Avis clients Arthur Bonnet

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Arthur Bonnet tout un programme....

Cuisine livrée et payée en octobre et toujours pas terminée ce jour. Après de très nombreuses relances toujours pas de réponses. Erreur sur mitigeur pas de fixation des niches.... Accueil et suivi à revoir complètement... Une réorientation de carrière me semble inévitable pour certaines personnes.

Par Naessens il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2022


Bonjour,

Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez. La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas notre façon de travailler et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu ce ressenti.

Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail à l’adresse [email protected].

Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 1 an

très bonne expérience avec Mr Alves

très bonne expérience avec Mr Alves qui donne de très bon conseil autant pour l'agencement que pour le choix du modèle et des couleurs, n'hésite pas a se déplacer plusieurs fois pour ne commettre aucun impair et donner de nouvelles idées, les délais sont entièrement respectés et les entreprises qui interviennent pour la pose font un travail méticuleux propre et soigné
je ne peux que recommandé Mr Alves
Un grand merci
Mr Tomati et Mme Pierre

Date d'expérience le 15/02/2022

Bonjour,

Merci de nous avoir accordé votre confiance. Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience.

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine !

Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 11 mois

Suivi client déplorable une fois le chèque encaissé. ...

Suivi client déplorable une fois le chèque encaissé. Pas de rappel de confirmation avant de passer la commande finale, erreurs importantes dans le plan technique, cuisine toujours pas terminée 1 mois après le début de la pose (manque notamment l'évier et des façades), aucunes solutions temporaires proposées, obligation de rappeler tous les jours car les conseillers ne s'en donnent pas la peine, contact froid et sans aucune excuse des désagréments. Dommage je pensais casser ma tirelire pour la cuisine de mes rêves je me retrouve à laver les biberons de mon bébé et les légumes dans la salle de bain. Dommage pour une entreprise qui se veut proche des clients, mieux vaut aller chez Darty ou autre. Dommage que dans l'indifférence totale des conseillers de l'agence VOLTAIRE à Paris 11ème. Une procédure avec un avocat est en cours d'étude. Un conseil, passé votre chemin.

Par Adrien DT il y a 1 an
Date d'expérience le 08/02/2022

Très très déçu

Nous avons une très mauvaise expérience de ce cuisiniste, pourtant nous y allions en toute confiance puisque notre première cuisine venait également de chez eux. Une livraison des meubles 1 mois avant la pose qui était prévue début juillet 2021 puis qui a eu lieu finalement fin juillet.( Presque 2 mois de stockage). Au montage, erreur sur une prise de côte, puis électroménagers absents, poubelle absente, ainsi que la crédence. Après de multiples tentatives pour avoir la personne qui s'est occupée de nous ( celle ci n'étant que très peu disponible pour prendre nos appels et répondre à nos mails) la situation se debloque enfin fin octobre.....
À ce jour, il nous manque encore une étagère qui s'est volatilisée dans la nature.
Espérons que tout sera fini pour l'été, mais ça aura quand même mis presque 1 an entre la signature du devis et la fin des travaux. Quand au commercial, quand vous arrivez à l'avoir au téléphone, il est toujours en RDV et ne peut vous entendre. Il est toujours pressé et on a vraiment l'impression qu'il est prêt à raccrocher avant même de vous avoir écouté.....
Par contre le paiement se fait à la livraison en totalité et est débité 3 jours après.
Je ne suis pas du tout satisfaite de cette enseigne.😡😡😡

Par Collobert il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2022

Je vous écris à la suite d’un problème avec la maison ...

