Radar de confiance
·Avis client Arthur Bonnet
Sochard
il y a 3 ans
Bonjour beaucoup d émotion aujourd hui chez Arthur Bonnet avec Georges et Julie tant par leur professionnalisme et leur sympathie. Grâce à eux je vais avoir une magnifique cuisine, plus belle que je n...
Voir plusDaniel RAIMONDO
il y a 3 ans
Malgré les assurances du "concepteur commercial" le produit s'adapte mal à un bâtiment ancien.
Des imperfections dans la fabrication, la pose, les réglages des meubles Arthur Bonnet, et dans le...
CHENELAT Jean Jacques
il y a 3 ans
Pour la réalisation de notre cuisine, nous avons fait appel à l'entreprise Arthur Bonnet de Fréjus dirigée par Monsieur Jimmy CAMU. Grâce à ses compétences indéniables et à la qualité de ses conseils,...
Voir plusOya Bingol
il y a 3 ans
Arthur Bonnet Rueil Malmaison
Plusieurs procédures judiciaires en cours avec ce magasin.
Ce magasin est une honte pour la marque.
Cuisine que l on m'a forcé à payer avant la livra...
Lambert
il y a 3 ans
Mon avis est mitigé car si l'accueil de départ était chaleureux et les éléments de cuisine actuellement très satisfaisants avec 8 mois de recul, deux problèmes se sont posés avec, d'une part, une évac...
Voir plusMarie Line PERRETON
il y a 3 ans
Très déçu par le magasin Arthur Bonnet de Mandelieu . Devis établi sans mesure ( ni de plan d’appartement juste un croquis du diagnostiqueur donc sans côte ! J’avais demandé des meubles de rangement...
Voir plusMarie Corbineau
il y a 3 ans
Petit problème sur un four encastrable. L’aide apportée par les services d’Arthur Bonnet a été très efficace et rapide ! La communication a été très agréable avec des correspondants rassurants et à l’...
Voir plusJean-Pierre BOYER
il y a 3 ans
Nous avons été très bien conseillés. Dès le premier contact nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité de Miguel, notre conseiller. Le plan fourni a été très utile pour préparer le chantier. Dé...
Voir plusAnnie poullain
il y a 3 ans
Madame,
Je vous remercie de votre prompte réponse du 22 septembre, à mon messages du 7 septembre.
Le côté amusant de votre courrier réside dans votre proposition de contacter un de vos r...
ALILOUCHE
il y a 3 ans
Depuis 1 an cuisine commandée à Foire de Marseille à Mr Kader B et sa femme Marjorie et a ce jour toujours pas de cuisine ( acompte de 5000€) le vendeur a disparu
Y a t il des personnes qui...
michelvagner7360
il y a 3 ans
Je suis très satisfait de la prestation et de la qualité de la cuisine , très à l'écoute avec d'excellent professionnel et des meubles de qualités
Voir plusCavanavu
il y a 3 ans
très mécontent du service après vente au bout de 2 ans car depuis l achat de la cuisine problème avec les poignées de cuisine celles ci ne tiennes pas car le pas de vis s' use sans raison après le c...
Voir plusMonique
il y a 4 ans
Le projet réalisé répond pleinement à nos souhaits. Nous avons rencontré une équipe à l'écoute, créative et très professionnelle. La dimension humaine a été le PLUS que nous aimons rencontrer dans nos...
Voir plusBrigitte MEUREY
il y a 4 ans
Cuisine installée depuis un mois
Équipe de Portet très accueillante, en particulier Vanessa et qui a répondu à toutes nos attentes
Le montage s’est très bien déroulé, très pro
La...
il y a 4 ans
Après 8 semaines d’attente et plusieurs relances téléphonique, Arthur Bonnet n’est pas en mesure de nous communiquer un devis.
À titre informatif , je précise que nous avions préalablem...
NAVARRO
il y a 4 ans
Excellent accompagnement de Mr Alves dans notre projet de cuisine, de la conception à l'aménagement. Nous avons beaucoup apprécié ses conseils et la possibilité de rencontrer les entreprises qui allai...
Voir plusNaessens
il y a 4 ans
Cuisine livrée et payée en octobre et toujours pas terminée ce jour. Après de très nombreuses relances toujours pas de réponses. Erreur sur mitigeur pas de fixation des niches.... Accueil et suivi à r...
