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Avis du plus récent au plus ancien

Bonjour des gens très méprisant au téléphone a fuir ...

Bonjour des gens très méprisant au téléphone a fuir

Par Jose il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2022
Bonjour cher client,

Je suis navré d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Refus abusif d'arrangement amiable

Super card perdue par la poste, wonderbox refuse
tout arrangement et renvoie vers le médiateur qui ne répond pas aux questions precises, et ne justifie pas le refus d'intervenir, que ce soit au titre du droit de rétractation ou d'un échange par une autre carte. Il se borne à répéter qu'il n'est pas possible d'intervenir. A fuir.

Par FlorenceT il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2022
La loi protège le consommateur qui effectue ses achats en ligne. Le vendeur a en effet l’obligation de préciser la date ou le délai de livraison lors de la commande et de livrer les produits commandés dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de la commande.

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu dans le délai imparti, le consommateur peut mettre fin au contrat et exiger le remboursement de la commande non reçue. Le vendeur dispose alors d’un délai de 14 jours maximumà partir de la date de demande du client.
Par Jean-paul il y a 1 an

3 coffrets périmés pour une valeur de plus de 300 €, ...

3 coffrets périmés pour une valeur de plus de 300 €, peu importe les problèmes personnels rencontrés, et malgres l'argent encaissé, aucune solution commerciale, réponse 100% négative de cette entreprise. 100% de marge sous couvert de date limite. faites d'autres cadeaux à vos proches.

Par Morgan il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

SMARTBOX NI UTILISABLE, NI REMBOURSABLE

J'ai reçu en cadeau une Wonderbox "Diner d'exception" en décembre 2018 valable 3 ans. La période de COVID a duré deux ans et a été très compliquée. Je pensais pouvoir échanger mon coffret tant que je ne l'avais pas ouvert car c'est ce que fait Smartbox, ce qui est logique puisque tant que le coffret n'a pas été utilisé, il ne leur a rien coûté alors qu'ils ont encaissé le prix de la vente. Wonderbox m'ayant répondu qu'il me fallait l'ouvrir pour le prolonger, j'ai ouvert ma Wonderbox et l'ai enregistrée sur leur site. Et là, très grande déception, ils m'indiquent que mon cadeau a expiré le 28 février 2022. Wonderbox sait parfaitement que ce qu'ils ont vendu n'a pas été utilisé mais s'en moque éperdument. Je regrette que l'on ne m'ait pas offert une Smartbox car j'aurai pu l'échanger et en profiter. J'ai mis en garde mon entourage contre cette pratique de WONDERBOX peu respectueuse de ses clients et à l'éthique peu scrupuleuse.

Par Guy F. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

arnaque ne pas achetez de wonderbox

ne pas achetez de coffret Wonderbox il y a d'autres solutions de faire plaisir Pour ma part le covid, accident (un an de rééducation) et biensur la date du coffret périmé Wonderbox ne veut faire aucun gestes honteux A boycotter

Par MARYSE BERTRAND il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour chère cliente,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

J'ai perdu mon argent ! c'est une arnaque !

J'ai perdu mon argent ! La wonderbox m'a été offerte et je n'ai rien trouvé de disponible, j'ai choisi de rajouter une somme pour monter en gamme et trouver plus de choix mais quand j'ai voulu réserver je n'ai jamais pu et à la fin avec le covid j'ai perdu ma box alors qu'il est indiqué que c'est validité est illimitée mais c'est seulement si vous pensez chaque fois que vous ne trouvez rien à la prolonger.
Bref c'est une vraie arnaque et ils gagnent beaucoup d'argent sur notre dos alors à Noël créez vous même un bon pour faire plaisir ou donnez un chèque mais ne jetez pas votre argent par les fenêtres
la dernière fois mon avis a été refusé car je n'avais pas la référence la voici 84597736603

Par Isabelle il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2022
Bonjour
Je vais écrire dès aujourd'hui au médiateur mais je n'y crois pas vraiment car il y a deux ans j'avais fait cette démarche et vous aviez bloqué la publication en disant que je n'avais pas de preuve alors que tout le dossier est sur votre site. En déménageant j'ai retrouvé la boite physique et j'ai donc à nouveau noté puisque j'avais une preuve physique et que donc vous ne pourriez pas faire bloquer mon évaluation.
Je tiendrai au courant les lecteurs de l'avancée et de l'éventuelle résolution du problème.
Cordialement
Par Isabelle il y a 1 an
Bonjour chère cliente,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps.

Je m'excuse au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Dans cette situation, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, votre numéro de chèque et l'objet de votre demande.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Nul...un chèque cadeau dont le code a été usurpé...la ...

Nul...un chèque cadeau dont le code a été usurpé...la conseillère wonderbox nous a demandé de porté plainte en gendarmerie ils ont bien rigolé...bref 200e jeté en l air grosse arnaque les BOX....à fuir

Par Marcel il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

WONDERBOX: "AVOIR" de 119,90€ perdu!

