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Avis Zara du plus récent au plus ancien

Zara Forum des Halles, 101 Rue Berger, Paris

Manager et adjointe magasin très mauvaise

Personnel qui passe son temps à discuter et à tourner en rond pour éviter les clients. J’ai eu affaire à une manager et une adjointe magasin des halles, pas un sourire on m’a littéralement envoyé chier pour un retour dépassé de 2 jours.
Caissière négligée avec tee shirt taché et froissé. Dommage pour l’image de l’enseigne

Par Ben wass il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/08/2024
Le service après vente Zara est extrêmement mauvais !!!!!! J'ai été très mal traité pour un colis non reçu. On me traite de voleuse alors que je commande presque une fois par mois sans problème et c'est la première fois que le livreur ne me livre pas ! Cela fait 1 mois que j'essaye d'avoir quelqu'un qui s'occupe de moi !!! JE SUIS TRES MECONTENTE !!!!!
Par Tania SETTI il y a 2 semaines

Service client téléphone 0

Très mauvais service client par téléphone, nous sommes bons qu à dépenser et le jour où nous avons un problème rien est possible, par contre la vendeuse de la boutique rien à dire, elle a tout essayer pour me dépatouiller.
Je ne conseille pas les cartes cadeaux virtuelles !
En gros il ne vaut mieux pas avoir un PB chez zara ou en tous cas ne pas appeller le service client !

Par Suzanna Versini il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2024
Zara Forum des Halles, 101 Rue Berger, Paris

Temps de attendre

J'ai acheté une robe et elle était tachée et je la montre à un vendeur qui me dit d'aller à la réserve t'en apporter une autre je l'ai attendu plus de 30 minutes et il ne vient plus.... Je. je trouve que le manque de respect de sa part et ma perte de temps sont les pires !!

Par Flor il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/07/2024
Zara Le Pontet, Centre commercial Auchan

Le mercredi 17 juillet à 12h50 en cabine.

Le mercredi 17 juillet à 12h50 en cabine.
Une employée arrogante, impolie et méprisante. Une attitude inadmissible de la part d’une salariée face à des clients fidèles à Zara. Au même moment en cabine une autre cliente se plaint de la même personne qui n’a pas voulu se remettre en question. Il faut revoir votre éducation mademoiselle !

Par Laurence il y a 5 mois
Date d'expérience le 17/07/2024

Très difficile de rentrer en contact avec le service ...

Très difficile de rentrer en contact avec le service après vente sauf par chat . Vous devez attendre 30 minutes une réponse mais si vous n êtes pas disponible dans les 5 minutes ils arrêtent le tchat . Après avoir acheté une paire de chaussure ouverte au mois d avril , je la porte seulement maintenant en juillet vu la météo au bout de 5 fois de les avoir mise celle ci se casse . Aucun geste commercial pour un retour puisqu acheté au mois d avril …… j ai beau leur explique que je ne pouvais les porter au mois d avril , rien n y fait .. je n ai vu un site et un personnel antipathique

Par Stef il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/07/2024

Zara est à fuir !! Qu'est devenu Zara ? Impensable ...

Zara est à fuir !! Qu'est devenu Zara ? Impensable de voir comment il fonctionne. Pas de contact possible par téléphone, par mail, que ce satané robot qui coule sans cesse. J'attends le remboursement d'un article non reçu aucune solution. Mais les responsables se rendent ils compte de ce désastre ?? Ils vont à la faillite totale !!

Par annicktallet5082 il y a 5 mois
Date d'expérience le 08/07/2024

Même une étoile c est pas mérité !! Le livreur se permet ...

Même une étoile c est pas mérité !! Le livreur se permet de me dire de descendre méchamment, je refuse ! Juste après 2 min je reçois un message comme quoi le colis est dans la boîte aux lettres , le pire c est qu’il a volé un colis qui été dans la boîte aux lettres . Après cela il m’a bloqué sur le téléphone.
Je trouve ça irrespectueux et mal honnête . Fini la livraison à la maison .
Voici le numéro du livreur 0767151112

Par Drari il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/06/2024

HORRIBLE!!!! Ça fait 2 jours que j’attends la livraison ...

HORRIBLE!!!! Ça fait 2 jours que j’attends la livraison d’une robe que j’ai commandé pour le mariage qui aura lieu samedi! Hier devait être livré avec déjà 1 jour de retard et puis soudain je reçois une notification «  livraison reprogrammé «  xq? Je n’ai aucune idée aucune explication, rien. Je croise les doigts pour que la commande arrivée aujourd’hui sinon je me vois très mal pour le mariage! Incroyable! C’est le pire service jamais vu! Le pire!

Par Jaqueline Sander il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/06/2024

Carte cadeau ZARA non livrée

J'ai commandé une carte cadeau sur le site ZARA, mais elle n'a pas été livrée; impossible de les joindre par téléphone, on est renvoyé sur un chat qui ne répond pas ! Je me suis du coup rendue au magasin ZARA local qui refusait de traiter mon problème, je me suis même sentie rabaissée et rejetée !! J'ai du faire un scandale dans le magasin pour que ma demande soit traitée
je ne recommande pas du tout !!

Par REY il y a 6 mois
Date d'expérience le 06/06/2024

Je n'ai jamais reçu ma commande. Soit disant, j'ai ...

Je n'ai jamais reçu ma commande. Soit disant, j'ai été livré alors que c'est faux. Chat inexistant, je fais des réclamations tous les jours, sans retour !!! C'est honteux, je n'achèterai chez ZARA après une expérience comme celle ci.

Par LAETITIA il y a 6 mois
Date d'expérience le 31/05/2024

Colis non livré par la Societe paack. Il serait temps ...

Colis non livré par la Societe paack. Il serait temps de changer de livreur. Ils ne livrent pas les colis et le laisse soit disant chez un voisin! Impossible de faire ma réclamation avec zara. J’essaie d’envoyer le document affidavit pour ouvrir une enquête mais le chat en ligne ne fonctionne pas. Aucun agent ne se connecte depuis 6 jours.
Aucun moyen de les joindre! C’est scandaleux !

Par Fkbech il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/05/2024

Très minable comme service,le livreur soit disant à ...

Très minable comme service,le livreur soit disant à livré mon colis avec signature alors que j'étais bien chez moi et personne n'est venu,quand je contacte le service client et il me donne une preuve avec une maison qui n'est pas la mienne et à la place de la signature il y a un trait

Par Sai fel il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/05/2024
Zara RUE D'alsace 31 Centro Comercial SO Ouest, Levallois-Perret

Très mauvais accueil à la caisse. Alors que je m’approche ...

Très mauvais accueil à la caisse. Alors que je m’approche la caissière va ranger ses cintres sans me calculer, elle aurait pu dans un sourire me dire : je suis à vous tout de suite.
Puis après, elle fait la tête, ni bonjour, ni au revoir.
Des leçons de service à apprendre des USA.

Par BONGART Jacques-Irvin il y a 7 mois
Date d'expérience le 03/05/2024
ZARA Strasbourg, 31 Place Kléber

Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article

Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article. Ils ont effectué un remboursement erroné suivi d'une annulation de remboursement, ce qui a entraîné le débit du montant sur mon compte, alors que j'avais dit que je ne voulais pas qu'ils procèdent de cette manière. Résultat : je n'ai pas pu échanger l'article et je vais devoir retourner au magasin. C'est vraiment très ennuyeux !

Par Natalia il y a 8 mois
Date d'expérience le 25/03/2024
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