Voir plusPierre
il y a 4 ans
très bonne expérience avec Mr Alves qui donne de très bon conseil autant pour l'agencement que pour le choix du modèle et des couleurs, n'hésite pas a se déplacer plusieurs fois pour ne commettre aucu...
Voir plusAvis client Arthur Bonnet
Sochard
Bonjour beaucoup d émotion aujourd hui chez Arthur ...
Bonjour beaucoup d émotion aujourd hui chez Arthur Bonnet avec Georges et Julie tant par leur professionnalisme et leur sympathie. Grâce à eux je vais avoir une magnifique cuisine, plus belle que je n' aurai pu imaginer avoir. Julie qui a parfaitement compris mes attentes et réalisé des super plans et Georges avec ses explications très précises dans les moindres détails avec une bienveillance qui porte le projet dans de très bonnes conditions, de la confiance. Encore un grand merci à vous deux.
Date d'expérience le 26/11/2022
Sochard
il y a 3 ans
Encore un grand merci à Georges j ai vraiment beaucoup de chance d avoir un tel cuisiniste. Il m a vraiment dépanné en cette fin d année par sa disponibilité et sa réactivité avec des plans au top et qui est visiblement rare chez pas mal de confrères ! Bonne année à toute l equipe
Daniel RAIMONDO
Malgré les assurances du "concepteur commercial" le ...
Malgré les assurances du "concepteur commercial" le produit s'adapte mal à un bâtiment ancien.
Des imperfections dans la fabrication, la pose, les réglages des meubles Arthur Bonnet, et dans les prestations du granitier pour le plan de travail( erreurs dans les côtes).
Déception du résultat par rapport aux promesses de départ.
Le prix ne semble pas justifié des ouvrages ne semble pas justifié...
Date d'expérience le 14/07/2022
Cher M. Raimondo,
Toute l'équipe Arthur Bonnet vous remercie
de ce commentaire constructif. Lors de la visite de fin de chantier, vous avez
pourtant décerné à notre concepteur une note de 8/10 et vous nous avez dit être
très satisfait de notre poseur.
Nous avons fait notre maximum pour vous agréer mais il arrive que les attentes ne soient pas en adéquation avec la qualité de nos services ou les possibilités offertes par l'habitation. Cela nous arrive très rarement et cela nous touche. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients qui sont globalement satisfaits chez nous à 99%.
Bien cordialement.
L'équipe Arthur Bonnet Ajaccio.
CHENELAT Jean Jacques
Pour la réalisation de notre cuisine, nous avons fait ...
Pour la réalisation de notre cuisine, nous avons fait appel à l'entreprise Arthur Bonnet de Fréjus dirigée par Monsieur Jimmy CAMU. Grâce à ses compétences indéniables et à la qualité de ses conseils, nous avons pu réaliser l'ébauche de notre future cuisine tout d'abord en 3D, puis grâce aux équipes qui travaillent en collaboration avec lui, notre cuisine a été installée.
Nous tenons à souligner la haute qualité et compétences de tous les intervenants. Tout d'abord, avec les équipes de l'entreprise de Monsieur Christophe POLIDORI qui ont procédé au gros œuvre de la pièce (ré lifting des murs et création d'un faux plafond) puis du poseur, Monsieur William VERNEY. Ce dernier a fait un travail remarquable, appliqué et consciencieux.
Nous sommes extrêmement satisfaits du travail fourni et remercions toutes les équipes qui sont intervenues tant dans la conception que dans la réalisation de notre projet.
Je n'hésiterai pas à recommander Arthur Bonnet Fréjus.
Encore merci
Monique et Jean-Jacques
Date d'expérience le 24/11/2022
Oya Bingol
Arthur Bonnet Rueil Malmaison
Arthur Bonnet Rueil Malmaison
Plusieurs procédures judiciaires en cours avec ce magasin.
Ce magasin est une honte pour la marque.
Cuisine que l on m'a forcé à payer avant la livraison sous peine de ne rien recevoir.
Porte de placard cassée, four cassé (que j ai du aller recuperer moi meme 2 semaines apres la livraison de la cuisine), pas de Leds. J ai signé 5 bons de commande tellement il y a eu de changements.
