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Ca a été une véritable galère pour…

Ca a été une véritable galère pour régler par Paypal. Hyper difficile et pas fluide du tout. J'ai du me reprendre à 5 voire 6 fois car j'ai vu un bon nombre de commandes en attente: c'était toujours la même!!! Mais l'accès à Paypal ne se faisait pas

Par Benouaiche Gilbert A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti, n' hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous aider à valider votre commande. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison reporté a plusieurs reprises

Livraison reporté a plusieurs reprises Malgre les Confirmations de créneaux par sms , 3 demi journée perdues avec rtt posés Service client inexistant et inefficace Et quand je demande une compensation financière ,on me Jette en l'air Dernière fois chez ubaldi , Surtout que j ai Commandé chez eux pour avoir Une livraison en 3 jours suite a machine a laver en panne , de plus les Livreurs ont refusé de reprendre les Anciens électroménagers

Par Jean mich M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Première commande chez eux et la…

Première commande chez eux et la dernière, j’ai commander une télé en avril dernier, jetait censé la recevoir chez moi mais la société à qui ils l’avais confier ne ce sont même pas pris la peine de me livrer

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le ...

Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le 8 Mai les livreurs se présentent bien mais sans le téléviseur livraison repoussée au mercredi cette fois-ci, une télévision hors de usage est livrée donc colis refusé, sauf que les livreurs ont mis que la livraison a été effectué. Donc déjà parcours du combattant pour expliquer à Ubaldi que je n’ai pas accepté le colis, premièrement par téléphone, il me demande si je souhaite avoir une nouvelle livraison on me fait rembourser donc j’accepte une nouvelle livraison, j’avais également fait une demande par écrit pour signaler que le téléviseur était défectueux de là ils me répondent que la livraison n’est pas possible et qu’il souhaite me rembourser, mais au préalable il fallait que je prouve que je n’ai pas accepté la livraison évidemment il se cache sur le fait que je l’ai acheté sur le Market Place, mais peu importe le vendeur et livreur reste ubaldi d’ailleurs c’est eux qui ont encaissé l’argent 3200 euros, je me suis déjà séparé de mon ancien téléviseur et avait installé un support mural en prévision de la livraison. Donc je me retrouve sans télévision et un support mural acheté pour rien voilà je rejoins les mauvaises avis que je comprends maintenant parfaitement.
Ils ont un sens du commerce vraiment aiguisé
Si vous rechercher à battre le record de la plus mauvaise note, je pense que vous avez gagné.

Par Sofj il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023

Bonjour,

Je vous présente à nouveau nos excuses pour l'avarie sur votre téléviseur au nom du transporteur.  Le Service Relation Client me confirme que votre commande a été annulée et que le remboursement a été validé.

En espérant vous accueillir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Audrey - UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeur partenaire.

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande ou mail utilisé lors de votre achat ? 

Cordialement, 

Audrey - UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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La pièce commandée n’est pas du tout…

La pièce commandée n’est pas du tout conforme à celle que j’ai reçu! Délais d’envoi assez long, 7 jours contre les 2 ou 3 annoncés sur leur site! Manque de sérieux! Je me retrouve avec une pièce complètement différente de celle attendue ! Déçue de mon expérience UBALDI!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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A fuir !

Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le 8 Mai les livreurs se présentent bien mais sans le téléviseur livraison repoussée au mercredi cette fois-ci, une télévision hors de usage est livrée donc colis refusé, sauf que les livreurs ont mis que la livraison a été effectué. Donc déjà parcours du combattant pour expliquer à Ubaldi que je n’ai pas accepté le colis, premièrement par téléphone, ils me demandent si je souhaite avoir une nouvelle livraison ou me fait rembourser donc j’accepte une nouvelle livraison, j’avais également fait une demande par écrit pour signaler que le téléviseur était défectueux de là ils me répondent par écrit que la livraison n’est pas possible et qu’ils souhaitent me rembourser, mais au préalable il fallait que je prouve que je n’ai pas accepté la livraison évidemment il se cache sur le fait que je l’ai acheté sur le Market Place, mais peu importe le vendeur et livreur reste ubaldi d’ailleurs c’est eux qui ont encaissé l’argent 3200 euros, je me suis déjà séparé de mon ancien téléviseur et avait installé un support mural en prévision de la livraison. Donc je me retrouve sans télévision et un support mural acheté pour rien voilà je rejoins les mauvaises avis que je comprends maintenant parfaitement. Ils ont un sens du commerce vraiment aiguisé Si vous rechercher à battre le record de la plus mauvaise note, je pense que vous avez gagné.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'avarie sur votre téléviseur au nom du transporteur. Le Service Relation Client me confirme que votre commande a été annulée et que le remboursement a été validé. En espérant vous accueillir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas professionnel du tout !!! Colis toujours pas reçu 1 mois après !!!

Colis toujours pas livré ! Une commande effectuée le 16/04/2023. Colis reçu chez le transporteur VIR by Jp le 24/04. A ce jour 2 rdv pris, 2 rdv annulés par le transporteur la veille !!! La plateforme propose un nouveau rdv le 20 mai au plus tôt soit ENCORE un report de 8 jours. INADMISSIBLE !!! Plus d'un mois après et je ne suis pas sûr que la livraison sera honorée ! Site à fuir si vous souhaitez recevoir un jour votre commande !!!

