Radar de confiance
·Avis client Zara
Vincent
il y a 4 ans
Je ne comprends pas la position de zara sur les ouïgours, qu'elle honte pour cette entreprise.
C'est terminé, je n'achète plus cette marque, je suis dégoûté.
Comment un tel comportement...
Z
il y a 4 ans
J’ai vécu une expérience on ne plus désagréable et humiliante au sein du magasin Quartz
J’achète peu de vêtements chez Zara mais j’y suis allée pour ma fille et croyez bien que je le r...
Querville
il y a 4 ans
Horrible !!! Je vie la même chose que beaucoup a par ament! Je suis chez moi téléphone à la main mais rien ne se passe bizarrement d’un coup je reçois un mail me disant qu’on a pas pu le joindre!…. Ha...
Voir plusStéph
il y a 4 ans
J’ai fais un achat sur internet super rapide. Je vais chercher ma commande au magasin ils ont refusés de le donner un sac pour ma commande. Que j’ai l’obligation d’acheter un article en magasin! Je tr...
Voir plusDamour
il y a 4 ans
Service client absolument scandaleux. J’ai payé une robe 10€ plus cher par erreur de leur part (49,95€ à la place de 39,95€). J’ai appelé et échangé avec de nombreuses personnes (9 exactement) pendant...
Voir plusZi
il y a 4 ans
Service client merdique.
Je n'ai pas reçu un article alors qu'il est marqué livré. Ils me renvoient une preuve avec une photo de la porte extérieur de mon immeuble (sachant qu'il faut 2 codes...
Blanquer
il y a 4 ans
Très mauvais commerçant un Mr du magasin me demande de ne pas rester devant la cabine d une amie qui voulais mon avis et d attendre dehors alors que j étais déjà là depuis 5mm sans même dire bonjour n...
Voir plusCatherine
il y a 4 ans
Une honte, un manque d'éducation et des bases les plus élémentaires du commerce et du service à la personne. C'est très inquiétant !
Voir plusCorinne
il y a 4 ans
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la société m envoie des mails pour me dire que le livreur est passé et qu il ne m a pu m avoir au téléphone ! Or ube personne m appelle avant pour sav...
Voir plusZawa
il y a 4 ans
Cliente chez Zara depuis de nombreuses années j apprécie particulièrement ses articles, par contre, gros bémol concernant le personnel qui ne sait ni dire bonjour aux clients, ni repondrent à notre au...
Voir plusAnne
il y a 4 ans
Parfait. Le livreur est très professionnel et consciencieux. Je recommande vivement
Voir plusDanou
il y a 4 ans
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier nous avons été à Zara de Rosny sous Bois, nous étions 4 clientes , beaucoup de personnel qui papotait , on a voulut essayer des vêtements , très dés...
Voir plusRomane
il y a 4 ans
Commande passée fin janvier reçue le 20/05. Le livreur m obligé à payer 33.50€ de frais de douane contre la remise du colis. Zara le demande différentes preuves de paiement afin de me rembourser et ce...
Voir plusOuioui63
il y a 4 ans
Magasin ou les vendeurs sont désagréable à la limite de l impolitesse j y suis allé avec ma fille de 17 ans et je n y suis pas prêt d y retourner pas de bonjour n y d aurevoir et répond au client sèch...
Voir plusLiza
il y a 4 ans
Responsables comme vendeurs incroyablement irrespectueux.
Je suis outré par leur comportement.
J’ai jamais vécue une expérience aussi dramatique.
Aucun service client et aucune...
ES
il y a 4 ans
Ça ne mérite même pas 1 étoile. Voleur de colis une fois puis une seconde fois le colis est supposé être dans la boite au lettre mais ne l’est pas.
J’ai perdu 100 euros pour rien à cause de leu...
Imane
il y a 4 ans
Suite à de nombreuses déceptions je me suis enfin décidée à laisser un avis, ma patience a des limites. Le personnel est juste hyper désagréable, ni bonjour, ni sourire, ni au revoir.
J'ai fini...
Mrbetyn
il y a 4 ans
Je donnerais Zero étoile si je peux! J'ai passé une commande pour laquelle Zara a débité mon solde Paypal de 99,90€. J'a reçu un mail pour indiquer un retard de livraison au magasin (Paris 06). J'ai v...
