Radar de confiance
·Avis client Beauté privée
P
il y a 1 an
Trois commandes effectuées depuis le 26 août (314484072) pour un total environ de 300 euros et toujours en préparation à ce jour pour la plus ancienne. Je vois que certains ont eu un bon de réduction...
Voir plusG
il y a 1 an
BONJOUR PAREILLE J AI 5 COMMANDE depuis aout et toujours rien recu , vous appeller et bon vous rallonge a une autre date !!! franchement tres tres décu je ne commande plus sur ce site a quand mes c...
Voir plusCR
il y a 1 an
Service client ne répond plus, refuse l'annulation alors qu'ils sont incapables de livrer depuis 1 mois.. paiement bloqué sur Klarna. A fuir
Voir plusBoeffard
il y a 1 an
Pareil.que d autres personnes.j ai.passe.2 commandes qui devaient déjà être livrées. Quand je vais sur le suivi de.ma commande on.m annonce un retard de Livraison du a un retard de leur transporteur....
Voir plusPatty Beaussart
il y a 1 an
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service client ne veut pas me rembourser alors que le délai de livraison est dépassé encaissé ils savent
Voir plusAngie
il y a 1 an
Comme beaucoup d'autres clientes à ce que je vois. Une commande passée courant septembre, en préparation depuis le 19 septembre, livrée normalement le 10 octobre. Puis le 15 octobre. Mais elle est tou...
Voir plusSarah
il y a 1 an
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part que le colis est en cours de préparation et ce depuis plus d’un mois !!!
Pas moyen de les contacter ni rien !
Une honte venant d’un sit...
Anais
il y a 1 an
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 octobre et toujours en préparation, un mail seulement pour me dire qu'ils ont des retards dans l'expédition. Ils ne respectent pas les engagements...
Voir plusElodie
il y a 1 an
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande 314922443) nous sommes le 12 octobre ma commande est toujours en « cours de préparation «
Service client inexistant personne vous prévient du r...
Lucie
il y a 1 an
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre et on me dit que le colis devais être livré le 10 octobre. La date est dépassé mais depuis que j'ai commandé le suivi met " en cours de préparatio...
Voir plusCamille
il y a 1 an
Les délais ne sont déjà pas respectés et aucune cohérence dans vos services puisque hier on me demande de remplir un formulaire afin d'obtenir un remboursement et ce matin je reçois un mail m informan...
Voir plusChevrier
il y a 1 an
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison MAXIMUM le 8 octobre , nous sommes le 10 toujours en préparation et l aide en ligne , 1 robot inutile. Pas moyen d' annuler , rien. C ' était pour...
Voir plusInes
il y a 1 an
J’ai passé une commande le 14/09, commande qui était censée arriver le 7/09, aucun moyen d’être en contact avec eux, j espère qu’avec ce message il me rembourseront !!!!
Voir plusAgnès GOUWY
il y a 1 an
Détail commande n°31 5374008 après avoir consulté le site. J’avoue être très peu sereine. Tellement de gens se plaignent. Pour ma part ça fait un mois que j’ai commandé. La commande aurait dû arriver...
Voir plusAnnabelle placido
il y a 1 an
Non professionnel. J'ai commandé le 18 août et ma commande devait arriver le 23 septembre. Actuellement nous sommes mi octobre et leur réponse à cela est nous avons changé d'entrepôt. Les problèmes in...
Voir plusSab
il y a 1 an
J’ai commander le 9 Septembre 2024 sur le site Beautéprivée,une commande de 72,90€.
La livraison était prévue pour le 8 Octobre 2024 en point relais est à ce jour je n’ai toujours par reçu ma com...
CR
il y a 1 an
0 transparence, contact du site volontairement masqué. Réponse auto par mail (trouvé dans les CGV.. super la transparence) et on fait comme si la commande avait une chance de pas être en retard non ex...
Voir plusBalduccie
il y a 1 an
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 10 Aout, après avoir contacté le service client on m'a indiqué qu'elle serait livrée au plus tard le 6 Ocotobre, hors se n'est toujours pas le cas . P...
Voir plusMoisan
il y a 1 an
J'ai commandé chez beauté privee le 21 septembre livraison prévue pour le 4 octobre toujours rien reçu le 7 octobre .je n'ai pas de numéro de colis donc impossible de faire tracer le colis par Colis...