Pour mes 50 ans, j’ai reçu de mes amis un très beau coffret d’une valeur de 199,90 euros. Dans l’impossibilité de l’utiliser pendant la période Covid, je l’ai échangé en janvier 2022 contre un avoir de 199,90 euros.
En faisant des recherches pour trouver un séjour, j’ai découvert que mon avoir avait expiré en juin 2022.
Rapidement, je fais un mail chez Wonderbox qui me répond qu’après étude, ils ont le plaisir de m’informer qu’ils ont exceptionnellement procédé au renouvellement de mon avoir de… 80 EUR. Pourquoi 80 € et pas 200 ou un autre montant, je n’en n’ai aucune idée.
Dans un premier temps, je pense qu’il s’agit d’une erreur sur le montant.
Je recontacte WONDERBOX qui m’informe qu’un avoir n'est pas prolongeable, mais qu’ils ont crédité la somme de 80 euros comme geste commercial et à titre exceptionnel.
Je précise que malgré le fait que je m’étais enregistré pour retrouver facilement mes coffrets, je n’ai reçu aucun mail me rappelant l’échéance de 6 mois.
MA DEMANDE
Prolonger exceptionnellement la validité de mon avoir de 199,90 euros. Coût pour Wonderbox: 0 euros
AMELIORATION SUGGEREE
Pour les clients Wonderbox qui se sont enregistrés, leur envoyer automatiquement un mail de rappel quelques jours ou semaines avant une échéance de validité

Par Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 01/11/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

A éviter

Magique… (je suis ironique). La box que ma grand-mère m’a achetée n’a pas été correctement validée par le revendeur au moment où elle a été achetée. Il faudrait présenter le ticket de caisse, que bien sûr ma grand-mère n’a plus, pour pouvoir utiliser la box.
Entre ça et les délais d’utilisation expirés, le modèle économique de ce type de boîtes repose quand même sur une belle arnaque.

Par Leroy il y a 1 an
Date d'expérience le 07/12/2022
Leroy , si vous avez achetée la box recemment , il faut l'enregistrer et voir au bout d'une semaine si elle est activée ou pas, sans tenir compte du message de téléphoner au service client , les délais sont parfois long suivant les commerçants
Par Jean-paul il y a 1 an
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que vous aviez rencontré des difficultés au moment de l'utilisation de votre coffret cadeau.

Je vous invite à prendre contact avec le médiateur à l'adresse mail suivante : [email protected],

N'oubliez pas de lui transmettre votre adresse mail reliée à votre compte client, le numéro du chèque cadeau et l'objet de votre demande.

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Bien je me joins à la majorité de commentaires négatifs ...

Bien je me joins à la majorité de commentaires négatifs ! Une box commandée, qui est désactivée sans qu'aucune justification me soit donnée. 119 euros de repas perdus !

je déconseille.

Par Romain il y a 1 an
Date d'expérience le 06/12/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Bonjour, je suis vraiment mécontente d'un envoi de ...

Bonjour, je suis vraiment mécontente d'un envoi de wonderbox que je devais recevoir hier.
J'apprends que mon colis est reparti chez l'expéditeur.
De surcroît, la commande a été envoyée sans numéro de suivi et là, cerise sur le gâteau, sur l'adresse ne figure que le code postal ! C'est vraiment inadmissible !!!
Le service client m'a répondu qu'ils n'étaient pas responsable !!

Par Marilou il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2022
Bonjour chère cliente,

Je suis désolée de prendre connaissance de cette mauvaise expérience concernant la livraison de votre colis.


Afin de trouver une solution, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, et votre numéro de commande.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Escrocs

Box achetée pour offrir avec restaurant proche de chez ma mère mais disparu au moment de vouloir réserver.
Bien évidemment aucun remboursement possible et donc 119 euros de perdu ! On appel ça comment ?

Par Kiffra il y a 1 an
Date d'expérience le 01/12/2020
Comme à votre habitude, j'ai fait ce que vous demandiez sans succès et toujours les mêmes réponses de perroquet et sans réponse non plus de votre sois disant médiateur !
Je maintiens que vous m'avez volé 119,90 euro !
Par Kiffra il y a 1 an
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Arnaque impossible de trouver un partenaire qui accepte ...

Arnaque impossible de trouver un partenaire qui accepte notre box 3 jours charme et delice. Il faudrait monter un colectif pour demoncer ces pratiques fraudulejses de wonderbox . Les partenaires n’arrivent pas a ce faire enlever des bases de données

Par Jean Pierre BERTRAND il y a 1 an
Date d'expérience le 30/11/2022
Vous êtes navrée dommage mais regardez les avis sur votre service. La réponse est toujours la même Vous faites guère d'efforts
Par Jean Pierre BERTRAND il y a 1 an
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

NON respect du droit à la consommation

Suite à un avis négatif consécutif au refus de prolongation d'un coffret inutilisable pendant la période COVID alors que des clients ont bien eu des reports, Rose de Wonderbox a répondu en demandant d’écrire à leur médiateur mais il n'existe pas !! On a juste une réponse du "service client" qui répète sans arrêt la même chose et la "médiation" est donc encore une arnaque car elle n'existe pas ! J'envisage donc de saisir la DGCCRF pour non respect du droit de la consommation.

Par Lulu il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022
Bonjour Cher Client,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps.

Malheureusement une fois le coffret expiré celui-ci n'est plus prolongeable, passer cette date d'expiration nous ne pouvons plus intervenir sur les coffrets, nous en sommes navrés.

Bien Cordialement,
Raphaël de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Pour la même prestation, même livraison! Si je paye en cb ça coûte 59,90 et si j’utilise mon avoir on me sur facture 15€ de frais de port soit 74€90! C’est du vol c’est SCANDALEUX! Prestation égale le même produit mais des prix différent d’un mode de paiement à un autre. Dite directement qu’un avoir ça fait pas entrer plus de soux du coup on ajoute des frais à la note finale! Malhonnête

Par Yas il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022
Bonjour Cher Client,

Effectivement, lors de l'achat d'un nouveau coffret avec un avoir issu d'un échange, des frais de rematérialisation de 15 € s'appliquent.

Cependant dans le cas d'un achat de e-billet ces frais ne s'appliquent pas.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le médiateur à l'adresse : [email protected]

Cordialement,
Raphaël
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
Yas , il faut prendre un e-billet pour ne pas avoir les 15 € de frais de livraison et pas prendre un coffret en livraison
Par Jean-paul il y a 1 an

Incroyablement décevant mais surtout frustrant !

Incroyablement décevant mais surtout frustrant !
J'ai appelé tous les prestataires hôteliers Parisiens ( soit un peu plus de 10) et aucun hôtel ne peux me recevoir avec ma Wonderbox !!! Par contre en réservation normale OUI !!
Et quand on appelle le service client : "bah on ne peut rien faire, on ne gère pas les réservations."
Par contre, ils gèrent bien les encaissements !

Par AMELIE ANDRE il y a 1 an
Date d'expérience le 28/11/2022
Bonjour AMELIE ANDRE , Suivant votre coffret , il vous le faut transformer pour prendre chez https://www.wonderbox.fr/hotel-kyriad-marne-la-vallee-torcy/l/L3HN01 , il vous prenne sans le moindre soucis s'ils ont de la place .J'y ai séjourné plusieurs fois sans soucis et avec un coffret de 50 € la nuit ! Il est sur la commune de Torcy , mais direct avec le RER A , la station est à 200 mètres de l'hotel.
Par Jean-paul il y a 1 an
Bonjour chère cliente,

Je suis désolée de lire ce récit concernant votre parcours de réservation.

Je m'excuse au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Dans cette situation, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, votre numéro de chèque et la liste des hôtels que vous avez joint.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

1 seul restau sur narbonne , apres un parcours du combattant ...

1 seul restau sur narbonne , apres un parcours du combattant pour avoir le ticket de réservation , le restau me propose 2 places debout dehors ( mi novembre ) pour 99 €...
La Honte !!!!!

Par Gilles ouallet il y a 1 an
Date d'expérience le 25/11/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Malgré la longue période de Covid19, aucune prolongation de la durée d'utlisation !

Malgré la longue période de Covid19, la société ne veut pas prolonger la durée de validité d'un coffret offert par un comité d'entreprise qui a expiré cette année. Cela est honteux et scandaleux de gagner de l'argent en annulant tout simplement un coffret sans aucune indemnité ! A boycotter pour toujours.

Par Lulu il y a 1 an
Date d'expérience le 22/11/2022
Bonjour chers clients,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

En effet, les prolongations de validité des coffrets sont possibles sous certaines conditions.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
je vous comprends, et il sert strictement de rien de téléphoner . je comprends pas pourquoi il ne sont pas plus attentif aux clients
Par Jean-paul il y a 1 an
Bonsoir, Pour utiliser les wonderbox, il faut connaitre le système car sinon, c'est galére . Ils vont vous répondre que vous pouviez échanger pendant la période covid , ce qui aurait eu pour effet de prolonger la date de validité . J'espère pour vous que wonderbox fera un effort pour toute les personnes dans votre cas .
Par Jean-paul il y a 1 an

Site non fiable

Je ne recommande pas du tout ce site. On m’a offert 2 wondercard, aucune des deux ne fonctionne (code incorrect). J’ai sollicité le service client, qui n’est pas du tout réactif, aucune solution n’a été trouvé à ce jour. Inadmissible !

Par Amady il y a 1 an
Date d'expérience le 14/11/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an

Arnaque

Box achetée 275 euros, inutilisable car inactivable, sans motif!
Appel auprès du service client qui est incapable de m'expliquer le souci et je me justifier quoi que ce soit, et aucun remboursement ou échange, c'est une honte!!!
Arnaqueurs tout simplement, plus jamais et je vais me faire un plaisir de partager cette mauvaise expérience!!

Par Maurel il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2022
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 an
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