Nous avons acheté notre cuisine via Arthur Bonnet Laval dans le cadre de la rénovation complète de notre maison à la suite de la recommandation d'un de nos collègues de travail et sommes plus que satisfaits de notre collaboration.
Toute l'équipe a été présente aussi bien dans l'écoute, la compréhension, la réalisation, l'accompagnement ou la recherche de solution adéquate de la conception et à la réalisation de notre projet.
Une très belle rencontre que celle de Mme Chiara.
Un professionnalisme exemplaire, des conseils personnalisés, une réactivité et une proximité du début à la fin du chantier, et le tout dans la bonne humeur. Avec une recherche permanente de notre bien-être...
Ce fut un réel plaisir de travailler ensemble. Un grand merci à eux !
Nous sommes très heureux du résultat et les recommandons les yeux fermés.
Date d'expérience le 12/06/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Trés satisfaite des prestations de ce magasin. la cuisine est vraiment magnifique.
Date d'expérience le 06/06/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Projet ambitieux et bien réalisé par l’équipe de mandelieu ! Merci Aline et Jean
Date d'expérience le 26/04/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
très belle réalisation je recommande cette entreprise arthur BONNET
Date d'expérience le 26/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Cuisines de qualité, Mr et Mme Ouvrard sont vraiment à l’écoute et donnent de bons conseils. Ils ont travaillé sur notre projet en amont du premier rdv ce qui est très appréciable. Poseur très soigneux. Un équipe de qualité que nous recommandons vivement ! Merci pour votre professionnalisme !
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Depuis l'achat je suis toujours en attente de ma facture les meubles ont été livré dans la pièce à vivre devait être poser dans les trois jours après la livraison mais on été posé 3 semaine après nous avons dû faire avec aucune réception et injoignable.
Date d'expérience le 15/03/2024
Disponibilité , amabilité , compétence et efficacité , patience .toutes les qualités que l’on peut attendre d’un cuisiniste .
Je recommande cette adresse
Date d'expérience le 07/03/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Après avoir validé notre commande en 2023, le temps de la pause est arrivée.
La livraison c' est très bien passée, mais le poseur est au TOP !
Travail de PRO, soigné et ordonné.
Nous conseillons vivement cette équipe toujours à l écoute.
Date d'expérience le 16/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Je regrette profondément de choisir cette company pour ma cuisine, si vous ne voulez pas avoir des problèmes, je vous conseille d’éviter cette entreprise.
Par Natalia Le Bail
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2024
Nous avons choisi l’enseigne Arthur Bonnet pour leur bonne réputation afin de rénover entièrement notre cuisine. Thierry MAGARD a été notre interlocuteur tout au long du projet. Il a bien pris en compte nos attentes et nous a proposé des belles configurations fonctionnelles.
Le résultat est à la hauteur de nos attentes. Nous avons tout à la fois une cuisine ergonomique, contemporaine, esthétique et de qualité. La cerise sur le gâteau, un nouvel espace de vie optimisé pour cuisiner, prendre son repas, recevoir des amis et même travailler !
Un grand merci à Mr MAGARD pour son professionnalisme, son écoute, ses conseils éclairés, sa disponibilité et sa courtoisie.
Date d'expérience le 19/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Très satisfait pour la réalisation de ma cuisine, Rudolphe à parfaitement compris mes besoins et à su être à l'écoute. Le suivi à été impécable et l'assistance aussi. Je recommande cette équipe si vous avez un projet de cuisine. Du début à la fin un sans faute !
Date d'expérience le 09/01/2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Apres avoir réalisé de lourds travaux d'agrandissement et de rénovation de notre cuisine, nous avons fait appel à Arthur bonnet pour aménager notre nouvel espace. Tobijah a créé une cuisine épurée, fonctionnelle, très esthétique répondant à toutes nos attentes tout en respectant notre budget. De plus, nous avons bénéficié de ses compétences en terme de décoration d'intérieur dans le choix du carrelage sol , de la crédence. Nous avons monté la cuisine nous mêmes . Mr Mateos s'est toujours rendu disponible pour répondre à quelques interrogations techniques . Nous remercions tout particulièrement Tobijah pour son professionnalisme et son sens relationnel.
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Je souhaite rapporter mon expérience désastreuse avec le cuisiniste Arthur Bonnet, dont je précise d’emblée que le modèle économique est fondé sur un système de franchise, très dangereux pour le consommateur, mais très pratique pour la société lorsqu’il s’agit de s’affranchir de toute responsabilité en cas de défaut du franchisé.