Voir plusTitsar
il y a 5 ans
Zara ne rembourse pas
J'ai 51 ans et pour la première fois on me refuse le remboursement d'un produit non arrivé : Zara !!!
En plus, ils vous obligent à vous connecter de nombreuses fois...
Avis client Zara
Vincent
Je ne comprends pas la position de zara sur les ouïgours, ...
Je ne comprends pas la position de zara sur les ouïgours, qu'elle honte pour cette entreprise.
C'est terminé, je n'achète plus cette marque, je suis dégoûté.
Comment un tel comportement, peut exister.
C'est incroyable.
Date d'expérience le 17/12/2021
Z
Expérience humiliante au Zara de quartz
J’ai vécu une expérience on ne plus désagréable et humiliante au sein du magasin Quartz
J’achète peu de vêtements chez Zara mais j’y suis allée pour ma fille et croyez bien que je le regrette vivement !
J’ai acheté un jean que j’ai essayé chez moi
Le jean est trop petit.
Je retourne donc ce samedi en magasin pour l’échanger (j’ai bien sûr gardé le ticket et les étiquettes étaient toujours sur le vêtement et j’étais dans les temps)
J’ai fait la queue pdt plus d’une demi heure pour que arrivée en caisse on m’accuse d’avoir porté le jean! Chose qui est fausse ! Je ne l’ai jamais porté si ce n’est pour l’essayer !
La caissière a trouvé des poussières dans les poches… je rappelle que les vêtements sont essayés par pleins de gens, emmener chez eux puis retourner comme je l’ai fait
Donc je ne sais pas d’où viennent ces poussières ni qui les y a mises
Tjs est il que je n’ai jamais porté ce jean
Les caissières (elles étaient 3) m’ont accusé devant tout le monde, elles m’ont humiliée et étaient hautaines
Elles me regardaient avec ce regard inquisiteur
Il est inadmissible que les clients soient traités de la sorte.
Quoique je dise pour ma Défense, elles étaient dans une attitude fermée, accusatrice, et dans le jugement à me dévisager comme si j’étais une voleuse!!
Je n’ai jamais subi une telle humiliation !
Elles m’ont demandé d’attendre le directeur du magasin. Ce que j’ai fait
Le directeur arrive . Il passe devant moi avec son regard dédaigneux et repart et me fait attendre encore.
Donc je l’interpelle et idem aux vendeuses : dedain, hautain, et accusateur
J’ai cru rêver
Une amie était avec moi et a été choquée de leur attitude
Les clients autour de moi m’ont dit que ce n’était pas normal mais que faire !
Bref : aucune écoute ni recherche de solution à part accusation et jugement.
Le directeur m’a laissé en plan avec mon jean.
Je lui ai dit vous en faites pas : j’irai dans un autre Zara ! Il m’a répondu ce n’est pas un jeu
Je lui ai dit vous jouez aux cons avec vos clients et bien on va jouer !
Et vous voulez connaître la meilleure !
J’ai été dans un autre Zara (celui de cergy) et on m’a fait un avoir sans aucun pb !
Plus jamais je ne dépense mes sous au Zara de quartz !
Date d'expérience le 11/12/2021
Z
il y a 4 ans
On m’a raconté plusieurs cas comme le mien là bas
Faut boycotter le Zara quartz !
Sami
il y a 4 ans
Il m'a arrivé la même chose
Querville
Horrible !!! Je vie la même chose que beaucoup a par ...
Horrible !!! Je vie la même chose que beaucoup a par ament! Je suis chez moi téléphone à la main mais rien ne se passe bizarrement d’un coup je reçois un mail me disant qu’on a pas pu le joindre!…. Ha! Ça! Ça m’étonnerais on en ai à deux tentative moi sur le qui vive et … houaaa ba rien
C’est inexplicable et intolérable au pris de la livraison😡 bien sûr aucun numéro ni contacte on peu joindre personne !
Date d'expérience le 06/12/2021
Stéph
J’ai fais un achat sur internet super rapide. Je vais ...
J’ai fais un achat sur internet super rapide. Je vais chercher ma commande au magasin ils ont refusés de le donner un sac pour ma commande. Que j’ai l’obligation d’acheter un article en magasin! Je trouve que c’est aberrant comme politique
Date d'expérience le 04/12/2021
Damour
Service client absolument scandaleux. J’ai payé une ...
