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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Une honte

Si je pouvais mettre 0 étoile, cela serait encore mieux !
Box reçue en cadeau début novembre, j'essaye le weekend même d'activer le code : celà m'affiche box inactive et qu'il faut attendre quelques jours pour qu'elle soit validée. Après un mois je me décide d'envoyer un mail au service client qui m'indique que c'est en cours de traitement. Fin novembre, toujours pas de nouvelle, je relance ; toujours en cours de traitement. Décembre : je relance, cette fois on me demande la facture d'achat.. pour rappel, il s'agissait d'un cadeau donc j'étais gênée de demander la facture, je m'exécute et envoie la facture. On est maintenant milieu février, le service client ne me réponds plus, ma box n'est toujours pas activée. Il s'agit d'une box d'une valeur de 279€, une honte !
À fuir.

Par Coulange il y a 1 an
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour chère, Cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Déception, malhonnêteté…. Fuyez!

Déception, malhonnêteté… fuyez!
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile du tout, je le ferais.
Expérience décevante.
Prestations qui ne correspondent pas du tout à ce qui est vendu.
Conseiller clientèle méprisant!
Ne surtout pas échanger votre coffret si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation

Par Sousa il y a 1 an
Date d'expérience le 11/02/2024
Bonjour Sousa,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre prestation chez notre partenaire et nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

FUYEZ !!!!!!

impossible d'échanger ma box ,obligation de prendre dans la même catégories mais rien n'est disponible coffret château plus coffret taudis ,fuyez !!!!!

Par CATH il y a 1 an
Date d'expérience le 03/02/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navrée de lire votre retour concernant vos difficultés d'échange de coffret.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Fuyez, site catastrophique et aucune offre à proximité !

Suite à la réception en cadeau de Noël d'une Wonderbox d'une valeur de 49,90 €, offerte par une amie, censée inclure la confection d'un repas et d'un dessert avec un chef à domicile, j'ai entrepris de contacter le partenaire pour bénéficier de cette prestation. Malheureusement, le partenaire avait résilié son partenariat avec Wonderbox. Après avoir contacté le service client, j'ai pu échanger ma box contre une activité similaire. Cependant, la déception persiste, car la box, initialement prévue pour être utilisée dans mon département, ne l'était finalement pas. Pour pouvoir en profiter, j'aurais dû parcourir 300 km, entraînant des frais de déplacement disproportionnés par rapport à la valeur de la box (49,90 €). Cette expérience a été marquée par des difficultés liées à l'ergonomie du site, qui ne permet pas de filtrer efficacement les activités en fonction de la proximité et du budget. En fin de compte, ce cadeau censé apporter du plaisir s'est transformé en véritable cauchemar pour trouver une activité adaptée, ce qui est inacceptable.

Par F.CORNEC il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre récit concernant vos difficultés de réservation et l'ergonomie de notre site.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : votre adresse mail et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A NE PAS OFFRIR si vous voulez perdre la crédibilité ...

A NE PAS OFFRIR si vous voulez perdre la crédibilité de vos parents ou amis.
On nous a offert une wonderbox "4 jours d'exception en Europe" (valide 3 ans) et malheureusement c'est un cadeau empoisonné.
Janvier 2023 que des problèmes pour réserver dans un des 3 lieux pourtant proposés sur le site internet WONDERBOX par rapport à notre coffret. Le prestataire était le même pour les 3 destinations et : les dates n'étaient jamais disponibles pour diverses raisons, ou un des établissements n'acceptait pas notre box (! ou blabla blabla... Le prestataire nous a même demandé d'appeler Wonderbox pour voir les disponibilités.
Ok, on laisse tomber et on verra plus tard.
Entre temps déménagement et on recommence à penser en janvier 2024 à profiter de notre box.
1/ on choisi notre destination par rapport à la liste proposée sur le site Wonderbox pour notre coffret. (facile !) et on envoie un mail comme c'est demandé à la centrale de réservation.
2/ réponse de la centrale :
"Notre établissement Les Sablons au Grau du Roi n'est pas prestataire de Wonderbox.
Cependant, nous avons plusieurs établissements qui le sont et prennent les réservations Wonderbox pour les dates du 8 au 10 avril: Le Parc Hôtel & Spa à Briançon, l'hôtel Le Pas du Loup et la résidence New Chastillon à Isola 2000, la résidence les Chênes Verts à Saint Raphael, la résidence Pignada Plage à Soustons Plage, l'hôtel Les Chevaliers et l'hôtel du Roi & Spa à Carcasonne.
Lequel vous conviendrait le plus?
3/ OK ! on répond au message pour résidence les Chênes Verts à Saint-Raphael.
A savoir que cette centrale de réservation nous propose cette destination qui n'est pas dans la liste des sites pour notre box. Pourquoi pas !
4/ réponse de la centrale de réservation :
"Nous ne trouvons pas d'offre liée à votre Wonderbox.
Je vous invite à directement contacter Wonderbox pour avoir plus d'informations"
HA HA HA mdr
5/ On appelle Wonderbox qui nous dit ne pouvoir rien faire et de passer par la centrale de réservation en envoyant un mail car trouver une solution par téléphone c'est trop long et compliqué !!!