Voici le détail de mes mésaventures avec la marque, qui m’ont causé de lourdes pertes financières :
En prévision de notre emménagement dans notre futur appartement, acheté sur plan et dont la livraison était attendue pour le printemps 2023, nous avons signé un contrat en juillet 2022 avec un revendeur Arthur Bonnet de Paris (11ème arrondissement) en vue d’installer une cuisine dans cet appartement. Le revendeur est par ailleurs venu prendre les cotes lors de la visite de pré-livraison de notre appartement le 11 octobre 2022. Au moment de la signature du contrat, nous avons versé 40% d’arrhes, soit 7600 euros.
A l’approche de notre emménagement, sitôt la date de livraison communiquée par le promoteur, j’ai essayé de reprendre contact avec le revendeur et j’ai finalement appris le 3 mai 2023 la mise en liquidation judiciaire de sa société (société Anna Concept). Nous n’avons appris sa mise en liquidation que suite à un appel téléphonique de ma part à un numéro de téléphone d’Arthur Bonnet trouvé sur internet (celui du magasin du revendeur ne répondait évidemment plus). La personne de la société Arthur Bonnet m’a orienté vers le service consommateurs de la marque, en m’expliquant que la « bonne nouvelle » était que nous allions pouvoir bénéficier de l’appui de celui-ci pour la reprise de notre commande. J’ai donc le jour-même sollicité la société Arthur Bonnet afin d’obtenir une proposition de leur part. La marque met notamment en avant sa garantie d'acompte prévue dans sa charte d'engagement. A l’appui de cette demande, j’ai communiqué le contrat que nous avons signé, le plan de la cuisine et le justificatif du paiement de l'acompte.
J’ajoute que la société Anna Concept a été mise en liquidation judiciaire à la fin du mois d’octobre 2022, soit quelques jours après que son représentant se soit déplacé pour prendre les cotes de la cuisine, sans que nous n’en ayons été avertis, ni placés sur la liste de ses créanciers par le revendeur. En conséquence, les délais étant dépassés au moment où nous avons appris la liquidation judiciaire, nous avons perdu nos possibilités de recours auprès du mandataire judiciaire.
Le 16 mai 2023, en l’absence de proposition concrète du service consommateurs d’Arthur Bonnet (seule une réponse d’attente nous a été adressée), j’ai donc effectué une relance afin d’obtenir une proposition qui nous permettrait de nous projeter dans notre emménagement. Là encore, seule une réponse d’attente nous a été faite.
A l’issue de ces deux tentatives infructueuses, j’ai donc saisi le 1er juin, soit un mois après ma première demande adressée à Arthur Bonnet, le médiateur désigné pour ce type de litiges (AME Conso). Entretemps, en l’absence de proposition de la part de la marque au bout d’un mois et compte tenu de l’urgence de la situation (j’ai deux enfants en bas âge), j’ai dû naturellement me tourner vers une autre enseigne afin de me faire livrer une cuisine le plus rapidement possible dans la mesure où je n’avais même pas un évier dans mon nouvel appartement.
L’AME a jugé recevable ma demande, l’a instruite et m’a finalement adressé un courrier daté du 1er septembre m’informant qu’ils mettaient un terme à la procédure de conciliation suite à l’absence de réponse (pas même une proposition) d’Arthur Bonnet à leurs trois tentatives de prendre contact avec eux.
Arthur Bonnet a de son côté finalement pris contact avec moi par téléphone le 29 août dernier (aucune prise de contact écrite) afin de soi-disant reprendre mon dossier et de me faire une proposition pour nous livrer une cuisine. Cette prise de contact ayant eu lieu près de quatre mois après ma demande initiale, j’ai répondu que j’avais depuis dû racheter une cuisine ailleurs et que le médiateur avait été saisi (celui-ci a clôturé le dossier de demande de médiation moins de trois jours après cet appel téléphonique, étrange coïncidence…). Ce service a donc clôturé le dossier de reprise…
Depuis, nous n’avons évidemment reçu aucune nouvelle, et encore moins de proposition de dédommagement, même partielle, et j’ai donc perdu 7600 euros.
Cette marque n’est à l’évidence pas du tout concernée par le sort de ses clients, auxquels elle ne répond pas (sauf pour accuser réception des messages et répondre qu’elle est sincèrement désolée de ce qui nous arrive) ou bien très tardivement, sans doute volontairement d’ailleurs afin de ne pas avoir à mettre en œuvre sa fameuse garantie d’acompte, par ailleurs très peu protectrice pour le consommateur confronté à un défaut du franchisé.
