Radar de confiance
·Avis client Arthur Bonnet
Michel brocardo
il y a 1 mois
cuisine exterieure : tres deçu de c'est cuisine avec beaucoup de soucie au montage et tres deçu par monsieur: J.C. CUISINE QUI NE VAUT PAS LES 9500E QUE J'ai payer. housse a 590e c'est une cappe et no...
Voir plusEric Pellegrin
il y a 3 mois
Fuyez l’illusion de sécurité du réseau Arthur Bonnet !
Client de l'ancien magasin SFP Cuisines (Paris 11), j'ai versé plus de 8 000 € d'acompte avant leur liquidation récente.
Le mar...
Laurence Roig
il y a 4 mois
Équipe très professionnelle. Livraison et installation dans les temps. Nous sommes très contents du résultat.
Voir plusRogues J.
il y a 6 mois
nous avions confiance dans la marque, mais dès que des problèmes liés à des défauts sont apparus, la garantie n'était pas possible pour des motifs bidons et fallacieux. bravo pour attirer le client ma...
Voir plusJu
il y a 9 mois
Nous avons fait confiance aux repreneurs de Vendenheim Arthur Bonnet. Ils ont été liquidés en mai 2025. Sans nouvelles de leur part, nous avons appris la liquidation au mois de juillet, juste avant de...
Voir plusLAURENCE VAN EENOO
il y a 1 an
A FUIR REDRESSEMENT JUDICIAIRE . CUISINE NON TERMINE PLUS DE NOUVELLES!!!!!!!!
Voir plusVasseur
il y a 1 an
Nous avons été livrés des meubles en novembre mais nous attendons toujours le plan de travail céramique .
En attendant nous avons un plan de travail dit ‘provisoire’ fabriqué avec des planches tou...
Fp
il y a 1 an
SAV catastrophique, aux abonnés absents. A fuir.
Actualisation : après sa réponse, je viens de contacter le service clients qui me confirme que la fameuse "Chloé" du siège est une intelligence art...
Carole
il y a 1 an
Le 30/1/22 nous avons commandé une cuisine modèle symphonie N1 pour 24066€ très bien conseillés par M. Tiphon le concepteur très à l’écoute de nos besoins. Livraison prévue pour le 24/6/22. Nos déboi...
Voir plusJacques Pasquier
il y a 1 an
Nous avons fait appel au service après vente pour un problème d'évacuation des eaux de notre évier d'une nouvelle cuisine qui a tout juste un an. Nous remercions le technicien qui a pris en compte no...
Voir plusBougreau
il y a 1 an
Très heureuse d'avoir à nouveau fait appel à Arthur Bonnet pour ma nouvelle cuisine. Travail soigné, délai respecté, conseil avisé. Une belle équipe, Bravo et Merci
Voir plusNico Asmar
il y a 1 an
L'expérience Arthur Bonnet a été excellente pour nous hier.
J'ai rencontré des poseurs, par hasard, quelques semaines auparavant qui ont très gentiment pris le temps de me renseigner et de me diri...
Jayr
il y a 1 an
Entièrement satisfaite. Très réactifs et très professionnels , aussi bien à l'accueil magasin que sur le lieu de l'intervention. Merci à vous deux.
Mme JAYR Tossiat
Mathilde bourlard
il y a 1 an
Jean-Marc de AB La Garde est extrêmement doué dans son travail et son investissement est exemplaire. Il a été capable de prendre en compte toutes nos exigences tout en sublimant notre projet. La quali...
Voir plusMC LECLAIRE
il y a 1 an
A FUIR... : J'avais commandé une cuisine pour un appartement que finalement je n'avais pas retenu. AB a refusé catégoriquement de me rembourser l'acompte de EUR 7600 . Il me fallait le dépenser avec...
Voir plusMT
il y a 1 an
Mon projet de cuisine est enfin sur les rails ... Merci Arthur Bonnet Mandelieu
Tout a été parfait : accueil, écoute, conseils, professionnalisme, disponibilité. Nous sommes accompagnés totalement...
