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Dépannage volet roulant

Délai raisonnable, intervention efficace

Par ERIC P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Personnel efficace et très sérieux

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Par MYRIAM M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Intervenant très professionnel.

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Par SUNDERWIRTH S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Très professionnel

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Par JULIEN G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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La conclusion du technicien n’est techniquement pas ...

La conclusion du technicien n’est techniquement pas recevable. Par de rapport d’intervention. Depuis j’en suis toujours au même point c’est à dire que mon problème n’est toujours pas résolu.
Je tiens à préciser qu’au vu de mon emploi du temps difficile d’avoir un RV.

Par BRUNO C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/10/2023

Monsieur,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois, sos équipes ont fait leur maximum afin de vous proposer des dates de rendez-vous suite à votre demande de dépannage n°9952210 du 14/11/2023.

Malheureusement et compte tenu de votre emploi du temps, il nous est difficile de confirmer un rendez-vous et de solutionner le défaut de votre volet.

Lors du dernier contact téléphonique daté du 29/11 avec notre service planification, vous avez indiqué être en déplacement et que vous nous contacterez ultérieurement pour la prise de rendez-vous.

Dès votre retour, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service planification afin de confirmer un rendez-vous d'intervention.

L'Equipe Bubendorff.

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Très bonne intervention ,

Très bonne intervention ,

Par MATHIEU M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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mauvaise experience .je ne pense pas que mon avis va ...

mauvaise experience .je ne pense pas que mon avis va vous aider a vous ameliorer

Par REGUIA B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre remarque et nous sommes désolés de lire que notre intervention ne vous a pas apporté satisfaction.

Nous souhaiterions mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction malgré votre remarque. Cela nous aide à améliorer nos services et à rectifier ce qu'il ne vous a pas satisfait.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Rapide et efficace

Rapide et efficace

Par RENE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

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Technicien particulièrement gentil (qualité rare), ...

Technicien particulièrement gentil (qualité rare), rapide et efficace.

Par DAVID T. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/11/2023

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Parfait quelqu’un de profe

Parfait quelqu’un de professionnel

Par SANDRINE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/11/2023

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L'intervention bien déroulée mais temps d'attente trop long

L'intervention s'est bien déroulée cependant j'aurais apprécié qu'elle soit plus rapide car je suis restée quasiment 2 semaines avec mon volet fermé...

Par ELODIE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Réparation effectuée hier avec succès. Professionnel ...

Réparation effectuée hier avec succès. Professionnel très efficace et bien sympathique.

Par JEAN-ETIENNE S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Ça fonctionne

Ça fonctionne

Par CHRISTOPHE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

le SAV bubendorf est lamentable !!! cela fait 4 fois ... [Résolu]

le SAV bubendorf est lamentable !!! cela fait 4 fois que je déclare en 6 mois une demande d'intervention sur ce site et RIEN ne se passe...

Par Christian rozier il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2023

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Conformément à nos CGV d'intervention, votre demande de dépannage a été transmise auprès de l'un de nos partenaires Réparateurs Qualifiés.

Nous vous transmettons ses coordonnées en message privé afin que vous puissiez le contacter directement.

Notre équipe de Service Consommateurs est également à votre écoute en cas de problème, au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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technicien très compétent

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Par GILBERT B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Motorisation volets peu fiable

Bonjour
Je pense qu’il y a un gros souci avec la motorisation des volets qui tombent en panne les uns après les autres. En 2 années c’est le 3eme volet qui marque des signes de faiblesse. Je crains que la totalité des volets installés chez moi subissent le meme sort. Peut-être un lot défectueux. Qui idéalement devrait être remplacé par le constructeur sans attendre la fin de garantie. D’autant qu’à la lecture des avis ce n'est pas un cas isolé.

Par Dup il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2023

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an

Volets en alu de qualité plus que médiocre.

Volets en alu de qualité plus que médiocre.
Plusieurs réparations effectuées en moins de 5 ans à cause de pièces qui frottent et abîment les volets. A ce jour encore un problème et la garantie ne couvre plus ! Honteux vu l'investissement. Nous allons donc changer la totalité de nos volets mais bien sur ce ne sera pas chez Bubendorff. Je déconseille.

Par Mélanie il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés que votre demande de prise en charge de la remise en état de vos tabliers n'ait pas eus de suite favorable.

Néanmoins et comme indiqué clairement de nos conditions de garantie,  celle-ci ne pourra être mise en œuvre dans le cas suivant :

"La garantie est exclue pour les défauts d'aspect qui n’empêchent pas le fonctionnement du produit ( notamment les défauts d'aspect dus à des traces de fonctionnement dues au contact des pièces du volet entre elles, à un environnement corrosif, à une évolution des teintes ou à une éventuelle altération de la qualité perçue des tabliers )"

L'analyse faite par notre Service technique des photos de vos tabliers, conclut à des traces provenant de contact avec des pièces de vos volets entre elles, non pris en charge dans le cadre de la garantie.

Le défaut d’aspect dont vous faites état n’altérant pas le fonctionnement de vos volets, relève d’une usure normale du produit et ne peut en conséquence être pris en charge au titre de la garantie commerciale.

L'Equipe Bubendorff

Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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Réparation sous garantie rapide et efficace. la prise ...

Réparation sous garantie rapide et efficace. la prise de rendez-vous se fait également rapidement.

Par MICHEL B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2023

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Réparateur professionnel qui à tout de suite remis ...

Réparateur professionnel qui à tout de suite remis en état la pièce détériorée.

Par Jean C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/11/2023

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Efficacité et ponctualité dans le créneau horaire donné. ...

Efficacité et ponctualité dans le créneau horaire donné. Bonne prise en charge du problème.

Par MONIQUE A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/11/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 1 an
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