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Première et dernière fois

Première et dernière fois Lave vaisselle livre avec beaucoup de retard et posé à l’envers du coup pas vu tout de suite qu’il était abîmé ,cabossé de l’eau à l’intérieur ,les paies de lavage démantibulées, plaques e de protection fendue Demandé son remplacement photos à l’appui refus de Ubaldi propose 40€ de remise sur un prochain achat ! Très très mécontente plus jamais je recommanderai sur ce site

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Première et dernière fois

Première et dernière fois que j'achète de l'électro-ménager sur Ubaldi. Cela fait 3 mois que je les ai sollicité pour réparation de mon lave-linge qui est en panne (toujours sous garantie avec l'extension de garantie 3 ans), et que la pièce n'est toujours pas commandée. On nous mène en bateau depuis 3 mois, c'est absolument inadmissible.

Par benji89 il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023

Bonjour,

Je vous présente nos excuses et regrettons vivement la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit.

Notre Service Relation Client vous a confirmé l'échange de votre produit, dans l'attente du choix du modèle souhaité affin de vous apporter une solution au plus vite.

Je vous souhaite un bon après-midi, 

Audrey UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Le service client est nul

Le service client est nul. Il a fallu 3 semaines pour que mon dossier soit pris en charge pour un simple remplacement de matériel Le service après-vente et le service client de Ubaldi n'ont pas su gérer mon dossier et j'ai dû les relancer une bonne dizaine de fois c'est inacceptable

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Experience tres décevante

Produit cassé et aucune solution apportée pour le moment.

Par Karin M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Navrée de lire votre avis, si celui-concerne votre achat auprès de l'un de nos vendeurs partenaires, nous vous invitons à le contacter via votre messagerie afin d'avoir une solution à votre dossier. N'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, nous pouvons vous aider dans vos démarches. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout ok

Commande bien passée

Par Balty Mathilde K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Première et dernière fois

Première et dernière fois que j'achète de l'électro-ménager sur Ubaldi. Cela fait 3 mois que je les ai sollicité pour réparation de mon lave-linge qui est en panne (toujours sous garantie avec l'extension de garantie 3 ans), et que la pièce n'est toujours pas commandée. On nous mène en bateau depuis 3 mois, c'est absolument inadmissible.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation relatée et panne rencontrée sur votre produit. Le nécessaire a été fait afin qu'un échange soit validé, j'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois votre nouveau lave-linge livré. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav méprisant.

Un lave linge arrivé avec le joint de hublot percé et donc qui fuyait. 4 jours avant que le sav crée le dossier, puis 3 semaines avant que le technicien n’ai un créneau. Ensuite la pièce commandée s’avère être la mauvaise, nouvelle commande de la pièce, 2 semaines plus tard la pièce n’est plus en livraison mais finalement en livraison. Demande de geste commercial, refus catégorique, les prix sont bas et la livraison offerte circulez y a rien à voir. Malgré l’arrivé d’un bébé prématuré rien n’y fait, le surcoût ne sera pas compensé. Assistance juridique mise en place en attendant wait and see

Par FREBOURG STEVEN H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments occasionnés suite à l'anomalie rencontrée sur votre lave-linge. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit neuf vous soit livré. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Non respect du RGPD

La société ne tient pas compte de ma demande d'être radié de leur base et de ne plus recevoir leurs publicité douteuse. Une plainte a donc été transmise à la CNIL en espérant que le respect de mes droits sera enfin respecté.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis, toutefois avec le mail communiqué nous n'avons pas identifier de compte. Le Service Relation Client vous a également contacté afin de vous demander des précisions, sans retour de votre part, ce service n'a pas pu faire le nécessaire. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un televiseur hitachi deffectueux

Un televiseur hitachi m a ete livre deffectueux (bande blanche sur l ecran)ubaldi ne veut rien faire ils disent que j ai mis un choc cequi nest pas vrai;j ai envoye plusieurs fois des photos et des mails ; c est vraiment une boite de malhonettes a fuir

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Comment perdre 4 jours à attendre

Comment perdre 4 jours à attendre, une livraison fantôme pendant 4 jours , une nouvelle histoire de livraison au quotidien … il faudra patienter pour avoir une réponse fiable par téléphone et patienter encore lorsqu’on vous baladera … départ en vacances retardé .. merci qui ? Le prestataire transport ? Ubaldi ??