Par Julien R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Machine a laver livrée défectueuse

Machine a laver livrée défectueuse. Contact SAV qui s'avère tres peu réactif. Il faut faire passer un technicien pour conclure que effectivement la machine ne marche pas pour pouvoir par après la faire échanger. 10 jours après la réclamation, toujours rien fait.

Par BIVOLEANU CRISTIAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne de votre lave-linge. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très décu du service client et mon…

Très décu du service client et mon expérience ubaldi. j'ai subi un retard important sur ma dernière commande et aucun suivi n'a été fait avec ubaldi. j'ai du appeler le transporteur pour pouvoir gérer la livraison (une semaine après). Aucune compensation n'a été proposée par le service client ubaldi

Par KCHAOU GHAZI B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, dans l'attente de votre confirmation auprès de notre Service Relation Client afin qu'il soit validé. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Voleur nous avons acheté une cuisinière…

Voleur nous avons acheté une cuisinière induction il y a des auréoles après deux utilisations le service client m’explique que les poêles inductions tefal ne sont pas bonnes et pas adapté bande de voleurs c’est honteux une cuisinière à plus de 1100€

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'étais habitué à la livraison par deux…

J'étais habitué à la livraison par deux personnes soigneuses. Cette fois, le colis ( four à micro-ondes) était '' foutu '' dans la camionnette, même pas posé avec soin correctement à plat ! Résultat, si visuellement au déballage il n'y avait pas de dégât, lors de l'installation, un coin était bien croqué suite à un choc non négligeable et un profil noir de maintien dans le meuble était plié. C'est inadmissible d'être aussi négligeant pour transporter un tel matériel. C Grégoire.

Par Christian Grégoire K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Bon après-midi Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Combiné dentaire Oral B sans brosse à dents

J'ai commandé un combiné dentaire Oral B, via le site Rakuten. J'ai reçu le colis avec la brosse à dents manquante. J'ai fait une réclamation. Ubaldi m'a demandé de faire une attestation disant que je n'avais pas reçu le colis. J'ai répondu que j'avais reçu le colis mais qu'à l'intérieur, il manquait la brosse à dents. Au bout de 15 jours, il m'a été répondu que ma réclamation était injustifiée (absence de photos de la brosse à dents sur l'annonce) et que le délai de rétractation étant de 14 jours, je ne pouvais que conserver le produit. Après un dernier mail adressé à Ubaldi (Rakuten ne veut pas intervenir auprès du vendeur), il m'a été répondu "Désolé". C'est honteux et pas professionnel du tout...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre colis. Un geste commercial a été accordé par le Service Relation Client, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis non reçu

Colis non reçu, colis soi disant abimé et annulation de la commande comment je vais faire maintenant merci de me faire parvenir un coupon de remise pour une éventuelle future commande

Par VILLAIN YANNICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Votre commande comprenant un ordinateur n'est pas annulée, nous constatons que la livraison de votre produit a été effectué le 2 Mai 2023. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai reçu ma commande

J’ai reçu ma commande Une hotte Siemens j’ai refusé le colis car quand j’ai ouvert le carton le hotte était tout en dessous dessus aucune protection A plusieurs reprises j’ai envoyé des fotos En réponse on me demande de sortir la hotte et de voir s’il elle n’a pas de dommage je suis une dame de 73 ans comment voulez vous que je fasse Donc je vais attendre le technicien qui va me la poser Et s’il il voit un défaut ou si elle ne marche pas Dites moi que dois-je faire. Je ne met pas en cause votre site mais les livreurs. Merci d’un retour favorable Cordialement

Par BEHAR LALIA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de l'état de votre produit. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Scandaleux

Bonjour Mélanie, je ne me cache pas , mon nom est eric chantriaux et vous avez une correspondance me concernant sur votre décision incorrecte de ne pas avoir accepter que le colis ait été livré chez vous avec attestation de la poste colissimo ; En revanche , c'est facile pour vous de vous retrancher malhonnêtement derrière votre refus d'accepter d'avoir reçu mon colis ...votre position est minable et mérite que ça se sache ...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav manque d’une pièce

En janvier ,j’ai commandé un réfrigérateur,il manque un bac dans le porte .malgré de nombreux mails ,je n’ai pas eu satisfaction puis de réponse.j’espère avoir un contact dès réception pour solutionner ce problème. Cordialement

Par COUTHIER SYLVIE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, le fabricant nous informe que le produit commandé comporte bien 3 bacs et non 4. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi pour plus de précisions. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Fuyer ce site

Ubaldi est un site à fuir absolument utilise un transporteur qui s'appelle VIR je pense le pire de tous Prends rendez-vous ne vient pas Ne préviens pas et cela 2 fois de suite deux jours de travail de perdu et quand on demande un dédommagement vous répond que le produit est livré Oui mais au bout du 3ème RDV Je ne comprends pas que Amazon travail avec ces gens là

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le site web est resté figé en commande…

Le site web est resté figé en commande en préparation pendant plusieurs jours le moment que j étais sensé être livré en 48h

Par Adil V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai et avons vu les informations fournies par notre Service Relation Client. Votre commande vous a été livré le lendemain de l'expédition. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La photo publicitaire de mon article…

La photo publicitaire de mon article n'était pas vraie donc j'ai du renvoyer mon article. Je l'ai retourné à mes frais très bien protégé . Je n'ai pas pu être remboursé car soi disant mon article était rayé à l'arrivée. Impossible.

Par Nathalie mazzella M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement toutefois au vu de la situation la solution proposée est cohérente et l'avoir qui a été mis à votre disposition vous a permis de renouveler un achat. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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