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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très bon S.A.V.
Excellente réactivité pour la prise en charge.
Dépannage et réparation au TOP.
Ne changez rien, c'est NICKEL CHROME... MERCI
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Très positif. Appel de Bubendorf pour fixer le jour du rendez vous. Sms pour confirmer et donner une plage horaire de 2h. Les installateurs sont venus dans le crénau avec le matériel. Très professionnels la réparation a été rapide. Le volet fonctionne très bien. Bravo je recommande Bubendorf et son personnel
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J'ai eu du mal a répondre au questionnaire en ligne avant l'intervention, j'ai du reprendre plusieurs fois depuis le début et je ne sais même pas si ça a été pris en compte.
J'ai eu une interlocutrice au téléphone et ça a été beaucoup plus simple et rapide.
Ce serait plus simple si on pouvait avoir le premier contact par téléphone.
Pour l'intervention, pas de soucis. Le technicien a été très efficace (juste un problème de télécommande de volet) et à l'heure.
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Très bonne prestation, compétence, amabilité, propreté, disponible pour vous communiquer des informations sur le mauvais fonctionnement du volet à la descente.
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Ras technicien très professionnel merci à lui
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ponctuel et intervention parfaite
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Réactif, horaires d’intervention respectés et surtout panne réparée
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Depannage rapide et efficace. Personnel tres agreable
SAV deplorable , technicien avec déplacement payant , on attend toujours l'usage de notre volet solaire
Madame, Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaitons vous apporter une réponse et tout l'appui possible pour votre demande SAV. Nous n'avons pas trouvé trace de votre demande : pourriez-vous nous communiquer le numéro de série du volet concerné ? Il se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N. Nous vous remercions d'avance de nous le transmettre via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ afin qu'un de nos conseillers puisse vous répondre dans les plus brefs délais.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
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Dépannage efficace et rapide par un technicien compétant. Dommage que le prix forfait est un peu élevé.
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Service sav très réactif , bien suivi, rdv confirmé par mail , technicien très sympathique et pro.
Rien à reprocher . Merci.
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Mécanicien très rapide et sympathique qui a immédiatement détecté le problème et l'a résolu en moins d'une demi-heure. Hommage!
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Procédure de prise en compte de la panne très performante. Dépannage efficace et rapide. Technicien très professionnel et très relationnel.
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Excellent technicien , service au top au niveau de la qualité de l’intervenant. Etant moi même dans le technique cela fait vraiment plaisir de tomber sur du personnel technique compétant et très agréable !!!
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INTERVENTION CHERE POUR LE SEUL REMPLACEMENT D'UN CONDENSATEUR, MAIS EFFICACE
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très bon technicien , réparation faite rapidement.
Nous avons à l'hôtel une douzaine de volets Bubbendorf.
Ils se présentent comme extrêmement fragiles au niveau des attaches supérieures et des lames. Ces fragilités nous ont occasionné de nombreux SAV pendant la période de garantie
Les embouts de lames se cassent très facilement et ne sont pas disponibles à la vente semble-t-il.
Nous avons signalé une panne avant la fin de garantie. Bubbendorf est passé mais n'a pas diagnostiqué le problème (car il arrivait de façon aléatoire).
Maintenant impossible de faire valoir ce dysfonctionnement, Bubbendorf et le poseur se renvoyant la balle.
Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Lors du passage de notre technicien à votre Hôtel, celui-ci n'a pas constaté de dysfonctionnement sur votre volet. Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients, et nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner meilleure satisfaction concernant nos délais de réparation. En cas de panne, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com Nous restons à votre écoute. L’Équipe Bubendorff
il y a 3 ans