Je vous écris à la suite d’un problème avec la maison Arthur Bonnet (AB) cuisiniste Mandelieu la Napoule 06 Alpes Maritimes.
Mon épouse et moi-même prenons contact avec AB en magasin en mars 2021 pour un projet cuisine, quelques temps après, il nous envoie un conseiller nous l’appellerons monsieur Z, pour parler du projet et prendre des premières mesures et ébaucher un plan.
Puis plus rien pendant le mois d’avril ni tph ni mail ni texto.
Finalement mon épouse téléphone à Madame H A la directrice du magasin, répondeur et répondeur Mon épouse fini par TPH à Monsieur Z, qui lui dit ne plus travailler chez AB, et se trouve au chômage, mais il va essayer de joindre madame H A. Madame HA fini par nous appeler comme si c’était normal alors que cela fait plus d’un mois que nous sommes dans le vague Bref
Rdv fin mai pour concrétiser le projet de cuisine, plan bois, éléments, électroménager, pose total 26 900 euros, Acompte 10 760 € reste à la livraison du matériel 16 140 €
Nous convenons au mois de mai pour des travaux début septembre ce qui est large je pense, malgré le covid 19
Entre mai et fin aout rien pour nous confirmer le rdv septembre
Fin aout nous nous inquiétons et nous tph à madame H A qui nous dis que les travaux débuteront le 13 septembre à nous de nous organiser au pied du mur
Bref les travaux débutent le 13 septembre, le 17 septembre livraison de matériel que le client doit vérifier, je m’aperçois qu’il manque le four, un meuble abime et porte à l’envers tour frigidaire et plainte trop petite et plan de travail non conforme à l’échantillon choisi.
Vers le 20 septembre nous prenons contact avec madame HA qui viendra nous livrer le four la semaine d’après et nous tient tête comme quoi nous avons bien choisi « hêtre brossé » et que c’est cela qui est poser.
Nous demandons à voir l’échantillon de présentation, elle ne l’a pas, nous descendons au magasin il n’y est pas, il est soi-disant dans le coffre de sa voiture. Finalement après de nombreux palabres Mme HA fait venir mi-octobre le sous-traitant de bois, et avec les échantillons, et l’on s’aperçois qu’une erreur d’étiquette sur l’échantillon et le plan de travail ne correspond pas.
Premier temps un menuisier va poncer et finalement non on change le plan celui que l’on avait bien choisis 3 semaines se sont écoulées
Pou les plaintes pas à la taille, la tour four abimée et la tour frigo avec les portes dans le mauvais sens plus le plan en bois, encore 2 mois.
En novembre livraison des éléments sauf le plan de travail en bois, qui sera livré finalement le 6 janvier
Lors de la livraison AB nous réclame toujours le prix de 340€ du four qui a été livré une semaine après l’ensemble des éléments, alors que pour tous les désagréments nous avons demandé un geste commercial
Au mois de janvier Les livreurs ont pour consigne de récupérer le chèque sinon, ils ne livrent pas le Plan de travail qui est payé depuis le début 3000 € environ
Nous avions demandé un geste commercial pour ces 340 e pour tous les désagréments de ces travaux qui devait durés 15 jours et ont pris plus de 4 mois et dérangement sans arrêt pour réceptionner les colis et le poseur.
Est-ce, normal de ne pas avoir de geste commercial si je me rapporte au code civil article 1217, est-ce normal de tout payer alors que cela n’est pas fini, voir texte JO Sénat et Jurisprudence Grenoble, voir lettre jointe.
Madame HA nous a toujours mal reçu ne faisant croire que rien n’était sa faute, nous enfume pour nous laissez croire le plan de travail (3000€) ‘c’est celui que nous avions choisi alors que l’échantillon ne correspond pas.
Bref il a fallu se battre pour faire entendre son droit et sans compter les délais
Le client ne doit payer 1/3 acompte 1/3 milieu de chantier et un 1/3 en fin
Le client est prix en otage et doit toujours faire le forcing pour se faire entendre
Veuillez avoir l’obligeance de faire remonter cela au SNEC syndicat national de l’équipement de la cuisine
120 av Ledru Rolland Paris 75011
Veuillez avoir l’obligeance de me donner une réponse afin de m’éclairer et que cesse c’est comportement de prise d’otage du client, pour vendre et vendre des produits et prendre le client pour un demeuré, et cela dans biens des domaines, et en particulier cuisine, canapé, panneaux solaires etc .
Des gens s’improvisent vendeur de ceci ou cela, aucune compétence, diplôme étique commerciale.
Ou sont les professionnels avec un savoir-faire et être
Merci d’avoir pris le temps de me lire et de me tenir au courant
J’ai presque ma cuisine à ce jour, il manque la crédences (2000 €), c est dans le tube d'ici la fin de janvier
cordialement
Je confirme vos statistiques