Voir plusLau
il y a 1 an
J’ai commandé le 22 septembre 2024,
il est écrit depuis plusieurs jours que ma commande devait arrivée le 05 octobre 2024. Or cette date est passée et je n’ai toujours pas de colis. Il est depuis...
Avis client Beauté privée
P
Trois commandes depuis août non reçues
Trois commandes effectuées depuis le 26 août (314484072) pour un total environ de 300 euros et toujours en préparation à ce jour pour la plus ancienne. Je vois que certains ont eu un bon de réduction de 5 euros et se sentaient insultés. Moi je n'ai reçu aucun bon et je me sens donc doublement insulté. Au vu des délais déjà effroyablement longs, un mois de plus c'est de l'abus, voire du vol. Je suis obligé de racheter au prix fort ailleurs les produits commandés non reçus, mais je n'ai même plus l'argent pour le faire. Ce site devrait revoir sa copie depuis longtemps : pourquoi prélever l'argent immédiatement si vous n'êtes pas sûr d'assurer la livraison du produit ? Au lieu de laisser les coordonnées de votre sav au-dessous de chaque message, prenez vos responsabilités : c'est à vous de contacter le client et pas l'inverse. Je découvre votre "excuse de l'entrepôt" sur ce site et je n'ai eu aucune information dans votre chat ou sur votre site. Honteux.
Date d'expérience le 16/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition et un e-mail vous a été envoyé pour vous communiquer votre nouvelle date de livraison.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
G
honteux
BONJOUR PAREILLE J AI 5 COMMANDE depuis aout et toujours rien recu , vous appeller et bon vous rallonge a une autre date !!! franchement tres tres décu je ne commande plus sur ce site a quand mes commandes recu et e,n plus on vous rembourse pas!! honteux
Date d'expérience le 16/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
CR
A fuir
Service client ne répond plus, refuse l'annulation alors qu'ils sont incapables de livrer depuis 1 mois.. paiement bloqué sur Klarna. A fuir
Date d'expérience le 15/10/2024
Aurélie.L
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes bien joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Boeffard
Retard de livraison sur mes commandes
Pareil.que d autres personnes.j ai.passe.2 commandes qui devaient déjà être livrées. Quand je vais sur le suivi de.ma commande on.m annonce un retard de Livraison du a un retard de leur transporteur...mais je.ne.sais pas quand sera livrée ma commande...on m à envoyé un mail pour une de mes commandes pour une livraison prévue avant le 9 octobre mais je n'ai rien reçu. et une reductio. De 5€ sur une.prochaine commande. Je ne sais pas.si je repasserais des comma.des sur ce site..Vraiment déçue...
Date d'expérience le 14/10/2024
Yann-Christian O.
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Patty Beaussart
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service ...
a fuir trois commande faite depuis le 30 août le service client ne veut pas me rembourser alors que le délai de livraison est dépassé encaissé ils savent
Date d'expérience le 14/10/2024
Yann-Christian O.
il y a 1 an
Vous avez déménagé vos entrepôts en Sibérie ou sur mars???
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et temporaire et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Angie
Commande non expédiée
Comme beaucoup d'autres clientes à ce que je vois. Une commande passée courant septembre, en préparation depuis le 19 septembre, livrée normalement le 10 octobre. Puis le 15 octobre. Mais elle est toujours en préparation.
L'argent lui a bien été prélevé par contre.
J'ai tenté un mail à l'adresse indiqué j'ai eu une erreur.
Date d'expérience le 14/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Sarah
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part ...
Délais de livraison dépassé et aucune info mise à part que le colis est en cours de préparation et ce depuis plus d’un mois !!!
Pas moyen de les contacter ni rien !
Une honte venant d’un site comme ça
Plus jamais
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous sommes joignables par e-mail : [email protected] ou tél : (+33) 01 71 86 24 08 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Anais
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 ...
Commande passée le 22 septembre, attendue pour le 12 octobre et toujours en préparation, un mail seulement pour me dire qu'ils ont des retards dans l'expédition. Ils ne respectent pas les engagements contractuels. Commande n° 315972858
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous vous informons avoir pris en charge votre réclamation et vous confirmons que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Elodie
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande ...
