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Délai d'intervention court

Délai d'intervention court
Intervention éclaire et efficace
Technicien très aimable

Par MICHELLE A. il y a 3 heures
Expérience prouvée le 25/04/2024

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 heure
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Personne compétente

Personne compétente
Très disponible
Excellents conseils
À féliciter

Par FRANCOIS M. il y a 4 heures
Expérience prouvée le 25/04/2024

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L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 heure

A propos de cette page

Bubendorff est le fabricant français spécialiste du volet roulant électrique et solaire infatigable. La marque est la seule à maîtriser la production des volets roulants et des moteurs (électriques et solaires) qui les équipent.
Bubendorff, pionnier du volet roulant solaire, est le 1er fabricant à avoir été certifié NF-Fermetures dès 2011.
Bubendorff c’est également un service de réparation de volets roulants sur l’ensemble de la France. Tous les volets Bubendorff bénéficient d’un SAV forfaitaire « pièces, main-d’œuvre et déplacement » sur une durée de 20 ans.
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Mon moteur de volet a été changé il y a un peu plus ...

Mon moteur de volet a été changé il y a un peu plus d'un 1 ans et est tombé tombé en panne. Il a fallu une nouvelle fois changer le moteur. Le technicien Bubendorf m'a expliqué que la garantie en cas de panne sur une réparation est de 6 mois. Après vérification, une pièces détachée neuve sur un produit réparé en Europe est garantie 2 ans. Pourtant j'ai été facturé une deuxième fois pour 215€. Je regrette que Bubendorf ne sois pas en conformité avec la législation européenne et ne prenne en charge sa réparation.

Par JEAN-PHILIPPE W. il y a 6 heures
Expérience prouvée le 18/04/2024
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Le cadre était fendu à l’arrivée et les frais de retours ...

Le cadre était fendu à l’arrivée et les frais de retours ne m’ont pas été remboursés

Par PIERRE-JEAN R. il y a 8 heures
Expérience prouvée le 18/03/2024
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Réparation d'un volet roulant motorisé de 2012, dans ...

Réparation d'un volet roulant motorisé de 2012, dans un appt loué
Intervention de qualité, le technicien connait parfaitement son travail
Délais et prix TB
Point à améliorer : bien distinguer le propriétaire du locataire.

Par DIDIER P. il y a 9 heures
Expérience prouvée le 25/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 heure
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Très bon vontact avec le technicien

Très bon vontact avec le technicien

Par ROBERT L. il y a 10 heures
Expérience prouvée le 24/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 9 heures
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Bravo au technicien qui est venu. mais suis plus circonspect sur la panne qui tombe juste après la garantie !

Bjr,
Le technicien qui est venu a été très bien et a pu réparer l'un des volets roulants qui étaient cassés.
Très poli, apportant des explications claires à toutes mes questions. Bravo à lui.
Cependant, il devra revenir pour l'autre volet avec un nouveau tablier.
1) Je trouve cependant la procédure du SAV de Bubendorff assez lourde et complexe.
Lors de l'appel du SAV, mon interlocutrice a déroulé sa check list de questions de manière assez rigide, surtout si je n'avais pas de réponses assez précises sur l'origine de la panne ! Même en lui expliquant le détail de mon installation et ce qui se passait.
je peux comprendre la méthodologie, mais tout de même c'était assez agaçant.
2) Pour le volet Rolax, j'ai quand même en travers de la gorge le fait que mon volet soit tombé en panne moins de 8 ans après son installation, alors qu'ils sont garantis 7 ans !!
Bizarre, Bizarre ...
Bubendorff aurait quand même pu (et dû) me proposer de prendre en charge une partie des frais (25% ou 40% auraient été les bienvenus !!).
ça fait partie des petits gestes commerciaux qui entretiennent la fidélité, mais NON !

Par VINCENT T. il y a 22 heures
Expérience prouvée le 24/04/2024

Monsieur,

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte vos remarques.

Nous sommes vraiment navrés pour les désagréments que vous subissez et nous vous assurons que nos équipes mettent tout en œuvre afin de solutionner votre demande dans les meilleurs délais.
 Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant

être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits. 
 Votre volet roulant Rolax bénéficiait d’ailleurs d'une garantie de 7 ans pièces, main-d'œuvre et déplacement jusqu'au 28 février 2023.

 Soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. 
 De plus, à l'issue de notre intervention, vous bénéficiez d'une garantie de "Bon fonctionnement" de 6 mois pièces, main-d’œuvre et déplacement offerts.

Nous restons à votre écoute.
 

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 9 heures
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Très satisfait de l’intervention rapidité e

Très satisfait de l’intervention rapidité et efficacité

Par DENIS A. il y a 1 jour
Expérience prouvée le 15/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 23 heures
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Intervention très professionelle

Intervention très professionnelle

Par YVES E. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 jours
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Tout c'est très bien passé

Tout c'est très bien passé

Par NICOLAS C. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 2 jours
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Intervention assez rapide et le technicien très efficace, ...

Intervention assez rapide et le technicien très efficace, qui connais son travail

Par SANDRINE C. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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La prise en charge s'est faite en moins de 3jours minutes. ...

La prise en charge s'est faite en moins de 3jours minutes. Très content

Par DAVID T. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Intervention très satisfaisante

Très satisfait de l’intervention.
Rdv respecté à l’heure juste.
Réparation efficace.

Par MICHEL B. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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dépannage rapide et efficace

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Par MAX L. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 18/04/2024

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Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est ...

Intervention rapide, cependant dans la mesure où c’est le 5ème moteur que vous remplacez dans la maison depuis la livraison de celle ci en 2021 et que vous savez qu’il y a de nombreux moteurs défectueux installés dans différentes maisons, je ne comprends pas pourquoi vous ne remplacez pas l’ensemble des moteurs afin ne pas avoir de surprise dans les années à venir.

Par DOROTHEE T. il y a 2 jours
Expérience prouvée le 16/04/2024

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réparateur hyper efficace et de bons conseils en suppléments ...

réparateur hyper efficace et de bons conseils en suppléments sur l'utilisation et l'entretien des volets roulants

Par Cyril il y a 2 jours
Expérience prouvée le 23/04/2024

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Bonne écoute, réponse rapide et efficace, technicien ...

Bonne écoute, réponse rapide et efficace, technicien aimable, compétent.

Par LAURENT L. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 22/04/2024

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Intervention rapide et efficace.

Intervention rapide et efficace.

Par SOGBE K. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 11/03/2024

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Efficacité et amabilité

Efficacité et amabilité

Par FRANCK R. il y a 3 jours
Expérience prouvée le 15/04/2024

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Très bon SAV

Très bon SAV

Par ADRIEN B. il y a 4 jours
Expérience prouvée le 12/03/2024

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