Par JEAN GRISERI il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2022

La belle recette

Acquéreur d'une cuisine Arthur Bonnet commandé chez Rudolphe Desavis et Sylvia à Aix en Provence, nous ne pouvons que nous réjouir du résultat final. Merci à eux pour leur professionnalisme, l'accueil, la disponibilité, la patience, le conseil, la compétence et surtout la bonne humeur.
Bien sûr le produit est magnifique mais cela va au-delà car Rudolphe et Sylvia vous mettent à l'aise et n'hésitent pas à modifier à rectifier, à faciliter, à vous mettre à l'aise.
De plus ils s'entourent d'une équipe de poseur qui sont soigneux et compétents, bien équipés et ponctuels.
Un excellent travail d'équipe. Sans oublier la cerise sur le gâteau: des friandises de qualité à la fin du chantier pour égayer les fêtes de fin d'année.
Merci à toutes et tous.
Bien entendu nous recommandons vivement de rendre visite à Arthur Bonnet Aix en Provence.

Par Chomienne il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience.

Merci pour votre confiance.

Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 1 an

Une équipe et un service de qualité

Une équipe sérieuse, dynamique, très à l'écoute des besoins précis de chacun, dans les détails, pour vous accompagner au mieux dans votre projet. La convivialité sera vous surprendre. J'attend avec impatience la livraison et la pose de ma cuisine.

Par Emmanuel il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/11/2021

Bonjour,

Un grand merci pour votre message positif qui fait très plaisir à toutes les équipes Arthur Bonnet, à la fois au magasin ou au siège de la marque. Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions.

Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

cuisine au top !

Nous lançant dans un projet de cuisine pour la première fois, nous avons été très bien aiguillés et conseillés par Georges Chrabié chez Arthur Bonnet St Herblain. C'est un professionnel compétent, à l"écoute et passionné par son métier qui nous avait été recommandé par une collègue, et que nous recommandons à notre tour !
Aurélie et Manuel

Par Auré Manu il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/05/2021
Bonjour,

Content pour vous, vous avez de la chance, moi aussi j'ai été très bien accueilli, par contre après une pose plus que litigieuse et de nombreuses relances puis dépot de bilan du prestataire, la réponse d'Athur Bonnet est que ce n'est pas de leur faute, il font appel à des prestataires indépendants.... heuruersement que le matériel est semble-t-il de bonne qualité car je n'ai que mes yeux pour pleurer la prestation de pose.
Par Cdesiles il y a 2 ans

Belle réussite

Nous remercions chaleureusement Arthur Bonnet Aix-en-Provence et plus particulièrement M Desavis d’avoir su avec brio concevoir notre cuisine, et de s’être entouré d’une équipe compétente tout au long de sa pose, à partir de produits de belle qualité. A recommander sans aucune hésitation.

Par PATRICIA il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe du magasin d'Aix en Provence vous donne entière satisfaction.

Encore merci pour votre confiance !

Chloé, siège Arthur Bonnet 

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

Super cuisine

Merci à Michael Espeout pour son accueil, sa gentillesse et sa patience. Nous sommes très satisfait du travail réalisé par son poseur Guery Vincent qui s'est montré très professionnel. Nous somme content de notre cuisine bien réalisé et nous recommandons !

Date d'expérience le 11/05/2021

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre projet, élaboré en collaboration avec votre concepteur soit à la hauteur vos attentes. Nous sommes enchantés de savoir que son écoute ainsi que son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction. 

Merci pour votre confiance.

Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

Une bonne expérience

Après le tour de cuisiniste avec plutôt de bonnes expérience, j'ai fais le choix d'Arthur Bonnet Champniers (16) avec une équipe professionnelle, m'ayant bien orienté dans mes choix. Le devis est conforme à mon attente, les délais tenus avec des installateurs parfaits et une aide à trouver les bons artisans pour la peinture, électricité et plomberie, annexes à la cuisine ayant très bien réalisés lchacun leur travail. Rien à redire et le résultat est excellent

Par Beston il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/05/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage positif qui souligne le professionnalisme de votre magasin. 

