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Avis Allopneus du plus récent au plus ancien

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Commande réalisée le 2/11/2018, aucune nouvelle concernant ...

Commande réalisée le 2/11/2018, aucune nouvelle concernant la livraison et impossible de les joindre au téléphone. A fuir c’est une vrai bande d’incapable et en effet pour prendre l’argent ils sont très rapide. 850 euros environ, sans informations de leur part. Allopneu première et dernière commande.

Par Damyen Franco il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
essayez au 0800 400 315.. des fois ils répondent ...
Par Superpapoune il y a 6 ans

bande de bon à rien apart Débiter a la vitessse de ...

bande de bon à rien apart Débiter a la vitessse de la Lumière , vous comptez être Pro derrière vos ordinateur de merde et votre café bien chau ! Es normale de faire une commande de 4 pneus plus de 500 euro de débiter Biensuee ! Et o bou de 2 semaine pas de nouvelle , pas Un message par mail pas d’apelle Rien comme si j’avais jeter 500 euro par la fenêtre !! Vous mentez ! Vous donnez pas de suivie à nos colis vous devais être des cousin a Macron ! Bande d’indigne pencer o Client un peux ! O CLiENT !!

Par Chretien il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

Commande effectuée le 5 novembre

Commande effectuée le 5 novembre, vous compter les envoyer ou vous êtes parti les fabriquer ??? bien évidemment vous avez été beaucoup plus performant quand il s'agissait de me débiter le montant de ma commande ! vous êtes une bande d'incapable, injoignable, bien évidemment plus jamais de commande chez vous et je vais utiliser les deux prochains jours à vous pourrir la vie. je vais aussi m'employer à alerter toutes les associations de consommateurs pour que tous le monde soit conscient que vous êtes une énorme bande de bras cassés.

Par Cédric Duchez il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans
Pour ma part, commande passée le 29/10/2018. Un mois que j'attends ces p.... de pneus !!!!!
Par Superpapoune il y a 6 ans
Pareil pour moi commander le 30.10.2018 j´ai eu deux Pneus de mauvaise taille , qui on été renvoyé puis on ma renvoyé 1 seul pneu de bonne taille depuis plus aucune nouvel que se soit par mail où téléfon.
Par Dominik il y a 6 ans
Idem commande passée le 01/11 pour des pneus hiver, reçu le 09/11 des pneus été!
Reprise es pneus par le transporteur le 18/11 et résultat toujours pas de pneus hiver!! super!
L'erreur est humaine lorsqu'on est capable de la rattraper rapidement!
Impossible bien sure de joindre allo pneus sans payer donc au final plus de 10€ de facture téléphonique en plus et pas de réponse car la communication à durer 3 minutes sur les 30 possibles!!!
Là bravo! Effectivement pour débiter les clients là, ils ne trainent pas!!
Moi aussi je vais pas lâcher surtout que j'habite en Haute savoie et que la neige commence à arriver!!!
Par BOICHE il y a 6 ans

Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Je suis dans la même situation: commande d'un pneu plus jante le 26/08/2018... aucunes nouvelles depuis l'incendie début septembre, aucune réponse par téléphone ni mail :(
Cela fait bientôt un délai de 3 mois !!!
Pensez-vous que la solution est de porter plainte ?

Par Venaille il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

Commande effectuée le 14/10 soit plus d'un mois, toujours ...

Commande effectuée le 14/10 soit plus d'un mois, toujours aucune livraison, paiement débité et aucune nouvelle, aucune réponse aux appels ni au mail. Des pneus neige , (celle-ci ne devrait pas tarder chez nous en Savoie) et nous ne pouvons pas en acheter d'autres ne sachant pas si nous serons livrés… Nous allons tenter une annulation et espérer un remboursement avant une autre action plus judiciaire.

Par Soso il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/11/2018
il faut porter plainte au tribunal d'instance d'après la gendarmerie
Par Steve il y a 5 ans

J'ai commandé deux pneus le 31.10.2018 et pas de nouvelles! ...