Barry
il y a 1 an
Très satisfaite de ma cuisine
Meubles raffinés, le rendu est magnifique.
Livraison et pause dans les délais.
Je suis à ma deuxième commande, toujours à l’écoute, je suis touchée par votre...
GOUT
il y a 1 an
Après trois ans d’utilisation l’électroménager a un euro est de la foutaise four qui tombe en lambeau micro ondes platine hs et plaque vitro avec changement de feu sous garantie merci Arthur bonnet!
Voir plusStéphane M
il y a 1 an
Cuisiniste fiable et réactif. Outre la qualité de la composition et le choix des coloris le service a été très bon. Le cuisiniste m’a accompagné dans la réalisation de l’ensemble électricité plomberie...
Voir plusMAZOUAT
il y a 1 an
C'est notre seconde cuisine Arthur Bonnet, vous en sommes ravis : tant des meubles que de l'électroménager, de la pose, et avant : des conseils et de la conception. Nous recommandons fortement Arthu...
Voir plusAvis client Arthur Bonnet
Michel brocardo
cuisine exterieure : tres deçu de c'est cuisine avec ...
cuisine exterieure : tres deçu de c'est cuisine avec beaucoup de soucie au montage et tres deçu par monsieur: J.C. CUISINE QUI NE VAUT PAS LES 9500E QUE J'ai payer. housse a 590e c'est une cappe et non une hosse en plus je l'ai attendu plus de 4 moi avec dispute a la cle..je ne recommende pas!
Date d'expérience le 19/06/1925
il y a 1 mois
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous comprenons pleinement votre déception. Le niveau de service que vous décrivez ne correspond pas aux exigences de qualité que nous portons, et nous prenons votre retour avec le plus grand sérieux.
Nos magasins sont exploités en concession, notre service consommateur peut intervenir en tant qu’intermédiaire si cela est nécessaire. Nous vous invitons à les contacter sur [email protected] ou par téléphone au 02 51 45 76 08.
Notre équipe mettra un point d’honneur à vous accompagner et à trouver des solutions pour vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre écoute,
Chloé, siège Arthur Bonnet
Eric Pellegrin
Arthur Bonnet / SFP Cuisines : Une "garantie" qui vous coûte très cher
Fuyez l’illusion de sécurité du réseau Arthur Bonnet !
Client de l'ancien magasin SFP Cuisines (Paris 11), j'ai versé plus de 8 000 € d'acompte avant leur liquidation récente.
Le marketing de la marque vous fait croire à un accompagnement total, mais la réalité juridique communiquée par leur service consommateurs est glaciale :
1. Responsabilité limitée au strict minimum : La marque se retranche derrière le statut d’indépendant du concessionnaire pour décliner toute responsabilité sur l'électroménager, les sanitaires et la pose. Seuls les meubles sont "garantis".
2. Une garantie en trompe-l'œil : Leur "charte d'engagement" ne prévoit aucun remboursement. Elle plafonne la reprise d'acompte à 30% du montant des meubles. Résultat : pour espérer voir ma cuisine un jour, je dois reverser de l'argent au réseau. C'est une double peine financière.
3. Une vigilance absente : Comment le groupe peut-il laisser un magasin (SFP Cuisines) encaisser des acomptes massifs jusqu'en octobre 2025 alors qu'il était en difficulté ?
En résumé : Le logo sur la devanture est un leurre. En cas de pépin, vous n'êtes pas client d'une grande marque protectrice, mais la victime d'un système qui encaisse les bénéfices de l'image de marque sans en assumer les risques pour le consommateur. Si vous signez chez Arthur Bonnet, sachez que votre acompte ne protège que leurs meubles, pas votre argent.
Date d'expérience le 13/03/2026
il y a 2 mois
Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons pleinement votre inquiétude au regard de la situation que vous décrivez. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées suite à la liquidation de la société SFP Cuisines.
