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Brico Dépôt Forbach Forbach, ZI Carrefour Europe

Quelle déception !!!

Bonjour,je regrette mon passage au Brico dépôt à Forbach.Ayant besoin d'un devis et de renseignements pour un plafond placo je suis tombé sur un employé très gentil mais totalement incompétent .In'avait aucune connaissance sur le matériel ne savait pas faire une simple addition ( compliqué pour faire un devis).Et quand je m'en suis rendu compte et que je lui ai demandé de parler à son responsable pour avoir des renseignements afin d'acheter l e matériel qu'il me fallait.Cet employé je le répète très sympa est revenu au bout de 10 en m'expliquant que son responsable n'avait pas le temps point. Très commercial non?
Bref j'ai perdu une heure là bas pour rien.

Par Mich il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/08/2023

Achat d’une cuisine dans cette enseigne, pour commencer ...

Achat d’une cuisine dans cette enseigne, pour commencer le plan a été mal fait. Nous avons été obligée de rafistoler la cuisine comme on a pu, ce qui a été très compliqué comme vous pouvez l’imaginer. La hotte que l’on m’a vendu ( que le vendeur m’a affirmé allant avec la cuisine que je veux), n’allait pas du tout avec la cuisine, nous avons donc été obligé d’improviser pour cela aussi. Je tiens à préciser que c’est un professionnel qui m’a posé ma cuisine ( et Dieu merci vu tout ce qu’il y avait à rattraper). De plus, on m’a fait payer des éléments en plus, qui étaient déjà inclus dans les kit.
Bref, je ne vous conseille pas d’acheter votre cuisine à Bricot Dépôt.

Par Beyza il y a 9 mois
Date d'expérience le 10/08/2023
Brico Dépôt Liévin Liévin, Bd du Maréchal Leclerc

Je mets une étoile pour publier cet avis

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Une honte je suis allée acheter deux caméras factices et le vendeur que j ai du aller chercher et qui est monté en hauteur pour les prendre M à accompagnée en caisse pour me préciser que je devais régler devant lui..
La caissière était stupéfaite de cette attitude pour une caméra à 9 euros...
Il M à dit que la visserie n est pas dans la boîte et tout y est.
Cette personne plus qu insolente n a rien à faire la.
Je précise que j y suis allée une fois pas deux.
Je ne suis pas une voleuse et la façon dont j ai été traitée est inadmissible.

Par Patricia JOLY il y a 9 mois
Date d'expérience le 08/08/2023
Brico Dépôt Bailleul Bailleul, 253 Rue de Lille

Bonjour,j ai l habitude d aller au magasin de bailleul,aujourdhui ...

Bonjour,j ai l habitude d aller au magasin de bailleul,aujourdhui j y suis aller une nouvel equipe ou interim une catastrophe au matériaux exterieur ,il ne save rien ,pour un coup de main dépécher vous j ai pas que ca a faire , a la caisse elle croit tout savoir en fait bof,j en sais plus ,donc vivement le retour des personnes compétante partir en vacance,pour ma par tant que les méme personne y sont je n acheterai plus de materiel ,j attend certaiment septembre pour mieux etre servi comme toujours,je n ai rien contre surement des contrats ou interim m est la franchement a revoir

Par Moi il y a 9 mois
Date d'expérience le 02/08/2023
Brico Dépôt Saint Etienne/Méons Saint-Étienne, 154 Rue Jean Rostand

Personnel du magasin fuyant le client , donnant l’impression ...

Personnel du magasin fuyant le client , donnant l’impression de les déranger…

Par Client il y a 9 mois
Date d'expérience le 25/07/2023
Bonjour
aujourd'hui, dans ce magasin une personne de l acceuil a proféré une insulte à consonnance raciste, ce qui est très grave et punissable et surtout indamisible !
Par Dany Sdk il y a 9 mois

Achat d'un poele (2000eur) en avril 2023, il est défectueux ...

Achat d'un poele (2000eur) en avril 2023, il est défectueux vitre non collée, fuite de fumée toxique, Brico depot angouleme ne veux pas appliquer la garantie, propose une vitre a changer soi meme ; A ne surtout jamais faire car vous perdez garantie et l'assurance maison car vous avez touché au produit. Ils font la sourde oreille. LAMENTABLE et EN PLUS la responsable vous prendre pour un imbécile. ATTENTION LA GARANTIE 2 AN C EST BIDON.