J’ai passé commande depuis le 3 septembre (commande 314922443) nous sommes le 12 octobre ma commande est toujours en « cours de préparation «
Service client inexistant personne vous prévient du retard ,je ne sais pas où est mon colis et je n’ai aucune réponse
Par contre ils m’ont déjà encaissé 88.10€ sans que j’ai reçu mon colis
Inadmissible à la base j’adorais votre appli mais avec cette situation vous allez perdre une cliente fidèle
Merci de bien vouloir faire le nécessaire
rapidement
J’appelle cela du vol et je trouve votre ignorance inadmissible
Je ne manquerai pas d’en informer la répression des fraudes
Date d'expérience le 12/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Lucie
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre ...
Mon colis est en retard, j'ai commandé le 8 septembre et on me dit que le colis devais être livré le 10 octobre. La date est dépassé mais depuis que j'ai commandé le suivi met " en cours de préparation " depuis plus d'un mois. Le service d'aide ne sert à rien et ne fait que répéter les même choses. Je ne sais pas si je dois faire une demande de remboursement ou si j'attends dans le vide mon colis. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site d'incompétent...
Date d'expérience le 11/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les commandes concernées sont en cours d'expédition.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Camille
Délais non respectés ET non respect du consommateur
Les délais ne sont déjà pas respectés et aucune cohérence dans vos services puisque hier on me demande de remplir un formulaire afin d'obtenir un remboursement et ce matin je reçois un mail m informant que ma commande serait livrée le 16 octobre. Dates de livraison annoncées de façon successives le 19/09, le 07/10, le 09/10 et maintenant le 16/10 /2024 sans compter la demande de remboursement qu'on m'a fait apparement remplir dans le vent. Remboursement qui au départ de l'ouverture du litige soit le 26/09 avait été fermement refusé !
Excusez moi de douter de votre crédibilité.. •
Date d'expérience le 10/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Chevrier
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison ...
Commande effectuée le 16 septembre pour une livraison MAXIMUM le 8 octobre , nous sommes le 10 toujours en préparation et l aide en ligne , 1 robot inutile. Pas moyen d' annuler , rien. C ' était pour un cadeau d'anniversaire 🎁.
Date d'expérience le 16/09/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Ines
J’ai passé une commande le 14/09, commande qui était ...
J’ai passé une commande le 14/09, commande qui était censée arriver le 7/09, aucun moyen d’être en contact avec eux, j espère qu’avec ce message il me rembourseront !!!!
Date d'expérience le 09/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Agnès GOUWY
Détail commande n°31 5374008 après avoir consulté le ...
Détail commande n°31 5374008 après avoir consulté le site. J’avoue être très peu sereine. Tellement de gens se plaignent. Pour ma part ça fait un mois que j’ai commandé. La commande aurait dû arriver le 7 octobre. Cette date étant passée aucune communication aucun mail à part, si vous allez sur le site elle est toujours en préparation c’est inadmissible, voire frauduleux on ne peut pas encaisser l’argent des gens, et les laisser sur le bord de la route, peut-être qu’une déclaration à la répression des fraudes pourrait faire bouger les choses. Le plus fort c’est qu’on peut même pas annuler la commande parce que elle est en cours de préparation mais elle va te préparer combien de temps.
Date d'expérience le 02/10/2024
Elodie
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Salome1234
il y a 1 an
Annabelle placido
Non professionnel. J'ai commandé le 18 août et ma commande ...
Non professionnel. J'ai commandé le 18 août et ma commande devait arriver le 23 septembre. Actuellement nous sommes mi octobre et leur réponse à cela est nous avons changé d'entrepôt. Les problèmes internes ne devraient pas impactée leur délai (déjà l'attente était longue) mais surtout aucune excuse et toujours pas de date de livraison. Peut être recevrai-je mes produit quand ils seront périmée ou même jamais et sans remboursement malheureusement. Fuyer !
Date d'expérience le 18/08/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Sab
J’ai commander le 9 Septembre 2024 sur le site Beautéprivée,une ...
J’ai commander le 9 Septembre 2024 sur le site Beautéprivée,une commande de 72,90€.