On pense aux personnes qui nous ont offert ce coffret d'une valeur de 449.99 € pour nous faire plaisir et qui aujourd'hui s'en mordent les doigts.
Alors un bon conseil. N'offrez jamais un tel cadeau.

Par ESCALLIER il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2024
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre récit concernant vos difficultés de réservation chez nos partenaires.

Afin de faire point, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation : adresse mail et numéro de chèque cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Wonderbox à fuire!!

C'est inadmissible de vendre ces coffrets !!! Le site rame et pas de restaurant dans les propositions sur notre région. À FUIRE !!!

Par Lemoine il y a 1 an
Date d'expérience le 21/01/2024
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre récit concernant vos difficultés de recherches sur notre site.

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation telle que votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Ne surtout pas offrir de wonderbox

Ne surtout pas offrir de wonderbox, nous en avons reçu récemment:
1 week-end romantique, qu’on ne pouvait utilisé soit la semaine soit avec un supplément de 20€… on nous propose des lieux très limité, tel que des hôtel ibis 1ere classe…
Et une wonderbox table romantique, le seul restaurant que nous avons trouvé « assez sympas » était en bord de route très passante et la nourriture vraiment médiocre… peut être sommes nous mal tombé…

Par Vidal il y a 1 an
Date d'expérience le 05/07/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre récit concernant vos difficultés pour utiliser votre coffret-cadeau.

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation telle que votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir

Site à fuir. Personnel incompétent et discours moqueur. On me dit que le responsable est en réunion et me rappelle sans faute dans la journée
Bien sûr pas d'appel. Je rappelle et la on me dit qu'il est en vacance depuis 3 jours donc que l'autre conseiller s'est moqué de moi!!!!Conseillère agressive et incompétent qui tienne des discours incohérents. Commande passée le 16 janvier et aurait du la recevoir ce jour. Débité sur compte. Commande jamais envoyé. Plusieurs appels sans solutions. Une plainte sera déposée ce jour avec preuve à l'appui et un haul sera fait dans les jours à venir. Voir témoignages google qui montre un grand nombre de clients dans mon cas!!! Se permette de raccrocher au nez quand ils ne savent pas quoi répondre. Inadmissible pire site que j'ai connu. Mme Leroy

Par Leroy audrey il y a 1 an
Date d'expérience le 16/01/2024
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de lire votre récit concernant la prise en charge de votre réclamation par notre service client.

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation telle que votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Box offert par mes beaux parents pour notre mariage. ...

Box offert par mes beaux parents pour notre mariage. La vie a fait que nous n'avons pas pu l'utiliser plus tôt.
Enfin, un peu de calme. On va pouvoir en profiter... mais périmé.
Je contacte Wonderbox et leur explique. Mes beaux parents ont payé 280€, une sacrée somme.
Refus..tant pis pour vous, rien, nada,...
Je leur envoie un nouveau mail leur demandant ce qu'ils font des 280€ ... aucune réponse.
Préférez donner une enveloppe que ça.

Par Emi il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour Emi,

Je suis navrée de lire votre déception concernant la prolongation de chèque-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

je ne conseille absolument. Leur site n'ai pas a jour. ...

je ne conseille absolument. Leur site n'ai pas a jour. quand on appel pour réservé la prestation les hôtes n'ont plus de partenariat avec eux.Nous avons fais un échange de box en espérant trouver nous avons du rajouter de l'argent mais impossible de partir.
j'ai également contacté le service client qui ne sont pas très compréhensible.
surtout n'acheter pas.

Par Buisson il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre récit concernant vos difficultés pour réserver une prestation auprès de nos partenaires.

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à prendre contact avec le médiateur par mail : [email protected].

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires à la prise en charge de votre réclamation telle que votre adresse email et le numéro de votre chèque-cadeau.

Bien cordialement,

Grégoire de Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très déçue, j'ai offert un week-end de trois jours ...

Très déçue, j'ai offert un week-end de trois jours avec 2 petits déjeuners et 2 dîners à mes enfants, vous dites qu'il existe 1200 destinations mais la plupart offrent seulement 1 dîner après il faut payer pour avoir l'autre dîner. La seule destination qui offre tous les services se trouve en Italie ce n'est pas du tout la destination qui leur plaît.

Par Fabienne JEAN il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour Fabienne Jean,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre coffret et l'offre des partenaires.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Très mécontent de Wonderbox et je trouve ça scandaleux. ...

Très mécontent de Wonderbox et je trouve ça scandaleux.
Une box offerte mais après une sale période sur à cause de mon handicap ,je n'ai pas pu l'utiliser à temps. Je leur ai transmis les justificatifs nécessaires en espérant une prolongation de ma box mais.....
Une très mauvaise expérience.
Ils ne sont pas humains .
Je ne recommande pas du tout.

