Nous sommes contents de notre Abrisud
Nous sommes contents de notre Abrisud que nous avons depuis quelques années.
Date d'expérience le 16/06/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nous sommes contents de notre Abrisud que nous avons depuis quelques années.
Moyens dédiés au SAV Abrisud: Que dire ?!!
2 semaines pour une prise de RDV
2 à 3 semaines avant date d'intervention
Soit 5 semaines de privation de votre piscine sur une période estivale...
Ceci n'est pas acceptable
Bonjour mr Dautrevaux,
Nous mettons tout en œuvre afin d 'améliorer nos délais d'intervention, en cette saison estivale de fortes sollicitations.
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme l'envoi en express des contacteurs que nous pensons être défectueux. Comme convenu ensemble, je reste en attente de votre retour afin de maintenir ou non l'intervention de notre technicien local.
Florence, CM
il y a 3 ans
Nous avons fait installer un abrit mi-haut en bois sur notre piscine en Mai 2017. Celui-ci a tres bien fonctionné jusqu'en Septembre de la meme année.
Depuis nous n'avons que des problemes. Il ne fonctionne pas (l'abrit ne glisse plus sur ses rails, les portes d'accés ne ferme plus et j'en passe).
Le service apres vente doit etre virtuel car a chaque fois que nous essayons de les contacter, ils sont soit en réunion (la maladie des entreprises) soit ils sont pas la.
Cela fait 2 ans maintenant que nous essayons de trouver une solution sans aucune réponse de leur part. Ils ont fait passé un expert plusieurs fois mais nous n'avons aucun rapport des expertises. Nous avons contacté le commercial afin qu'il vienne constaté l'état de l'abrit.Nous nous voyons en desespoire de cause de faire appele a un avocat ainsi qu'a un huissier pour constater les dégats et utiliser tous les moyens légaux afin que cette société prenne ses reponsabilités.
Olivier GOSSE
Mauquenchy.
Bonjour Monsieur,
Je réitère la demande en interne et ai bien mis à jour l'adresse courriel à laquelle vous contacter.
Cordialement,
Pauline, CM Abrisud
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avions bien pris en compte votre demande suite à notre échange téléphonique dernièrement, le Service en charge des abris bois traite actuellement votre dossier et ne manquera pas de revenir vers vous.
Pauline, CM Abrisud
il y a 3 ans
Abri installé sur la piscine :)
Contente de l'avoir enfin reçu malgré les deux semaines de retard sur la livraison.
Résultat top.
Bonjour Estelle, je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfaite de votre installation!
Je vous souhaite un très bel été avec votre abri Abrisud :-)
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
SAV ABri Sud : de pire en pire!
Il y a deux ans, j'avais dû patienter deux mois avant qu'un technicien ne vienne, le 10 octobre, changer des batteries. On aurait pu m'indique de le faire moi même!
Cette année, l'abri bloque lors de la première ouverture, tout début mai. Je signale une panne de mon abri le 4 et signe le devis d'intervention le 7 mai. A la suite des tests suggérés, j'ai indiqué que le problème provenait certainement des relais.
Mon pisciniste est prêt à intervenir, contacte Abri Sud mais se fait dire qu'il ne pourra obtenir les pièces nécessaires. Bref, on ne peut vous dépanner rapidement, mais on va vous interdire de trouver une solution! Super.
Le technicien est passé le 5 juin. Il a confirmé que le problème venait probablement des relais (les "soft") mais n'en avait pas dans son véhicule!!!!.
J'ai payé la visite et les relais qui m'ont été envoyés. J'ai effectué le remplacement, mais rien ne fonctionne! Après un mois et demi et 780 Euros, le problème n'est toujours pas réglé. Evidemment, joindre le SAV est impossible.
J'en ai probablement encore pour un mois sans que le problème ne soit réglé!
Bonjour Jean Marc, j'accuse réception de votre post et vous contacte immédiatement en message privé.
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
Installation effectuée pile avant l'été, nous allons profiter de la piscine un peu plus cette année ! Nous avons opté avec ma femme pour l'abri ultra plat.
La tante à ma femme avait déjà un Abrisud, c'est elle qui nous a recommandé le produit et donc l'entreprise.
Entre la commande et installation nous avons attendu 2 mois, cette durée nous avait été annoncé par le commercial, les techniciens ont posé l'abri en temps et en heure.
Je n'hésiterai pas à faire un retour plus détaillé après quelques mois d'utilisation car nous avons notre abri que depuis le vendredi 08 juin 2019. Pour le moment tout c'est bien passé.
Nicolas
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et pour votre confiance!
Bonne journée à vous,
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
j'ai fait poser un abri mi haut en juin 2018 j'ai un problème transmit au commercial et au sav depuis on ne me donne pas de nouvelle c'est sois disant au bureau d'étude …..
je trouve le temps long je pense faire appel à un huissier … dommage l'abri est de qualité
Bonjour, je vous confirme notre prochaine intervention afin de faire un point sur votre installation, à la date convenue lors de notre échange téléphonique.
