Avis clients BUBENDORFF SAS

Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif. Lors du passage de notre technicien à votre Hôtel, celui-ci n'a pas constaté de dysfonctionnement sur votre volet. Nous accordons beaucoup d'importance à la relation avec nos clients, et nous regrettons de n'avoir pas pu vous donner meilleure satisfaction concernant nos délais de réparation. En cas de panne, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur www.bubendorff.com Nous restons à votre écoute. L’Équipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous vous invitons à nous contacter directement au 03.89.69.63.63. du lundi au jeudi de 8h30 à 12h  et  de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.

Bien cordialement

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaitons vous apporter une réponse et tout l'appui possible pour votre demande SAV.

Nous n'avons pas trouvé trace de votre demande : pourriez-vous nous communiquer le numéro de série du volet concerné ? Il se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N.

Nous vous remercions d'avance de nous le transmettre via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ afin qu'un de nos conseillers puisse vous répondre dans les plus brefs délais.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

D'après nos informations votre intervention doit être réalisée le 13/10 et non aujourd'hui. La veille vous recevrez un sms vous indiquant le créneau horaire du passage de notre technicien.

Nous vous invitons à reprendre connaissance du mail et du sms de confirmation du rendez-vous que vous avez reçu le 03/10.

Votre dossier SAV est le n°9891158.

Nous restons à votre écoute pour tout complément concernant notre intervention.

Bien cordialement

L’Équipe Bubendorff

Vous pouvez également contacter notre Service Consommateurs du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30 et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h en composant le 03.89.69.63.63.

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre publication, pourriez-vous nous communiquer le numéro de votre dossier SAV.

Nous pourrons ainsi vous aider.

Dans l'attente de votre retour.

L’Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et nous nous permettons de vous apporter quelques explications. Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24h/24, 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes les plus rapidement possible. Le court questionnaire que nous vous demandons de remplir nous est très utile car il nous permet de déterminer le type de volet et la nature de la réparation à effectuer, afin de préparer en amont la feuille de route et le matériel nécessaire pour nos techniciens.

D'après nos informations, la réparation de votre volet a été effectuée conformément à nos CGV et d'intervention clients particuliers que vous avez lus et acceptés lors de la validation de votre demande de dépannage. En cas de "réparation incomplète", nous vous invitons à nous faire un retour afin que nous puissions déclencher une intervention dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre écoute.

L’Équipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous souhaitons vous apporter une réponse.

Nous n'avons pas trouvé trace de votre demande : pourriez-vous nous communiquer le numéro de série du volet concerné ? Il se trouve sur la lame finale du volet, en bas à droite vue intérieure, ou au dos de la télécommande. Il est composé de 16 chiffres et commence par S/N. Nous vous remercions d'avance de nous le transmettre via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ afin qu'un de nos conseillers puisse vous répondre dans les plus brefs délais

L'Equipe Bubendorff

Madame, Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre avis et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements.

De part sa construction un volet roulant n'est pas un dispositif d'obscurcissement totalement occultant.

Il est acceptable d'entrevoir une lumière indirecte au niveau des ajours, due à la réverbération de la lumière dans les crochets de lames.

Vos volets sont en tout point conformes à la certification NF-Fermetures et répondent également en tout point aux standards de qualité exigés par le CSTB.

Toutefois, afin de vous donner satisfaction et faisant suite au passage de notre technicien à votre domicile, nous avons décidé de prendre à notre charge le remplacement d'un tablier ajouré par un tablier sans ajours.

Pour plus de renseignements et afin de mettre en œuvre cette solution, nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur d'origine.

Nous restons à votre écoute.

L'Equipe Bubendorff

Monsieur,

Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés des désagréments que vous subissez.

Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et à la durabilité de nos produits.

Nos volets sont testés sur 30000 montées/descentes, soit un niveau de qualité sans équivalent sur le marché.

Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement, soit l'une des durées les plus longues proposées également sur le marché.

Nous intervenons chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

Jusqu'aux 20 ans inclus de votre volet, les techniciens Bubendorff Service sont à votre écoute et se déplacent chez vous sur la base de forfaits réparations abordables et clairement affichés sur notre site Internet.

En cas de panne, nous vous invitons à saisir une demande de dépannage directement sur : www.bubendorff.com

L’Équipe Bubendorff

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.

L’Equipe Bubendorff