Bonjour j'ai fait plus d'une réclamation dont une dernière le 24 janvier 2017 ou j'ai envoyé des photos prouvant de la mauvaise qualité de mon portrait au "fusain" comme on me l'a demandé. Depuis plus aucune nouvelle !!! Si vous pensez que je vais lâcher l'affaire vous vous trompez !!! Donc arrêter de faire les morts!!!!
Bonjour, nous vous avons envoyé un e-mail en date du 10 février 2017 pour répondre à votre réclamation, nous vous invitons à consulter votre messagerieBien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Voici le numéro de facture 68578989 mais vous devriez le savoir avec tous les mails que je vous ai envoyé et les photos. Ne faites pas encore traîner les choses!!!
Par Cycy77il y a 8 ans
Bonjour,Nous sommes navrés pour le désagrément causé, afin de traiter votre cas, merci de nous indiquer le numéro de votre commande
J'ai voulu effectuer une commande sur ce site, seulement je n'ai jamais validé la commande et donc jamais rien reçu mais mon compte a quand même été débité de 90 euros...! J'ai donc téléphoné à l'assistance qui m'a conseillé d'envoyer un mail. Ce que j'ai fait. On m'a répondu que ma demande allait être traitée, seulement ça c'était le 16 décembre et depuis malgré plusieurs relances de ma part, AUCUNE réponse!
Je suis donc dans l'attente que mon compte soit recrédité de 90 euros!!!
Bonjour, Je suis Marie de cadeaux.comToutes nos excuses pour le retard de traitement de votre demandeUne vérification est en cours , votre remboursement aura lieu très prochainement.Je vous recontacte par mail dans la journée L' équipe de Cadeaux.com et moi même vous souhaitons une agréable journée.Marie Service Client Cadeaux.com
J'ai commandé une planche apéritive personnalisée, je l'ai reçu sans personnalisation, j'ai du leur envoyé 3 fois les photos de mon produit reçu. SAV injoignable, je mets un avis défavorable sur ce site, le SAV me confirme presque immédiatement un remboursement et de nouveau pas de nouvelles. Ce jour je reçois un sms m'annoncant qu'un article avait bien été expédié et donc que je n'aurai pas de remboursement !!!!!! CE SONT DES VOLEURS !! Ne jamais commander chez eux !!
j'ai reçu un mail vendredi, rien depuis. Comme la première fois vous m'annoncez un remboursement, j'attends de l'avoir vraiment.
Par MARINE_MOil y a 8 ans
Bonjour,Nous sommes navrés pour le désagrément causéNous vous avons envoyé un mail, merci de consulter votre messagerieNous restons à votre disposition pour tout autre demandeBien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
vous avez déjà vérifié et je vous ai envoyé les photos 3 fois !!
Par MARINE_MOil y a 8 ans
Ma demande date de plus d'un mois, vous êtes des voleurs !!!!
Par MARINE_MOil y a 8 ans
Bonjour,Nous avons bien reçu votre réponseNous allons transmettre votre cas pour une vérification, nous revenons vers vous dès que ce sera faitA votre service , Bien cordialement
Bonjour, j'ai decouvert le site et il etait genial. J'ai mis des objets dans mon panier, je n'ai pas confirmé la commande que l'on m'a deja retiré l'argent qui s'elève à 68.50. Je souhaiterai annuler cette commande et que l'on me rembourse car je n'ai aucune confirmation d'achat puisque l'on m'a dit que c'était une erreur. Je voudrai des explication et mon argent rapidement merci
Bonjour, deux différents montants m'ont été prélevés pour la même commande je souhaite être remboursée, le numéro de la commande est 70097334 et je veux annuler cette commande.
Par Jessicail y a 5 ans
Madame, Mon mail est resté sans réponse à ce jour , je vous renvoi mes coordonnées par mail.Je vous souhaite une agréable fin de journée
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Bonjour, merci de consulter votre messagerie, nous allons voir ensemble votre casJe reste à votre disposition
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Bonjour, je vous ai tout envoyé comme demandé. Pouvez vous me dire quand est ce que je serai remboursé???????
Par Laurie Solauil y a 8 ans
Bonjour MadameJe vous envoie un mail afin de trouver ensemble la meilleure solutionJe vous remercie A très vite
Malheureusement, j'expose le même problème que beaucoup d'autres : une commande passée, débitée mais pas de confirmation/livraison car la commande apparaît non payée chez eux (donc pas de livraison) ! je me balade de service client, au chat sur le web, à l'e-mail [email protected] qui n'aboutit pas. Bref : A FUIR.
Bonjour, Je Suis Marie de cadeaux.comJe vous envoi un mail afin de trouver ensemble une solution à votre problème.N'oubliez pas de vérifier dans vos spamsCordialement
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément causé, nous vous avons envoyé un mail en retour de celui que vous avez envoyé.Merci de consulter votre messagerieNous restons à votre dispositionCordialement
Bonjour,Nous sommes navrés pour le désagrément causéNous vous avons envoyé un mail, merci de consulter votre messagerieNous restons à votre dispositionBien cordialement
Je vois que je ne suis pas le seul... Je mets en copie le mail que j'ai envoyé à 3 reprises sans réponses depuis le 22 décembre 2016, également courrier sans réponse, service téléphonique injoignable.... En espérant que ce message arrive à cadeux.com ......