Nous tenons à vous assurer que votre dossier est actuellement suivi avec la plus grande attention par notre service consommateur. Nos équipes sont pleinement mobilisées afin d’étudier votre situation en détail et de vous accompagner dans la recherche d’une solution adaptée, dans le cadre des engagements qui nous lient à notre réseau de concessionnaires.
Nous comprenons le sentiment d’incompréhension que peut générer ce contexte particulier et restons attentifs à chaque situation individuelle. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse claire et dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
Chloé, siège Arthur Bonnet
Laurence Roig
Équipe très professionnelle. Livraison et installation ...
Équipe très professionnelle. Livraison et installation dans les temps. Nous sommes très contents du résultat.
Date d'expérience le 14/11/2025
Rogues J.
nous avions confiance dans la marque, mais dès que ...
nous avions confiance dans la marque, mais dès que des problèmes liés à des défauts sont apparus, la garantie n'était pas possible pour des motifs bidons et fallacieux. bravo pour attirer le client mais après pas de suivi sérieux. c'est toujours la responsabilité du client. des nuls, qui n'assument rien. tant pis pour nous, on s'est fait avoir par des sourires sans suite commerciale.
Date d'expérience le 22/11/2025
ADHES MELOUK
il y a 3 semaines
Malgré de nombreuses recherches, nous n’avons trouvé aucun dossier ni aucune trace de passage à votre nom dans notre établissement.
Souhaitant toutefois faire toute la lumière sur cette situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin et à demander M. Melouk, qui examinera personnellement votre demande.
En l’absence de tout élément permettant de vous identifier comme client, nous nous interrogeons sérieusement sur la véracité de votre commentaire, qui pourrait s’apparenter à un faux témoignage.
Cordialement.
ADHES MELOUK
il y a 3 semaines
Malgré de nombreuses recherches, nous n’avons trouvé aucun dossier ni aucune trace de passage à votre nom dans notre établissement.
Souhaitant toutefois faire toute la lumière sur cette situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin et à demander M. Melouk 0476752161 , qui examinera personnellement votre demande.
En l’absence de tout élément permettant de vous identifier comme client, nous nous interrogeons sérieusement sur la véracité de votre commentaire, qui pourrait s’apparenter à un faux témoignage.
Cordialement.
A MELOUK
ADHES MELOUK
il y a 3 semaines
Malgré de nombreuses recherches, nous n’avons trouvé aucun dossier ni aucune trace de passage à votre nom dans notre établissement.
Souhaitant toutefois faire toute la lumière sur cette situation, nous vous invitons à vous rapprocher directement du magasin et à demander M. Melouk 0476752161 , qui examinera personnellement votre demande.
En l’absence de tout élément permettant de vous identifier comme client, nous nous interrogeons sérieusement sur la véracité de votre commentaire, qui pourrait s’apparenter à un faux témoignage.
Cordialement. A MELOUK
il y a 6 mois
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à chaque retour, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements.
Pour que nous puissions examiner votre dossier avec toute l’attention nécessaire et trouver une solution qui réponde pleinement à votre situation, nous vous invitons à contacter notre service consommateur à l’adresse suivante [email protected] ou par téléphone au 02 51 45 76 08.
Nous restons à votre écoute,
Chloé, siège Arthur Bonnet
Ju
Nous avons fait confiance aux repreneurs de Vendenheim ...
Nous avons fait confiance aux repreneurs de Vendenheim Arthur Bonnet. Ils ont été liquidés en mai 2025. Sans nouvelles de leur part, nous avons appris la liquidation au mois de juillet, juste avant de nous faire livrer la "cuisine" dans un logement neuf. Nous avons fait un acompte de 30% soit 4000 euros. Dans le cadre d'une liquidation, la créance doit être déclarée auprès du liquidateur judiciaire, nous n'avons aucune garantie de récupérer un jour cet acompte. L'autre option était de faire une reprise de commande par un autre magasin du groupe. Là encore, les manquements sont énormes, le service client n'a pas été en mesure de me communiquer une date, ne serait-ce que pour un transfert. Nous sommes partis voir la concurrence. Aujourd'hui, pas de cuisine, un projet qui tombe à l'eau, des années d'économies mises à la poubelle.
