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Respect du timing, travail hyper efficace du technicien. ...

Respect du timing, travail hyper efficace du technicien.

Par KARIM S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 25/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Prise de rdv avec un conseiller c'est une véritable ...

Prise de rdv avec un conseiller c'est une véritable aide. Technicien TOP beau travail. Si je devais fixer un axe d amélioration se serait avec la personne qui nous joint ou il n est pas possible d ajouter des mots tel que ça c'est cassé ? REPONSE le technicien à tout dans sa voiture. Pour mon cas c était le cas

Par PATRICE S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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TRES PROFFESSIONEL ET EXCELANT TRAVAIL

TRES PROFFESSIONEL ET EXCELANT TRAVAIL

Par NADINE B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Je déplore l'absence de contact humain durant la phase préparatoire

Le questionnaire évoquait l’existence d’un voyant.
Ma télécommande n’était pas équipée de voyant et je n’ai pas pu le signaler.
J’aurais aimé pouvoir préciser certains points pour aider le renseignement avant intervention.
Je déplore l’absence de contact humain durant toute la phase préparatoire.
Mais j’observe une bonne fin d’exécution tout de même.

Par THIERRY A. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

 Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens. La date estimative d'intervention figurant sur la confirmation de votre commande est indicative et annoncée comme devant être précisée par notre service Planification.

Nous sommes heureux que notre réparation vous ait apporté satisfaction et nous vous remercions pour votre notation.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Très réactif. Réparateur compétent et efficace.

Très réactif. Réparateur compétent et efficace.
Dommage que le tarif ne soit pas adapté, justé à la panne! 180€ pour un condensateur, ça fait mal !

Par LUDOVIC D. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre offre SAV..

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Service de dépannage

Service de dépannage
Delais d'intervention, trop long environ 3 semaines.
La première intervention du 15/09/2023 n'as été efficace que 24h (d'après moi, diagnostique du technicien incomplet) et à nécessitée une reprise de RDV prévue à l'origine 9/10/2023. Heureusement pour moi et je vous en remercie l'intervention, sous garantie, a été avancée au 28/09/2023, apparemment avec succès, (Changement moteur, causé par un frein défectueux. Problème, qui à mon sens aurait dû être vu et corrigé à l'intervention du 15/09).
Mis à part ce problème, nos 10 volets installés depuis 2011, fonctionnent correctement. Vos techniciens sont aimables et discrets.
Pour l'entretien des volets, je souhaiterais que les particuliers, comme moi, que vous proposiez des forfaits d'entretien, (Durée à déterminer, tout les 1, 2, 3, ou 4 ans), à prix raisonnables.
Cordialement
Jean-Louis Raffenaud

Par JEAN-LOUIS R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 18/09/2023

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos Services.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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très pro et rapide d'exécution

très pro et rapide d'exécution

Par FRANCOIS M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Prestation de qualité ! Technicien très sympathique. ...

Prestation de qualité ! Technicien très sympathique.

Par BERNARD L. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/09/2023

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Réparation très rapide

Réparation très rapide

Par LUCIE R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

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Technicien ponctuel, aimable, et surtout compétence. ...

Technicien ponctuel, aimable, et surtout compétence. Son espace de travail est très propre. Très satisfait de sa prestation. Philippe Boudias

Par PHILIPPE B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Intervention de qualité, problématique réglée rapidement, ...

Intervention de qualité, problématique réglée rapidement,
Merci !

Par MARINE C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

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Simple et efficace

Simple et efficace

Par MANOELLE M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

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Très bonne intervention: rapidité efficacité et bon ...

Très bonne intervention: rapidité efficacité et bon contact

Par CHRISTOPHE J. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Très professionnel, avec explication avant l'intervention ...

Très professionnel, avec explication avant l'intervention suite à votre problème
Société trés responsable

Par ROGER C. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/09/2023

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Très bon suivi du SAV, assez rapide

Très bon suivi du SAV, assez rapide

Par MALLORY M. il y a 7 mois
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Anomalie en série sur le moteur

Anomalie en série sur le moteur

Par YOANNE L. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/09/2023

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets sont d'ailleurs garantis  7 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31/08/2027, soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché.

Nous intervenons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 7 mois
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Service après vente rapide et profes

Service après vente rapide et professionnel

Par ANNE-MARIE F. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/09/2023

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personne trés professionnelle, ponctuelle et trés agréable. ...

personne trés professionnelle, ponctuelle et trés agréable.

Par gilbert.joseph0816 il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/09/2023

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Technicien au top des compétences. Merci

Technicien au top des compétences. Merci

Par JEAN D. il y a 7 mois
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Très bon technicien.

Très bon technicien.

Par BENOIT B. il y a 7 mois
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