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Très bonne intrvention

Très bonne intrvention

Par ROBERT V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Tout c’est parfaitement passe

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Par LAURENCE A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Très bonne intervention et très satisfaisan

Très bonne intervention et très satisfaisante

Par YANNICK D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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SAV conforme technicien a l'heure

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Par FABRICE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023

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Impeccable...

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Par ROLAND D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/08/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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La nouvelle prise de RDV du SAV n'est plus aussi direct ...

La nouvelle prise de RDV du SAV n'est plus aussi direct et facile '" internet '" mais l'approche du technicien est toujours aussi compétent

Par HENRI H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2023

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Très bien merci

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Par BERNARD W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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L'intervention du 3 octobre 2023 s'est bien passée, ...

L'intervention du 3 octobre 2023 s'est bien passée, l'inconvénient c'est le délai d'attente pour le déplacement de votre technicien, ma demande datant du 14 septembre.

Par MONIQUE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions pour votre notation.

Nous prenons en compte votre remarque qui nous permet d'améliorer au quotidien nos Services.

Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai de réparation exceptionnellement plus long qu'à l'accoutumer.

En effet, le planning de nos techniciens n'a pas permis d'intervenir avant le 03 octobre 2023, mais nous sommes néanmoins heureux que notre intervention vous ait pleinement satisfaite.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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tres bon services

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Par COLETTE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

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Bonjour, service extra un réparateur au top et très ...

Bonjour, service extra un réparateur au top et très compétent. Que du positif en plus avec le sourire et un brin d'humour 👍
Merci

Par BERNARD G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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travail satisfaisant MAIS.......

le réparateur était tout à fait compétent et a travaillé relativement proprement. Mais j'ai été désagréablement surpris par le fait qu'il revenait à l'occupant du logement de dégager tout ce qui devait permettre au réparateur d'accéder au volet roulant. Je croyais avoir fait le nécessaire en retirant l'intégralité des meubles et des rideaux qui auraient pu empêcher le dépannage et l'accès au coffre de volet roulant. Cependant le réparateur a affirmé que le système d'isolation du coffre de volet roulant n'étant pas amovible, il ne lui appartenait pas de le démonter ni de le remettre en place de manière identique à ce qu'il était avant la réparation. En effet, cette personne ne disposait ni de scotch, ni silicone qui aurait permis un calfeutrage à l'identique.
Et comme le dit la pub un service (après vente) qui ne rend pas le service attendu, ce n'est pas vraiment un service(après vente)

Par CATHERINE N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2023

Madame,

Nous vous remercions de votre retour concernant notre intervention du 04 octobre 2023 à votre domicile.

Nous comprenons la difficulté que peut représenter le démontage de l'isolant présent dans les caissons de vos volets.

C'est pourquoi et afin de vous donner satisfaction, notre technicien a accepté, de procéder à la réparation de vos volets malgré l'isolant présent.

S'il n'a malheureusement pas été en mesure de remettre cet isolant, c'est parce que cette opération est à la charge du client particulier conformément aux CGV d'intervention que vous avez lu et accepté lors de la validation du devis de réparation.

Nous espérons que votre installation est à nouveau fonctionnelle et nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée pour la réparation de vos volets.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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intervenant très efficace et compétent

intervenant très efficace et compétent

Par PIERRE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/08/2023

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Technicien très compétent et sympathique.

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Par STEPHANE R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Je ne suis pas satisfaite la durée de vie d un moteur ...

Je ne suis pas satisfaite la durée de vie d un moteur électrique de ma baie vitrée a été de 5 ans et 3 mois

Par Bernard il y a 1 an
Date d'expérience le 04/10/2023
Madame, Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre demande mais nous ne pouvons pas répondre favorablement à celle-ci.

En effet et sauf erreur de notre part, la réparation de votre volet a été réalisée par votre artisan et non par Bubendorff.

Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement pas interférer dans les relations commerciales établies entre vous et celui-ci.

De plus nous ne pouvons également pas vous rembourser des prestations non facturées par notre société.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre artisan afin de solutionner votre demande.

En cas de panne, nous nous permettons d'attirer votre attention, que vous pouvez saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com afin de bénéficier de nos Packs SAV 20 ans.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
Mon premier moteur de volet avait eu une durée de vie de 19 ans, l artisan m avait dit que le nouveau moteur ne durerai certainement pas aussi longtemps mais aussi peu de temps, je ne comprends pas, vu le prix du moteur et de la main d œuvre. Un geste commercial de votre part serait le bien venu. Cordialement
Par Bernard il y a 1 an

Madame,  Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez subis. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos produits.

C'est la raison pour laquelle, nous vous proposons un accompagnement pendant les 20 ans de votre volet et même au-delà grâce à nos forfaits réparation.

Nous restons à votre écoute et pour plus de renseignements concernant nos Packs SAV, nous vous invitons à vous rendre à cette adresse :

https://www.bubendorff.com/a-propos/sav-20-ans-avec-bubendorff-service/

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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SAV correct, fiabilité du moteur de store perfectible.

Très satisfait du SAV et de la prestation du technicien. Par contre, très surpris qu'un moteur de store aussi récent et sollicité de façon normale rende déjà l'âme !

Par PIERRE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Intervention programmée et respectée, rapide et efficace ...

Intervention programmée et respectée, rapide et efficace avec technicien sympathique.
On aimerait que ce soit toujours ainsi

Par PHILIPPE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/09/2023

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Volets de très bonne qualité, le top avec les lames ...

Volets de très bonne qualité, le top avec les lames oscillantes.
Très bon service après-vente, très rapide et efficace.

Par ALAIN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

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Service très efficace

Service très efficace
Dépanneur sympathique
Tout est parfait

Par THIERRY J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

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De la prise de rendez-vous au dépannage tout était ...

De la prise de rendez-vous au dépannage tout était parfait

Par JOCELYN P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2023

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Efficace rapide

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Par CHRISTINE E. il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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