AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Site agréable et prix très correct
Bonjour Claire
Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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La commande et la livraison se sont parfaitement déroulées. Les livreurs ont repris l'ancienne machine comme prévu et ont effectué la mise en route de la nouvelle.
Bonjour REMY,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 9 mois
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Une bonne première expérience
Bonjour REMY,
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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couts de livraison importants... visible seulement en toute fin de commande. mauvaise prise en compte des reductions VIP : les prix avec/sans s'affichent !!!
Bonjour Emmanuel,
Nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.
Vous avez bénéficiez de 2 codes promos pour un total de 83€ de remise sur votre commande
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
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la case code promo ne s'affiche pas, j'ai du supprimer le 2e article
Bonjour ZAk,
Merci pour votre note positive !
Vous avez passé votre commande auprès d'un de nos vendeurs partenaires, les codes promo sont valables uniquement sur les produits vendus et expédiés par Ubaldi.com comme indiqué dans les conditions de l'offre.
A très vite.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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Très satisfait a tout les niveaux
Bonjour CHRISTIAN,
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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Les délais annoncés ne sont pas corrects. Le service dit ouvertement que l'on ment même si on fait une capture du mail reçu. L'information reçue n'est pas celle dans nos systèmes. Vous vous trompez. De toute manière, on ne peut rien faire, c'est comme ça pas autrement... Ce n'est pas commercial du tout. Je remplace tout mon électroménager. C'était ma première commande, je me pose beaucoup de questions pour les prochains achats. Pour le moment, je regarde en priorité chez la concurrence. Le livreur ne voulait pas livrer à la porte comme c'était prévu (juste un regérigateur et un lave linge à porter avec des marches sur le chemin..). Obligé d'appeler la société pour qu'il le fasse.
Bonjour CAROLINE ,
Lors de votre commande, le réfrigérateur était annoncé en stock dans 20 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.
Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.
Concernant la livraison, celle-ci est offerte pour un retrait en magasin, vous avez sélectionné la livraison au pied du camion, les différentes options de livraison sont proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
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Aucun respect des engagements
Livraison non honorée
Bonjour Lucile,
Pour des raisons d’assurance transport et de sécurité, nous ne pouvons modifier une adresse de livraison déjà validée par vos soins, d'autant plus pas pour une livraison a une personne mineure.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
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Délai du restock très long, je recommande quand même car il répondent au mail
RAS
Bonjour ALEXANDRE,
Merci pour votre note positive.
J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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Bcp de retard par rapport à ce qui était prévu. 5 semaines au lieu de 2 .
Bonjour Belondrade ,
Merci pour votre note positive.
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois
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Commande de 5 articles, comme la livraison était payante, je vais récupérer le tout en me faisant prêter un camion.
Après avoir attendu 15 minutes, le four n'était pas disponible. Il a donc fallu y retourner une deuxième fois sans aucune excuse
Bonjour Ethan,
Nous sommes désolés pour ce contretemps, nous allons faire le nécessaire pour éviter ce genre de situation à l'avenir.
Bonne journée.
Mélanie– UBALDI.com
il y a 9 mois
Mauvaise expérience : notre produit à été livré à la mauvaise adresse alors qu'Ubaldi nous a confirmé par mail avoir reçu l'adresse et l'avoir transmis à son transporteur. Il met la faute sur son transporteur alors que le transporteur n'a pas été tenu au courant. De plus, nous avions payé la livraison dans le domicile en supplément (40€) qui n'a pas été honorée. Le service client est "inexistant" !!! Je ne recommende pas.
Bonjour BOBILLIER ,
Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis.
Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée.
Bonne journée
Mélanie - UBALDI.com
il y a 9 mois
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Excellent service, délai respecté.
Bonjour FREDERIC,
Merci pour votre achat.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 9 mois