oubli de renouvellement 2 jours après la date, et aucun rappelle pour prévenir du délais, juste leur publicité.
Aucun geste commerciale. il doivent ce mettre pas mal d'argent dans les poches comme ca. Honteux !!

Par Giles il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2024
Bonjour Giles,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais ...

J'ai une expérience qui date déjà, mais, je tenais à vous en faire part. Gros problème, lorsque vous oubliez la date limite du coffret, il n'y a aucune possibilité de récupérer l'argent ! J'ai offert un coffret saut en parachute à mon fils (+ de 270 euros), qui était pris par ses études (classe prépa scientifique), il n'a pas pensé à l'utiliser avant la date limite. Lorsque j'ai appelé, on m'a répondu qu'on avait tout perdu ! C'est tout bénéf pour Wonderbox ! Où passe donc tout cet argent qui n'est pas utilisé par les clients ? Achetez un réel cadeau plutôt qu'un cadeau virtuel. A éviter !

Par Leconte il y a 1 an
Date d'expérience le 10/11/2024
Bonjour, oui je le sais, mais justement c'est cela qui ne va pas dans votre formule et c'est pour cela que je ne la conseille pas ! L'argent a été débité de mon compte, il a servi a quelque chose ou à quelqu'un qui s'enrichit sur le dos des personnes distraites ou qui ont des oublis fréquents ???
Par Leconte il y a 1 an
Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée de vous confirmer que les coffrets qui sont expirés depuis plus de six mois ne sont malheureusement plus prolongeables.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Nul a éviter, il ne m’ont pas remboursé de plus il ...

Nul a éviter, il ne m’ont pas remboursé de plus il propose des activités qui ne se font plus. Donc si vous avez choisi une expérience qui n’est plus disponible vous ne pouvez changé pour une autre expérience.

Par Samy il y a 1 an
Date d'expérience le 06/11/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox, un business douteux

On m'a offert 3 Wonderbox il y a 3 ans. J'ai essayé de les utiliser en vain mais il y avait toujours une bonne excuse de la part des partenaires pour ne pas accepter de réservations ; pas possible les weekends, pas possible au mois de Décembre etc. J'ai appelé le service client Wonderbox à de nombreuses reprises pour trouver des solutions, échanger les box afin de trouver des logements à proximité de villes qui pourraient m'intéresser. J'ai finalement réussi à faire une réservation dans le cadre de mon travail mais mon déplacement a finalement été annulé et j'ai donc dû annuler ma réservation auprès de l'hôtel, seulement 2 jours après ma réservation. En contrepartie, Wonderbox m'a proposé un avoir valable 6 mois alors que la box était valable jusqu'en 2027. Evidemment aucun rappel n'a été envoyé à l'arrivée de l'échéance et l'avoir a été perdu. J'ai essayé de les appeler pour trouver une solution et ils m'ont simplement répondu que l'avoir était expiré et qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai précisé que j'avais déjà passé énormément de temps à essayer de trouver des solutions (en témoigne nos nombreux échanges téléphoniques et mail) tant la réservation d'expériences était compliquée et conditionnée mais rien à faire, le service client reste campé sur ses positions. Je ne comprends pas comment il est possible que nous soyons si peu protégés en tant que consommateurs sur ce marché des box cadeaux qui ne cesse de croître mais dont les conditions générales de vente semblent toujours aussi douteuses. Enfin, les expériences promises s'apparentent à de la publicité mensongère lorsque l'on atteste des hôtels et des logements effectivement proposés, pour la plupart très moyens voire cheap et très souvent assez mal notés sur Booking ou sur Google... Bref, à fuir !

Par Clément il y a 1 an
Date d'expérience le 31/10/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir, Wonderbox s’engage à faire un mail de rappel ...

A fuir, Wonderbox s’engage à faire un mail de rappel pour prévenir que l’avoir ou la box arrive à date.

Je nais jamais reçu aucun mail de leur part, ainsi quand on leur demande les cordonnee du médiateur il font les sourd oreilles et ne les fournisse pas.

Aujourd’hui y’a une page Facebook créé Wonderbox a fuir, j’invite toute personne a prendre contacte dessus.

Car il respecte en aucun cas la loi, la loi reste claire le commerçant doit fourni au clients les cordonnee du médiateur si le client le demande ainsi le commerçant doit fournir la preuve qu’il l’a bien fait le mail de rappel comme il s’engage. Aujourd’hui après 3 réclamations je n’ai rien de cela.

Une procédure va être faite.

Par Noresset il y a 1 an
Date d'expérience le 28/10/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Remboursement Wonderbox

Box offerte ne proposant que 2 choix de prestations bien être j'ai échangé en rajoutant environ 40€ pour avoir un choix plus large. Hors l'institut référencé dans mon secteur m'a indiqué ne plus prendre les Wonderbox. Comme j'ai transformé la valeur de ce coffret par le biais d'un avoir il m'a été indiqué par le service client qu'un remboursement était impossible !

Par F il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre prestation comme vous le souhaitiez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et l'adresse mail liée à votre compte client.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wondercart offert en début d'année, déjà expiré

Wondercart offert en début d'année, moins d'un an après celle ci a expiré, aucun geste du service client. Je déconseille les box en cadeau !!

Par Mylène Bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 23/10/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre carte dans le délai imparti.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox, catas.250€ la box pour le vélodrome mais ...

