Même si j'étais un peu largué avec tous les modèles de télévision proposés, j'ai fini par m'y retrouver et constater que UBALDI tient , encore et toujours, la route au niveau des prix ! bravo et merci Maintenant attendons la livraison
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection de téléviseurs. Nous comprenons que le choix peut parfois être difficile, mais nous sommes fiers de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs. Nous vous souhaitons une agréable attente pour la livraison de votre nouvelle télévision. J'espère vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Le paiement m'a obligé a choisir la livraison exprès de 14 euros pour un produit qui n'est pas en stock car l'option retirer en magasin ne marchait pas. L'option PayPal ne marchait pas non plus donc j'ai pas pu payer en 4 fois.
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les difficultés rencontrées lors du paiement. Nous sommes désolés que l'option de retrait en magasin et le paiement en 4 fois via PayPal n'aient pas fonctionné. Lorsqu'un produit n'est pas en stock, le dépôt en point relais n'est pas éligible, concernant le paiement en paypal; je vous invite à contacter Paypal directement. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Plusieurs commandes déja effectuées,toujours satisfait.Site bien conçu,beaucoup de choix,prix corrects.Livraison hyper rapide.Je recommande.
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services et de notre sélection de produits. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Achat réglé en une seule fois mais mise en attente de 8h pour confirmation sous prétexte qu'il serait réglé en 4 fois!
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de confirmation de votre achat. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu vous causer. Il s’agit du délai nécessaire entre Ubaldi et Paypal afin de vérifier la réception des fonds sur notre compte. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Client fidèle depuis plus de 20 ans, je suis extrêmement déçu par la dégradation du service ces dernières années chez Ubaldi. Les erreurs se multiplient : lors de la commande de ma cuisine, les calculs étaient erronés, et le réfrigérateur livré n’était pas le bon. J’ai dû retourner en boutique pour résoudre le problème. Il y a encore 3 ans, un remplacement aurait été effectué immédiatement, Je ne sais pas si aujourd'hui ce serai le cas. Depuis leurs problèmes financiers, le service client s’est considérablement détérioré. En magasin, on croise beaucoup trop de vendeurs, mais au final, ils ne semblent pas motivés à vendre ou à réellement aider. Cela m’a poussé à commander en ligne. Dernière expérience en date : j’ai commandé une plaque de cuisson, annoncée avec une livraison sous deux semaines. Après trois semaines sans nouvelles, j’ai envoyé un email, et on m’a informé que je devais attendre trois semaines supplémentaires, soit un total de six semaines. Tout cela à cause d’un problème fournisseur, ce qui n’est absolument pas mon problème. Pire encore, le montant de ma commande a été débité dès le lendemain de l’achat. J’ai demandé une compensation pour ce délai déraisonnable, d’autant plus que la livraison était prévue juste avant Noël, une période déjà compliquée pour être livré. La réponse ? aucune pas de solution proposée. Finalement, j’ai contacté Ubaldi depuis un magasin concurrent pour leur expliquer que je pouvais obtenir le produit ailleurs, au même prix, et livré plus rapidement. J’ai donc demandé un remboursement, qui m’a été accordé immédiatement, sans effort de leur part pour me retenir comme client. J'apprends que le délai de livraison était passé à début janvier de toute façon soit presque 9 semaines minimum d'attente c'est énorme! Il fut un temps où Ubaldi aurait proposé une solution : une plaque équivalente ou même supérieure pour s’excuser. Mais aujourd’hui, ce n’est plus le cas. Je suis déçu et je ne reviendrai pas. C’est regrettable de voir une entreprise autrefois si performante perdre à ce point en qualité .de service.
