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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Tous c’est très bien passé quand au protocole covid la personne qui est venu à mon domicile a appliqué à 200% très très bien je le félicite. Quand à mes volets tous c’est bien passé très bon professionnel
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Servite après vente en ligne impeccable.
dépannage sur place impeccable
après seul bémol 23 volets roulets sur mes 2 bais vitrées qui tombent en même temps en panne au bout de 8 ans. Seulement un condo a changer pour quand même 140€ par volets soit 280€ + 70€ de déplacement (justifier)
Le tarif pourrait être adapter a la panne car un condo vaut d'en le commerce 12€ !!!
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Le technicien qui s'est déplacé était très bien mais heureusement qu'entre temps on avait pu débloquer le volet parce que 15 jours avec un volet fermé les journées auraient été difficiles!
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Tres bonne expérience en effet réparé en un quart d'heure
Mais pas d'accord pour payer un forfait aussi élevé pour une simple carte électronique ....
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SERVICE TECHNIQUE TRES COMPETENT SYMPATHIQUE
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L'intervention technique parfaite !!
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Le technicien qui a effectué le dépannage est très opérationnel.
En quelques minutes il a perçu et trouvé la panne.
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Technicien très compétant ,par contre les monteurs de fenêtres devraient prendre des formations chez Bubendorff
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Je suis trés satisfait du service après vente, tout à été parfait, le contact avec l'opératrice, le délais d'intervention, la compétence et la maitrise du technicien. Rien à dire de plus si ce n'est que remercier Bubendorff pour leur sérieux.
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Technicien très professionnel, parfait !
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Excellent SAV, réactif, ponctuel, efficace surtout, pas grand chose à redire !
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Sav assez peu réactif, compter un gros mois pour une intervention sav, qui, finalement n'est pas résolu (pollution radio d'après le technicien) mon volet reste donc pour moi, défectueux, mes voisins ne rencontre pas ce souci
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Très satisfait de l intervention sous garantie
Revendeur et poseur depuis plus de 20 ans
Jusqu'ici toujours content , bon produit et si soucis , le service après vente était efficace
Sauf que j'ai posé un volet autonome il y a moins d'un ans , et que depuis plus 1mois il ne fonctionne plus (position fermée dans une pièce principale a fenêtre unique chez une personne âge)
J'ai , moi même fait la démarche de demande d'intervention sur internet (la cliente n'étant pas équipée..)
Et depuis elle attend toujours !
Et quand a force on arrive a joindre quelqu'un au téléphone , (après de nombreux coups de téléphone ) j'explique a la personne le problème , je renseigne sur le numéro de la demande et celle ci me répond que la demande est bien prise en compte et que la cliente sera contacter ...
Mais la personne n'était pas en possibilité de me dire quand et surtout quand le dépannage sera fait !!!
Je suis vraiment mécontentement et me demande si je vais continuer a travailler avec bubendorf
Bonjour,
Comme vous le savez, vous avez la possibilité d’enregistrer votre demande à tout moment sur notre site internet, à l'adresse www.bubendorff.com/reparation, sinon sur notre site spécifique dédié aux professionnels en compte.
Nous n’avons malheureusement pas de demande enregistrée à votre nom.
Pour le suivi de vos demandes nous vous invitons à contacter notre pôle dédié aux clients professionnels, votre correspondant vous accueillera.
Nous restons à votre écoute.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
prise de contact le lundi 19 octobre 2020 par le site Bubendorff pour 2 volets, réponse rapide, prise de rendez-vous pour le 23 octobre 2020 après midi entre 14 et 17 heures. Le réparateur nous a téléphoné pour savoir si il pouvait venir plus tôt à 12h35 mn et donc est arrivé bien à l'heure et nous a réparé les deux volets . Nous avons eu un technicien très PRO et en plus très sympathique.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre publication et la transmettons aux services concernés.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
Une demande d'intervention a été introduite en date du 23 août 2020. Une réponse, visiblement automatique, a été reçue le 24 août 2020 précisant qu'une intervention serait planifiée entre les 21 et 25 septembre 2020 après un contact pris le 14 septembre...
Silence total de la part de la marque...
Le 18 septembre 2020, j'ai à nouveau contacté la société... Aucune réponse.
Le service après-vente, tout comme la qualité du matériel installé sont de piètre qualité.
Pire que cela, le respect du client est totalement absent de la pratique commerciale de Bubendorff.
Ne pas recommander.