Wonderbox, catastrophique .250€ la box pour le vélodrome mais impossible depuis un an d’avoir des places

Par Jean-louis Millet-vigot il y a 1 an
Date d'expérience le 22/10/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré que vous n'arrivez pas à utiliser votre coffret comme vous le souhaitez.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Oubli de renouvellement

Oubli de renouvellement
Aucun geste commerciale il doivent ce mettre pas mal d'argent dans les poches

Par Linda il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque cadeau dans les délais.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Box arrivée en fin de validité et aucune possibilité ...

Box arrivée en fin de validité et aucune possibilité de prolongement … aucun geste ni compensation commerciale.
Je déconseille vivement.
J’ai du m’assoir sur un cadeau qui m’a été offert.

Par Hubert il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré que vous n'ayez pas pu utiliser votre chèque cadeau dans les délais.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque cadeau.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je mets une étoile car pas le choix ,j'avais reçue ...

Je mets une étoile car pas le choix ,j'avais reçue 2 box en cadeau j'ai voulu faire échange pour une box ( choix d'un restaurant qui prenait une box en particulier) je transforme mes 2 box en avoir , il me reste 10 centimes à payer.... impossible d'effectuer le paiement sur site. Je téléphone au service client qui me répond qu'il faut payer au minimum 10€ si paiement par carte ou PayPal. En clair je dois payer 10€ pour régler 0.10 centimes ! J'hallucine ! Du grand n'importe quoi ! Je me retrouve donc avec un avoir de 9.9€ dont je ne ferai rien. Une belle affaire bien ficellée pour forcer à payer +, puis racheter derrière. Plus JAMAIS ! Et plus jamais de cadeau wonderbox ( sans parler des choix extrêmement restreint d'activités)

Par Beurnez il y a 1 an
Date d'expérience le 18/10/2024
Bonjour cher client,

Je suis désolé de lire votre retour concernant l'utilisation de votre avoir.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre demande, votre adresse mail et le produit qui vous intéresse.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Insatisfaction complète

Box achetée en juin et toujours inactive malgré des appels, messages, avis...etc nous ne savons plus quoi faire. Un conseil n'achetez pas de box c'est un cadeau empoisonné

Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Date d'expérience le 17/10/2024
Cela a déjà été effectué des dizaines de fois et toujours aucune satisfaction
Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Bonjour

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et l'adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Service client exécrable - Ils ont gâché notre anniversaire de mariage !

J'ai acheté des tickets Disneyland via la plateforme Leeto, dans le cadre du CSE de mon entreprise, pour célébrer notre anniversaire de mariage avec ma femme et mon fils. J'avais soigneusement préparé ce cadeau pour que nous puissions réserver ce jour spécial. Cependant, lors de l'utilisation de ce coffret Wonderbox, on m'a informé qu'il n'était pas activé et que je devais contacter le service client avec le code Wonderbox et la facture.

Depuis le 16 septembre, j'attends toujours que mon coffret soit activé. J'ai appelé plusieurs fois le service client et, à chaque fois, on m'a répondu que mon dossier était "en cours de traitement". Aujourd'hui, il ne reste que 4 jours avant notre anniversaire de mariage, et j'ai dû acheter de nouveaux tickets à un prix exorbitant.
À ce jour, aucune activation de mes coffrets Wonderbox et toujours aucune réponse de leur service client. Je suis profondément en colère. Ils ont gâché ce moment si important pour nous. Je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit de Wonderbox ! Fuyez, même si vous les voyez sur d'autres plateformes partenaires ! FUYEZZZ !

Par Zied il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024
Bonjour cher client,

Je suis désolée de lire votre récit concernant la prise en charge de votre demande.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir

Je suis actuellement propriétaire de 5 box que l'on m'a offert, je les ai toutes enregistrées mais mon compte a été piraté une 1ere fois, les 4 box initiales m'ont été recréditees, cependant j'ai toujours en ma possession ces 5 box non utilisées (notées sur le site comme utilisées....) j'ai maintenant un avoir de la valeur des 4 premières mais qui ne comprend pas la dernière d'une valeur de presque 200 euros... malgré mes appels téléphoniques, il ne se passe rien, j'ai toujours la même réponse depuis le mois de juillet 2024 : mon dossier est en cours, il faut être patient.....

Par Nathalie Tellier il y a 1 an
Date d'expérience le 15/10/2024
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de constater que vous êtes en attente concernant le traitement de votre demande.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau initial, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

COFFRET HARRY POTTER NON RECU / COMMANDE DU 17/09/24

Bonjour
J'ai acheté en date du 17/09/24 un coffret Harry Potter d'une valeur de 279.90€ que j'ai réglé en cartes cadeaux sur le site. Malgré de nombreuses relances téléphoniques , formulaire de réclamation , je n'ai toujours pas reçu le coffret !
On me répond que l'on revient vers moi rapidement mais ni mail, ni appel téléphonique concernant l'envoi du coffret !
Le séjour à Londres aurait dû avoir lieu le weekend du 05/10/24 ! J'ai dû tout annulé !!!
Je viens de signaler le problème à la répression des fraudes .
J'invite toutes les personnes victimes de Wonderbox à faire de même !!

Par LEGAY il y a 1 an
Date d'expérience le 08/10/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de constater que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de commande, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Trois demandes de réclamation le 12/09 le22/09 et le ...

Trois demandes de réclamation le 12/09 le22/09 et le 27/09 sans réponse à ce jour. A chaque message on m'informe qu'une réponse me sera donnée dans les 72 h. Un chèque cadeau d'une valeur de deux cents euros qui n'a pas été accepté par l'hôtelier. J'ai dû régler moi même cette somme

Par Didou il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis désolée de lire votre retour concernant votre séjour avec une Wonderbox.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et un récit de la situation.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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