Par Cedric Trabuchet il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023

Bonjour Cher Client,


Je suis navré de lire votre déception concernant l'expiration de votre coffret-cadeau.


Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].


N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.


Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée


Cordialement,


Grégoire de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Fuyez cette société, réservé un séjour dans le studio ...

Fuyez cette société, réservé un séjour dans le studio Harry Potter fin du mois de novembre, forcé de constater qu'après paiement le calendrier des réservations n'était pas ouvert, à l'instant T celui-ci est encore fermé, pratique pour reserver un séjour, payé votre box, mais vous ne saurez pas quand vous allez pouvoir réserver, s'il faut prévoir 6 mois ne serait-ce que pour accéder aux résa il faut le stipuler. Pire encore, encore à l'heure actuelle plus d'un mois après m'être rétracter et passer par le site officiel qui lui proposait la réservation, je cours encore après mon remboursement. Désastreux, pour une société faisant autant de publicité.

Par Jenova il y a 1 an
Date d'expérience le 25/12/2023
Bonjour Chère cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A fuir

A fuir
Commande passait le 2 décembre !
Nous sommes le 23 décembre et toujours rien !
On me dit que mon colis n’a pas pu être livré à mon adresse le 9 décembre par dpd alors que j’étais chez moi donc j’ai reprogrammé une livraison dans un point relais qui est pris en compte mais je reçois le lendemain un sms qu’on a réessayé de me livré chez moi j’étais présente à nouveau le 15 décembre donc je me suis rétractée de ma commande mais toujours pas de réponse du service relationnel et impossibilité de les joindre ! Toujours pas de remboursement non plus . Honteux je déconseille .

Par Bach il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre déception concernant votre livraison et nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Je bataille avec le service client suite à un problème ...

Je bataille avec le service client suite à un problème technique sur leur site au moment de la validation, ma commande a été débitée mais pas prise en compte je me retrouve sans ce cadeau qui était pour mes parents à Noël.
J’ai les preuves d’achat mais il en on rien à faire. Service client incompétent.
Smartbox est beaucoup plus compétent.
Site à éviter
Si j’avais vu tous les commentaires, concernant cette enseigne, j’aurais bien évité de commander là-dessus…

Par Angelique Idot il y a 1 an
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour Chère cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

43 jours de bataille et de relances pour enfin pouvoir ...

43 jours de bataille et de relances pour enfin pouvoir finaliser une commande pour des problèmes techniques de la responsabilité de wonderbox et pas capable de faire un geste commercial pour les désagréments…

Par Sanchez il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour Cher client,

Je suis navré de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Déçu, aucune alerte pour prévenir de l'arrivée de la ...

Déçu, aucune alerte pour prévenir de l'arrivée de la fin de la Wonderbox 3 jours insolites a 139,90€
Il m'a été compliqué de l'utiliser
- COVID attrapé 5fois malgré les vaccins obligatoires puisque je travaillais en restauration
- examen de santé et hospitalisation répété pour déclaration d'une sclérose en plaque.

Résultats bow en attente et pas d'alerte pour prévenir qu'elle va bientôt expirer !
Au prix du produit un minimum serait bien sympa.
Une bien belle façon de se faire de l'argent facilement de nos jours visiblement

Par Sabrina Mariaud il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour Chère cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A ne pas acheter

A cause du covid, on n'a pas pu utiliser notre wonderbox. Expiré, impossible à échanger. 200 euros jeté par la fenêtre. On ne va plus jamais acheter ça, jamais.

Par Xxl il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Autre combine de WONDERBOX; vous proposer 2 entrées ...

Autre combine de WONDERBOX; vous proposer 2 entrées dans un ZOO, mais 14.90 € PLUS CHER que si vous les achetiez en ligne sur le site même du ZOO ... puis s'associer à La POSTE pour vous faire gagner une réduction de 15€ sur cette même offre = vous ne gagnez donc que 10 centimes sur le prix des 2 entrées.
RI-DI-CU-LE.

Par Rose il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023
Bonjour Chère cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant nos services.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

La Wonderbox Bistrots et Saveurs soit disant pour 2 ...

La Wonderbox Bistrots et Saveurs soit disant pour 2 personnes Entrée + Plat ou Plat+ Dessert n'est pas respectée. Nous avons déjeuné au Restaurant le Porc Marly à Port Marly dans le 78 et le patron a simplement déduit 39 Euros de l'addition (donc à peine l'équivalent de la note pour 1 personne). Sinon les plats sont très bons. Dommage

Par LECOMTE il y a 1 an
Date d'expérience le 03/12/2023
Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre déception.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
J'aimerais avoir une longue liste de restaurant qui font comme pour votre box de déduire le prix de la box !! c'est super quand cela se passe ainsi . J'ai eu un restaurant avec une box de 80 € qui part erreur m'a fait l'addition qui se monté à 45 € avec le menu , entrée plat dessert et aperitif . J'aurais bien préféré prendre à la carte pour les 80 euros de la box
Par Jean-paul il y a 1 an
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