J'ai commandé deux pneus le 31.10.2018 et pas de nouvelles! J'ai appelé 20X et personne ne décroche. Pas de réponses aux Mail.
Pas de suivi sur le transporteur. Que ce passe t-il?
Reçu un Mail le 22.11.2018 pour m'avertir que je vais etre remboursé d'ici 48H. A voir. Et pas de remboursement le 30.11.

Par Didier il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/11/2018

Allopneus.com

Je remarque que vous allez plus vite pour supprimer les avis et commentaires négatifs sur votre page que de répondre à vos client mécontent

Par Laurent Grosjean il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Que se passe-t-il ? même expérience très désagréable ...

Que se passe-t-il ? même expérience très désagréable que celles reflétées dans les avis précédents. Commande passée le 05 novembre 2018 à 12 h 30 , annulée à 15 h du fait d'une erreur de saisie dans les caractéristiques du pneu commandé. Plusieurs formulaires remplis à cette fin et ...... aucune nouvelle .... De multiples tentatives de contacts téléphoniques en vain..... toujours occupés. ... un message sans réponse sur Fb et la très désagréable surprise de voir le compte débité du prix le 14 novembre sans aucune nouvelle et sans livraison non plus (logique car commande annulée deux heures après sa passation) Une réponse est exigée de la part d'Allo Pneus ainsi qu'un remboursement ; merci .

Par Thérèse Fouquet il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2018
Quelques jours plus tard..... Il faut savoir que sur l'Ar de commande , figure un N° d'appel gratuit. Après plusieurs nouvelles démarches, nous avons obtenu un employé de la société. Il semblerait qu'Allo Pneus soit actuellement débordé et ne peut assumer en temps réel ...
Par Thérèse Fouquet il y a 6 ans

commande en attente avis client ???

commande en attente avis client ???
Pour ma 5ème commande de pneus sur votre site je suis servi... c'est la 1ère fois que j'attends aussi longtemps et impossible de joindre qui que ce soit.
j'en suis à 38 appels avec comme réponse "tous nos conseillers sont occupés"...
plus 2 messages sur facebook et toujours rien, je trouve inadmissible pour une entreprise qui génère aux environs de 260 M€ de CA et qui compte environ 300 salariés de traiter les clients de la sorte...
Merci de faire le nécessaire SVP... par exemple, pourquoi pas Caroline L (Quality manager) ou bien Ismael A (responsable relations clients) ...
A minima communiquer sur les problèmes que vous rencontrez on peut comprendre, mais là c'est vraiment pas correct surtout lorsque la commande est payée..
JeanJo ... très mécontent

Par JeanJo il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2018

plusieurs achat chez eux depuis des années mais depuis 2 mois cata complete!!! ...

plusieurs achat chez eux depuis des années...mais depuis 2 mois plus rien ne va! des pneus commandés et payés et aucune livraison depuis 1 mois...impossible de les joindre (3 mails et 4 coup de tel a 40 centime la minute ) et pas de réponse... donc gros soucis et dépot de plainte a prévoir ... je déconseille vivement ce site tant que ce n'est pas clair...de plus il semble que je ne sois pas le seul depuis une paire de mois....donc gros soucis chez allopneus!!!!

Par Fred il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2018
merci laurent.. c'est effectivement une possiblilité et vu que les gens d'honneurs sont devenus rares il ne serait pas étonnant que ça finisse en ...rien du tout!...
Par Fred il y a 6 ans
Effectivement, commander en ce moment est trop susceptible de problèmes. On pourrait même craindre un dépot de bilan, puisque la société est devenue injoignable.
Par Laurent il y a 6 ans

Délais incompréhensibles...

Commande passée le 04/11/2018 pour 4 pneus, toujours pas livrée à ce jour en centre de montage et à priori même pas expédiée. Le statut de la commande est "En attente d'info client", mais à priori aucune info n'a été nécessaire pour que le prélèvement de 448€ soit effectué. Qu'attendent donc ces braves gens de ma part? Le service client est tout simplement injoignable (sur 2 numéros), aucun temps d'attente, on se contente simplement de vous demander de rappeler ultérieurement. Et je reste pour l'heure sans réponse à ma demande d'information par mail. Voici des méthodes bien dissuasives pour l'avenir....

