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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Aramis Auto.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le choix en ligne et la rapidité du traitement du devis à la livraison (8jours) : vraiment impressionnnant. mais rayures rétro signalées et "traces de colle" sur le véhicule le tout traité dans la foulée
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Un concept simple ! mais voiture neuve : batterie à plat et pas d'essence, cela fait désordre
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Pas de discussion de marchand de tapis , amabilité et competence de mes interlocuteurs a voir sur le long terme
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Une fois l acquisition de mon véhicule impossible de joindre mon conseiller pour quelques questions qui me travailler. j ai l impression que une fois le véhicule vendu personne est joignable heureusement que la personne qui m a montrer et céder ma voiture à pu répondre à mes questions qui m à soulager d un fardeau
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C'est les prix qui m'ont attiré. petit bémol à la livraison : radars avant et arrière non connectés.
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Ce n'est pas normal quand achetant un véhicule neuf: ce soit à moi de faire les démarches pour payer la tva aux impôts et de m'occuper moi même de la demande de carte grise.
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Achat d'un traffic combi 2017 1.6 dci 125 cv en 9 places : lors de la commande sur le site, il y avait dés le départ une erreur de motorisation, ainsi que le nombre de places réels dans le véhicule. a mettre à jour pour avoir une meilleure lisibilité sur les produits vendus. ensuite le jour de l'achat, il aurait été bon de nous préciser la provenance du véhicule, car selon certains marchés des options peuvent être différentes ou des systèmes spécifiques selon les norme des pays pour lequel le véhicule est conçu. dans mon cas, c'est polonais je pense, car je ne peux pas lire la notice d'utilisation. il aurait été bon de préciser aussi que ce véhicule diesel depuis 2015 dispose aussi d'un dispositif add blue dont je n'avais pas la connaissance, ni de précision sur le site aramis auto. entre la commande et la livraison, c'est compliqué de joindre la personne qui nous a vendu le véhicule en direct. il y a aussi un souci, car les sms que l'on reçoit parfois ne donne pas le montant réel restant du à la livraison. a la livraison, un état de propreté honteux pour un véhicule de ce prix (le directeur d'agence s'est engagé à refaire le véhicule intérieur, extérieur et lustrage, mais cela me fait de nouveau me déplacer sur rouen soit à plus d'une heure de mon domicile) en bonus, en sortant du garage, j'ai la commande de ventilation centrale qui s'est délogé de son emplacement, est ce une voiture en kit ??? et après avoir fait mon plein de diesel (ou j'ai découvert le réservoir add blue), je me suis aperçu en allumant le gps, que je n'avais pas de carte sd, donc après avoir quitter le garage aramis auto, j'ai du revenir sur mes pas avant la fermeture de l'agence pour en récupérer une, incroyable... jolie préparation de véhicule... je pensais faire un réel gain de temps, et malheureusement, tout ne s'est pas passé comme je l'aurais espéré. je croise les doigts pour que le véhicule fasse preuve d'une fiabilité sans faute, sans cela, je ne conseillerais pas à mon entourage de passer par aramis auto pour l?achat d'un véhicule. le véhicule a un peu plus de 18350 km et je n'ai pas d'historique, une vidange et un changement de filtre à huile a été fait lors de la préparation du véhicule, j'espère que je n'aurais pas de mauvaise surprise ensuite. prochaine étape me concernant le rdv du 03 novembre pour nettoyage intégrale du véhicule, avec peut être une notice technique de mon véhicule en français. pour information, j'ai du aller à mon garage renault le plus proche pour avoir des conseils et l'entretien à venir sur mon véhicule, je trouve cela très léger de laisser partir les gens dans la nature comme cela pour des vendeurs de voiture. (gros manque de conseil qui joue sur la confiance future) et une fois cela fait, la dernière étape sera les plaques définitives pour lesquelles je devrais de nouveau me rendre à rouen pour les faire posées. on pourra dire que j'aurais fait autant de kilomètre pour finaliser mon achat chez aramis auto que de faire la tournée des garages à proximité de chez moi. donc bilan, si je devais le refaire et bien, cela dépendra pour le moment en grande partie du véhicule et comment il va se comporter dans les mois à venir, je pense qu'aramis auto possède une belle marge de progression pour apporter une relation de confiance à ses clients. personnellement, je suis un peu dessus de tant de soucis à devoir régler, cela prend du temps, donc de l'argent et laisse un peu dans le doute. j'espère avoir pu vous donner un avis clair, précis et honnête d'un client pas trop satisfait, pourtant je me faisais une bonne idée avant ce parcours du combattant. bonne continuation toutefois mr k.
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Lors de la livraison, je n'ai pas aimé le contact avec la conseillère. souscription au contrat d'entretien trop rapide. doublons sur les garanties de l'assurance et du contrat d'entretient. prix pas très claires. les prix des révisions ne sont pas au prix annoncés.
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Le contact a été très bien, la propreté des lieux, le professionnalisme et la gentillesse du personnel aussi. mais quelques soucis quand même : extérieur lavé mais avec des traces du lavage, des endroits vraiment sales. les sièges pas propre, idem pour le tableau de bord et la boite de vitesse. je remercie la personne qui nous a reçu et a bien confirmé que ce n'était pas top et appeler quelqu'un pour la nettoyer, après c'était top, mais à ce prix on aurait aimé avoir la voiture nickel. en plus des rayures non annoncé lors de l'achat apparaissait sur le rétro, par choc devant et sur la portière à gauche (ce qui a demandé un cirage avant livraison). un rv a été pris pour ma réparation du rétro gauche.
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Pas assez de suivi dans la demande de financement par mon conseiller commercial, obligée d'apeller plusieurs fois par semaine pour avoir des explications sur l'avancement du dossier et apprendre à chaque fois qu'il manque des documents ! aucun réponse par mail.
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Dans le descriptif de présentation avant la réservation de la 308 tech édition, celui-ci indiqué que le véhicule était équipé de sièges ; garniture tep/alcantara avec surpiqûres rouges alors qu'il nous a été livré avec ses sièges normaux identiques à une concession classique. nous pensions que ceux-ci étaient compris dans le tarif indiqué. a notre grande surprise en ouvrant la portière les sièges n'étaient pas ceux que nous attendions. erreur dans le descriptif. concernant le point carrosserie, le 28/09 le soir de la livraison une fois arrivé dans notre garage nous avons constaté une éraflure légère mais visible en s'approchant du pare-chocs arrière mais comment contester une fois le véhicule réceptionné. je répète qu'elle est légère mais il y a tout de même une éraflure.
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Livraison d'un 5008 peugeot avec manuel d'entretien en polonais et sans tapis de sol, un peu limite sur un véhicule de 30000 euros. accueil super à donzère, mais on constate vite qu'il existe un manque de personnel à la réception.
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L'accueil, la gentillesse, les reponses claires aux questions, encore faut il qu'elles soient correctes, étaient là. et puis, manque total de coherence d'information entre les differents services, commande, livraison et serviceclients internes.
