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Très compétent

Par PIERRE N. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/06/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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il y a 2 ans

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Agent ayant une attitude très Professionnel avec un ...

Agent ayant une attitude très Professionnel avec un langage courtois et explications adaptées à la clientèle.
Très bon relationnel.

Par MARIE HELENE D. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/06/2023

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il y a 2 ans

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Très réactif au problème, intervention rapide.

Par DOMINIQUE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/05/2023

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il y a 2 ans

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Technicien très professionnel, à l'heure . Il a travaillé ...

Technicien très professionnel, à l'heure . Il a travaillé rapidement : son intervention (remplacement du moteur d'un volet roulant) a duré environ 40 mn.

Par ISABELLE M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 17/05/2023

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Par BUBENDORFF SAS

il y a 2 ans

39 jours entre ma demande de réparation et l’intervention ...

39 jours entre ma demande de réparation et l’intervention ! Demande de réparation faite le 9 juin par Internet puisque c’est le seul moyen de joindre Bubendorff. Un mail me répond que je vais être contactée pour me donner une date de rendez-vous. Il est précisé que ce mail est envoyé par un automate et qu’il est donc inutile d’y répondre.
Deux semaines plus tard personne ne m’a appelée pour me fixer un rendez-vous. Comme je ne peux pas joindre Bubendorff, je supplie l’artisan qui a posé le volet électrique de joindre Bubendorff pour qu’enfin ma demande soit prise en compte.
Quelques heures après, une personne me contacte et me dit que deux techniciens viendront le 18 juillet. Soit 39 jours après ma demande !
Je reste sidérée d’un tel délai. Indifférence de mon interlocutrice. En plus, j’explique cette semaine-là je ne serai pas chez moi et qu’il y aura des locataires que je ne peux pas déranger. C’est le planning, elle n’y peut rien, me répond-elle.
Le moteur est encore sous garantie. Ceci explique t-il ce délai et cette attitude ? C’est tout simplement se moquer d’un client.
J’ai voulu rappeler le Numero de la personne qui m’avait fixé le rendez-vous pour convenir d’une autre date, même plus tardive, au point où j’en étais, mais au moins une date pendant laquelle je serai chez moi. Impossible de lui parler, un répondeur disait : « Ce répondeur ne prend pas de message ».
Je n’en revient pas.

Par Gandin Patricia il y a 2 ans

Date d'expérience le 23/06/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés du délai et du traitement de votre demande SAV.

Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 09/06/2023.

Nous espérons que notre intervention du 04/07/2023 vous redonnera confiance en notre société.

Afin de faciliter vos échanges avec nos services, vous pouvez contacter par téléphone notre service Consommateur du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h, en composant le 03.89.69.63.63.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

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il y a 2 ans

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Très bien, prise en charge, et intervention proffessionnel ...

Très bien, prise en charge, et intervention proffessionnel

Par DENIS B. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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il y a 2 ans

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L employé est très aimable et expérimenté

L employé est très aimable et expérimenté
Satisfaction complete

Par PASCALE V. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

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Rapidité, efficacité et compétence.

Rapidité, efficacité et compétence.
Un petit questionnaire simple avant la prise de rendez-vous pour déterminer la nature de la panne et 7 jours après la prise de rendez-vous, le technicien est passé, il connait bien son produit donc il ne cherche pas (il s'agissait d'un volet roulant bloqué en position haute).
Remplacement du moteur ça n'a duré que 30 minutes.
Bravo Bubendorff !!!

Par PATRICK G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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Très sympathique et professionnel

Par PHILIPPE P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

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Plage horaire confirmee pendant les 4 jours précédents ...

Plage horaire confirmee pendant les 4 jours précédents pour l'après midi
Et avisée le matin à 8h30 de l'intervention dans l'heure qui suit.
Cela ne m'a pas trop gêné ne travaillant pas. Réparation rapide par un monsieur très sympa et à l'écoute pour une personne âgée et seule.
Je le remercie encore

Par CATHERINE G. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

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il y a 2 ans

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Trep professionnel

Par OLIVIER F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

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L'intervention du technicien a été rapide et pro. J'avais ...

L'intervention du technicien a été rapide et pro. J'avais eu la même intervention par un artisan local pour bien plus cher. Cela dit la panne systématique des moteur de volet roulant BUBENDORFF quelques années seulement après la fin de la garantie est un cas d'école d'obsolescence programmé, ce qui est tout à fait scandaleux.

Par Antoine il y a 2 ans

Expérience prouvée le 23/06/2023

Monsieur,

C'est avec beaucoup d'intérêt que nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis.

Nos volets sont testés sur 30000 montées/descentes, soit un niveau de qualité sans équivalent sur le marché. La garantie commerciale de 7 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement compris dont bénéficiait votre installation, est l'une des garanties standard parmi les plus avantageuses que vous pouviez trouver sur le marché du volet roulant. Lors de pannes couvertes par notre garantie, nos techniciens se déplacent et interviennent chez vous gratuitement.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.

Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

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il y a 2 ans

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Intervention rapide et efficace.

Par JULIE F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 16/06/2023

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il y a 2 ans

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Il n'y a pas de meilleure publicité pour une entreprise ...

Il n'y a pas de meilleure publicité pour une entreprise que ce rapport de confiance !!
Mon epouse a reçu votre equipe pour le remplacement d'un moteur defectueux sur un rideau metallique de notre veranda. Elle a été agréablement surprise par le serieux et la competence de votre technicien ainsi que par la sympathie de votre techniien .

Par GILLES O. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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il y a 2 ans

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Dépannage rapide mais est il normal d avoir un moteur ...

Dépannage rapide mais est il normal d avoir un moteur qui rend l'âme en 4 ans? Heureusement qu il y a la garantie !

Par THIERRY M. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 21/06/2023

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Excellent service

Par DENIS P. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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Service dépannage rapide et efficace très bon technicien ...

Service dépannage rapide et efficace très bon technicien
Seul bémol le prix un peu excessif….

Par LILIANE V. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 12/06/2023

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Réparation rapide et efficace avec un Monsieur qui ...

Réparation rapide et efficace avec un Monsieur qui en est à sa troisième intervention en 12 ans et qui est toujours super sympa.

Par JEAN-LUC C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 15/06/2023

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Très prof

Très professionnel

Par J-MARIE C. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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Technicien ponctuel, à l’écoute et professionnel, je ...

Technicien ponctuel, à l’écoute et professionnel, je recommande

Par KAMEL F. il y a 2 ans

Expérience prouvée le 22/06/2023

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il y a 2 ans

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

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