Prestation au top, livraison ok mais un poil tardive et en plus annulée sans raison claire donc repoussée d'autant. Matériel neuf emballage impeccable c'est parfait merci
Bonjour, le produit livré est conforme et en bon état, même si les livreurs ont galéré car ils n'avaient pas de diable pour livrer le piano de cuisson. j'avais demandé une reprise de l'ancien appareil. Celui-ci n'a pas été embarqué faute de place par le livreur. On m'a assuré que cela serait effectué plus tard. Sans nouvelle depuis 10 jours, je m'en inquiète...
Bonjour, comme écrit sur la livraison et comme envoyé dans les réclamations il y a eu des dégâts lors de livraison et nous sommes dans l'attente d'une réponse de votre part
Très bonne expérience, meilleure prix trouvé sur internet, échange via tchat performant et disponible en 48h. Téléviseur reçu intact. Je recommande à condition de bien suivre toutes les étapes lors de la livraison (bien expliqué par ICOZA) pour éviter les surprises.
Très bonne expérience avec icoza.
le frigo acheté est de bonne qualité et le prix très intéressant. la livraison dans la pièce a été très bien réalisée et les livreurs aimables. Le suivi est nickel. Pour ma part c'est sans hésiter que je rachèterais sur ce site.
⭐️ Avis très négatif – expérience client inacceptable
J’ai commandé une machine à laver chez Icoza le 11 décembre pour un montant de 499 € livraison comprise, avec une livraison annoncée au plus tard le 19 décembre.
N’ayant plus de machine à laver et ayant des enfants en bas âge, cette date était essentielle pour moi.
Résultat : aucune livraison pendant plus d’un mois. Je me suis retrouvée sans machine à laver tout ce temps, contrainte de payer des frais importants en laverie, bien supérieurs à ce que l’on m’a ensuite proposé comme “dédommagement”.
Le service client m’a proposé deux options totalement inacceptables :
soit refuser la machine et se voir retenir 96 €,
soit accepter la machine avec un “geste commercial” de 10 €.
Proposer de retenir 96 € de frais de retour pour un produit qui n’est jamais arrivé, j’appelle cela clairement abusif, voire du vol. Quant au dédommagement de 10 €, il est dérisoire et irrespectueux au vu de la situation.
Le service après-vente est pitoyable, aucune réelle prise en compte du préjudice subi, aucune solution sérieuse proposée.
Je regrette profondément cet achat et je déconseille fortement cette société.
AVIS AUTHENTIFIÉ