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine !

Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

si vous voulez que votre cuisine soit mal faite confiez ...

si vous voulez que votre cuisine soit mal faite confiez leur la votre . on vous vendra quelque chose qui ne loge pas dans la piece puis après on vous referra une cuisine de base et vous aurez pour un prix non négligeable : des joints mal faits,
des plaintes mal posées,
des baquettes de décoration mal collées ,
une fenêtre qui ne s'ouvre plus grâce a un mitigeur trop haut ,
des fuites d'eaux sous levier . bref la french touch et Arthur Bonnet qui vous raconte que cest pas eux mais le prestataire.

Par Rouanne il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2021
cest bien ce que j'essaie de dire ! c'est des bricolos et Arthur Bonnet aussi.....
Par Rouanne il y a 2 ans
de quoi vous plaingez vous, j'ai du négocier auprès de l'installateur de la cusine car les angles à 90° n'étais pas à 90°, 'c'est parce que le mur qui n'est pas droit'..... quand au niveau.....
Par Cdesiles il y a 2 ans

Pas encore cliente AB, mais je suis hyper déçue de ...

Pas encore cliente AB, mais je suis hyper déçue de la façon dont travaille le commercial auquel j'ai eu à faire .... Il vient juste de me faire perdre 2 mois ... au lieu d 'avoir ma cuisine en juillet comme je le voulais ca va être en sept maintenant.... les plannings se sont vite remplis ...! J'ai bien evidemment concrétisé à la concurrence .... car j'attends TOUJOURS que le commercial AB revienne vers moi!!! pff quelle perte de temps et pour lui et pour moi! J'avoue que je suis tombée sur le C .... j'ai du le relancer moultes fois pour avoir le devis finalisé alors qu'il avait fait le plus gros y compris RDV à la maison avec un artisan!
Ns étions quand même sur une cuisine à 25K!!! et que je n'avais pas énormément de temps à consacrer à ts les RDV .... mais bon juste un coup de gueule car il m'a vraiment fait perdre mon temps !!

Par Yasmara24 il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2021

Bonjour,

Tout d’abord, je tiens au nom de la marque à m’excuser si votre expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction.

Pourriez-vous préciser dans quel magasin Arthur Bonnet vous vous êtes rendu ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

projet pour réaliser votre cuisine ? :ne perdez pas ...

projet pour réaliser votre cuisine ? :ne perdez pas votre temps il est précieux : après plusieurs devis nous avons choisi ce cuisiniste :Arthur bonnet Avignon sorgues
aucun regrets :malgré le confinement les couvres feu succéssifs cette pandemie dont on ne voit pas l'issue ; la cuisine a été réalisée puis installée :professionnalisme a toutes les étapes de cette réalisation: un grand merci a toute l'équipe d'arthur bonnet
TOUS LES JOURS ON PENSE A VOUS : UN GRAND MERCI grace a vous mon quotidien de ménagère n'est plus une corvée.....

Par ELIANE il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/03/2021

Bonjour Eliane,

Les équipes de la marque Arthur Bonnet vous remercient chaleureusement pour votre témoignage positif qui souligne le professionnalisme de votre magasin. Votre témoignage positif nous réjouit et nous pousse à toujours et encore plus parfaire les prestations délivrées en magasin pour une satisfaction consommateurs optimale. Un grand merci pour votre confiance !

Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

pratique commerciale déloyale

bonjour à tous

Je souhaite solliciter avis et conseil suite à un litige dont je suis victime.

En été 2018, mon époux et moi avons rencontré une franchise du groupe Arthur Bonet située à Orgeval. Nous souhaitions réaliser une cuisine a poser chez nous pour une construction individual nouvelle.

C’était notre première rencontre cuisiniste de part son grand nom sur le marché français. Nous avions reçu un très bon accueil à la première visite puis première rendez-vous pris pour présenter notre projet.

Au deuxième rendez-vous, nous avions été très rapidement contraint voir même forcer à verser un acompte pour obtenir les premiers plans de notre cuisine. Ce jour mon époux a du faire un aller retour pour chercher le chéquier et leur verser un acompte de 1000 euro.

Ainsi, à la sortie de cette rencontre nous avons eu un ressenti d’*** et sommes aller sur plusieurs forums pour avoir des retours sur cette franchise. Nous avons très vite frappé par le nombre affolant d’avis négatif déposés sur leur mode de fonctionnement. Mais hélas nous avions déjà déposer le chèque.

De ce fait, nous avions en vain essayé de récupérer notre chèque et sans précédent.

Puis pris par des contraintes de suivi de chantier et autres nous avions préféré revoir ce dossier à la reception de notre logement . Par la même occasion avions rencontré d’autre structures comme Schmitz, mobalpa et Hacker’s . Et avons puis constater une approche pas du tout aggressive de signature de contrat.

Aujourd’hui, nous avons repris les démarches de remboursement ou d’obtention d’article équivalent à notre versement ce qui nous avait été proposé à une période quand nous souhaitions être remboursé au tout début.

Cependant, le patron de la franchise nous fait clairement et maintenant comprendre qu’il va falloir rajouter 2 mille euro pour avoir un accord de principe autrement nous devions oublier nos mille euro. Je suis très outragée par cette façon de procéder et je souhaite obtenir conseil sur la bonne démarche à suivre.

Merci par avance de vos retours.

Par StephanieYveline il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/02/2021

Bonjour Stéphanie,


Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez pu vivre et que vous décrivez.

Nous avons vraiment à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs dans l’ensemble de nos magasins de notre réseau, c’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations entre nos concessionnaires et nos consommateurs. Nous sommes d'autant plus désolés que nous avons habituellement de bons retours consommateurs sur ce magasin.


La marque Arthur Bonnet est présente depuis plus de 90 ans sur le marché de la cuisine, ce qui témoigne de son exigence vis-à-vis de la satisfaction de ses clients. Nous sommes cependant tout à fait conscient qu’il arrive parfois que l’expérience vécue en magasin ne corresponde pas aux attentes et qu’une relation de confiance ne puisse s’instaurer, nous en sommes toujours profondément désolés. Malheureusement ce sont souvent les personnes mécontentes qui s’expriment le plus mais sachez que cela reste des exceptions sur l’ensemble des projets réalisés par nos magasins.


Il est important pour nous de comprendre précisément ce qui s’est passé afin de pouvoir échanger avec nos magasins concessionnaires et de trouver des solutions pour optimiser si besoin le cas échéant la démarche de vente. Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à avancer et nous vous renouvelons nos excuses pour cette proposition qui n’a pas répondu aux attentes.


N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected] si vous souhaitez apporter des compléments d’informations.


Nous espérons pouvoir vous offrir un autre jour dans un autre contexte une belle expérience avec notre marque.
Chloé, siège Arthur Bonnet.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

Cuisine posée fin juillet 2020. Poseur excellent. Jusque ...

Cuisine posée fin juillet 2020. Poseur excellent. Jusque là tout va bien. Par contre nous sommes très déçus de l'évier qui est noir en résine. Le revêtement s'en va il n'a que 7 mois . Bien sûr nous essayons en vain de contacter le magasin de St Maure- Les- Fossés qui était auparavant à Claye Souilly. D'autre part nous n'avons jamais reçu de facture après le paiement final, nous avons simplement le bon de commande.Nous avons envoyé mails et plusieurs messages sans réponses. Nous allons bientôt regretter d'avoir choisi Arthur Bonnet. A plus de 20000 euros nous voudrions que tout se passe bien. Si vous pouviez nous donner la marche à suivre pour contacter ce revendeur qui ne m'a pas l'air très correct. Merci de donner suite

Par Claude il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/07/2020

Vendeur très bien donne énormément conseils sur électroménager, ...

Vendeur très bien donne énormément conseils sur électroménager, le mobilier les plans etc.. Poseur très méticuleux super travail
Que du positif ^pour la marque Arthur Bonnet

Par Sole Phil il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/12/2020

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre projet, élaboré en collaboration avec votre magasin Arthur Bonnet, soit à la hauteur vos attentes. Nous sommes enchantés de savoir que son écoute ainsi que son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction.

Merci de votre confiance.

Chloé.

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

Aucun service après-vente Arthur Bonnet Mandelieu !