Date d'expérience le 04/09/2025
il y a 9 mois
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Les informations de votre commentaire ne permettent pas à notre service consommateurs de retrouver votre dossier.
Nous vous invitons à les recontacter pour échanger directement sur [email protected] ou par téléphone au 02 51 45 76 08.
Nous tenions à préciser que la fermeture d’un magasin concessionnaire est soumis à des délais juridiques incompressibles - nous devons attendre que le liquidateur nous accorde l’autorisation de reprendre la gestion des dossiers des clients du magasin - ce qui peut expliquer le délai de réponse quant à la date de traitement de votre projet par notre service consommateurs. Une fois les dossiers en notre possession, nous avons à cœur de respecter notre charte d’engagements et notamment la garantie d’acompte dont les modalités sont consultables ici : Nos engagements et garanties - Arthur Bonnet : https://www.arthur-bonnet.com/savoir-faire/engagements-garanties/
Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l’occasion de finaliser votre projet dans ce cadre et restons à votre écoute si besoin,
Chloé, siège Arthur Bonnet
LAURENCE VAN EENOO
A FUIR REDRESSEMENT JUDICIAIRE . CUISINE NON TERMINE ...
A FUIR REDRESSEMENT JUDICIAIRE . CUISINE NON TERMINE PLUS DE NOUVELLES!!!!!!!!
Date d'expérience le 18/04/2025
Arthur B.
il y a 1 an
Le point de vente auprès duquel vous avez passé commande fait actuellement l’objet d’une procédure de redressement judiciaire. Nous tenons cependant à vous rassurer : à ce jour, il ne s’agit pas d’une liquidation, et des démarches sont toujours en cours pour permettre la continuité de l’activité.
Pour rappel, l’enseigne Arthur Bonnet vous assure la Garantie d'acompte - comme indiqué sur votre bon de commande - en cas de cessation d'activité de l'un de nos concessionnaires indépendants. Concrètement, la marque s’engage à vous livrer les meubles de votre cuisine et dans cette hypothèse, vous garantit l’acompte que vous avez réglé dans la limite de 30 % du montant de la commande des meubles de cuisine.
Nous avons à cœur de finaliser les projets et d'apporter entière satisfaction aux clients qui ont fait confiance à notre marque.
Notre service consommateurs reste à votre écoute si besoin,
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Vasseur
Engagements non tenus . Peu de considération pour le client
Nous avons été livrés des meubles en novembre mais nous attendons toujours le plan de travail céramique .
En attendant nous avons un plan de travail dit ‘provisoire’ fabriqué avec des planches tout juste sorties de la poubelle
L agence de Valenciennes nous mène en bateau depuis novembre !
Date d'expérience le 16/04/2025
Arthur B.
il y a 1 an
Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous décrivez.
Votre situation va être remontée auprès du magasin et si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected], en précisant bien les détails de votre commande.
Nos équipes mettront un point d'honneur à trouver des solutions à vos côtés.
Nous restons à votre écoute.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Fp
A fuir
SAV catastrophique, aux abonnés absents. A fuir.
Actualisation : après sa réponse, je viens de contacter le service clients qui me confirme que la fameuse "Chloé" du siège est une intelligence artificielle produisant des réponses automatisées, ce qui en dit long sur le niveau leur qualité de service. Ils avouent ne pas pouvoir faire le suivi ni assurer leur mission car chaque magasin est indépendant et fait ce qu'il veut...