Par Leila Z O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas livré…

Toujours pas livré…

Par NGUON BUNNARITH G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible de choisir le mode paiement…

Impossible de choisir le mode paiement - donc par défaut carte bancaire alors qu'il y a plusieurs autres possibilités soit disant proposées - je suis donc très très insatisfaite

Par RESZITNYK Sylvie M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Différents modes de paiement sont effectivement proposés sur le site pour les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Nos vendeurs partenaires ne proposent pas toujours les mêmes modes de paiement, c'est donc le cas pour Icoza. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Centrale vapeur commandée le 2 avril…

Centrale vapeur commandée le 2 avril qui devait être livrée sous 3 jours n’a jamais été livrée. Je reçois le 27 Avril un message que le dossier est clôturé. Le produit apparaît comme ayant été livré le 27 Avril alors qu’il n’a pas été livré. Aucun mot d’excuses et aucune compensation financière. C’est assez scandaleux et malhonnête. A fuir

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement et nous vous confirmons que le remboursement a bien été validé par Surface le 03/05/2023. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déçu

Table en verre commandée et payée en magasin à MENTON le 4 avril et livrée le 6 avril. Jusque là, rien à dire pour le délai ! Mais les livreurs se rendent compte que la table en verre est décollée et le signalent à UBALDI qui leur demande de laisser la table sur place et qu'un technicien viendra réparer. On nous annonce une intervention en semaine 17. C'est horriblement long mais bon ! Nous sommes le 29 avril (fin de la semaine 17) et toujours pas de date d'intervention de la part d'UBALDI. C'est une honte de nous laisser ainsi presque un mois avec une table posée les pattes en l'air au milieu de notre cuisine et sans date d'intervention ! A la base, nous avons choisi UBALDI parce que le magasin est situé près de chez nous et que les vendeurs nous ont vendu le sérieux de leur enseigne. Nous sommes vraiment déçu ! Sabine et Hakim

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du fournisseur. L'échange de votre matériel a été effectué, j'espère que votre table vous apporte entière satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à fuir

Après avoir reçu un article non conforme au descriptif, j'ai dû contacter le vendeur SAV : désastreux! Demande de photos, de mails mais après plus rien ! Ubaldi se moque de ses clients. Un système bien rodé pour décourager les clients et sans raison on clôture votre demande. Etant client depuis de nombreuses années, je n'achèterai plus RIEN sur Ubaldi. Site à fuir!!

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée, le vendeur partenaire vous a proposé en date du 2 Mars 2023, la reprise de votre produit afin de vous apporter une solution. Vous pouvez consulter les échanges via votre messagerie en vous connectant à votre compte client, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas assez de clarté sur la livraison

Pas assez de clarté sur la livraison Manque point relais

Par Chonchon W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin de vous renseigner au mieux sur nos livraisons par Chronopost. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Les produits neufs... ne le sont peut être pas !

Le produit soit disant "Neuf" a déjà été ouvert et l'ouverture à été volontairement caché par un autocollant. Et le service client (désagréable au téléphone) ne veut rien savoir.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Tous nos produits sont neufs, nous sommes navrés si l'étiquette de votre produit était décollée sur la bande de garantie de votre téléphone. Nous vous avons envoyé un bon de retour si vous souhaitez nous retourner votre produit dans le cadre de votre droit de rétractation. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai toujours pas reçu mon lave…

Je n’ai toujours pas reçu mon lave vaisselle alors que la commande devait être livrée soir 48h

Par APPOCHER FANNY H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Pour la livraison de vos appareils de gros électroménager et de l'ameublement à domicile, le délai de livraison est de 7 jours ouvrés maximum. Nous sommes navrés du retard de réception de votre commande sur la Corse suite aux grèves à l'embarquement, situation indépendante de notre volonté. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction et je vous souhaite un bon week-end. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je ne pas reçu mon réfrigérateur

Je ne pas reçu mon réfrigérateur. Le jour de la livraison le transporteur m’a appelée pour aller chercher mon colis à 30km parce qu’il est en panne. Ce n’était pas possible pour moi, le livreur a donc dit qu’il viendrait le lendemain. Il n’est jamais venu. J’ai donc contacté l’entreprise de livraison, on me stipule que je dois réserver un nouveau créneau de livraison, pas de place avant une semaine. Je ne recommanderais pas à cause de la livraison. On verra si je vais recevoir mon réfrigérateur.

Par REVNIC LUMINITA L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Votre suivi de commande nous informe que votre produit est livré. Si ce n'était pas le cas, je vous invite à contacter sans attendre notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tv est payé depuis 9 jour et aucune nouvelle de ma tv

Mon compte est bien débité et après 9 jours aucune nouvelle de ma télé ( or sur est bien marqué recevoir sous 4 jours )

Par TRAN DUY J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2023
Bonjour, Votre suivi de commande nous informe que votre produit Samsung a bien été expédié 48h après votre achat, et noté livré le 17 Avril. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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