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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Je ne veux plus entendre parler de wonderbox

Je ne veux plus entendre parler de wonderbox
Cadeau empoisonné
Impossible de réserver dans les propositions de wonderbox, à chaque fois les prestataires refuse Je viens une fois de plus de me faire refouler par un hôtel qui pourtant avait de la disponibilité à Verrières proche de Poitiers !!! A l exeption des hôtels campanile qui ne refuse jamais, pour le reste c'est une vraie mission pour réserver, c est une honte !!!

Par Marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/08/2023
Bonjour Marie,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

ARNAQUE

Attention quand vous resservez une box de bien contrôler se qu il y a dans la région car nous avions une box en Haute Savoie mais il y a pas grand chose le choix est limité donc on regarde mais on trouve rien ou à 150 KM (chère pour une box à 149 €) l occasion ne s'est pas présenté et quand on trouve la box est périmer donc pas de geste commercial
Merci Wonder box Alors acheter en direct pas de surprise

Par Xavier il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation dans voter région.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

grosse arnaque

grosse arnaque
J'ai reçu une box en cadeau, lorsque j'ai voulu l'utiliser, le code était déjà enregistré par quelq'un d'autres.
Réponse du service client je doit leur envoyer le ticket de caisse accompagné d'un dépôt de plainte, c'est du foutage de gueule rien de plus, ils ne veulent pas assumer leurs erreurs

Par Sylvain il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de la photo de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

WONDERBOX = ARNAQUE

WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.

Par Andrade il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

WONDERBOX = ARNAQUE

WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.

Par Andrade il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour cher Client,


Je suis navrée de lire votre retour concernant les possibilités de réservation.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre chèque-cadeau et des lieux de prestations que vous avez déjà contactés.

Cela permettra de voir en détail ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Arnaque du siècle

Les coffrets Wonderbox grosse arnaque, pour réserver une prestation et bien bon courage! Et certain prestataires ne font plus partie du concept bref on m'a offert 3 coffrets pour un total de 149.90€. J'ai échangé en avoir car rien n'était dispo dans les activités proposées. J'ai commandé une Wonderbox pour l anniversaire de mon mari la date de livraison annoncée n'a pas été respecté, j'ai demandé un remboursement, je fut rembourser sur PayPal mais après deux coup de fil au service client toujours pas d avoir recréditer sur mon compte bref Wonderbox ou plutôt Wonder arnaque!

Par AMANDINE PEREIRA il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre retour.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Copie ci-dessous de ma réponse à leur service après ...

Copie ci-dessous de ma réponse à leur service après "vente"

Bonjour 

Ne me remerciez surtout pas de ma compréhension,  je ne comprends absolument pas cette technique de vente qui s'apparente à une escroquerie. 

Votre boîte est principalement achetée pour faire des cadeaux, et traditionnellement, en France, on ne joint pas de ticket de caisse pour in cadeau!

D'autant qu'on doit en plus saisir le code barre et le code secret à 3 chiffres associé qui n'est pas visible de l'extérieur,  sauf si on ouvre la boîte.


En résumé :

Je suis dégoûté par votre procédé qui vise à ne pas réaliser la prestation payée,

Vous faites partie d'une escroquerie à grande échelle.


Je vous ferai toute la publicité mérité afin de prévenir un maximum de personnes de l'entourloupe.

Par JFC il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox concernant ce désagrément.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...
Une bonne grosse arnaque dans toute sa splendeur !
Reçu une box en cadeau, créer un compte, saisir le code et lorsque j'ai voulu l'utiliser, le code était attribué à quelqu'un d'autre.
Malgré de très très très nombreux échanges avec le service clients, je l'ai eu dans l'os.
On nous demande de fournir une preuve d'achat pour un cadeau... vachement logique !!!
J'avais donc une jolie box chez moi, avec tous les papiers à l'intérieur et aucun moyen de l'utiliser !!! La date d'utilisation passée, je reçoit un mail dans ma boîte, au nom de la personne qui m'a "volé" le code, me demandant mon avis. Comment dire... si ce n'est pas se foutre pas de la tête des gens, je ne vois pas ce que c'est...
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Par CM il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/12/2022
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour l'incident concernant l'utilisation de votre offre.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Offert Coffret diner d'exception autour du dep 8900, ...

