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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excellente intervention du technicien. Ponctuel. Résolution du problème et conseils pour l'entretien de mes volets.
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Intervention rapide .technicien très pro
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Je suis très satisfait du technicien qui nous a dépanné. Il est très compétent.
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technicien compétent, contact agréable
En 2013 j'ai fait installer lors de la construction de ma maison 7 volets roulants Bubendorff classique avec lesquels je n'ai jamais eu de problèmes et 7 volets roulants à lames orientables Activ'home garantie 7 ans. Sur ces volets 3 sont tombés en panne (les attaches du tabliers entre les lames se cassent nécessitant le changement du tabliers) et ont été réparé par Bubendorff après plus de 6 à12 mois d'attente!! dont 1 qui est à sa troisième casse!! et cette fois ci je suis hors garantie et je dois commander un nouveau volet ( 1080€ posé) que j'aurai dans 6 mois! j'ai du passer par un artisan car le service en ligne de Bubendorff ne vous recontacte jamais et ne donne jamais d'accusé de réception de votre demande d'intervention pour une réparation et aujourd'hui on ne peut plus les joindre par téléphone! Je ne peux malheureusement changer de marque car la maison a été construite avec des coffres de volets Budendorff et ne peut recevoir d'autre volet d'autres marques!! Bubendorff a arrêté de produire le modèle Activ'home.
La réputation de fiabilité est très surfaite, dommage si on veut acheter Français. Aprés une panne, je demande des précisions sur le site web dans le formulaire de contact, on me réponds qu'on ne peut donner d'information (alors à quoi ça sert?) et qu'il faut contacter l'installateur, pb c'est un appartement acheté clé en main... Ensuite je change un bouton très spécifique (CFG) donc sans concurrents... Puis finalement en essayant sur un autre volet je conclu que c'est le moteur. Pb il ne se fait plus depuis 2015! Il faut tout changer moteur, cable et bouton! pour un appartement acheté en 2008 la durabilité et la réparabilité ça fait tache, il y en quelque centaine dans ma résidence. Heureusement quelques bricoleurs font de bons tutos sur le tube qui m'ont bien servi. J'ai réparé des Somfy bien plus anciens sans difficulté mais là grosse galère.
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Pannes récurantes dues aux moteurs trop rapides. Bubendorff le sait et avait promis d’y palier gratuitement même en dehors de la période de garantie. Résultat régulièrement un volet tombe en panne et l’on m’envoie un technicien « sous traitant » à 250€ qui refuse de faire l’intervention nécessaire sur les autres volets avant qu’ils ne tombent en panne.
Je ne reconnais plus ce professionnalisme qui caractérisait Bubendorff.
J’ai 13 volets Bubendorff et ai l’impression d’être une vache à lait…..
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Excellent SAV, rapide et efficace , je recommande vivement !
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La Réparation du volet roulant s’est bien déroulé.
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Intervention rapide. Technicien très pro.
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Rapide et efficace, rien a redire
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Respect du créneau d’intervention prévu
Efficacité dans le règlement du problème
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très déçu de la qualité, dès la fin de la garantie la plupart des volets tombent en panne, forfait fixe de dépannage quelque soit la panne, alors que la plupart du temps c'est le condensateur qui ne coûte rien, volets qui se dérèglent à la moindre panne de courant
Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous restons à votre écoute.
L’Équipe Bubendorff
il y a 2 ans
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Personne qui est intervenu très compétente et efficace , merci
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