La livraison était prévue pour le 8 Octobre 2024 en point relais est à ce jour je n’ai toujours par reçu ma commande et le statut,suivie de celle ci indique en cours de préparation,en cours de préparation depuis tout ce temps 😏franchement c’est honteux!!
J’essaie de les contacter par téléphone mais impossible de les joindre,j’ai contacter sur le site et par mail aussi.
Je vous le dis d’avance ne m’envoyez pas une réponse toute faite avec vos nous mettons tout en œuvre pour régler la situation si cela était le cas nous ne saurions pas aussi nombreux à nous plaindre de la même situation.
Il y a des lois et nous avons des droits et si je ne reçois pas ma commande ou un remboursement de celle ci je n’hésiterai pas à faire valoir mes droits.
Date d'expérience le 10/09/2024
Giraud
il y a 1 an
Salome1234
il y a 1 an
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Salome1234
il y a 1 an
Giraud
il y a 1 an
Je souhaite faire valoir mes droits avec vous par rapport au colis non reçu et le service client désastreux
CR
0 transparence, contact du site volontairement masqué. ...
0 transparence, contact du site volontairement masqué. Réponse auto par mail (trouvé dans les CGV.. super la transparence) et on fait comme si la commande avait une chance de pas être en retard non expédiée une veille de weekend.. bien dommage d'avoir encore ce type de service et ce mépris du client en 2024. Bien sûr l'annulation est un parcours du combattant, je m'attends même a ce qu'ils facturent leur incompétence. Bref les prix ne valent pas le coup pour un traitement aussi médiocre.
Date d'expérience le 24/09/2024
CR
il y a 1 an
A bientôt!
beauteprivee
il y a 1 an
Nous avons bien pris note de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous regrettons donc vos commentaires qui ne reflètent pas du tout notre exigence en termes de qualité de prestation.
Cette situation est juste exceptionnelle et est liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
La situation est actuellement débloquée et toutes les concernées seront expédiées dans les meilleurs délais.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Balduccie
Honteux !!!
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 10 Aout, après avoir contacté le service client on m'a indiqué qu'elle serait livrée au plus tard le 6 Ocotobre, hors se n'est toujours pas le cas . Pour un retard de plus d'un mois de livraison on m'a proposé un bon d'achat de 5 euros, que je trouve plus insultant qu'autres choses ! C'est donc comme ça que vous traitez vos fidèles clientes ? Je comprends le retard de livraison suite aux changements d'entrepot mais il aurait été judicieux d'informer la clientèle AVANT de passer commande ... J'avais commandé des compléments alimentaires pour la rentrée de septembre que j'ai du acheter en doublon ... je trouves cela inadmissible ! Ou se trouve maintenant ma commande ?
Date d'expérience le 08/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Nous sommes sincèrement navrés et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cette situation est juste exceptionnelle et est effectivement liée au changement de notre entrepôt que nous avons effectué pour mieux vous servir.
Nos équipes sont mobilisées pour y remédier et vous livrer dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter afin de trouver une solution.
Nous comprenons votre frustration et comptons sur votre compréhension car nous avons pris bonne note de vos retours et avons déjà pris des dispositions pour éviter que l’inconvénient se reproduise.
Merci encore d’avoir pris le temps de déposer cet avis, ce sont vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services.
A bientôt !
Cordialement
L’équipe de Beauté Privée.
Moisan
J'ai commandé chez beauté privee le 21 septembre livraison ...
J'ai commandé chez beauté privee le 21 septembre livraison prévue pour le 4 octobre toujours rien reçu le 7 octobre .je n'ai pas de numéro de colis donc impossible de faire tracer le colis par Colissimo.
Sur la commande il est noter toujours en préparation ???
C'était ma première commande et sans aucun doute la dernière.
Date d'expérience le 07/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
Lau
J’ai commandé le 22 septembre 2024,
J’ai commandé le 22 septembre 2024,
il est écrit depuis plusieurs jours que ma commande devait arrivée le 05 octobre 2024. Or cette date est passée et je n’ai toujours pas de colis. Il est depuis le 22 septembre « en cours de préparation ». J’aimerais savoir quand j’aurais mon colis merci
Date d'expérience le 06/10/2024
beauteprivee
il y a 1 an
Cordialement,
L´équipe Beauté Privée
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