Offert Coffret diner d'exception autour du dep 8900, ou dep 10000 rien à moins de + 100 km , complétement nul, je ne vais pas faire + 200 km allé retour pour aller manger et quand je vois les prix !! pas de remboursement de coffret donc poubelle d'hommage.

Par Champagne il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour Cher Client,


Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour vos difficultés d'utilisation de votre offre gastronomie.

Cette dernière peut être échangée contre d'autres types de prestation dans votre région.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A Fuire !

A Fuire !

Il n'y a qu'un seul mot : "fuire" !
Nous espérons désespérément pouvoir dépenser notre argent en chez Wonderbox, mais ce n'est pas possible. Les hôtels ne répondent pas (y compris Marine Land), la raison non évoquée est que les prix augmentent en août, le pack d'attractions ne propose qu'une attraction en dehors de Paris (Le petit prince mais malheureusement aucune reservation n'est possible)..., certaines entreprises n'existent pas (par exemple le kayak ou le stand-up paddle dans le 83), certains restaurants ne vous acceptent pas le weekend (Ex. le restaurant de Colamar, voir le site internet). Pour finir, la plateforme Wonderbox mixe les offre avec des partenaires pour lequel vous n'avez pas accès, cela permet de vous bleuffer par le nombre d'offres mais malheureusement non accessible. (Ex. Europa-Park)

Ces packs ne servent aux commercants que pour boucher le manque de client(s) en dehors des periodes solicitées. mais comme tout le monde vous voulez aller au restaurant le weekend ou vous voulez aller en vacances avec vos enfants.

Par Mich il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour vos difficultés de réservation.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Concernant votre message sur les entreprises qui existent pas , c'est hélas un gros soucis ! j'ai contacté 2 hotels de Dijon l'année derniere , les 2 avait résilié leurs contrats depuis longtemps et je viens de vérifier , ils sont toujours dans la liste 1 an après ! Il serait simple de résilier d'office un etablissement qui ne demande aucun paiement a wonderbox au bout de 3 mois par exemple .
Par Jean-paul il y a 2 ans
Si vous allez au cinéma , vous pouvez prendre des places https://www.wonderbox.fr/b/happy-cinema-a-2 , c'est très simple à utiliser , wonderbox à bien évolué sur cette activité, car avant, c'était quasi impossible d'avoir les places, mais maintenant , c'est très simple . vous imprimez un cinéchéque valable dans une liste de ciné.
Par Jean-paul il y a 2 ans

Refusé 3 ans de suite par les établissements. Wonderbox ...

Refusé 3 ans de suite par les établissements. Wonderbox ne se soucie guère de contacter les établissements qui posent problème. Pas de remboursement de la box possible, navrant

Par Yann il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour Yann,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

pour moi l'expérience a à peine débuté et je crains ...

pour moi l'expérience a à peine débuté et je crains le pire. Le soi-disant service client joignable sur un N° sur lequel TOUTES les options finissent avec une (charmante) voix de robot. Par e-mail les réponses à une question simples sont "volumineuses" mais creuses et non relevantes. Une fois que l'on s'est lassé, ils gardent l'argent.

Par David Cottens il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour David,

Je suis navrée de lire votre avis.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client) à [email protected].

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, Il ne sert strictement à rien d'appeler le service client au Maroc, vous aurez une réponse toute faite . Posez la question ici, si je peux vous répondre ce sera avec plaisir.
Par Jean-paul il y a 2 ans

Super coiffeur !

La prestation de coiffure était parfaite. Encore merci à ce grand professionnel d'avoir accepté de nous recevoir. Mais quel calvaire pour trouver une prestation, c'est clairement c'est ce qu'on appelle se moquer du monde : plus qu’une arnaque, rien d’autre que du dol ! Wonderbox est la seule responsable de ce concept médiocre ! A travers votre Wonderbox : Un coup de cœur en Alsace Nous avons tout essayé : restaurant, nuit d'hôtel, dégustation... pour finir chez un coiffeur. Je vous laisse juge de l’originalité et de la hauteur de la promesse. Sans compter l'agacement du prestataire, à la limite de l'énervement car rien ne correspond à ce qui est écrit dans votre texte qui est volontairement trop généraliste. Pour exemple : J'ai appelé un restaurant pour réserver avec la Wonderbox réponse : c'est complet. J'ai appelé 1 heure après, le même restaurant, la même réceptionniste et j'ai pu réserver ! On découvre que la Wonderbox n’est utilisable qu’en semaine, hors congés scolaires, que le choix est réduit et surtout incomplet, ce qui vous oblige à quand même débourser des compléments à des sommes astronomiques. En résumé une Wonderbox est un plaisir à offrir a quelqu'un qu’on n’aime pas ! A déconseiller largement et sans modération.

