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abri azenco...

abri de mauvaise qualité ,service apres vente inexistant .
les poseurs n,ont pas fini le chantier ,je me retrouve avec un abri sans portes ,les façades se déplacent de 20 centimètres quand il y a du vent. (aucune fixations ) .et impossible d'avoir le sav plusieurs appels téléphonique sans réponse .ni de la direction ni du vendeur .ne mérite aucune étoile . aucune finitions travail d'amateur.

Par Claude il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/10/2019
SAV inexistant, je confirme pour l'avoir testé. Bon courage Claude!
Par Pschitt93 il y a 4 ans
oui car la meteo annonce forte rafale de vent. si l'abri s'envole la responsabilité sera a azenco. la direction ne se manifeste pas beaucoup.?
Par Claude il y a 4 ans

Bonjour Monsieur, 

Nous faisons en sorte que le service concerné reprenne contact avec vous dans les plus brefs délais. 


Bien cordialement,

Le Service Relation Client

Par Azenco Azenco il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo Smart

"r.a.s, travail impeccable."

Par jlcdaniel il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo 30

"abri en conformité avec notre demande"

Par patrick.oubli il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo 18

"très bien"

Par christine.inselin il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo 30

"installateurs compétents"

Par fortin.raymond il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo XXL 50

"excellent travail"

Par samuel.te il y a 4 ans
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Abri de piscine Néo 30

Personnel très professionnel, entièrement voué au client. très bien

Par vuill.a il y a 4 ans
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Volet Hors-Sol lame polycarbonate

Volet installé dans les règles et dans les temps

Par gerardsteib il y a 4 ans
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Volet Hors-Sol lame polycarbonate

Très bien, agents sérieux pros

Par gilbert.pagnon il y a 4 ans
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Néo 30 dans le 88

Bonne démonstration du commercial avec vision des éléments. pose nickel par vos monteurs

Par jeanpierre.bontemps il y a 4 ans

AZENCO : Planification livraison et SAV déplorables !

De la commande, à la prise de mesures par le métreur : PARFAIT
Ensuite, la qualité de service n'est plus au RDV : date de livraison annoncée et confirmée...non respectée sans aucune prévenance, ni excuses !
Seconde date de livraison avec tranche horaire précise, toujours pas respectée.
Dès le lendemain de la pose soit le 18/7/2019, demande d'intervention par fiche contact sur le site AZENCO car l'abri sort de son rail de guidage et ne peut être correctement utilisé sans risque de dommage. Toujours aucune réponse ni intervention à ce jour malgré 2 relances téléphoniques au cours desquelles nous obtenons une promesse de rappel ! Cela fait maintenant près de 3 semaines que l'abri est posé mais inutilisable !
La mauvaise réputation du SAV AZENCO sur différents forums est dont pleinement justifiée et c'est bien dommage car il s'agit d'un produit de qualité.

Par Pschitt93 il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2019
" en cours de fabrication" depuis le 20 janvier 2020!
Par Pschitt93 il y a 3 ans

Bonjour Monsieur,


Votre pièce est en cours de fabrication et nous reviendrons vers vous très prochainement pour une date d'intervention.


Bien cordialement, 

Par Azenco Azenco il y a 3 ans
Bonjour,
J'ai téléphoniquement prévenu, il y a 10 jours, votre service planning qu'à partir de la date anniversaire de la pose de l'abri, il ne serait plus nécessaire de revenir vers moi car j'engagerai une procédure juridique. Ma patience a des limites.
Par Pschitt93 il y a 3 ans

Bonjour Monsieur,


Je vais reprendre l'intégralité de votre dossier avec la Direction Relation Client et je fais en sorte que l'on revienne vers vous dans les plus brefs délais.


Bien cordialement, 

Par Azenco Azenco il y a 3 ans
4 mois après, toujours rien , et le confinement ne justifie totalement pas cette situation.
Nous approchons de la date anniversaire de la pose de l'abri !
Par Pschitt93 il y a 3 ans
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Abri livré par transporteur ,tout le matériel était ...

Abri livré par transporteur ,tout le matériel était en parfait état.. Pas de difficulté de montage, à 2 en suivant la notice.L 'abri coulisse très facilement.Deja un gain de chaleur de la piscine grâce à l'ensoleillement sur le toit de la couverture. On ne peut que recommandé ce produit face au professionnalisme de toute l équipe .

Par Jojo il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/03/2019
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Néo 30 dans le 17

"aucun commentaire, tout est parfait"

Par jmfidon il y a 6 ans
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Néo 50 dans le 56

"très satisfaite"

Par jc.feuvrier il y a 6 ans
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Volet hors-sol polycarbonate dans le 31

"bon suivi du dossier et réactif"

Par regine.colombier il y a 6 ans
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Néo 30 dans le 11

"equipe sympa"

Par rrolland il y a 6 ans
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Néo 50 dans le 17

"très satisfaite"

Par tine.paul il y a 6 ans
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Abri Néo 18 dans le 07

Très satisfait de la prise de contact jusqu'à la livraison et de son service après-vente. société très professionnelle, très rapide. je conseille.

Par cjp.bastien il y a 6 ans
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Volet Slide & Roll dans le 95

Aucun regret sur mon choix. merci au commercial et bravo aux installateurs.

Par jawed115 il y a 6 ans
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