Nous avons commandé une cuisine le 10 juillet 2020, livrée mi-septembre 2020 avec 3 erreurs de panneaux (une erreur de découpe à l'usine et deux erreurs de coloris pour le bar, reçu en chêne clair au lieu de gris!)
Pour ces 3 panneaux à re-commander, nous avons dû les contacter à de nombreuses reprises, sans jamais avoir de nouvelles de leur part. Fin octobre, nous avons dû nous déplacer sur place pour obtenir plus d'information. Le commercial nous indique alors que les 3 panneaux sont bien prévus dans le plan de production de l'usine pour la semaine suivante, mais fin novembre toujours pas de nouvelles ! Nous contactons le service consommateur et ... suite à cela, nous recevons un mail nous informant que nos 3 panneaux nous attendent dans leur dépôt ou en magasin, nous devons venir les chercher! Est ce une blague ? (Sommes nous chez Ikéa?)
Nous avons payé 790 euros de livraison et les erreurs ne sont pas de notre fait et nous devons nous déplacer ?
Ce comportement est inacceptable pour 3 panneaux de cuisine avec l'image de marque que l'enseigne souhaite véhiculer! et face au prix payé!

Par Alexandra il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/09/2020
Bonjour,
Pour le moment il n'y a pas de réponse à notre demande de la part du magasin Cannes Mandelieu, ils etaient pourtant très réactifs avant que nous signons notre commande. Mais nous ferons le point dans quelques semaines. Votre service consommateur nous informe qu'il ne peut pas répondre à la place du magasin puisqu'il s'agit d'un réseau d'indépendant...! Donc pour le service après vente...il n'y a personne !!
Cordialement.
Par Alexandra il y a 2 ans

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez pu vivre et que vous décrivez.
Nous avons vraiment à cœur de proposer une expérience satisfaisante aux consommateurs dans l’ensemble de nos magasins de notre réseau, c’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à la qualité des relations entre nos concessionnaires et nos consommateurs.

La marque Arthur Bonnet est présente depuis plus de 90 ans sur le marché de la cuisine, ce qui témoigne de son exigence vis-à-vis de la satisfaction de ses clients. Il est important pour nous de comprendre précisément ce qui s’est passé afin de pouvoir échanger avec nos magasins concessionnaires et de trouver des solutions pour optimiser si besoin leurs méthodes.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à avancer et nous vous renouvelons nos excuses.

Nous espérons pouvoir rapidement trouver ensemble une issue positive à votre projet afin de vous apporter entière satisfaction.

Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

100% satisfait de l'agence d'Aix en Provence. Cuisine ...

100% satisfait de l'agence d'Aix en Provence. Cuisine livrée dans les délais, le plan de travail n'était pas conforme au plan, l'usine, malgré la période estivale à renvoyer un nouveau plan rapidement et le monteur, très professionnel est revenu faire le montage. Cela fait maintenant plus d'un an et aucun souci. J'écris avec beaucoup de retard pour contredire les avis négatifs que je peux lire à propos de ce cuisiniste. En tout cas pour nous c'est une réussite, et nous avons fait travailler des salariés français...

Par Jean-yves il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2019

Bonjour Jean-Yves.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre projet, élaboré en collaboration avec le magasin d'Aix en Provence, soit à la hauteur vos attentes. Nous sommes enchantés de savoir que son écoute ainsi que son professionnalisme vous aient donné entière satisfaction.

Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre cuisine !

Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans

Trés satisfait de notre cuisine

Monsieur FICHOU Roland
Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle cuisine.
Mr ALVES est un très bon conseiller technique ainsi qu'un très bon coordonnateur: électricité, plomberie, peintures et pose ont été réalisées dans un très bon timing par une excellente équipe très professionnelle .

Date d'expérience le 28/11/2020

Bonjour,
Un grand merci pour votre message positif qui fait très plaisir à toutes les équipes Arthur Bonnet, à la fois au magasin ou au siège de la marque. Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction et nous vous remercions pour votre confiance et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouvelle cuisine !
Chloé, siège Arthur Bonnet

Par Arthur Bonnet Arthur Bonnet il y a 2 ans