Par PHILIPPE M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je vous prie de m'excuser au nom de Wonderbox pour vos difficultés d'utilisation.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

une arnaque bien rodée!!!

je viens empiler mon avis sur la nombreuse liste de mauvais avis concernant ce site.
On nous a offert une box "Week end en amoureux" qui à bien faillit finir en divorce..
En clair, impossible de réserver chez les partenaires dès lors que nous annonçons que nous avons une box.
Le "partenaire" change de ton et nous indique qu'il y a des disponibilités le lundi ou mardi!! oui oui, pour eux c'est aussi le Week end..
Pour info, un de ces fameux partenaires m'a avoué a demi mot, qu'il bouchait les trous de son établissement ( souvent de seconde zone) avec les "neu neu" de wonder box
Bref, au bout de quelques temps la validité va arriver à expiration et je converti ma box en avoir, car aucun remboursement possible!
Je me rends sur le site de Wonder box et je découvre un nouveau produit: La carte restau.
J'envisage d'utiliser mon avoir afin d'acheter une carte restau.
Impossible!
Je téléphone au service client qui me donne des explications que je n'ai toujours pas comprises.
Sans parler du ton de l'opératrice.
Bref, un site à éviter absolument

Par CESAR SANCHEZ il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour Sophie, effectivement vous avez fait en sorte de vous couvrir.. CQFD
Toutefois je vous trouve bien silencieuse sur l’attitude de vos partenaires, leur accueil déplorable et la condescendance de ces derniers
Au regard des plus de 1200 avis plus que négatifs, le zéro devrait exister pour noter le niveau global des services, que ce soit les votres ou ceux de vos « partenaires « 
Par CESAR SANCHEZ il y a 2 ans
Bonjour Cesar,

Je suis sincèrement navrée de lire votre avis.

Je vous confirme que l'achat des cartes-cadeaux n'est pas éligible au paiement en avoir.

D'ailleurs, dans les conditions générales d'échange, il est mentionné que l'avoir est utilisable sur les commandes des coffrets de la marque Wonderbox en format électronique

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, c'est bien dommage que l'on ne puisse pas acheter des cartes restau avec un avoir car c'est beaucoup plus facile d'utilisation . Pour les coffrets, c'est beaucoup plus vendeur un coffret "Week end en amoureux" plutôt que " une nuit d'hotel avec petit dejeuner " qui est la réalité du coffret .
Par Jean-paul il y a 2 ans

Commande passée le 27 juin , nous sommes le 13 juillet ...

Commande passée le 27 juin , nous sommes le 13 juillet , toujours aucune nouvelle de mon colis .
J'appelle le service après vente , qui pourrons me proposer un remboursement ou un nouveaux colis qu'à partir du moment où ils sauront où est passé le colis ! (Voilà maintenant 3 jours que j'ai contacté le service et toujours aucune nouvelle ) En attendant les 360 euros de box sont débité de mon compte . Et je ne suis pas sûr de voir un jour là couleur de mes box !! Je vous déconseille vivement de commander sur leur site !!!

Par Losson il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je m'excuse au nom de Wonderbox pour le délai de livraison en dehors de nos standards habituels.

Afin de faire le point, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de commande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Un conseil d'ami ? fuyez ! C'est une arnaque et service ...

Un conseil d'ami ? fuyez ! C'est une arnaque et service client inutile !!!

Impossible de réserver un hôtel, toujours une excuse pour ne pas accepter une box de 230€ tout de même ... d'après Wonderbox, je cite 93% des clients sont satisfaits, quand je vois tout les commentaires, j'ai envie de rire ou pleurer c'est au choix ;-) , donc on va régler cette histoire avec un avocat, vu que wonderbox refuser de me rembourser et me propose un avoir d'une box où je ne peux rien réserver. Je conseille à tout le monde d'écrire à [email protected], ça défoule cela fait un bien fou, si si je vous le jure :-)

Par Anaïs Poirier il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour chère Anaïs,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Cadeau empoisonné, Wonderbox une véritable catastrophe, ...