Date d'expérience le 18/03/2025
Arthur B.
il y a 1 an
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement si notre service clients n'a pas pu répondre à vos attentes.
Je vous confirme que Chloé n'est pas une IA et les réponses postées ici sont bien écrites par une vraie personne qui travaille au sein de l'équipe communication de la marque (en l'occurrence moi ;)) et qui collabore au quotidien avec notre service clients. Les équipes Arthur Bonnet sont très attachées à la satisfaction des clients qui ont choisi de faire confiance à la marque et c'est pourquoi nous priorisons les échanges "humains" et non automatisés.
Nous comprenons que les éléments apportés ici ne répondent pas toujours aux attentes ou ne rentrent pas nécessairement dans le détail des projets mais mon rôle est avant tout d'être à votre écoute, de vous répondre et de faire le relai avec notre service clients qui assure directement le traitement des dossiers.
Nos magasins sont en effet des concessionnaires c'est-à-dire des cuisinistes indépendants qui commercialisent les produits de notre marque. Nous veillons au quotidien à leurs côtés à ce que leurs clients bénéficient de produits et de services de qualité et nous avons vraiment à cœur de trouver des solutions pour que l'expérience avec notre marque et en magasin puissent leur apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour échanger, n'hésitez pas à nous redonner la référence de votre commande pour que nous puissions réétudier votre demande ou mieux vous expliquer les solutions envisageables.
Chloé, siège Arthur Bonnet
Carole
Très déçus
Le 30/1/22 nous avons commandé une cuisine modèle symphonie N1 pour 24066€ très bien conseillés par M. Tiphon le concepteur très à l’écoute de nos besoins. Livraison prévue pour le 24/6/22. Nos déboires ont alors commencé avec des côtes mal prises et donc une cuisine inexploitable … mais le chèque de solde aussitôt encaissé. Le poseur n’est revenu que le 9/9 pour modifier et relever des anomalies à reprendre (alignement évier, étagères four abîmées, cachés manquants , Porte frigo abîmée,…). Apres plusieurs relances auprès de Karel qui gère les interventions, nous prenons enfin possession de notre cuisine le 24/11/22 soit 5 mois après son paiement final !
Heureusement que nous avions une cuisine d’été pour palier à cet inconvénient.
M. Tiphon nous avait dit qu’il nous ferait une attention (un porte serviette pour le meuble sous évier), mais rien!
Il nous avait vanté le professionnalisme des poseurs et du service commercial… personne nous a contacté malgré les problèmes rencontrés, ils ne vont jamais reçu de demande d’avis pour évoquer notre satisfaction sur leur site.
Fin, octobre 2023, soit un peu moins d’un an après la prise de possession de notre cuisine, le meuble situé au-dessus de la plaque de cuisson a commencé à gondoler, et ce malgré l’utilisation de la hotte.
Problème de conception? Problème de groupe, pas suffisant ou trop éloigné de la plaque?
Nous sommes donc rentrées en contact avec notre vendeur Arthur Bonnet, Cannes, Mandelieu (la société Casanova) afin de rectifier le problème.
Sans réponse, et après plusieurs relances, trois mois après, on ne répond que cela intervient suite à une mauvaise utilisation et pour parfaire le tout « que l’installation ne présente pas de défaut de conception. Néanmoins, une hotte aspire de l’air et non pas de l’eau. Qu’il convient de retirer l’excédent d’eau (vapeur) qui se dépose sur la façade après utilisation de la plaque de cuisson »….
À croire que nous sommes stupides !!!!
Devant ce manque de considération, nous sommes intervenus auprès du service client du groupe début avril qui n’a pas eu plus de considération, nous répondant au mois de juillet, après plusieurs relances que le revendeur ; la société Casanova Arthur Bonnet cannes Mandelieu ; nous avait déjà répondu en février.
Mais quel sens du commerce !!!!
