Très déçue de ma dernière commande qui a été très mal gérée, informations érronées de la part du service Commande. Aucune liaison entre les départements Expédition et Commande = Mauvaise gestion

C'est la dernière fois que j'utilise ce site de vente en ligne que j'utilisais pourtant jusque là avec grand plaisir depuis 2009. Mon avant dernière commande: les articles livrés ne correspondaient pas à ma commande initiale. J'ai envoyé plusieurs emails concernant ce problème et ce sont des emails déjà pré-écrits qui m'ont été retournés, ne correspondant même pas à mon problème. Bref, je n'ai pas été très impressionné du suivi et SAV de Bazarchic. Ma dernière commande: livraison faite à une autre adresse que celle choisie. Le service téléphonique ne communique pas avec le département qui gère les expéditions donc n'a pas pu m'aider. La qualité de service est essentielle pour accroître la satisfaction et la fidélité de la clientèle, n'est ce pas? Personnellement, je trouve le service incompétent dû à une très mauvaise gestion interne, résultat: je favorise des sites marchands similaires avec un service irréprochable. Bonne chance, S