Plan de travail soit disant dispo en 1 mois alors que ce sera sûrement 2.5/3 mois donc pas possible de mettre la credence ni la hotte.
Très mauvais suivi, je dois appeler plusieurs fois ou me déplacer pour parler à qqun.
24 000 euros pour 9m2 et même pas de suivi client. Fuyez tant qu il en est encore temps.
Date d'expérience le 20/11/2022
Bonjour,
Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Bernard Direz
Excellent professionnel et très bob service je recom ...
Excellent professionnel et très bob service je recommande
Date d'expérience le 19/11/2022
Lambert
Mon avis est mitigé car si l'accueil de départ était ...
Mon avis est mitigé car si l'accueil de départ était chaleureux et les éléments de cuisine actuellement très satisfaisants avec 8 mois de recul, deux problèmes se sont posés avec, d'une part, une évacuation d'évier montée à l'envers empêchant totalement l'utilisation du grand bac et avec 2 mois d'attente pour une repose satisfaisante ; d'autre part, les filtres de hottes très difficiles à mettre en place avec des échecs itératifs par poseur et agent commercial n'ont pas permis d'utiliser la hotte pendant 8 mois !
Les filtres ont enfin trouvé leur place aujourd'hui après de 3/4 heure de tentative par un nouveau poseur révélant un problème de conception qui était vraisemblable dès le départ.
Le paiement complet nous a été demandé le jour de la livraison de tous les éléments dédiés à la cuisine, 4 jours avant la fin théorique de pose où les problèmes concernant l'évier et les filtres de hotte ont été signalés. Nous espérions alors un règlement rapide des 2 problèmes ce qui n'est pas le cas, le problème des filtres n'étant pas totalement réglé puisqu'il se représentera lors des changements de filtres à venir.
Il s'avère a posteriori que nous aurions dû d'emblée faire une réserve de 5% déduite de la somme globale avant que tous les problèmes ne soient réglés et cela aurait sans doute accéléré leur prise en charge.
AL
Date d'expérience le 12/03/2022
Marie Line PERRETON
Très déçu par le magasin Arthur Bonnet de Mandelieu ...
Très déçu par le magasin Arthur Bonnet de Mandelieu . Devis établi sans mesure ( ni de plan d’appartement juste un croquis du diagnostiqueur donc sans côte ! J’avais demandé des meubles de rangement pour la chambre et le salon ! Je me suis retrouvé avec l’appartement complètement refait ! Beaux croquis et remises si je signe tout de suite car groupage de commandes !!! J’ai alors dit que je ne pouvait pas donner 30%d’acompte et là grosse colère du vendeur « si vous ne pouvez pas payer les travaux il ne fallait pas acheter l’appartement >cela faisait 2 heures qu’il me tenait avec des beaux croquis !!! J’ai malheureusement donné 1500 € ce qui ne lui a pas plu car il me disait :combien pouvez-vous donner ??? C’est de la vente par intimidation ! Je vais porter plainte !
Date d'expérience le 12/11/2022
Bonjour,
Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Marie Corbineau
Petit problème sur un four encastrable. L’aide apportée ...
Petit problème sur un four encastrable. L’aide apportée par les services d’Arthur Bonnet a été très efficace et rapide ! La communication a été très agréable avec des correspondants rassurants et à l’ecoute.
Date d'expérience le 10/11/2022
Jean-Pierre BOYER
Nous avons été très bien conseillés. SAV parfait.
Nous avons été très bien conseillés. Dès le premier contact nous avons apprécié l'accueil et la disponibilité de Miguel, notre conseiller. Le plan fourni a été très utile pour préparer le chantier. Délai de livraison parfaitement respecté. Les matériaux sont d'excellente qualité. Les accessoires très bien pensés. Les petites imperfections après installation ont été soigneusement corrigées.
Nous recommandons la marque et le magasin de Biganos.
Date d'expérience le 05/07/2022
Cavanavu
tres mecontent service apres vente
tres mecontent service apres vente
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages. Le service consommateur nous indique avoir traité votre dossier et répondu à vos questions. Malheureusement il arrive parfois que les réponses ne soient pas celles attendues et ne satisfassent pas, nous en sommes toujours désolés et essayons toujours de faire le maximum dans le périmètre juridique qui est le nôtre.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir une meilleure expérience avec notre marque.