Qu’il s’agisse d’Arthur Bonnet Cannes la société Casanova (qui porte bien son nom) ou de la maison mère d’Arthur Bonnet où sont fabriquées les cuisines (cuisine Design industries) située dans le 85…. Ils ne sont pas du tout dans l’empathie.
Nous avons tous les atouts pour faire un recours car la hotte est en retrait de la plaque de cuisson et donc forcément la vapeur attaque le meuble positionné au-dessus. Il s’agit bien d’un défaut de conception , la hotte devrait recouvrir toute la plaque.
Cependant les frais engendrés par cette action seraient supérieurs au montant de la reprise du meuble où est intégré le groupe hotte.
À défaut, nous postons aujourd’hui cet avis qui permettra aux futurs clients d’être plus vigilants que nous l’avons été.
M. Mme Russo
Clients et consommateurs, déçus 😞
Date d'expérience le 29/01/2025
Jacques Pasquier
Service après vente
Nous avons fait appel au service après vente pour un problème d'évacuation des eaux de notre évier d'une nouvelle cuisine qui a tout juste un an. Nous remercions le technicien qui a pris en compte notre demande dans la foulée de notre appel. Il a réalisé son intervention dans la journée.
Nous avons apprécié son écoute, sa réactivité et son professionnalisme.
Date d'expérience le 16/12/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Merci pour ce témoignage positif et pour votre confiance.
Chloé, siège Arthur Bonnet
Bougreau
Merci d'avoir réalisé la cuisine de mes rêves!
Très heureuse d'avoir à nouveau fait appel à Arthur Bonnet pour ma nouvelle cuisine. Travail soigné, délai respecté, conseil avisé. Une belle équipe, Bravo et Merci
Date d'expérience le 04/11/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Nico Asmar
L'expérience Arthur Bonnet a été excellente pour nous ...
L'expérience Arthur Bonnet a été excellente pour nous hier.
J'ai rencontré des poseurs, par hasard, quelques semaines auparavant qui ont très gentiment pris le temps de me renseigner et de me diriger vers l'agence de Cannes Mandelieu.
Nous avons été reçus par Ayfal qui est architecte d'intérieur pour concevoir une cuisine, il a vraiment pris le temps de nous conseiller.
Il a très bien compris nos besoins et, dans un budget que nous lui avons donné, a très bien ciblé nos priorités et a judicieusement composé une cuisine magnifique sous nos yeux.
Les matériaux sont tops, véritable impression de solidité, choix de matériaux infini et qualitatifs.
Concernant l'électroménager, vaste choix plutôt haut de gamme et technologique.
Monsieur Camu, le directeur, a été d'un avis éclairé sur des choix de matériaux et un bon feeling est passé avec lui.
Nous avons directement passé commande (nous étions en retard sur la commande de notre cuisine) et avons bénéficié d'une offre commerciale très intéressante.
Nous remercions chaleureusement toutes les personnes que nous avons rencontrées dans l'agence pour leur gentillesse et attendons avec impatience la pose de notre cuisine.
Date d'expérience le 15/10/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Jayr
Entièrement satisfaite. Très réactifs et très professionnels ...
Entièrement satisfaite. Très réactifs et très professionnels , aussi bien à l'accueil magasin que sur le lieu de l'intervention. Merci à vous deux.
Mme JAYR Tossiat
Date d'expérience le 03/10/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et ainsi que votre partage d’expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec notre équipe vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Mathilde bourlard
Jean-Marc de AB La Garde est extrêmement doué dans ...
Jean-Marc de AB La Garde est extrêmement doué dans son travail et son investissement est exemplaire. Il a été capable de prendre en compte toutes nos exigences tout en sublimant notre projet. La qualité des cuisines est remarquable.
Date d'expérience le 28/09/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Merci beaucoup pour votre témoignage positif !
Nous sommes vraiment ravis que nos concepteurs-décorateurs vous aient proposé un projet répondant aussi bien à vos attentes.