Par Charles il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/07/2023
Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Mécontentement

Pour faire suite à votre réponse, je suis bien consciente qu'il n'y a pas de reprise possible par contre l'erreur du portillon, c'est votre responsabilité si vous employé des incompétents. Le portillon devait être un NEVA et on m'a refilé un portillon AMARANTE, on fait confiance et on se fait avoir, quand j'ai signalé la différence de prix, on m'a répondu une soit disant augmentation. C'est inadmissible

Par Lemaitre il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/08/2022

BRICO DEPOT DES TRISTE SIR

compétence zéro SAV il ni en a pas il sous traite a des incompétent !!! je suis mécontent après l'achat d'une tondeuse racing thermique chez Brico dépôt crèche sur Saône qui a exploser au bout de 2 tontes , elle crachait de l'huile par le haut par le bas et les coté vis cacher défaut de conception impossible a savoir je pensait qu'on allait me la remplacer ho que nenni , on me la rendu au bout de 2 mois environ ,m'assurant qu'elle était réparer ?? j'ai acheter une Ferrari on me rend une deux chevaux le moteur 173 centimètre cube n'avait plus rien dans le ventre perdu au minimum 50 pour cent de sa puissance ???
je les ramener le même jour demandant qu'on me règle ce problème je voulait ce que j'avait payer un moteur puissance 173 cm3 pas une limace .
La , descendu des bureaux voila le grand spécialiste des tondeuse thermiques et le voila qui fait un essai sur le parking en goudron , il pensait sans doute que j'avait acheter un balayeuse lol , j'ai essayer de joindre la responsable du rayon dur dur faut si prendre de bonheur c un fantôme lol .c elle qui ma joint m'enjoignant de récupéré ma sois disant tondeuse elle marche ma t'elle affirmer sans doute suite a l' essai du grand spécialiste j'ai refuser je veux qu'on me donne ce que Jai acheter c a dire un moteur de 173 cm3 tournant a pleine puissance .
Depuis nous en somme toujours la 'j'ai payer pour une machine que je n'ais pas la possibilité d'utiliser!!!!! je vous conseille fortement d'éviter cette enseigne cela vous évitera bien des déboire !!! ha j'oubliai ma pelouse n'est pas tondu petit retraiter je n'ai pas les moyen d'acheter une autre tondeuse , sur ce merci de m'avoir écouter cordialement J

Date de l'expérience: 11 juin 2023

Par Esteves il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/07/2023
Brico Dépôt Survilliers / St Witz Saint-Witz, 13 Rue de la Ferme Saint-Ladre

Mécontentement

Concernant votre réponse, je sais qu'il est bien trop tard pour un éventuel retour, le problème est que je suis tombée sur un incompétent qui m'a vendu une PORTE plus chère et qui n'est pas associée aux lattes prises pour effectuer la clôture. Grosse arnaque sans doute parce que je suis une femme.

Par Lemaitre il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/07/2023
En attente d'une réponse. Pour info, la porte devait être NEVA et on m'a refiler une AMARANTE, chercher l'erreur
Par Lemaitre il y a 10 mois

incompétence

compétence zéro SAV il ni en a pas il sous traite a des incompétent !!! je suis mécontent après l'achat d'une tondeuse racing thermique chez Brico dépôt crèche sur Saône qui a exploser au bout de 2 tontes , elle crachait de l'huile par le haut par le bas et les coté vis cacher défaut de conception impossible a savoir je pensait qu'on allait me la remplacer ho que nenni , on me la rendu au bout de 2 mois environ ,m'assurant qu'elle était réparer ?? j'ai acheter une Ferrari on me rend une deux chevaux le moteur 173 centimètre cube n'avait plus rien dans le ventre perdu au minimum 50 pour cent de sa puissance ???
je les ramener le même jour demandant qu'on me règle ce problème je voulait ce que j'avait payer un moteur puissance 173 cm3 pas une limace .
La , descendu des bureaux voila le grand spécialiste des tondeuse thermiques et le voila qui fait un essai sur le parking en goudron , il pensait sans doute que j'avait acheter un balayeuse lol , j'ai essayer de joindre la responsable du rayon dur dur faut si prendre de bonheur c un fantôme lol .c elle qui ma joint m'enjoignant de récupéré ma sois disant tondeuse elle marche ma t'elle affirmer sans doute suite a l' essai du grand spécialiste j'ai refuser je veux qu'on me donne ce que Jai acheter c a dire un moteur de 173 cm3 tournant a pleine puissance .
Depuis nous en somme toujours la 'j'ai payer pour une machine que je n'ais pas la possibilité d'utiliser!!!!! je vous conseille fortement d'éviter cette enseigne cela vous évitera bien des déboire !!! ha j'oubliai ma pelouse n'est pas tondu petit retraiter je n'ai pas les moyen d'acheter une autre tondeuse , sur ce merci de m'avoir écouter cordialement J

Date de l'expérience: 11 juin 2023

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Par Esteves il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/06/2023
Brico Dépôt Besançon / Chalezeule Chalezeule, ZI Les Marinières

Bonjour j’ai vécu une expérience négative aujourd'hui ...

