Commande non reçue

Je n'ai jamais reçu une commande soit disanté livrée le 23 décembre 2016 à mon domicile. Aucun colis, aucun avis de passage signalant la livraison. Malgré mes réclamations, je n'ai eu que laffirmation de la livraison de mon colis par so collissimo. Celui ci a peut être été volé mais comment le prouver ? Je pensais que Bazarchic etait une entreprise sérieuse mais ce n'est pas le cas apparemment.
Il n'est pas du tout fiable de commander sur Bazarchic.