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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Délai respecté bonne équipe d’installation produit ...

Délai respecté bonne équipe d’installation produit de bonne qualité

Par ELIE ET FRANCOISE L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour Elie et Françoise, merci pour votre retour positif et pour la photo, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Passez un bel été.

Camille



Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Matériel de qualité mais les finitions laissent un ...

Matériel de qualité mais les finitions laissent un peu à désirer.
- Trace rouge de crayon qui devait partir mais qui est toujours là
- Découpe faite par erreur sur la face inférieure de la première latte du volet
- Découpe d’un angle très approximative

Date d'expérience le 25/07/2023

Bonjour Monsieur,

nous sommes désolés d'apprendre que les finitions du matériel reçu ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques car votre satisfaction est primordiale pour nous. Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre commande pour que nous puissions vous faire un retour sur [email protected].

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Après un début un peu compliqué le 1 er jour de montage ...

Après un début un peu compliqué le 1 er jour de montage (le camion de livraison était trop grand pour monter mon chemin, les monteurs ont dû tout transférer dans leur fourgon en 3 voyage) mais au final je suis très contente du résultat, c’est exactement ce que je désirais.

Par CLAUDINE M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour Claudine, 

nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous avoir envoyé une photo. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos  excuses pour les difficultés rencontrées lors du premier jour de montage. 

Nous sommes ravis d'apprendre que malgré ces problèmes initiaux, le résultat final correspond parfaitement à ce que vous désiriez. 

Encore une fois, merci pour votre confiance en notre entreprise. 

Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre piscine.

Passez un bel été. Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Lyon Ternay

Équipe sympathique et profe

Équipe sympathique et professionnelle

Par ROBERT D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/08/2023

Merci Robert d'avoir pris le temps de laisser un avis positif. Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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SWIM

Poseurs très sympathiques mais chantier et abri laissés ...

Poseurs très sympathiques mais chantier et abri laissés très sales. 1 grosse rayure profonde à déplorer sur un pignon (toutes les photos en pièces jointes). Contact pris avec le commercial qui doit faire le nécessaire pour le remplacement de l’élément.

Par JEAN PHILIPPE C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour Monsieur, 

nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires concernant notre équipe de poseurs. Cependant, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le chantier et l'abri ont été laissés dans cet état. Nous avons bien reçu les photos que vous avez jointes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Notre objectif est de résoudre ce problème dans les plus brefs délais et de vous fournir une solution satisfaisante. Je reste à votre écoute.

Bonne journée.

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Qualité et professionnalisme.

Produit qui correspond à mes attentes. Produit de qualité. Poseurs très professionnels.

Par DIDIER J. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/08/2023

Merci Jean pour votre avis positif, nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Metz - Showroom ouverture sur rendez-vous AUGNY

très satisfait du nouvel abri acheté en remplacement ...

très satisfait du nouvel abri acheté en remplacement d'un ancien (également d'Abri sud) dans le cadre de l'offre promotionnelle. L'ancien a été revendu sur le Bon coin (acheteur très satisfait !) ce qui nous a fait économiser 1 200 euros TTC en supprimant la ligne "enlèvement" !

Par PIERRE W. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 20/07/2023

Bonjour Pierre, merci pour votre avis positif et pour la photo envoyée. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Profitez pleinement de votre piscine et passez un bel été. 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Livraison au jour prévu

Livraison au jour prévu
Équipe de montage professionnelle
Chantier laisse propre

Par Louis F. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 01/08/2023

Bonjour Louis, 

nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes tout en veillant à la propreté du chantier. Votre satisfaction est notre priorité.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

2 mois pour avoir une réponse du SAV, pour nous répondre ...

2 mois pour avoir une réponse du SAV, pour nous répondre qu'au final ils ne peuvent rien pour nous!!! L'abri doit être refixé au sol et ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire!!! Alors à qui s'adresser à part à ceux qui nous ont vendu le produit???? Très décevant!

Par BARATCHAR il y a 10 mois
Date d'expérience le 31/07/2023

Bonjour Monsieur Baratchar, 

je comprends votre étonnement mais Abrisud est en mesure d'assurer des services après-vente dans la limite de nos compétences techniques et en conformité avec les normes de sécurité et de qualité. Soyez rassuré, il est tout à fait possible  de faire appel à un artisan, une société multiservice ou même un piscinier de votre région. La plupart de ces professionnels proposent ce type de prestations. 

Belle fin de journée


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois

Bonjour, 

désolée de vous avoir laissé cette image. Le SAV vous a envoyé un email explicatif car malheureusement l'âge de votre abri ne permet pas ce type de manipulation. Cependant, vous pouvez faire appel à des sociétés multiservices qui proposent ce type de prestation, vous en trouverez dans votre région. Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Tout a été déja expliqué par mail

Tout a été déja expliqué par mail

Par Jean-Paul C. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour Jean-Paul, 

une réponse vous a été apportée par notre service SAV suite à vos interrogations. Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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panne après 2 semaines d'utilisation. appel au SAV ...

panne après 2 semaines d'utilisation. appel au SAV pas de rendez vous avant fin septembre. donc tout l'été sans volet et plu de bâche pour couvrir la piscine
on m'avais pourtant vanté la solidité de vos produits et la réactivité du SAVl en cas de problème..........et pour se dédouaner des risques du fait du volet ouvert en permanence on m'envoie une alarme au lieu de me dépanner
Soit disant pas de technicien au moment ou le bon fonctionnement du volet est le plus utile pour la sécurité des enfants .
Bravo pour l'organisation du ......service
tres décu

Par Leroy P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour Philippe, 

nous sommes désolés d'apprendre la panne de votre volet de piscine et le délai d'attente pour un rendez-vous avec notre service après-vente. 