Par CORCERET il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/11/2018

commande n°046739636 du 01/10/2018 jamais recu

Bonjour, commande n°046739636 du 01/10/2018 à ce jour je n'ai toujours pas mes pneus suite à une erreur ou perte des pneus par le transporteur dps. Sur le tracking du transporteur les pneus ont été livrés à le 05/10/2018 à 13h56... mais au centre de montage sur Euromaster a valenton me confirment n'avoir jamais reçu les pneus et on même contacter Allopeneus !!! Je demande l'ouverture d'une réclamation ce qui a été faire mais à ce jour rien n'est fait. le 25/10 Allopneus me suggère soit le remplacement du mes pneus soit le remboursement alors j'ai choisie la première option. Depuis rien aucun signe de vie. je suis toujours avec des pneus usagés risquant à tout moment ma vie et celle de me enfantset sans aucune solution en plus je doit passer la visite techique... ..

Par Amine il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/10/2018

Très mauvaise expérience avec allopneus.

Très mauvaise expérience avec allopneus.
J'ai commandé 2 pneus le 30 octobre 2018 pour une livraison prévue dans les 48-72 heures
La commande étant encore en traitement le 5 novembre, et étant pressé ,la voiture étant avec un pneu crevé H.S. et sans roue de secours, je demande l'annulation de commande. Par mail puisque je n'ai pas réussi à joindre le service client par téléphone.
Je recois un mail le 6 novembre prenant note de mon annulation et de ma demande de ne plus expédier les pneus.
Malgré cela, les pneus sont expédiés le 7 novembre et arrivés.
Je recois un nouveau mail le 9 novembre me proposant un retour des pneus à mes frais pour la bagatelle de 50 euros.
J'accepte par mail ( service client toujours injoignable plusieurs fois ) le retour en demandant en demandant un geste commercial pour un retour moins cher. On peut rever!!
J'attends une réponse
Résumé des problèmes:
- délais non respectés
- envoi commande même si annulation pendant que la commande est encore en traitement
- service client pratiquement non joignable au téléphone
- pas de numéro de suivi sur le compte client. Il y a bien un lien GLS mais ne fonctionne pas
- frais de retour exhorbitants

pas vraiment professionnel tout cela.... contrairement à un site concurrent

Par Laurent il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
Sans réponse de mon mail au service commercial après 48h, j'ai écrit au médiateur ([email protected]), lequel m"a répondu dans la journée. Il en ressort un retour de 2 pneus par allopneus pour 50 euros à déduire du montant du remboursement de la commande, sans geste commercial. j'ai accepté quand même. Il y avait la possibilité de faire le retour soi-même pour environ 30 euros, mais c'est un peu compliqué.
Par Laurent il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,

Nous avons un gros problème avec Allopneus.
Notre commande de 4 pneus hiver date du 30/10/2018, nous sommes le 13/11/2018 et nous attendons toujours nos pneus. Heureusement que le délais de livraison est de 48 à 72 heures !!!
De plus il nous ai impossible de suivre notre colis : lien fournis part Allopneus ne fonctionne pas, pas de réponse de leur part à nos mails, pas de réponse au téléphone à 0.40 cts la minute, ni de réponse au 08... gratuit !

Allopneus nous envoi un mail pour nous demander notre avis sur la station de montage alors que les pneus ne sont jamais arrivés !!!
Et bien sur nous nous sommes rendus au garage pour vérifier que les pneus n'étaient pas arrivés malgré le problème de suivi !

J'espère que le médiateur va vite me répondre parce que là après 15 jours pour un délais max de 72h je pense que nous avons été suffisamment patients !