Cadeau empoisonné, Wonderbox une véritable catastrophe, les propositions de voyages sont justes insensées, les peut de propositions un peut prêt correctes sont fausses les hôtels partenaires refuses les Wonderbox pour la plupart.... et ceux qui s'acceptesont sont horrible avec des services plus que négliger, même en rajoutant de l'argent. une honte, limite une escroquerie.

Wonderbox honte à vous, j'espère vous voir fermer le rideau, deux ans pour trouver quelques choses, vous vendez des images et du vide....

Par Michael il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Michael,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Les expériences proposées sont pourries. Vous payez ...

Les expériences proposées sont pourries. Vous payez une box 150€ pour vous retrouvez dans des hôtels miteux qui sentent la cigarette ou chez des professionnels qui n'ont pas d'hygiène. Je ne recommande pas du tout.

Par Melo il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Il faut pas faire une généralité avec un seul exemple . Je viens de séjourner à Rennes pour la troisième fois dans le même hotel. La chambre est minimum à 75 euros la nuit donc 150 pour 2 nuits et j'y séjourne avec une box à 100 euros donc 50 euros d'économie et hotel qui accepte sans soucis les box ! j'ai mangé dans un petit restaurant juste à coté de l'hotel avec un mini coffret à 10 € et j'ai choisi sur la carte la formule à 13.80 euros avec un gérant très souriant , donc avec la box , on économise 3.80 € . il y a de tout dans les partenaires . Par contre sur Paris, éviter le restaurant JACQUES FAUSSAT, box à 300 euros et 2 repas à 54 euros !!!
Par Jean-paul il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je prends bonne note de votre retour concernant nos prestations.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur pour effectuer une réclamation à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée et de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

ARNAQUE

Vous devrez fournir le ticket de caisse pour enregistrer votre box (pour un produit destiné à être offert). Un ticket jugé lisible par Wonderbox ( la communication des numéros ne suffisent pas)

Par PASCAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/07/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour cher Client,

Je prends bonne note de votre avis.

Je vous informe que le ticket de caisse n'est pas obligatoire pour l'enregistrement, sauf si l'activation n'a pas été faite lors de l'achat en magasin.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur pour effectuer une réclamation à l'adresse [email protected], muni de votre email et de votre numéro de chèque-cadeau.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A fuir… Délais d’expédition non respectés - aucune solution proposée

J’ai commandé une box le 27 juin 2023 qui n’a toujours pas été expédiée à la date du 4 juillet, malgré un délai de livraison annoncé de 2 à 4 jours ouvrés lors de la commande.
Il s’agissait d’un cadeau commun pour un pot de départ d’un collègue organisé le 4 juillet.
J’ai contacté le service clients Wonderbox dès le 1er juillet par mail et sur Messenger en leur signalant la difficulté. En réponse, des remerciements pour ma « patience » et la confirmation que ma commande sera expédiée « bientôt ». Suite à ma demande de précision sur ce qu’il fallait comprendre par « bientôt », le service clients m’a précisé qu’il ne pouvait pas « s’engager sur un délai », alors que le délai de livraison de 2 à 4 ouvrés est expressément indiqué lors de la commande.
En deuxième intention, j’ai demandé au service clients s’il était possible d’échanger ma commande d’une box physique contre une e-box (proposée comme option lors de la commande) pour ne pas arriver les mains vides à mon pot. J’ai eu droit à la même réponse-type : des remerciements pour ma patience et une box qui arrivera bientôt.
Au final, je suis allée acheter une autre box en magasin pour avoir un cadeau le 4 juillet et attend la réception de l’autre (en espérant qu’elle arrive un jour !) pour la retourner avec le bon de rétractation et me faire rembourser… ce qui me coûtera un recommandé et beaucoup de temps perdu pour des engagements de livraison non tenus par Wonderbox et un service clients incapable de trouver une solution adapté au problème créé chez le client.

Par Violaine D.P il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/06/2023
WONDERBOX = ARNAQUE !!
Le service client est médiocre, il n'apporte aucune solution. Les prestataires ne sont jamais disponibles sauf en semaine ou en basse saison. Aucun remboursement n'est effectué de la part de Wonderbox, à fuir absolument.
Par Andrade il y a 2 ans
Bonjour Chère Cliente,

Je prends connaissance de votre retour et je m'excuse pour ce désagrément.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que le récapitulatif de vos numéros de commande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
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