Concernant l'alarme que nous vous avons proposée, nous tenons à vous assurer qu'elle répond aux normes de sécurité des bassins de baignade. Cependant, nous comprenons que cela ne compense pas pleinement le bon fonctionnement du volet pour la sécurité. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de délai plus court durant la période estivale. Le service planning est informé et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille


Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE ...

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE J'ai PU REMARQUER CELA A LA FIN DES TRAVAUX .LE LENDEMAIN CHEVILLES PLUS VIS AU FOND DU BASSIN ET J'EN PASSE?
PAS DE JOINT SUR LA PORTE J'ai TELEPHONE MAIS TOUJOURS PAS DE REPONSE

Par Caparos G. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour Gérard,

Quelques mois se sont écoulés depuis le remplacement de votre abri et notre SAV vous a d’ores et déjà répondu pourtant, aussi bien au téléphone que par mail. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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PROFESSIONNALISME - EFFICACITE - QUALITE DU PRODUIT ...

PROFESSIONNALISME - EFFICACITE - QUALITE DU PRODUIT - AMABILITE

Par Seyller H. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 27/07/2023

Merci Hubert pour votre avis positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Passez un bel été. 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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poseurs sérieux . aucune nouvelle de mon vendeur par ...

poseurs sérieux . aucune nouvelle de mon vendeur par contre pour savoir comment c'était passé la pose , c'est un dommage de pas avoir pris de nouvelle !!!!!!!! .

Par Theulot M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 26/07/2023

Bonjour Michel,

Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose s'est bien déroulée. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le manque de nouvelles de votre vendeur à propos de la pose. Veuillez accepter nos excuses pour ce manquement.

Passez un bel été.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Très bonne prestation du début à la fin pour la réalisation ...

Très bonne prestation du début à la fin pour la réalisation de mon abri piscine, de la commande, l’étude de projet à la réalisation. Les délais de chaque étape étant toujours respectés, les intervenants très agréables et joignables.

Par Samson B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 25/07/2023

Bonjour Blandine,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif, nous sommes ravis de votre satisfaction. 

Passez un bel été. 


Camille

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Abrisud Lyon Ternay

satisfait du travail réalisé

satisfait du travail réalisé

Par Chemouny D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 24/07/2023

Merci pour votre avis, nous sommes ravis de votre satisfaction.

Belle journée

Camille

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Petit bémol sur le personnel venu installé le dôme ...

Petit bémol sur le personnel venu installé le dôme : accueil à la porte avec cigarette puis arrivée sur les lieux toujours avec cigarettes.
Une communication avec les services de la ville avait été demandée pour accéder en camion juste à l'entrée de l'arrière de notre domicile. Après leur avoir indiqué le chemin ( et vérifié le matin même l'ouverture de la barrière), les 2 personnes ne se sont pas donné la peine d'aller jusqu'au point d'ouverture.
Des débris de métal se trouvaient encore autour de la piscine après leur passage.

Par Lefebvre L. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 30/06/2023

Bonjour Laurie,

Nous regrettons le comportement du personnel d'installation pour accéder au point d'ouverture. De plus, nous sommes désolés des débris de métal laissés autour de la piscine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons les mesures nécessaires pour rectifier ces erreurs. Votre avis est important pour nous, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience afin que nous puissions améliorer nos services. 

Je reste à votre écoute.


Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Bon produit. L'équipe d'installation très sympathique ...

Bon produit. L'équipe d'installation très sympathique avec une bonne démo le dernier jour.

Par Lescaut A. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 05/06/2023

Bonjour Alain, 

nous vous remercions pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. 

Passez un bel été.

Camille

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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Abris piscine

Très bien . Mais j’ai fait des travaux avant la pose, demandé par votre service technique qui ne servais à rien . Dommage

Par Maquair P. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 29/06/2023

Bonjour Pierre, 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait. Cependant, nous regrettons les désagréments causés par les travaux demandés par notre service technique. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Passez un bel été.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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Très satisfait pour ce 2ieme abri acheté chez Abrisud. ...

Très satisfait pour ce 2ieme abri acheté chez Abrisud. Tout à fait conforme à ce qui m'avait été proposé par le commercial. La visite du technicien très satisfaisante aussi. La livraison s'est faite avec un matériel adapté et un livreur expérimenté.
L'équipe de poseur sympathique et très à l'écoute du client. Pose rapide et de qualité par l'équipe. J'espère garder cet abri aussi longtemps que mon premier.

Par Fernandez R. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 07/07/2023

Bonjour Robert,

Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction pour votre deuxième abri Abrisud. Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que la pose a été rapide et de qualité. Merci pour votre confiance renouvelée. 

Profiterez pleinement de votre abri et de votre piscine.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois