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après quelques soucis suite à une série de cartes électroniques défectueuses
la société BUBENDORFF à toujours été présente pour changer les cartes et très
très important même après la garantie " BRAVO " pour le service commercial
et le S A V Michel MARTY
Merci de votre appel téléphonique qui démontre votre souci de répondre au préoccupation des clients.
Le pb que j' avais sur cette première installation est réglé.
N. LALLET
bonjour,
En novembre 2009 j'ai fait installé des volets roulants électriques Bubendorff et le pack confort. A ce jour je ne retrouve plus la télécommande qui permet de fermer et ouvrir tous les volets en même temps ainsi que la notice explicative de programmation des volets. Je sais que ce pack confort a été arrêté mais serait-il possible de récupérer une notice ou photocopie ainsi qu'une télécommande qui aurait été récupérée d'un changement de système
merci de votre compréhension
Bonjour Wannepain,
Afin de pouvoir vous adresser une copie de la notice, pouvez-vous nous adresser en réponse privée vos coordonnées ainsi que le numéro S/N de
votre volet (série de 16 chiffres figurant en bas à droite de la
dernière lame du volet, à l’intérieur de l’habitat) ? Merci par avance !
Par contre, nous sommes au regret de vous confirmer que nous ne disposons plus de pièces de rechange pour le pack confort.
Bien cordialement,
L'équipe Bubendorff
Manque pièce jointe et manque le lien vers les achat ?
Merci pour votre réactivité de réponse mais les documents envoyés ne m'explique pas comment programmer l'horloge.
Demande du manuel de programmation de l'horloge . Comment on s'en sert ? Pas comment on l'installe.
Cordialement.
Cyrille Kuhn.
Après contact auprès du SAV pour un problème d'intégration d'un nouveau moteur de volet au groupe de volets, la réponse a été précise, rapide et elle a complétement répondu à mon attente.
Merci Bubendorff
Un volet commandé s'était désolidarisé du groupe général des autres volets et impliquait de renouveler la commande soit de montée soit de descente à chaque fois. J'ai été recontacté par le SAV dans les 48 heures suite à ma demande sur le site web. Les manipulations indiquées par le SAV étaient très simples, claires et précises. Le problème a été rapidement résolu. MERCI
J'ai eu un contact téléphonique avec un technicien marketing-Communication pour mieux comprendre les choix offerts et connaître les instructions, exigences et modes de mise en place ou fonctionnement :
Réponse à toutes mes questions. Très bonne disponibilité, Très bonnes explications et envoi de la documentation adéquate.
Régis Rodet
Je souhaites acquérir pour mon projet de construction des volets roulants Bubendorff. J'avais besoin de renseignements sur les volets traditionnels à monter dans un caisson. Je suis allée sur le site Internet Bubendorff, qui m'a aidée mais ne trouvant pas d'informations sur les tailles de caisson j'ai appelée le service client. Le technicien m'a très bien conseillée tout en m'envoyant par mail les documents dont j’avais besoin pour mon projet.