Chloé, siège Arthur Bonnet
MC LECLAIRE
A FUIR... : J'avais commandé une cuisine pour un appartement ...
A FUIR... : J'avais commandé une cuisine pour un appartement que finalement je n'avais pas retenu. AB a refusé catégoriquement de me rembourser l'acompte de EUR 7600 . Il me fallait le dépenser avec un "nouveau projet". Ce que nous avons fait par peur d' un éventuel dépôt de bilan, vu la politique commerciale et tarifaire de cette marque... La réponse du directeur de Mandelieu La Napoule a été la suivante (fautes d'orthographe incluses) : mettre le discrédit sur une entreprise et sur des employés investis et sérieux, qui s'efforcent de satisfaire tous leurs clients de manière professionnelle, ce n'est pas ce qui nous pousse a bien traiter votre (nouvelle) commande très chère Madame ! Quand a votre déception, permettez moi juste de souligner que lorsque l'on prends une décision en personne "responsable" on se doit de l'assumer jusqu'au bout - bon entendeur bonne continuation à vous." fin de citation. Le "nouveau projet" a été installé, mais -promesse tenue, ARTHUR BONNET n'a pas été poussé à "bien traiter cette nouvelle commande" : nous avons payé 9600 euros pour un simple meuble TV qui n'en valait au bas mot que la moitié : nous aurions eu un bien plus joli produit chez un marchand de meubles et certainement bien moins cher. je ne sais même pas si nous avons limité les dégâts... Je laisse à chacun la liberté de juger...
A noter que UFC, mon assistance juridique, le médiateur, tous pensaient que cet acompte devait m'être remboursé. J'ai juste voulu éviter de longues tractations coûteuses
Date d'expérience le 10/03/2024
MT
Mon projet de cuisine est enfin sur les rails ... Merci Arthur Bonnet Mandelieu
Mon projet de cuisine est enfin sur les rails ... Merci Arthur Bonnet Mandelieu
Tout a été parfait : accueil, écoute, conseils, professionnalisme, disponibilité. Nous sommes accompagnés totalement dans notre projet : électricité, plomberie, carrelage ... et c'est un vrai plus. Nous avons toute confiance en Mr Camu pour la suite et attendons la réalisation de cette cuisine avec impatience.
Date d'expérience le 24/08/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Barry
Très satisfaite de ma cuisine
Très satisfaite de ma cuisine
Meubles raffinés, le rendu est magnifique.
Livraison et pause dans les délais.
Je suis à ma deuxième commande, toujours à l’écoute, je suis touchée par votre gentillesse et votre professionnalisme.
Merci encore Franck et toute l’équipe.
Mon mari et moi trouvons la cuisine juste magnifique 😻
Date d'expérience le 22/08/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
GOUT
Après trois ans d’utilisation l’électroménager a un ...
Après trois ans d’utilisation l’électroménager a un euro est de la foutaise four qui tombe en lambeau micro ondes platine hs et plaque vitro avec changement de feu sous garantie merci Arthur bonnet!
Date d'expérience le 30/07/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur [email protected].
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme de notre réseau.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Stéphane M
Cuisiniste fiable Meubles haut de gamme
Cuisiniste fiable et réactif. Outre la qualité de la composition et le choix des coloris le service a été très bon. Le cuisiniste m’a accompagné dans la réalisation de l’ensemble électricité plomberie carrelage etc. Un résultat magnifique! Un bon point à Lena l’architecte d’intérieur!
Date d'expérience le 13/07/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
MAZOUAT
C'est notre seconde cuisine Arthur Bonnet, vous en ...
C'est notre seconde cuisine Arthur Bonnet, vous en sommes ravis : tant des meubles que de l'électroménager, de la pose, et avant : des conseils et de la conception. Nous recommandons fortement Arthur Bonnet, et sommes pleinement satisfaits de l'équipe du magasin de Biganos 33
Date d'expérience le 12/07/2024
Arthur B.
il y a 1 an
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
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