Siège Arthur Bonnet.
Annie poullain
Portes voilées, d'autres se sont décalées.
Madame,
Je vous remercie de votre prompte réponse du 22 septembre, à mon messages du 7 septembre.
Le côté amusant de votre courrier réside dans votre proposition de contacter un de vos revendeurs.
Pour leur poser la même question probablement ?
C’est déjà fait, devant la lenteur à laquelle vous répondez à vos clients.
Si j’ai bien compris la teneur de votre courrier, et mon expérience, une cuisine Arthur Bonnet n’a pas une espérance de vie assez courte. ... :
... « Le modèle n’existe plus et la gamme des modèles ARTHUR BONNET a évolué (hauteur des caissons, quincaillerie) ».
Qu’en est-il de votre publicité sur internet « garantie 20 ans » ? publicité mensongère ?
La mienne -installée par un de vos revendeurs, avenue d’Eylau, qui a fait faillite peu de temps après- a 12 ans seulement, et certaines portes se sont voilées, ou se sont décalées au fil de ces 12 années.
Quant à contacter à nouveau votre marque comme vous le proposez... pourquoi ? étant donné que vous êtes dans l’incapacité totale de solutionner ces portes voilées ou décalées !.
Pour envisager de vous commander une nouvelle cuisine ? non, bien évidemment !
Par contre vous pouvez compter sur moi pour parler de votre marque autour de moi, et pas en bien.
Également informer les réseaux sociaux qu’une cuisine Arthur Bonnet est loin d’être une marque recommandable, à la durée de vie totalement incompatible avec son prix.
Votre conclusion est du plus haut comique... :
... « Nous vous souhaitons un beau projet avec ARTHUR BONNET ».
Salutations
Annie Poullain
De : Service_consommateur Arthur-Bonnet
Envoyé : jeudi 22 septembre 2022 15:45
À : [email protected]
Objet : demande de devis / Madame POULLAIN Annie
Madame Poullain,
Nous accusons réception de vos mails du 7 et 12 septembre avec l’explication nous permettant de comprendre votre réclamation.
Afin de traiter votre dossier, nous avons cherché l’historique de votre commande et avons vu que vous aviez fait l’acquisition en 2010 d’une cuisine modèle EMOTION.
Le modèle n’existe plus et la gamme des modèles ARTHUR BONNET a évolué (hauteur des caissons, quincaillerie).
Nous serons dans l’incapacité de vous faire un devis pour un remplacement de façade du modèle EMOTION.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre site http://www.arthur-bonnet.com/magasins/ pour localiser le magasin le plus proche de chez vous.
Vous aurez deux solutions pour prendre rendez-vous :
1. Via les coordonnées directes du magasin
2. Via le bouton ; « prendre rendez-vous ».
Le service consommateurs reste également à votre disposition pour vous mettre en relation avec le magasin le plus proche de chez vous.
Nous vous souhaitons un beau projet avec ARTHUR BONNET.
Bien cordialement
Date d'expérience le 15/10/2010
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages. Le service consommateur nous indique avoir traité votre dossier et répondu à vos questions. Malheureusement il arrive parfois que les réponses ne soient pas celles attendues et ne satisfassent pas, nous en sommes toujours désolés et essayons toujours de faire le maximum dans le périmètre juridique qui est le nôtre.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir une meilleure expérience avec notre marque.
Siège Arthur Bonnet.
ALILOUCHE
Depuis 1 an cuisine commandée à Foire de Marseille ...
Depuis 1 an cuisine commandée à Foire de Marseille à Mr Kader B et sa femme Marjorie et a ce jour toujours pas de cuisine ( acompte de 5000€) le vendeur a disparu
Y a t il des personnes qui auraient eu le même problème et peut être le même vendeur?
Date d'expérience le 17/09/2022
ALILOUCHE
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez. La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas notre façon de travailler et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu ce ressenti.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail à l’adresse [email protected].
