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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Les hôtels et restaurants sont très ordinaires. Ils ...

Les hôtels et restaurants sont très ordinaires. Ils ne prennent les box que lorsqu'ils n'ont pas de clients.. les vrais restaurants gastronomiques n'ont pas besoin de wonderbox pour se faire connaître. Vu le bas prix des wonderbox, il ne peut pas y avoir la qualité. Très déçu. Les avoirs ne sont pas utilisables pour des chèques cadeaux multi enseigne.

Par JFAM il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre avis concernant nos offres et leurs utilisations.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de votre chèque-cadeau, les noms des établissements que vous avez tenté de réserver et l'adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

On ma offert une carte wonderbox multi enseigne. J'avais ...

On ma offert une carte wonderbox multi enseigne. J'avais choisi deux cartes ikea et je me retrouve avec une carte bnb ?????!!!!! A quel moment ? Et le service client met 10 ans à agir. Une grosse galère

Par Perrochon il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2024
Bonjour M. Perrochon,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro de la carte-cadeau concernée et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Une honte !!! Un service client qui n'est pas au service ...

Une honte !!! Un service client qui n'est pas au service de ses clients.
Box inactive depuis plus de 2 mois malgré mails avec envoi de justificatifs et nombreux appels. Et à chaque appel, le dossier est en cours. C'est incroyable !!! Dans les mails de prises en compte de réclamation est annoncé un délai de 72h pour réponse. Un conseil : ne pas offrir de wonderbox car il s'agit d'un cadeau empoisonné.

Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024
Nous sommes le 17 octobre et la box est toujours inutilisable....que faut il faire pour que Wonderbox appuie sur un simple bouton pour l'activer !!!!!
Par GAUDEFROY MICHAEL il y a 1 an
Bonjour M. Gaudefroy,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Une galère pour réserver avec Wonderbox

Une galère sans nom ! La réservation est compliquée avec Wonderbox. On a réservé 48h avant et le bon de réservation est toujours inactif. On le découvre chez le partenaire chez qui on est allé faire la Wonderbox. Pourtant je travaille dans le web, donc je n'ai pas de problème avec les méthodes de réservation. On appelle Wonderbox est il faut attendre 48h max pour avoir une solution. Je déconseille complètement cette solution. A fuir!!!!

Date de l'expérience: 07 septembre 2024

Par Pouquerou il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Prestataires indisponibles. J'ai acheté un coffret ...

Prestataires indisponibles. J'ai acheté un coffret cadeau dans lequel aucun des prestataires ne travaille pour Wonderbox. Je ne peux donc pas l'utiliser. Je ne veux pas non plus autre chose, j'ai juste payé presque 300€ pour quelque chose que je ne peux as faire. On me propose un avoir, je ne veux pas choisir autre chose. Médiateur contacté, ne me répond plus... Une belle affaire !

Par Cam il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom des partenaires) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir, cadeau empoisonné.

A fuir, cadeau empoisonné.
Soit on vous demande de payer en plus parce que forcément, les prestataires sont perdants à prendre des clients wonderbox... soit bizarrement quand vous annoncez que vous avez une wonderbox, bah ya plus de place... si vous avez un avoir, vous ne pouvez pas l'utiliser pour acheter des cartes cadeaux... vous êtes condamnés à reprendre une box ou carte seulement pour des activités ou il faudra encore payer un supplément... vous avez donc le choix entre payer en plus, aller dans un lieu qui n'était pas forcément celui que vous auriez choisi, soit abandonné cette box et perdre votre cadeau.
De mon côté, j'ai bien mentionné à tous mes proches de ne surtout plus nous offrir ce genre de cadeaux!!!

Par Mimi82 il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour concernant votre réservation qui n'a pu avoir lieu.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Cadeau empoisonné

J’ai reçu en cadeau un coffret « séjour de rêve en Europe » il y a quelques années. Je l’ai échangé contre un avoir car aucune expérience n’était convenable. (Hôtel bas de gamme, complet ou n’acceptant pas Wonderbox).
Je n’ai pas pu trouver une nouvelle expérience à mon goût et voulais me diriger vers les cartes cadeaux histoire de ne pas perdre mon avoir. Les cartes cadeaux ne sont (bien sûr) pas réglables avec un avoir.
J’ai donc contacté le service client (qui est réactif) afin d’obtenir un remboursement complet.
Résultat : ils ne veulent pas rembourser, j’ai donc perdu 200€.

J’ai reçu un nouveau coffret il y a peu…bis repetita

Un an plus tard, aucune solution ne m’a été apportée
J’effectue à nouveau un signalement sur le site du gouvernement et vous invite à faire de même.
Il est anormal qu’une entreprise trompe autant de personnes en toute impunité

Par Mathilde Eliautout il y a 1 an
Date d'expérience le 04/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Bonsoir

Bonsoir
J'aimerais que vous fassiez une exception comme vous m'aviez jamais répondu à mes mails pour repousser la date
Résultat j'ai perdu 2 wonderbox
Je vais aller sinon me renseigner auprès de UFC que choisir
J'espère avoir une exception, j'avais entendu parler que vous faisiez ça
Merci

Par Kerd il y a 1 an
Date d'expérience le 03/09/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré que n'ayez pas pu utiliser votre coffret à temps.

Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

C'est la deuxième fois que je perds un coffret Wonderbox ...

C'est la deuxième fois que je perds un coffret Wonderbox qui m'a été offert. J'ai enregistré la box sur le site et la box est "Inactive". Wonderbox me demande le ticket d'achat. je demande donc à la personne qui me l'a offert. Ma belle fille a acheté en espèces cette box et elle n'a pas gardé le ticket de caisse. Il faut dire qu'elle a fait cet achat le 31 mars 2024 et j'ai eu envie d'utiliser la box en août 2024, Quatre mois après l'avoir acheté c'est normal qu'elle ait jeté le ticket. Donc la box est perdue!!! c'est la seconde fois que cela m'arrive avec le même schéma. Que faire, c'est un vol ni plus ni moins et je vois que beaucoup de personnes sont en litiges avec Wonderbow. Merci de votre aide

Par Morand il y a 1 an
Date d'expérience le 31/08/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A ne surtout pas offrir.

C'est une honte. A ne surtout pas offrir.
Jamais rien autour de chez vous. Image et activite trompeuse. Quand vous avez un avoir vous ne pouvez pas l'utiliser comme vous le souhaiter

Par Magaly il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour chers Clients,

Je suis navré de lire vos différents retours,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de chacun de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
J ai perdu bc argent avec eux le coffret 3jours en Europe dîner gastronomique sois disant plus 140 euro extention pour prolonger la date et tj rien trouver la réponse des mails est prédéfini pour arnaqué le client
Par Domenico (amivet) di prossimo il y a 1 an
Meme problème
Par Mathilde Eliautout il y a 1 an
leur coffret aucun de leur partenaire travaille avec eux j ai sonner en direct au hotel je comprend pas pourquoi il laisse professer des gens pareil
Par Domenico (amivet) di prossimo il y a 1 an
leur coffret aucun de leur partenaire travaille avec eux j ai sonner en direct au hotel je comprend pas pourquoi il laisse professer des gens pareil
Par Domenico (amivet) di prossimo il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour,
Wonder box ne vend pas que du rêve... Impossible depuis jeudi dernier (5 jours) de réserver une entrée au Puy du Fou en raison d'un bug informatique... toujours pas résolu à ce jour...
Nous ne recommandons pas et nous n'acheterons plus de Wonderbox car le service n'est pas à la hauteur.
Cordialement.

Par CORNU il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Prestation médiocre par rapport au passé.

Prestation médiocre par rapport au passé. Plusieurs prestataires proposés sont en réalité définitivement fermés (aucun suivi sur le sujet). Service client lamentable...
Et j'en passe...

Par PCO il y a 1 an
Date d'expérience le 23/08/2024
Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Bug wonderbox

Bug chez Wonderbox . Impossible de faire une réservation via tickn box. C est au Client de supporter ce Bug. Service client pourrit, aucun geste et aucune considération pour le client. Vacances port aventura foutu

Par MORBOEUF il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024
Bonjour Cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant votre réservation qui n'a pu avoir lieu.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et le contact que vous avez eu avec Tick n box) à [email protected].

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Le concept n est pas effrayant car pour chaque prestation ...

Le concept n est pas effrayant car pour chaque prestation choisie il faut rajouter un complément. Du coup cela ne devient plus un cadeau mais un rachat supplémentaire

Par Rachida il y a 1 an
Date d'expérience le 21/08/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis désolée de lire votre récit concernant une demande de complément pour effectuer votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des partenaires que vous avez déjà contactés) à [email protected].

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Le radeau de Robinson à trignac en Loire atlantique ...

Le radeau de Robinson à trignac en Loire atlantique , une horrible expérience que je ne souhaite à personne.
Une honte de proposer une telle prestation.
A écœurer d acheter un coffret Wonderbox.

Par Moulinier rodolphe il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour M. Moulinier

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client et nom du partenaire) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Il peut arriver que vous payiez sans aucune contrepartie ...

Il peut arriver que vous payiez sans aucune contrepartie ( pas d hôtel et pas de restauration non plus , wallou rien). La dépense est pure perte, le tout couvert par les CGV donc légal. C'est imparable ! Je pense que tant que les CGV ne changent pas, il faut s abstenir. Ça m'est arrivé et
ce que Wonderbox m'a objecté.
C'est pas beau mais très efficace pour Wonderbox.

Par Chablis31 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024
Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail de votre compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

WONDERBOX à fuir - reçu en cadeau un coffret rien ne ...

WONDERBOX à fuir - reçu en cadeau un coffret rien ne me convenait, je choisi au autre coffret (en rajoutant 45€)avec soit disant un choix de chateaux et hotels 3 et 4 etoiles. A 200kms de Paris AUCUN juste des chambres d'hotes, peut etre très bien mais je dédeste ce gendre d'hébergement. Je demande par lettre recommandée le remboursement REFUSE je dois choisr un autre coffret!! étant agée et rien ne me convenant, je ne vais pas choisir un saut en parachute ou autre épteuve sportive. Les beaux hotels ont des bons cadeaux, il vaut mieux choisir son hotel directement, que d'acheter ces coffrets

Par MICHEL il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
je pense que vous n'avez pas tout compris, j ai adressé ma réclamation en RECOMMANDE comme il était demandé, afin de demander un remboursement
VOICI LA REPONSE

Nous faisons suite à votre demande de rétractation.

Nous regrettons que notre produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction, cependant, nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre demande de remboursement car vous avez échangé votre chèque-cadeau. Nous en sommes sincèrement désolés.

Vous avez toutefois la possibilité d'échanger votre coffret pour un autre coffret de votre choix en vous rendant sur votre compte client sur www.wonderbox.fr.
Nous vous invitons à vous créer un compte client, si nécessaire.

Nous espérons que vous trouverez parmi les coffrets présents sur notre site un produit qui vous satisfera davantage.
VOUS REFUSEZ DE COMPRENDRE
JE NE VEUX PAS D AUTRES COFFRETS JE VEUX UN REMBOURSEMENT
Par MICHEL il y a 1 an
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wondebox transforme vos coffrets sans votre accord [Résolu]

Bonjour, j'avais une wonderbox 3 jours de rêve ne duo, commandé en décembre 2023 et valable jusqu'en 2026. Comme par magie, mon coffret s'est transformé en avoir puis en coffret Evasion. Je n'ai jamais demandé cette procédure. J'appelle le service client, elle me demande si d'autres personnes de ma famille a accès à mon compte. bien sur que non. Je lui demande un remboursement mais elle me dit que c'est pas possible étant donné que ca n'est pas moi qui est fait la commande. Je lui dis qu'apparemment si car c'est sur mon compte. Du coup, elle me dit que c'est un avoir donc pas de remboursement. Ah ca change. La loi est claire sur les achats à distance et les délais de rétractation, on ne parle pas d'avoir ou autre... Je me pose des questions sur cette histoire et de Wondebox Je vais engager une procédure...

Par Pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 29/07/2024
Bonjour, Wonderbox a fait le nécessaire pour me rembourser en avoir. Donc, bravo et merci à eux pour leur réactivité. Cordialement
Par Pascal il y a 1 an
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Première et dernière fois que j'achète une wonderbox ...

Première et dernière fois que j'achète une wonderbox (c'était un cadeau de Noël pour mes parents)
Premier soucis à l'achat d'une wonderbox bistrot et saveurs d'un montant de 39.90€ -> achetée en décembre 2023 et utilisée peu de temps après (juillet 2024) : le restaurant où mes parents voulaient aller en particulier ne participait apparemment plus au programme (non actualisation des partenaires sur la liste du site), ils ont donc dû aller dans une chaîne de restaurant moins bien en comparaison (les autres restaurants étant hors département).
Deuxième problème : à l'arrivée au restaurant (Il Restorante), le personnel dit que seulement 25€ sont pris en charge car wonderbox ne leur rembourse pas la totalité (est ce mon problème, je ne crois pas) et que si ils veulent plus, ils devront mettre au bout, ALORS QUE J'AI PAYÉ POUR UN REPAS DUO DE 40€, non pas 25€. 15€ fichu en l'air, c'est inadmissible surtout que c'est indiqué nul part avant, sauf erreur de ma part.

Par Cassandra J il y a 1 an
Date d'expérience le 25/07/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de lire votre retour,

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre l'objet de votre demande, votre numéro de chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Au début tout se passait bien, je dépensais les 100 ...

Au début tout se passait bien, je dépensais les 100 euros de ma carte beauté tranquillement dans les enseignes partenaires. Soudainement, ma carte se bloque mystérieusement, impossible de dépenser les 31,72 euros restants. Je contacte le service client, auquel je demande un remboursement. On me confirme qu'il s'agit d'un blocage suite à une erreur de leur part, je cite "une erreur interne", et on refuse de me rembourser, mais on me dit qu'on m'enverra une carte de remplacement. Deux semaines passent, toujours pas de nouvelles. Je renvoie un second mail. Ce n'est qu'après cette relance qu'ils se décident à m'envoyer la seconde carte, et on me promet même qu'elle arrivera chez moi sous les dix jours. Cette promesse a été respectée, je l'ai reçue sept jours après précisément. J'avoue que j'attendais un petit geste commercial de la part de Wonderbox pour m'avoir fait perdre mon temps suite à une erreur de leur part, je le rappelle, comme par exemple arrondir mes 31,72 à 32 euros tout simplement.
Quelle surprise de constater que sur la nouvelle carte il n'y a que 31 euros. On m'a arnaquée de 72 centimes, ce qui n'est pas assez pour porter plainte, c'est pourquoi je me contenterai de décrire mon expérience déplaisante à tous les sites possibles.
En bref je vous déconseille la carte beauté. Il vaut mieux prendre des cartes cadeaux directement auprès des enseignes.

Par Céleste ZIMMER il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre message.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante :[email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre un résumé de votre demande, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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