Service client absolument scandaleux. J’ai payé une robe 10€ plus cher par erreur de leur part (49,95€ à la place de 39,95€). J’ai appelé et échangé avec de nombreuses personnes (9 exactement) pendant presque 2 mois (du 30/09/21 au 19/11/21). J’ai fait preuve de beaucoup de patience afin de me faire rembourser. Ils ont attendus que le délais d’échange et de remboursement soit dépassé pour enfin me donner leur décision. « Le délais est dépassé vous ne pouvez pas être remboursé ». Malgré de nombreuses explications, preuves pour confirmer que cette erreur ne venait pas de moi leur décision était malhonnête. Ils ne font pas confiance à leur clients même avec des preuves (ticket de caisse/étiquette/taille/photo de la robe) !! Apparement, arnaquer les gens est un point fort chez eux. Privilégiez vos achats chez Shein et H&M avec qui j’ai eu des problèmes réglés très facilement et très rapidement.
Date d'expérience le 19/11/2021
Zi
Service client merdique.
Service client merdique.
Je n'ai pas reçu un article alors qu'il est marqué livré. Ils me renvoient une preuve avec une photo de la porte extérieur de mon immeuble (sachant qu'il faut 2 codes d'entrées pour entrer) et une signature en forme de L qui n'est pas la mienne. Sachant que j'ai la preuve de ne pas être en France pendant le jour de livraison.
Ils me demandent d'envoyer une attestation signée en image sur le CHAT, et quand je rappelle une semaine plutard, ils me disent qu'il n y a aucune attestation dans mon dossier :) exprès pour dépasser le délai de 7 jours pour renvoyer l'attestation signée et remplie manuellement !!
Et j'attends toujours... puis on me demande d'envoyer autre chose sans prendre mon attestation
Date d'expérience le 25/10/2021
Talia
Livraison nule
Livraison nulle
Date d'expérience le 07/11/2021
Talia
il y a 4 ans
Talia
il y a 4 ans
Blanquer
Très mauvais commerçant un Mr du magasin me demande ...
Très mauvais commerçant un Mr du magasin me demande de ne pas rester devant la cabine d une amie qui voulais mon avis et d attendre dehors alors que j étais déjà là depuis 5mm sans même dire bonjour ni excuser moi cela et inacceptable de plus ils transportais des cartons et passer devant moi sans dire pardons excuser nous
Date d'expérience le 15/10/2021
Catherine
Une honte, un manque d'éducation et des bases les plus ...
Une honte, un manque d'éducation et des bases les plus élémentaires du commerce et du service à la personne. C'est très inquiétant !
Date d'expérience le 13/10/2021
Corinne
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la ...
Je suis dans le même cas que vous tous ! Mais moi la société m envoie des mails pour me dire que le livreur est passé et qu il ne m a pu m avoir au téléphone ! Or ube personne m appelle avant pour savoir si je suis là ! J attends tjs mon coli depuis 3 js . Il ne se présente pas chez moi et surtout n y vient pas car dans le suivi en direct et bien le gars s est arrêté de bosser à 14h . Ensuite plus aucun déplacement !! Et ensuite à 19h je reçois un message comme quoi je n etais pas présente !! Une horreur ! Impossible d avoir un numéro de téléphone fixe ! Ils disent qu ils passent mais ils ne passent pas du tout .. je eobse que certains colis doivent être volés ou perdu !
Date d'expérience le 06/10/2021
Zawa
Personnel non commerçant
Cliente chez Zara depuis de nombreuses années j apprécie particulièrement ses articles, par contre, gros bémol concernant le personnel qui ne sait ni dire bonjour aux clients, ni repondrent à notre au-revoir quand on sort sans achat , racontent leurs petites vies ouvertement devant les clients qui attendent à la seule caisse ouverte pendant que les autres déblatent leurs commérages derrière la seconde caisse.Refuse un échange avec ticket de caisse, acheté quelques heures avant car étiquette détachée de l article et finalement en insistant, accepte en montrant leur mécontentement, grand merci à eux !
Date d'expérience le 21/08/2021
Anne
Parfait. Le livreur est très professionnel et consciencieux. ...
Parfait. Le livreur est très professionnel et consciencieux. Je recommande vivement
Date d'expérience le 27/08/2021
Danou
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier ...
