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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

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Service dépannage absolument pas réactif

Acheté électroménager il y a un an... Livraison et produits ok... jusqu'à l'année qui suit... fnbesoin d'un dépannage rapide frigo en rade en pleine canicule..... 15 jours d'attente pour le dépannage.......... autant dire que je suis plus que mécontente franchement.......

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée du délai d’intervention de la Station Technique que nous avons pourtant mandaté le jour de votre appel. En fonction de leur planning et vos disponibilités, ils interviennent au plus vite. J'espère que la réparation de votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Obligé de passer une autre commande…

Obligé de passer une autre commande chez un autre fournisseur. Le prèmier annule la commande sans prévenir. Cout de l'operation 15 € + cout téléphone.

Par Michel W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre première commande auprès de l'un de nos vendeur partenaire n'ait pas abouti. J'espère que votre seconde commande vous apportera entière satisfaction et que nous partagerez votre avis positif avec nous ! A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

service livraison a revoir

Certainement très compétant en therme de conseils mais le service de livraison est une catastrophe, attente une journée pour la livraison de mon four qui était planifiée, personne un sms arrivé a 16h30 pour me dire que la livraison était annulée super.
Je recontacte le transporteur pour nouvelle livraison qui m'impose un samedi entre 8 et 17h00.
La nous ne sommes pas disponible nous demandons la livraison le lundi a une autre adresse car en vacance et la non cela n'est pas possible et ce n'est pas nous qui décidons.
Conclusion, annulation de ma commande et demande de remboursement, c'est dommage de rater une vente a cause de transporteur qui n'en on rien a faire. Bien triste.

Par Stephane.B il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/08/2023

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. 

Aussi, je vous confirme que la Direction du Transporteur a prit connaissance de ce dysfonctionnement  et a fait les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

J'espère que vous nous accordez une seconde chance,

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

je faisais confiance a ubaldi depuis 10 ANS, j ai prit ...

je faisais confiance a ubaldi depuis 10 ANS, j ai prit un paiement sans frais avec 18 échéances,
tout est ok sauf, que j ai eu des paiement effectué avec une carte apparemment que francfinance le partenaire envoie dans nos boites aux lettres avec le code de la carte !!!!
sauf que j ai jamais demandé de carte de paiement puisque c etait un sans frais pour une tele
du coup plainte deposé aucun retour des deux et ubaldi se lave les mains en vous disant bon courage et désolé pour vous
je ne suis du coup plus client ubaldi
je vais ecrire a 60 millions de consommateurs

Par SEB il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/01/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'avons pas accès à votre contrat de financement ou à vos informations bancaires. 

Je vous invite à contacter notre partenaire financier, Franfinance, ainsi que votre banque pour déclarer une éventuelle fraude à votre compte bancaire et mener les actions nécessaires si la fraude est avérée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Laura-UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Vous n’êtes pas joignable et j’ai…

Vous n’êtes pas joignable et j’ai essayé au moins dix fois avant de pouvoir payer!

Par Budding Ines M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre. En effet, notre Service Relation Client est disponible pour vous répondre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. De plus, UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour je suis très décu du service…

Bonjour je suis très décu du service après vente par rapport a un retour d'un produit car aucune solution n'a été trouvé après de multiples mails qui ne correspondait pas a ma demande.dommage car je suis un client fidèle je penses, et c'est vrai que vos prix sont très correct la livraison au top.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet je constate que notre Service Relation Client vous a proposé une livraison en même temps que la reprise de votre produit dans le cadre de votre droit de rétractation. Toutefois je constate que vous n'avez pas répondu à leur demande. Aussi je vous invite à les contacter par mail ou par téléphone du lundi au samedi afin de finaliser votre demande. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Jamais livré ni remboursé apres 3…

Jamais livré ni remboursé apres 3 semaines de relances! Pourtant indiqué en stock sous 3 jours. Complètement dégouté!

Par MAGRO PHILIPPE T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que notre vendeur partenaire GpasPlus vous a confirmé le remboursement de votre commande via votre messagerie personnalisée. En cas de besoin n'hésitez pas à lui répondre afin de poser vos questions. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis mitigé entre produit/livraison et SAV

La livraison assurée par la Ste VIR a été une vraie calamité : retard horaire, chargement bordélique, absence de professionnalisme, impolitesse, pressés, .......... Sommier tapissier érayé sur un angle, écrou griffe du pied central sorti de son logement nécessitant une incision de la toile anti poussière pour le récupérer et fixer le pied. Réagrafée par mes soins à l'issue. Les échanges avec le service qualité se sont soldés par un remboursement de 30 €, puisque je n'étais pas disposé à faire un échange. Au final, un achat laborieux !!!!!

Par PASCAL COUTTENIER E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ah voilà que mon 1er avis réapparaît

Ah voilà que mon 1er avis réapparaît ! Et pour vs répondre :Pourquoi voulez-vous que je vous joigne , alors que vous avez répondu que c’est de ma faute de pas avoir vérifié le matelas avant de signer !? Votre livreur est votre complice car il presse le client en prétextant une autre livraison etc.. ! En plus j’allais pas retirer tout le plastique qui recouvre le matelas ( grand ) sur le seuil de la porte !

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Bonjour , prise de rendez vous dimanche aprem midi pour une livraison de télé Personne est venue et pas de nouvelle pour la suite

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée du désagrément rencontré. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients et nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit cassé

Extrêmement déçu...produit livré cassé.retourné et remboursé apre plusieurs semaines.pas d échange possible. Service commercial nul. Après remboursement j ai voulu acheter le même produit qui a eu une augmentation de 20% sans la moindre faveur J ai du racheter ma cave a vin à la concurrence qui était moins chère de toute façon

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande par l'un de nos vendeur partenaire. En effet, les vendeurs en Marketplace n'ont malheureusement pas la possibilité de vous proposer un échange via notre site. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande payée mais jamais livrée et non remboursée.

Site à fuir !!!!! Commande passée sur leur site le 8 juillet 2023 (ventilateur DYSON), commande jamais reçue (alors que marqué comme livrée). J'ai donc ouvert un litige avec eux. Ils m'ont demandé d'aller déposer plainte contre CHRONOPOST + envoi attestation sur l'honneur + CNI. Tous les documents sont en leur possession depuis le 1 aout et actuellement rien ne se passe malgres mes relances au SAV par mail et téléphone (une 10aine pour chaque). Donc prochaine étape engagement de poursuite envers le site UBALDI cette fois ci si une solution n'est pas apporté rapidement. Bizarrement après publication de l'avis je reçois un mail de UBLADI quelques heures après me disant que après étude de mon dossier la direction ne peut pas me rembourser mais me propose de me renvoyer le même article. Comme ça fait 1 mois et demie que le litige est ouvert, je ne les ai pas attendu et j'ai du en acheter un en magasin. Donc problème non résolu et leur réponse est inadmissible.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Notre Service Relation Client attend votre confirmation. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'ai pas reçu le bon de parrainage…

Je n'ai pas reçu le bon de parrainage de 20€ et pas pu l'appliquer

Par SAVARY Helene K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors du passage de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère que votre commande vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 commandes = 2 problèmes incompétence…

2 commandes = 2 problèmes incompétence totale . Je ne recommande pas

Par Thomas TROCQUE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je ne vois qu'une commande qui a malheureusement été annulée et remboursée. Aussi je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Frigo non livré à ce jour alors que la…

Frigo non livré à ce jour alors que la livraison était prévue pour samedi. Nous avons reçu un SMS nous indiquant que nous serons avertis ultérieurement d'une nouvelle livraison, mais quand et sous combien de jours ?

Par Duchosal Pierre T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande passée auprès de notre Vendeur Partenaire ICOZA. Aussi, je vous invite à prendre contact avec lui via votre messagerie personnalisée pour qu'il puisse vous apporter une solution des les meilleurs délais. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attention au prix très aléatoire d'UBALDI

Bonjour, J'ai passé une commande le 01/08/2023 (période de jours fous) d'une imprimante Epson écotank ET 2810 à 218€ et quelques jours plus tard celle-ci est à 169€ sans code promo ni jours fous exceptionnel ! Je suis donc lésé de 49 € . Déjà signalé au service client , mais pour eux cela est normal. Belle politique commerciale ! Cela me servira de leçon ! ADIEU UBALDI ! Bien à vous.

Par GG B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Trés trés déçu

Réception de notre frigo (2000 Euros) en temps et heure, sauf que celui ci est tout rayé sur une face !!! Les livreurs sont partis instantanément sans nous proposer de vérifier si le contenu était en bon état !!!! Contact pris avec ubaldi qui se retranche derrière les conditions générales de vente !!! celles ci préciseraient que le contenu doit être vérifié face aux livreurs !!! Comme si les livreurs prenaient le temps d'assister au déballage !!!l Drôle de vision de la satisfaction client chez ubaldi !!! Une honte !!!!

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ça fait des années que je commande chez…

Ça fait des années que je commande chez Ubaldi et jamais eu de problème jusqu ici. Pour cette commande le livreur a cherché tous les prétextes pour pas reprendre mon ancien frigo ( eau dans le frigo, pas cocher l option....alors que c était pas vrai). N étant pas sur place, j ai du négocier par téléphone qu il me le débarrasse. Et à la surprise générale il ne m a pas déballé ni mis dans la pièce de mon choix mon nouveau frigo. J ai appelé Ubaldi à ce sujet, la personne au téléphone a été désagréable, je pensais qu il allait revenir pour finir le boulot. NADA.

Par Duc Dat HUYNH P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, notre Service Relation Client a été à votre écoute et a répondu à toutes vos questions durant l'appel effectué. Toutefois, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que la conseillère que vous avez eu au téléphone à fait le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Avis négatifs retirés

Pourquoi effacez vous les avis négatifs ? Pourtant il y en a , le mien par exemple où il est stipulé que vous m’avez arnaqué en me refilant un matelas défectueux !

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. Aussi je vous confirme que votre précédent avis n'a pas été supprimé. Toutefois, je constate que vous n'avez pas souhaité vous identifier. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une horreur ne jamais acheter chez eux …

Une horreur ne jamais acheter chez eux le service client est incapable ne répond jamais favorablement Matériel acheté en Novembre 2022 tombe en panne en février 2023 5 passages de technicien plus d'une quinzaine d'email des heures au téléphone pour ne pas savoir dépanner le produit, on nous promet donc en Juillet un remboursement qui n'arrive jamais . On rappelle encore et encore et rien n'est pris en compte ni actualisé aucun historique de leurs cotés A fuir et a bannir plus jamais Ubladi

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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