Date d'expérience le 26/11/2024
Rapidité Prix
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Voilà une dizaine de jours que je surveille le prix d’un frigidaire BOSCH dans l’attente du blackfriday et stupeur aujourd’hui le prix prends 300€ de plus !certainement en perspective du blackfriday ??? Prise d’un doute j’écris à Ubaldi pour essayer de comprendre leur politique de prix et la réponse me laisse sans voix incompréhensible et le frigidaire disparaît du site ! Est ce la des méthodes bien honnêtes ?? Je me demande …
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à l'évolution du prix du réfrigérateur Bosch. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux. Nous nous efforçons de fournir à nos clients les meilleurs prix possibles et nous sommes toujours à l'écoute de leurs commentaires. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
PAS DE CHOIX DE LIVRAISON EN POINT RELAIS
Date d'expérience le 26/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'option de livraison en point relais. Les articles qui ne sont pas en stock ne sont pas éligibles au dépôt en point relais. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Jamais déçu par Ubaldi... Bons et beaux produits et surtout vendeurs au top du top... Merci et bravo 👍🏻👏🏻
Date d'expérience le 23/11/2024
Bonjour Durot,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Chez Ubaldi, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Merci pour votre fidélité et vos encouragements ! 👍🏻👏🏻
Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com
Par UBALDI.com
il y a 1 an
Facile et rapide
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
J'ai bien reçu mes articles dans des délais qui ont été vraiment rapides . Le suivi des commandes est sérieux Je recommande ce site
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre commande et de la rapidité de la livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Service client déplorable, aucune prise de décision, laisse le client appeler les différents services. Cela fait 2 mois que j'ai un lave vaisselle qui ne fonctionne pas. J'ai pris un jour de congés pour qu'un technicien puisse venir chez moi, il n'est jamais venu. Puis la semaine suivante, je reçois un texto le matin me disant que le technicien vient dans l'après-midi, impossible pour moi. Je demande un remboursement ou un échange car je n'en peux plus de la situation mais la direction a décliné ma demande. Pour rappel, j'ai un lave-vaisselle qui ne fonctionne pas depuis 2 mois, le SAV me fait tourner en rond, j'ai pris un jour de congés pour une intervention fantôme mais la direction estime que ce n'est pas suffisant pour être seulement remboursé. Autre chose, légalement si je fais une demande de SAV, celle-ci doit être traité dans les 30 jours, on dépasse 70 jours...
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation que vous vivez avec votre lave-vaisselle. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés et pour le manque de fluidité dans la prise en charge de votre demande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et nous informons que votre appareil étant réparable, dans le cadre de la garantie, il n'y a pas d'échange ni de remboursement. Je vous invite à contacter notre Service Client. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Site simple et efficace, merci
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Suite de notre aventure SAV Ubaldi Nous venons de recevoir un coup de fil pour nous annoncer que la garantie de notre matelas acheté il y a moins de 2 ans ne prends pas en compte sa deformation car il test le matelas avec un ficelle en travers C’est sur que le poids de la ficelle ne deforme pas le matelas ! En gros c’est prendre les clients pour des Il disent que c’est Tempur qui refuse c’est la partie de tennis a 4100€ Je deconseille cette chaine de magasins qui est d’ailleurs en sauvegarde sur societe com La fermeture est en route
Date d'expérience le 25/11/2024
Tout s’est très bien passé, les livreurs étaient très agréables. Quant au matériel tout est super et à un prix intéressant.
Par Lorelei nee mc laren T.
il y a 1 an
1 réponses
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre service de livraison et la qualité de nos produits. À très bientôt. Mélanie– UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Achat de plusieurs électroménager en mai 2022 pour une maison neuve, emménagement en décembre 2022, donc électroménager utiliser depuis décembre 2022. Le frigo tombe en panne, donc contact avec ubaldi en leurs expliquant que le frigos tourne depuis moins de 2 ans. Réponse de leurs part: la garantie de 2 ans est passée.... ils s'en contre fou que tu leurs laisse beaucoup d'argent aucune solution pour garder leurs clientèles.
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la panne de votre réfrigérateur et la réponse que vous avez reçue. Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation. Toutefois votre garantie est dépassée depuis Mai 2024, de ce fait nous ne pouvons pas prendre en charge la panne. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Livraison rapide et efficace
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service de livraison. A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Ras parfait
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. À très bientôt. Mélanie– UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Rapide et claire
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive ! A très vite. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
Je remets un avis car je ne peux pas modifier le precédent. J'ai eu un souci mais le service client a réglé mon problème rapidement
Date d'expérience le 25/11/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le problème que vous avez rencontré. Nous sommes heureux d'apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement à résoudre ce problème. À très bientôt. Mélanie– UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