Bonne fin de journée à vous,
Nathalie, CM
il y a 3 ans
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre dossier.
Je reviendrai vers vous sous 48h, après consultation de notre service technique.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une très bonne journée.
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
Je suis cliente Abrisud avec mon mari depuis 2016, nous habitons dans les Pyrénées Orientales, dans les terres les nuits sont fraîches, notre objectif était de profiter de la piscine plus longtemps avec nos 2 enfants.
Après plusieurs devis nous avons choisi de faire confiance à Abrisud. Lors d'un salon à Perpignan l'approche humaine du commercial a été appréciée. Notre piscine étant en L, il nous avait juste fait une estimation sur photo et un devis sur mesure à la suite du salon. (sur 7 devis différents, ils étaient le troisième plus compétitif).
J'ai eu besoin de faire appel au SAV il y a quelques semaines, même s'ils sont un peu durs à joindre, j'ai obtenu rapidement la solution à un petit souci de jointure sur notre abri piscine. A la suite de l'intervention, il m'ont demandé de mettre sur Internet un petit avis consommateur et me voilà en train de vous faire ce retour, que je fais avec plaisir.
De notre côté nous sommes satisfaits du produit et de l'accompagnement.
Bon été,
Elisabeth
Bonjour Elisabeth,
Je tiens à vous remercier pour ce retour positif. Je suis ravie de lire que vous êtes satisfaite de notre approche, car nous avons également beaucoup apprécié nos différents échanges, que ce soit avant ou après l'installation de votre abri.
Je vous souhaite un très bel été,
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
Installation de de la couverture piscine terminé, tout c'est bien passé. La commande a été faite en avril 2019, installation fin mai. Maintenant on profite !
Bonjour Benoit,
Merci pour votre retour, je ne doute pas que vous saurez profiter pleinement de votre couverture Abrisud :-)
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
Mes parents sont client ABRISUD depuis 4 ans, nous avons récemment fait appel au SAV pour un souci de télécommande. Nous avons été bien accompagné et nous avons suivi leurs conseils. Tout est rentré dans l'ordre :) Personnellement rien à dire !
Bonjour Amandine,
Merci pour ce retour positif, je suis ravie de lire que vous êtes pleinement satisfaite de nos services.
Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Nathalie, CM.
il y a 3 ans
RAS, tout c'est bien passé
Bonjour Guillaume,
Je vous souhaite de profiter pleinement de votre installation!
Bonne fin de journée à vous,
Nathalie, CM
il y a 3 ans
Produit acheté en 2016 rien a dire, ma femme et moi sommes contents de la qualité des produits.
Pour info, nous parlons de l'abri télescopique ultra bas.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai fais couvrir ma piscine par l'agence abrisud et je suis très content du résultat. Équipe très sympathique qui a fournit du bon travail. merci
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Très bon accueil et de très bon conseils. des professionnels qui ont su nous guider et nous aider dans notre projet d'abri de piscine de a à z. encore merci à abrisud pour leurs conseils. nous sommes enchantés du travail réalisé. fiable en terme de prix et de ponctualité. très disponible. un professionnel à recommander !
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A l ecoute de vos projets, de bons conseils, même à suggérer qu un projet n est pas assez mature, souples et disponibles, c agréables. sur ce site beaucoup de modèles exposés dehors qui baignent dans leurs jus dehors, donc on peut concrètement les manipuler et voir leur vieillissement
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Merci a toute l’équipe abrisud qui a été très efficace, réactive et à l'écoute suite à sinistre, notamment mmes navarro et riera, et à distance en alsace. ayant racheté une maison avec piscine et abri déjà installé, leur technicien mr guyot a pris du temps pour me donner toutes les explications instructions et astuces nécessaires a l entretien et au bon fonctionnement de l installation. Çà s'appelait de mon temps, "conscience professionnelle" ;), bravo !
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Nous ne pouvions plus aller dans la piscine a cause du vent frais à répétition c'est pourquoi nous avons fais appel a abrisud. l'abri nous protège bien, il est très facile à manipuler (malgré qu'il fasse 1 m 80 de hauteur) et son style va …
AVIS AUTHENTIFIÉ
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J'ai couvert ma piscine par abrisud et je suis très content du résultat. j'ai été séduit par le catalogue (très bon et large choix à de très bon prix). l'équipe est super sympathique, très à l'écoute, professionnels et surtout passionnée qui reste proche de nous jusqu'à sa réalisation et répond à toutes nos questions. l'installation s'est faite en un rien de temps et avec efficacité (travail remarquable comme on l'aime), j'ai eu droit à des conseils très pratiques en bonus ! un grand bravo et un grand merci à l'équipe ! je recommande évidemment !