Bonjour. Clientes depuis longtemps chez Zara. Hier nous avons été à Zara de Rosny sous Bois, nous étions 4 clientes , beaucoup de personnel qui papotait , on a voulut essayer des vêtements , très désagréablement on nous dit "ce n'est pas possible, c'est fermé" (on dérangeait les personnes n'avaient pas envie de travailler). Après on dira manque de clients. Par contre ce matin nous avons été à Zara d'Haussmann , bravo, au rayon femme un personnel à tous les niveaux : très aimable, accueillant, qui renseigne bien, qui a envie de travailler. Avec possibilité d'essayer 6 vêtements. Ma fille à acheté 6 pantalons car elle devait essayer et 4 tailles différentes. Félicitation a toutes ces personnes de Zara Haussmann.
Date d'expérience le 27/08/2021
Danou
il y a 4 ans
Romane
Commande passée fin janvier reçue le 20/05. Le livreur ...
Commande passée fin janvier reçue le 20/05. Le livreur m obligé à payer 33.50€ de frais de douane contre la remise du colis. Zara le demande différentes preuves de paiement afin de me rembourser et ce jour ils me disent qu ils ne remboursent plus les frais de douane! 43.50€ de frais pour une commande à 49.90€ !! C est honteux. Je ne recommande pas zara.
Date d'expérience le 05/08/2021
Ouioui63
Magasin ou les vendeurs sont désagréable à la limite ...
Magasin ou les vendeurs sont désagréable à la limite de l impolitesse j y suis allé avec ma fille de 17 ans et je n y suis pas prêt d y retourner pas de bonjour n y d aurevoir et répond au client sèchement et la politesse passe votre chemin
Date d'expérience le 21/07/2021
Liza
Responsables comme vendeurs incroyablement irrespectueux. ...
Responsables comme vendeurs incroyablement irrespectueux.
Je suis outré par leur comportement.
J’ai jamais vécue une expérience aussi dramatique.
Aucun service client et aucune considération.
C’est la loin du plus fort, vraiment à gerber ????
Date d'expérience le 17/07/2021
ES
Ça ne mérite même pas 1 étoile. Voleur de colis une ...
Ça ne mérite même pas 1 étoile. Voleur de colis une fois puis une seconde fois le colis est supposé être dans la boite au lettre mais ne l’est pas.
J’ai perdu 100 euros pour rien à cause de leur malhonnêteté et de leur négligence. La dernière fois que je commande de chez Zara s’il continuent avec Paack.
Date d'expérience le 05/07/2021
Imane
Suite à de nombreuses déceptions je me suis enfin décidée ...
Suite à de nombreuses déceptions je me suis enfin décidée à laisser un avis, ma patience a des limites. Le personnel est juste hyper désagréable, ni bonjour, ni sourire, ni au revoir.
J'ai fini par tout laisser et partir, dommage pour vous !!
Honnêtement changez de métier !
Date d'expérience le 01/07/2021
Mrbetyn
Je donnerais Zero étoile si je peux! J'ai passé une ...
Je donnerais Zero étoile si je peux! J'ai passé une commande pour laquelle Zara a débité mon solde Paypal de 99,90€. J'a reçu un mail pour indiquer un retard de livraison au magasin (Paris 06). J'ai vérifié le suivi le jour supposé et j'étais étonnée que la commande n'a pas été envoyée. J'appelle Zara Service Client pour qu'on m'apprenne platement que le commande a été annulée (par qui, pourquoi, elle ne sait pas), par contre elle m'a rassurée que je ne serais pas débitée. J'ai vérifié mon Paypal, le débit a bien été effectué mais zéro remboursement. 2 jours après on me rappelle d'Espagne pour me dire de patienter le remboursement viendra (quand on ne sait pas!). Pour prendre l'argent Zara est très rapide mais pour rembourser quand c'est Zara qui annule une commande, elle nous fait attendre!!! C'est lamentable. Je vais ouvrir un litige sur Paypal.
Date d'expérience le 01/07/2021
Titsar
Zara ne rembourse pas
Zara ne rembourse pas
J'ai 51 ans et pour la première fois on me refuse le remboursement d'un produit non arrivé : Zara !!!
En plus, ils vous obligent à vous connecter de nombreuses fois à leur "chat" et refusent de prendre position par email.
Un scandale.
Date d'expérience le 18/05/2021
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