Bonjour j’ai vécu une expérience négative aujourd'hui au magasin Brico Dépôt de Besancon. Il peut être frustrant de se sentir mal accueilli, surtout lorsque je suis un client fidèle depuis plusieurs années. Les comportements désagréables ou inappropriés de la part la Responsable d'accueil , Ça nous a fait vraiment affecter notre journée.
Donc Aujourd’hui, le 28/06/23 a 13h25
je fais ma réclamations Par un avis sur Google . car j’avais pas le choix.
Et à votre expérience à la direction vous peuvent être intéressés d'apprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures pour rectifier la situation .
J’espère que la prochaine visite soit beaucoup plus agréable et je retrouve le niveau de service auquel êtes informé par cette réclamation .

Par Yes il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/06/2023
Brico Dépôt Compiègne -Thourotte, Zac du Gros Grelot

Perdre une heure pour.... 1 botte de rails et 1 botte ...

Perdre une heure pour.... 1 botte de rails et 1 botte de montants ! Arriver à la caisse, payer puis se faire bloquer car attention la botte de montants est cerclée et bleu et non en rouge... Me préciser que ce n'est pas possible d'avoir le prix à la botte car pas la bonne couleur de cerclage... Obligé de faire marche arrière, slalomer, attendre de pouvoir passer, manquer de peu d'accrocher le véhicule tout ça pour aller chercher une botte de rails avec la bonne couleur de cerclage. Arriver devant le point de stockage, ne pas trouver l'article en question, demander à un employé si ils ont ces fameuses bottes au cerclage rouge... Expliquer la situation et là, en cherchant entre les palettes le vendeur sort la fameuse affichette expliquant la fameuse règle du cerclage bleu ou rouge.... Revenir à la caisse qui m'explique à nouveau qu'ils ne peuvent pas me faire le prix à la botte.... Finir par accepter de payer le prix fort et là on me demande de payer 69€ de différence et plus des 75€ déjà payé !!! Au début j'ai pris ça au second degré pensant à une petite blague mais non un pseudo responsable est arrivé en me prenant de haut me disant qu on ne peut pas parler avec moi, et maintenant je dois aller à l'accueil du magasin pour me faire rembourser. Après quelques minutes d'attente le pseudo responsable arrive et ne cherche même pas à s'excuser juste me répéter que je ne suis pas une personne correct... J'avoue avoir retenu ma colère et ne pas avoir insister sur la petite heure perdu grâce à l'incompétence de ses employés.... 1h en magasin, 40 minutes de route et encore obligé de trouver un autre fournisseur...

Par Charles Guillemetz il y a 10 mois
Date d'expérience le 20/06/2023
C'est tout à fait ça, pour tout là-bas une cata
Par Colindre il y a 5 mois

service après vente

j'ai acheté, il y a trois ou quatre ans un surpresseur de marque energer chez brico dépot. suite à un problème de corrosion je doit changer une pièce qui fuit. brico dépot ne fait pas les pièces détachées, c'est bon à savoir. A partir de maintenant, je n'achèterais plus chez eux que des produits de haute technicité comme du sable ou des parpaings.

Par Jean-Michel ROUSSON il y a 11 mois
Date d'expérience le 09/06/2023
Brico Dépôt Nîmes/Aigues-Vives Aigues-Vives, 113 Route Nationale

Je suis allé chercher un portillon chez brico-depot ...

Je suis allé chercher un portillon chez brico-depot Aigues-Vives. Il n’y avait plus le modèle souhaité. J’ai pris celui au dessus en précisant qu’il fallait qu’il s’adapte entre deux piliers en béton. Arrivé chez moi,le monteur m’a dit qu’il ne s’adaptait pas. Je suis retourné chez brico avec le professionnel qui était avec moi. Je suis allé voir un premier vendeur , il m’a envoyé à un autre vendeur qui m’a envoyé à un autre vendeur dans la cour. Ce dernier m’a envoyé au vendeur menuiserie. Celui-ci n’était pas sur place. J’ai pris le téléphone rouge pour le joindre. Quand j’ai eu ce Mr , je lui ai dit sans animosité que c’était un peu compliqué chez bricot-depot. Il m’a répondu, ( je ne vais pas bouger mon cul pour quelqu’un qui m’engueule ). j’ai raccroché sans répondre. En partant, j’ai rencontré le vendeur avec qui j’aurais dû échanger sur le parking. Il m’a conseillé de rendre mon portillon et de prendre un sur le parking. Plus cher mais plus facile à poser. J’ai rendu mon portillon, mais je n’ai pas pu acheter chez vous. J’ai hésité à vous envoyer ce commentaire, j’ai attendu que ma colère retombe.

Par Rougeaux il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/06/2023
En tout cas il y a des relations qui se créer entre le vendeur rayon matériaux et la vendeuse rayon cuisine et c'est pas d'aujourd'hui, mais il y a des yeux et des oreilles a Brico dépôt.....a suivre ou est le directeur pour surveiller ses employés ???
Par Marin il y a 10 mois
Il y a un vendeur au rayon matériaux qui a des problèmes de lecture et d écriture, mais c'est pas ça le pire c'est qu'il adore la vendeuse du rayon cuisine, on se demande si ils sont là bas juste pour travailler.
Par Marin il y a 10 mois
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