Cette enseigne à la politique commerciale scandaleuse devrait investir moins dans les campagnes publicitaires et davantage dans la satisfaction (et la protection) de ses clients.
Date d'expérience le 03/05/2023
Beaucoup d'efforts de séduction développés avant la signature du contrat, peu de souci du client ensuite.
Et pourtant un tarif élevé.
Cafouillage dans les cotes, ce qui donne une cuisine insatisfaisante et non conforme à ce qui était prévu.
Aucune présence de Arthur Bonnet sur le chantier, uniquement les sous-traitants, donc pas de coordination et de suivi du chantier.
Planning initial prévu sans intervention en électricité.
2 mois après la fin du chantier pour obtenir une poignée de porte manquante.
Un peu plus d'implication de l'entreprise serait bénéfique.
Nous ne recommandons pas.
Date d'expérience le 19/09/2023
Bonjour,
Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur
[email protected].
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B.
il y a 1 an
Suite à la pose d'un nouveau plan de travail et d'un îlot central, nous avons apprécié le professionnalisme, la sympathie et le savoir faire de l'équipe. Ils se sont adaptés à nos désidératas et ont été conçus et posés de main de maître! Sur les conseils du concepteur, le coloris et la qualité des matériaux qui nous ont été proposés sont conformes à ce que nous recherchions. Tous les éléments sont de fabrication française. Nous avons été informé en permanence de l'évolution de la commande.
Nous comprenons mieux pourquoi nos deux enfants ont déjà choisi ce magasin! Ils se sont superbement adaptés à la configuration de leurs maisons anciennes pour obtenir un rendu impeccable.
Date d'expérience le 08/12/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Ce concessionnaire n'est pas à son premier coup d'essai car il vient de déposer le bilan aussi sur le magasin Arthur Bonnet de La Varenne Saint Hilaire. Etonnant ! ou méthodes d'attribution de la marque douteuse dans certains cas..peut importe A.Bonnet doit prendre ses responsabilité est rembourser les client lésés.
J'attends depuis 1 ans mon plan de travail...2680€ qui vont s'envoler.
Date d'expérience le 13/10/2022
ils ont fait faillite en octobre 2023, ils laissent au moins 55 personnes sur le carreau à Saint Maur des Fossés après avoir arnaqué les gens sur la foire de Paris après celle de Marseille. Ce sont des spécialistes en encaissement d'acompte et vont certainement renouveler leurs escroqueries ailleurs.
Bonjour,
Je travaille au siège de la marque Arthur Bonnet et je suis sincèrement navrée du ressenti laissé par votre expérience avec notre concessionnaire.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 02 51 45 76 08 ou par mail sur
[email protected].
Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience qui a été la vôtre et qui n'est pas à l'image du professionnalisme des concessionnaires de notre réseau.
Chloé, siège Arthur Bonnet.
Par Arthur B.
il y a 1 an
Nous venons de réceptionner notre cuisine Arthur Bonnet en remplacement de la précédente qui nous avait satisfait pendant plus de 30 ans ... c'était déjà une A. Bonnet !! Nous avons été super conseillés par M. G. Chrabie à St Herblain, tant pour la composition de la cuisine que pour le choix des couleurs et accessoires. Il fut très à l'écoute de nos questions et nos envies. La pose à été réalisée avec soins et précisions dans les délais convenus. En bref : très satisfaits de notre choix.
Date d'expérience le 21/09/2023
Bonjour, est-il possible de se contacter pour parler de votre expérience avec ce magasin? merci d'avance
Très bon accueil, écoute et compréhension de notre conseiller Lonny parfaites. J’attends la réception et la pose avec impatience…
Date d'expérience le 14/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Très belle rencontre ! Un accueil parfait, le magasin très agréable !
Un grand merci à Mr Teissier car notre projet se concrétise grâce à son écouteet ses propositions, car comme tout projet il doit être à la auteur de nos exigences.
Merci encore pour votre patience !
Pascal & Ana THIBAUD
Date d'expérience le 17/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
Très bon accueil, mR Tessier Lonny a su être à mon écoute , de très bons conseils, beaucoup de patience et très disponible ! Je recommande.
Date d'expérience le 16/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage positif et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le projet que vous avez concrétisé avec l'équipe de votre magasin Arthur Bonnet vous donne entière satisfaction.
Encore merci pour votre confiance !
Chloé, siège Arthur Bonnet
Par Arthur B.
il y a 1 an