Chloé, siège Arthur Bonnet.
michelvagner7360
Une équipe et du matériels au top
Je suis très satisfait de la prestation et de la qualité de la cuisine , très à l'écoute avec d'excellent professionnel et des meubles de qualités
Date d'expérience le 06/06/2022
Cavanavu
très mécontent du service après vente au bout de ...
très mécontent du service après vente au bout de 2 ans car depuis l achat de la cuisine problème avec les poignées de cuisine celles ci ne tiennes pas car le pas de vis s' use sans raison après le changement de quelques unes qui se détériores suite a l' utilisation aujourd’hui on me répond qu il y en a plus et on me donne une référence pour aller voir ailleurs avec de mauvaises dimensions j' espères qu il ne faut passer a la radio pour avoir gain de cause
Date d'expérience le 21/07/2022
Cavanavu
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de vos messages. Le service consommateur nous indique avoir traité votre dossier et répondu à vos questions. Malheureusement il arrive parfois que les réponses ne soient pas celles attendues et ne satisfassent pas, nous en sommes toujours désolés et essayons toujours de faire le maximum dans le périmètre juridique qui est le nôtre.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous offrir une meilleure expérience avec notre marque.
Siège Arthur Bonnet.
Cavanavu
il y a 3 ans
Cavanavu
il y a 3 ans
Cavanavu
il y a 3 ans
Monique
Le projet réalisé répond pleinement à nos souhaits. ...
Le projet réalisé répond pleinement à nos souhaits. Nous avons rencontré une équipe à l'écoute, créative et très professionnelle. La dimension humaine a été le PLUS que nous aimons rencontrer dans nos partenariats. Très satisfaits, nous vous conseillons vivement de vivre l'aventure "cuisine" avec eux. Un grand merci à tous les intervenants. Monique
Date d'expérience le 09/06/2022
Brigitte MEUREY
Cuisine installée depuis un mois
Cuisine installée depuis un mois
Équipe de Portet très accueillante, en particulier Vanessa et qui a répondu à toutes nos attentes
Le montage s’est très bien déroulé, très pro
La résultât est super. Nous sommes très satisfait et on recommande ce magasin . Nous allons d’ailleurs continuer un ameublement salon avec eux
Date d'expérience le 11/04/2022
Après 8 semaines d’attente et plusieurs relances téléphonique, ...
Après 8 semaines d’attente et plusieurs relances téléphonique, Arthur Bonnet n’est pas en mesure de nous communiquer un devis.
À titre informatif , je précise que nous avions préalablement définis l’implantation de notre future cuisine avec notre architecte d’intérieur et fournis les plans détaillés à AB.
Ce manque de suivi des dossiers clients et de professionnalisme nous a convaincu de ne pas collaborer avec cette enseigne.
Date d'expérience le 30/04/2022
NAVARRO
Excellent accompagnement de Mr Alves dans notre projet ...
Excellent accompagnement de Mr Alves dans notre projet de cuisine, de la conception à l'aménagement. Nous avons beaucoup apprécié ses conseils et la possibilité de rencontrer les entreprises qui allaient intervenir pour valider nos choix notamment pour le plafond tendu et pour les plans de travail. La réalisation des travaux est très soignée quelque soit le corps de métier concerné (maçonnerie, plomberie, électricité, carrelage, plafond tendu, peinture, pose des meubles et plans de travail). Nous sommes plus que satisfaits du rendu. Sarah et Jacques NAVARRO
Date d'expérience le 24/04/2022
Naessens
Arthur Bonnet tout un programme....
Cuisine livrée et payée en octobre et toujours pas terminée ce jour. Après de très nombreuses relances toujours pas de réponses. Erreur sur mitigeur pas de fixation des niches.... Accueil et suivi à revoir complètement... Une réorientation de carrière me semble inévitable pour certaines personnes.
Date d'expérience le 30/03/2022
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez. La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas notre façon de travailler et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu ce ressenti.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à entrer en contact avec notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail à l’adresse [email protected].
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Pierre
très bonne expérience avec Mr Alves
très bonne expérience avec Mr Alves qui donne de très bon conseil autant pour l'agencement que pour le choix du modèle et des couleurs, n'hésite pas a se déplacer plusieurs fois pour ne commettre aucun impair et donner de nouvelles idées, les délais sont entièrement respectés et les entreprises qui interviennent pour la pose font un travail méticuleux propre et soigné
je ne peux que recommandé Mr Alves
Un grand merci
Mr Tomati et Mme Pierre
Date d'expérience le 15/02/2022
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue