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Abris de piscine, volets de piscine, pergolas et carports

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Si j'avais su je serai restée avec ma bâche à barre. ...

Si j'avais su je serai restée avec ma bâche à barre. Assez déçue de l'abri piscine neo30, malgré une sympathique commerciale je pense ne pas avoir été très bien conseillée. Et je pense que 4 modules aurait suffit au lieu de 5.
De plus depuis installation du relevable gd côté, on ne peut plus le sortir tellement il a été emboîté de force, il et j'ai tjrs un module qui se décale et qui empêche l'ouverture de la piscine correctement. Suite à l'avc de mon mari, je pensais me facilité la vie et bien pas du tout

Par Ballesteros il y a 1 jour
Date d'expérience le 28/05/2024

Bonjour Madame Ballesteros,

Je vous confirme avoir transmis votre message auprès de nos équipes dédiées afin de faire le point sur votre dossier et notamment sur la manipulation de votre abri que vous mentionnez. Nous avons tenté de vous joindre sans succès ce matin. Nous retenterons ultérieurement. N’hésitez pas à revenir vers nous afin de pouvoir trouver rapidement une solution à ce problème d’ouverture de votre abri. 

Cordialement.

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 heures
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Azenco.

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AZENCO Lyon ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J'ai commandé un dôme pour piscine chez eux ils sont ...

J'ai commandé un dôme pour piscine chez eux ils sont venus me poser et pour le moment je suis pas déçu

Par ANTONIO G. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 13/05/2024
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AZENCO Cazères - Toulouse

Neo 30

Je suis très satisfaite avec mon abri Neo 30. Tout s’est très bien passé pour la livraison et la pose. L’abri est surtout très solide, facile à fixer au sol et aucun bruit en cas de vent. Il reste cloué au sol. (Mon abri précédent, un abri ultra bas télescopique Abrisud n’a duré que 8 semaines sur la piscine avant le décrochage d’un module.)

Par BEVERLY G. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour Madame BEVERLY GILROY,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience passée avec nous. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de voir une photo de votre abri de piscine dans son environnement.
Excellente journée,
L'équipe Azenco.

Par Azenco Azenco il y a 1 mois
Azenco Poitiers

Expérience Azenco

Je souhaite partager ici mon expérience client catastrophique, puisque l'équipe commerciale et sav est aux abonnés absents ! Seule la compta est réactive.

8 mois après la commande le volet de piscine n’est toujours pas conforme aux attentes et au bon de commande: lattes cassées, erreurs de mesure...



Commande du volet de piscine le 20 juillet 2023.
Livraison début novembre, conforme au délai annoncé.
Facture immédiatement envoyée è 96% de la commande déjà payée
Installation le 28/11. Les techniciens constatent des erreurs de mesure. Le volet ne peut être sécurisé, n'est pas utilisable. Tous les emballages sont laissés sur place malgré notre demande. J’ai du faire 2 déplacements à la déchetterie pour nettoyer le chantier.
25/3/24 intervention des techniciens qui constatent que le matériel livré n'est que partiel (le matériel est livré à part, en amont de l'intervention et le service planning ne laisse aucune souplesse sur les dates de livraison et d'intervention). Ils installent quelques lattes, mais il reste des lattes cassées, des lattes qui sont trop longues et d'autres trop courtes, et pas avec les arrondis corrects.
Depuis, aucune nouvelle du service commercial ni du service apprès vente.


Je déconseille Azenco.

Par Lh il y a 1 mois
Date d'expérience le 04/04/2024

Bonjour Monsieur Huet, 

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée sur à notre dernière intervention. Votre dossier est bien en cours de traitement et nous allons vous recontacter rapidement pour que nous puissions intervenir de nouveau dès que possible. 

Cordialement. 

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 1 mois
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AZENCO Bordeaux

L’abri est d’une construction solide et bien faite. ...

L’abri est d’une construction solide et bien faite.
À mon avis, il est bien dommage que cet abri soit équipé de moteurs trop faibles qui rendent les manœuvres assez laborieuses; un petit gravier ou une petite nappe de sable suffisent pour tout bloquer…
Or la piscine se trouve à l’extérieur, exposée aux vents qui se permettent de transporter n’importe quoi, notamment des brindilles, des feuilles , de la poussière, etc…
Il est regrettable que cet environnement n’est pas été suffisamment pris en compte par le constructeur….

Par JEAN-CHRISTOPHE C. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 29/03/2024
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J'ai comparé plusieurs devis et elle me paraissait meilleure en rapport qualité-prix.

J'ai comparé plusieurs devis et elle me paraissait meilleure en rapport qualité-prix. On m'a installé un abri de piscine. J'en suis satisfait.

Par fb040264 il y a 2 mois
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Le chantier était correct et le résultat est conforme à mon attente.

La société m'a été recommandée par des voisins. Je l'ai contactée pour l'installation d'un abri de piscine mi-haut. Le chantier était correct et le résultat est conforme à mon attente.

Par drayi il y a 2 mois
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Je suis satisfait du résultat.

Ils proposaient à l'époque une promotion intéressante et les avis étaient positifs. J'ai planifié la construction d'une pergola d'une surface de 3,5 m par 4. La présentation du projet a été sérieuse, l'accueil a été chaleureux et j'ai pu voir un exemple de pergola. Je suis satisfait du résultat.

Par vincent.rodighiero il y a 2 mois
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Ils ont respecté les délais et j'en suis satisfait.

J'ai eu recours à leurs services, car le matériel me plaisait, c'est ce que je recherchais. J'ai convenu de la pose d'un abri de piscine bas. Ils ont respecté les délais et j'en suis satisfait.

Par andre.defenin il y a 2 mois
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La prestation a été réalisée dans les délais et le chantier était propre.

Je l'ai découverte sur Internet et j'ai comparé plusieurs devis avant de me tourner vers AZENCO. Ils m'ont installé un nouvel abri de piscine bas. La prestation a été réalisée dans les délais et le chantier était propre. J'en suis satisfait.

Par zoulou32zoulou il y a 2 mois
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Le chantier a été très bien effectué et le produit est de qualité.

L'entreprise m'a installé un abri de piscine. Un ami m'a conseillé un concurrent, mais j'ai trouvé le commercial d'AZENCO plus sympathique. Le chantier a été très bien effectué et le produit est de qualité. J'en suis satisfait, ils sont formidables.

Par bernard.rouayroux il y a 2 mois
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Azenco Moutiers

Je suis ravi de mon abri de piscine. Je recommande ...

Je suis ravi de mon abri de piscine. Je recommande vivement, le commercial a été très pro. Merci.

Par Thibaut D. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 05/03/2024

Avis important étanchéité SAV

Avis important 
Un an après installation cela aurait du être du bonheur à ce jour un cauchemar
Suite à des rentrées d’eau ma pergola Rsky bioclimatique 32000 euros de malfaçons et de multiples interventions infructueuses de la société AZENCO cette dernière refuse à ce jour de faire intervenir et me communiquer leur assurance décennale j’ai du faire intervenir un expert pour constater les dégâts 
La Sté AZENCO ne s’est même pas présentée à la convocation de l’expert

Par Thomas il y a 3 mois
Date d'expérience le 13/01/2023

Bonjour Madame Thomas.

 

Suite aux problèmes de fuites que vous avez relevé sous votre pergola, nous vous avons recommandé de réaliser une déclaration de sinistre auprès de votre assurance afin qu’une expertise soit programmée.

L’expertise a bien eu lieu hier mais notre Responsable des installations ne pouvait effectivement pas être présent à ce moment. Nous avions demandé en amont à l’expert de votre assurance à modifier cette date pour pouvoir y assister mais cela n’a pas pu être possible. Nous avons donc indiqué que nous ne pourrions pas être présents et qu’une contre-expertise sera réalisée par le biais de notre assurance. Tout ceci dans le but d’obtenir tous les éléments nécessaires et pouvoir mettre en œuvre les solutions adéquates pour résoudre votre problème.

 

Nous allons donc revenir vers vous afin de programmer une date pour que la contre-expertise soit effectuée dès que possible.

