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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je suis tout à fait satisfait des services fournis par votre entreprise, que ce soit au niveau de l'accueil téléphonique que j'ai reçu, ou au niveau de l'intervention elle-même en raison de sa rapidité et de sa qualité.
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Ayant des soucis d’ouverture et de fermeture dans nos baies vitrées, nous nous sommes rendus sur votre site pour prendre rendez-vous afin qu’un technicien se déplace. Rapidement contactée un rendez-vous a été pris pour convenir de la date. Nous avons eu une personne très sympathique et qui a su détecter le problème immédiatement et nous dépanner. Je n’ai qu’à faire des compliments de BUBBENDORF qui allie rapidité et professionnalisme.
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Prestation rapide et très performante.Remplacement du moteur défectueux en quelques instants.
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j ai fait installe dix volets bubendorff en mars 2011. depuis cette date j ai des soucis avec l un de ces volets. votre technicien est intervenu a plusieurs reprises pour remise en etat. la garantie se terminant en mars 2018, j aimerais savoir si le probleme se renouvelle, est ce que la garantie sera toujours assuree.
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Je conseille cette marque, malgré un petit défaut de fermeture restant sur l' un des 4 volets
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Nos volets ne fermaient pas à 100 %, nous v'avions pas de position intermédiaire ni de fonctionnement des 7 volets par une télé commande unique.
Le technicien Jean-Claude de chez Bubendorff nous a solutionné tous ces problèmes rapidement avec facilité (en pro) et avec bonne humeur.
Nous sommes très satisfait.
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totalement satisfait du service bubendorff . technicien professionnel et sympatique.
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Depannage effectuė très correctement , le seul bémol fut le laps de temps un peu long ( environ 6 semaines ) entre la déclaration du problème et sa résolution
Bonjour,
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour le délai important de notre intervention.
En effet il a été nécessaire, pour effectuer le dépannage de votre volet, de re-fabriquer certaines pièces que notre technicien ne peut tenir en stock dans son véhicule.
Il s’agissait d’un axe vide diamètre 60 mm ainsi que d’un lot de sept lames ajourées.
Néanmoins, nous espérons que notre intervention vous a donné entière satisfaction.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
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Cela concernait une perte des fins de courses d’un volet roulant. Merci au technicien pour son dépannage et conseille. Cependant, si la fiche de dépannage était à disposition, cela permettrait de planifier le technicien sur d’autres interventions
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Si tous les S.A.V pouvais être comme ça.........
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis positif et restons à votre service.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
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Sommes tombés en panne d'un volet roulant posé en janvier 2008.Avons fait intervenir un artisan local qui a procédé au remplacement du moteur et nous a reprogrammé l'ensemble volets qui fonctionne avec un pack confort,mais mauvaise programmation un des volet ne fonctionnait plus en automatique.Comme l'artisan se faisait tirer l'oreille pour ré intervenir,nous avons contacter Bubendorff via internet qui nous à donner la marche à suivre pour reprogrammer,ce qui s'est fait sans aucun problème.
Merci Bubendorff
Bonjour,
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre service.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
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Nous avons une lame d'un volet roulant de la société Bubendorff qui s'est détachée du tablier après 10 ans d'utilisation de ce volet. Avec le n° de série, le sav a envoyé rapidement un technicien qui a simplement changé gracieusement la lame. Naturellement une offre commerciale a été proposée pour changer nos volets (offre tout à fait honnête). Très bon service dans son ensemble, à recommander sans hésitation. Une bonne approche technique et commerciale et surtout un suivi dans le temps des produits.
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J'avais un volet roulant à télécommande qui était resté bloquée ouvert. Après avoir essayé la procédure par coupure de courant pour l'ouvrir, en vain, j'ai appelé un technicien.
Le service technique m'a bien renseigné sur la procédure à suivre, à savoir, qu'en bas de la dernière lame il faut enlever la "baguette" avec un tournevis plat et qu'ensuite je pourrais enlever le volet par l'intérieur.
Le technicien m'a envoyé un schéma pour info.
En fait,en tirant légèrement vers la bas il descend, est ce normal? en principe non !
Je n'ai pas encore identifié le problème, soit le moteur est fichu soit un problème d'électronique du capteur (en général un condensateur). De toute façon il faut démonter.
Le technicien "Philippe" m'a très bien renseigné et je peux le rappeler si besoin, ce que je n'hésiterai pas à faire.
Bonjour,
Nous restons à votre disposition pour toutes questions et vous remercions de votre témoignage.
Bien cordialement
Le Service consommateur Bubendorff
il y a 6 ans