Par Lesné il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2018
J’ai essayer d’appeler au moins 10fois. Toujours pareil sois sa coupe sois il dise qu’il faut rappeler plus tard.
Franchement plus les jours passe et moins j’ai envie de recommander chez eux.
Personne nous recontact. Pourtant l’argent ils le prennent, et après au bonheur la chance.
Je déconseille au plus haut niveau
Par Gael il y a 6 ans
J’ai réussi à les avoir au téléphone sur un numéro gratuit vous faites le 0809400315 vous choisissez comme réponse au répondeur automatique 2 puis encore 2 et vous aurez un peu d’attente mais rien d’abusif et vous aurez enfin quelqu’un !!
Pour moi il m’a dit qu’il faisait une demande de réclamation pour récupérer des numéros de suivi valides et par la suite pouvoir demander une livraison express. J’ai demandé un geste commerciale (2eme commande à faire) il m’a transféré au service commerciale et là bizarrement personne qui répond et communication coupée de leur part. Tentez le quand même !
Par Lesné il y a 6 ans
Bonjour,
Même histoire que vous, commande passer le 30/10 pour 4 pneu Michelin
On es le 13/11 et j’ai toujours rien reçu.
Aucun liens pour cette commande pour la suivre
Et aucune nouvel dallopneu après pourtant 2 appel surtaxer de ma part
Numéro commande 47118824
C’est inadmissible
Par Gael il y a 6 ans

INADMISSIBLE.

1 mois depuis la commande.encaissement réalisé. Impossible de joindre un commercial. Produit commandé plus disponible. Voila super mais c'est mon dernier achat sur ce site. Inadmissible . Site à éviter.

Par ERIC il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/11/2018

Très déçue par cette commande

Bonjour j’ai commandé le 02/11/2018 4 pneus (2 dimensions différentes) pour deux véhicules différents. A ce jour 2 pneus reçus et les deux autres sont toujours en préparation alors qu’ils étaient en stocker qu’on m’annonce un délai de livraison de 72 h maximum . Je me retrouve sans véhicule car roue crevée et pas de roue de secours. Après mail et appel surtaxé auxquels personnes répond, je désespère de recevoir mes pneus . Je pense faire appel à un service de consommateurs afin de m’aider dans mes démarches .

Par Descaillot il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2018

commande 46610931 1 pneu avant moto jamais reçu par ...

commande 46610931 1 pneu avant moto jamais reçu par le monteur et allopneus dit que oui sans en fournir la preuve .. je demande le remboursement mais aucune réponse et personne au telephone a 0.40€ la minute une arnaque de plus .. je compte déposer une plainte pour escroquerie car quand se fait se repete sur des dizaines de clients cela sent le coup premedité. commande du 14/09/18 bientot 2 mois...Ha j'oubliais ils vous passent des messages sur messenger !!! estce un moyen de communiquer avec un client car on ne peut pas repondre et engager un dialogue il ferme le message aussitot..une grosse arnaque a partir ou vous ne pouvez avoir aucune relations directe avec l'entreprise ...tout le monde peut se tromper mais quand c'est organisé..tttttttt

Par Panchout il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/11/2018

A eviter - délais trop longs.

Commande numéro 46941844 passé le 23/10.

Commande initialement reçu quelques jours après avec un mauvais pneu.
Du coup on m'appelle pour confirmer si je veux toujours avoir les quatres pneus.
10 jours après sans nouvelles, j'appelle le service clients et on me dit que suite "à une erreur informatique", le dernier pneu n'a jamais été envoyé. En plus il faut attendre ~2 semaines encore pour la nouvelle livraison plus le montage.

C'EST-A-DIRE 1 MOIS A PARTIR DE LA DATE DE LA COMMANDE.

Bref, si vous voulez éviter la galère d'un mois, je vous conseille de regarder ailleurs.

A EVITER !

Par Nicolas il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Commande numéro 47090209 passé le 29/10.

Commande numéro 47090209 passé le 29/10.

Prélèvement effectué
Toujours pas reçue
Pas de suivi de colis.
Ne répond pas aux mails
Un service clientèle à 40 centimes la minutes qui ne réponds pas.

Dois-je porter plainte ? Dois je prévenir le site consommateur et la CNIL?

Besoin de conseil

Dans l'attente de vous lire


Par Dante il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
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