 

Cordialement,

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 3 mois

Rdv avec le commercial sympa envoi de la proposition ...

Rdv avec le commercial sympa envoi de la proposition commerciale fourniture et montage de l’abri de piscine conditions de vente 1/3 ala commande normal 95% règle avant le déchargement du camion et 350€ à remettre au poseur !!!! J’ai jamais vu un entrepreneur du bâtiment demander la quasi totalité du chantier à la livraison des parpaings

Par Mordacq il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/01/2024
Bonjour j’ai aussi ce soucis sur un devis pour un volet de piscine ! J’ai vu d’autres concurrents qui ne pratiquent pas cette façon de faire ! Donc je ne vais pas faire confiance.
Par Philippe VINCENDEAU il y a 3 mois

Bonjour Monsieur MORDACQ,

Nous sommes navrés de constater que nos conditions de règlement vous laissent une image si négative de notre entreprise. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur ce sujet avec nos équipes dédiées ou pour toute demande de renseignements.

Bien cordialement.

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 4 mois

bonjour

bonjour

les différents échanges entre vous et votre société ont retenus toute mon attention

aussi quelques points demandent un "éclaircissement"

vous ayant dès le départ fourni les dimensions de l'ouvrage concerné a savoir 5,10m X 8,10m avec margelles le bassin quant a lui mesure 4,5 X 8,5 dimensions que vous avez "validées" lors de votre visite

en premier lieu sur les prix de base

pub azenco qui m 'a conduit a contacter votre société le "black friday" en date du 20/11 courant jusqu'au 24/11

tarif néo 30 affiché 11200 (prix de base), après réduction 7600

tarif néo 50 affiché 12115 (prix de base), après réduction 7900

cette publicité est elle une réalité ou un mensonge publicitaire?

votre 1er devis Devis N° DV0089956 avant votre visite

neo 30 prix de base 11 689. pour structure 5,30 X10,50m

votre second devis Devis N° DV0090546 après votre visite

neo 30 prix de base 189592 pour structure 5,80 X10,50m, 13553,60 euros après "remise" ( y compris trappe latérale736 euros)

je précise que les démarches entreprises de ma part ont été faites entre le 20 et le 24/11 (black friday)

le dernier devis nous éloignant considérablement des prix publicitaires, par ailleurs je suis très surpris par "l'élasticité" des prix de base cités.

je vous demande par la présente de revoir votre proposition, dans le cas contraire je ne pourrai finaliser mon engagement en regard de cette structure

bien cordialement

Par Cabaret il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/12/2023

Bonjour Monsieur Cabaret,

Nous sommes revenus vers vous afin de pouvoir faire le point sur les devis que vous avez pu recevoir de notre part.

Concernant les prix affichés lors de notre événement « Black Week » du mois dernier, les tarifs étaient indiqués pour des piscines de 6x3m sans option, ce qui explique la différence de tarif avec votre projet personnalisé et avec les dimensions de votre bassin de 4,5 X 8,5m.

Nous regrettons que cela vous laisse une image si négative de notre société et nous restons bien sûr disponibles pour tout complément d'information ou question éventuelle sur votre projet.

Cordialement.

L’équipe Azenco 

Par Azenco Azenco il y a 5 mois

Très très mauvaise expérience. Prise de cotes pour ...

Très très mauvaise expérience. Prise de cotes pour un abri bas, acompte payé, puis solde à la livraison avec le chauffeur qui repart avec le chèque. Et voilà, au montage (par des interimaires) mon abri de 7 éléments a les 2 derniers qui ne touchent pas les bords..... Après, c'est un mois d'attente pour qu'on vienne démonter et le remporter, et 6 mois avec des recommandés et des menaces daction en justice pour récupérer le chèque, alors qu'il était déjà revendu chez un autre client.

Par L'arnaqué il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/11/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés de constater que votre expérience passée avec nous vous laisse une image négative de notre entreprise.

Pourriez-vous m’indiquer votre numéro de commande afin de pouvoir transmettre votre dossier ainsi que votre commentaire auprès de notre Direction Relation Client ?

Cordialement,

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 6 mois
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