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Avis clients Bubendorff

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Avis du plus récent au plus ancien

(5/5)
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Qualité du SAV téléphonique à l'écoute, prise de rendez vous fiable, suivi téléphonique de confiance.

Ecoute attentive lors d'une demande de dépannage, technicien compétent lors de son intervention,à l'écoute de la demande sur place, courtois et efficace. Professionnel sérieux.

Merci pour vos retours !
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SAV et garantie

Personnel et réactivité humaine: BIEN
Produit: DECEVANT

Bonjour,
Soyez sûr que nous mettons tout en œuvre pour que nos produits satisfassent nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous indiquer vos points de déception.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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Satisfait

On ne peut pas se réjouir d'une panne de commande moteur mais à partir du moment où il faut y passer... Rapidité, efficacité, prix convenu et serviabilité du depanneur: le compte y était.

A votre service en cas de besoin !
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SAV Bubendorg

Service rapide et efficace. j'ai déposé ma demande sur le site internet et j'ai été contactée pour un RDV

Merci pour votre témoignage !
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(2/5)
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REMPLACEMENT MOTEUR VOLET ROULANT

L'intervention du technicien a été ponctuelle et soignée par contre déçu sur le montant de la facture car le moteur n'était plus sous garantie depuis 2 mois !!! Un geste commercial aurait été le bien venu

Bonjour,
Nous vous rappelons que suite à l'intervention, vous bénéficiez d'une nouvelle garantie de 5 ans pièces sur le moteur.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(5/5)
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reparation moteur de volet roulant

intervention rapide, technicien agréable et compétent malgré un coût un peu élevé.

Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance en notre marque et prenons note de votre remarque.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(3/5)
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remplacement moteur d'un volet roulant +pose d'une station programable

rien a dire rendez vous pose personnes très agréable au téléphone et le poseur dommage que les pièces sont aussi chere

Bonjour,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous apportez.
Le prix des moteurs remplacés lors d'une intervention SAV intègre une garantie de 5 ans (contre les 2 ans en général proposés).
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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Intervention très rapide et efficace

Très satisfait de la prise en charge, de l'intervention du technicien et de sa rapidité. On aurait aimé néanmoins avoir une idée du devis dès la prise de rendez-vous par téléphone, où l'essentiel des informations techniques avaient pu vous être fournies.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Pour ce qui est de votre remarque, les devis sont établis sur place par nos techniciens ou par nos réparateurs agréés afin de poser un diagnostic exact des pièces à remplacer.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(2/5)
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Satisfait de la prise en compte de ma demande mais pas satisfait du traitement des problèmes que rencontre Bubendorff avec ses moteurs

le problème que vous rencontrez avec le moteurs ref 221008 est connu c'est un problème de platine électronique dont certains composants deviennent hors service donc pour quelques euros on doit changer des moteurs à 200 euros ceci n'est pas sérieux depuis le passage des techniciens j'ai encore 2 moteurs qui ont les mêmes symptômes vous conviendrez que je ne suis pas satisfait de la qualité et de la réponse à ce problème. Je pense que si je pouvais disposer de platine neuve ce serait moins onéreux.
j'aimerai bien avoir votre avis sur ce problème.
une dernière remarque il suffit de réchauffer le moteur pour le faire fonctionner ce qui montre bien que ce moteur n'est pas hors service
merci pour une réponse

Bonjour,
Nous comprenons votre étonnement par rapport à notre proposition de changement du moteur complet à la place de composants ou de sa carte électronique.
En effet, l'expérience que nous tirons de l'analyse des retours SAV de ces dernières années nous a conduit à ne plus remplacer de composants du moteur de manière isolée, pour des raisons de fiabilité de la réparation et de maintien de nos certifications.
Toutefois afin de compenser le surcoût engendré, nous avons choisi d'assortir cette mesure d'une garantie de 5 ans pièces sur le nouveau moteur, au lieu des 2 ans habituellement accordés dans le cadre d'un remplacement.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(3/5)
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réparation volet

Notre volet s est de nouveau coincé : cela prend 2 jours pour réussir à joindre Quelqu un pour convenir d un rdv. Intervention ok

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Le délai pour fixer un rendez-vous était lié à la fermeture de l'entreprise fin décembre.
Votre demande de ré-intervention a par ailleurs été bien enregistrée ce jour par notre Service Consommateurs.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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Dépannage de pros

Sérieux; Rapide; Prix correct. Je n'hesiterai pas à rappeler si nécessaire

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(4/5)
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Commenbtaire suite à intervention service technique

Délai d'intervention trop long. Dépanneur efficace, compétent et souriant.

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage, et notons votre remarque sur le délai d'intervention.

Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(4/5)
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SATISFAIT

Intervention du technicien comme convenu (dommage que la plage horaire ne puisse pas être resserrée à moins d'une demi journée !). Intervention propre avec explications correctes.

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage, et notons votre remarque sur la plage horaire.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
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(4/5)
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Remplacement d'un moteur de volet roulant

Délai d'intervention relativement rapide à partir de l'acceptation du devis , changement du moteur extrêmement rapide par un technicien compétent et sympathique

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(4/5)
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Remplacement d'un moteur de volet roulant

Le remplacement du moteur défectueux a été fait correctement. Dommage que le coût soit élevé (plus de 300 €) et que la garantie ne soit que de 5 ans.

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(3/5)
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réparation obligatoirement faite par un technicien dépêché par Bubendorff

Bonjour,

Les volets roulants de notre maison neuve ont été commandés et installés par le constructeur ; nous n'avions pas la connaissance de leur marque.orsque cqu'un d'entre-eux à montrer des arrêts intempestifs à l'arrêt et à l'ouverture, nous avons voulu le faire réparer. MAIS, seul un réparateur dépêché par Bubendorff doit intervenir. Nous regrettons le manque de souplesse lors du choix du RDV et de la méthode utilisée pour nous imposer la date, l'horaire et le choix du réparateur.
Le coùt est élevé.
Par contre, la réalisation des travaux s'est bien passée. Pas non plus de problème avec le technicien qui a présenté du professionnalisme tout au long de son intervention.

Bonjour,

Nous vous remercions de votre remarque et la transmettons à notre service SAV afin d'améliorer le contact client.
Nous nous tenons à votre entière disposition pour toute remarque complémentaire.

Bien cordialement
Le service consommateurs Bubendorff
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(5/5)
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excellent SAV

suite un souci de moteur sur un volet roulant, j'ai obtenu rapidement un rdv SAV, excellent service, réparation faite de suite et très bons conseils notamment sur la possibilité d'ouvrir à horaires planifiés

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Super SAV

Rapport téléphonique excellent , technicien.....la perfection

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(4/5)
AVIS AUTHENTIFIÉ

bon sav pour bibendorf

satisfait du sav ;et du sérieux ;et la gentillesse du technicien

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RAS Efficace et professionnel

Tout est dit dans le titre ci-dessus

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