" J'ai commandé auprès de vos services une commande pour Noel en ligne en date du 11 décembre 2016 pour un montant de 87.70 euros, somme prélevée le 12 décembre.
La commande comprenait deux coffrets sommelier montagne Saint Emilion personnalisé.
Comme convenu lors de ma commande, j'ai retiré le colis dans le point relais.
Lors de l'ouverture du colis, cela ne concernait pas la commande passée auprès de cadeaux.com
En effet, j'ai été livré uniquement des deux bouteilles de vin !!!!!!!!!!!!!!!
Il manque le coffret en bois avec les accessoires comme présenté sur votre site.
Je vous remercie de me contacter dans les plus brefs délais afin de régulariser la situation.
Cordialement.
Benjamin BRUNEL."
Bonjour,Nous accusons réception des pièces que vous avez envoyés par e-mailNous allons traiter votre demande, un e-mail vous sera envoyé par la suiteA votre service pour tout informations complémentairesBien cordialement
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Bonjour
Nous allons traiter votre demande, merci de bien vouloir envoyer l' attestation de non réception comme demandé précédemment .
Merci de votre compréhension,
Je vous souhaite une agréable journée
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément causé. Afin de traiter
votre cas, pouvez-vous nous indiquer le numéro de votre commande ou l'adresse
email utilisée? Merci de nous expliciter également votre cas.
A vous relire.Cordialement,
J'attends toujours votre mail répondant au mien!!!! Mais je vois que mes réclamations ont disparu de votre page!!!! Manque de professionnalisme évident je suis terriblement déçue et je ne vais pas manqué de vous faire une très mauvaise pub!!!!
J'ai effectué une livraison pour laquelle je n'ai pas eu le choix de la livraison (livraison express obligatoirement). Je me suis donc vu facturer un peu plus de 18€ pour une livraison prétendument express (livraison sous 2 jours). Au final, le colis a été livré 1 semaine plus tard. Lorsque j'ai envoyé un mail au service client pour demander le remboursement de mes 18€ de "livraison express", je me suis simplement vu répondre à quelle date arriverait mon colis, sans même une excuse ou encore une simple mention à ma demande de remboursement. Etant donné que je pouvais moi-même consulter le suivi de mon colis, je considère ce mail de réponse comme proprement insultant. Depuis, je n'ai toujours eu aucune réponse concernant le remboursement de mes 18€.
Bonjour,Nous avons bien reçu votre réclamation et nous vous présentons nos excuses pour ce retard.Nous transférons votre demande auprès du service concerné et vous reviendrons dès retour de leur part.Cordialement,
Je veux partager mon aventure avec ce site aussi.
J'ai commandé les cadeaux personnalisés sur ce site mais le jour de paiement le site n'a pas finalisé la commande parce que le site a eu un problème. Donc j'ai eu un conseiller le lendemain qui m'a expliqué que la commande n'a pas été reglée et que je dois regler par téléphone avec ma carte bancaire. Et quel surprise!!! J'ai payé deux fois ma commande!
Troisième mois passe et je ne suis toujours pas remboursé malgré ma reclamation avec la preuve de relevé de compte.
Le service client me repond gentillement chaque fois que l'information a été remonté aux service de comptabilité qui est evidemment pas joignable pas le service client ni trouvé dans l'annuaire.
Quel arnac comme même!!!
Bonjour,Nous avons bien reçu votre message.Nous vous présentons tous nos excuses pour le retard du traitement de votre demande .Suite à votre appel, nous avons relancé le service financier afin de faire le remboursement au plus vite.Nous restons à votre disposition pour tout information complémentaire .Cordialement
Je partage amèrement votre mécontentement car j'ai moi aussi vécu une mauvaise aventure avec ce site dépourvu de tout professionnalisme et de sens du commerce!!
J'ai commandé une affiche "disque d'or" personnalisable, à envoyé à mon petit frère pour Noël, qui habite Dijon et qui ne passait malheureusement pas les fêtes avec nous pour cause de travail.
J'ai été débité le 12/12/16 d'un montant de 19,80 euros avec frais de port (pour une affiche rappelons-le...) et ai reçu mon article le 16/12/12, jusque là tout allait bien, cela me permettais d'emballer proprement mon cadeau et de l'expédier à temps pour mon jeune frère à l'autre bout de la France.
Or, surprise en ouvrant le paquet: au lieu d'une personnalisation précisant "Disque d'or décerné par ta famille. Le meilleur musicien." il était inscrit sur l'affiche "Disque d'or décerné par par ta famille par ta famille"........... Dois-je précisé que j'ai tenté de contacter le service après-vente par téléphone au moins une vingtaine de fois sans réponse??!! ...
J'ai donc tenté de me manifester par mail, mais là, même chose, pas de réponse... ah si, le 27 décembre!!! pour me demander d'envoyer une nouvelle photo de l'article, chose que j'avais déjà faite depuis belle lurette!!!
Bref, depuis plus de nouvelle évidemment, sûrement car, comme le disait un énième client insatisfait, ces arnaqueurs doivent crouler sous les réclamations évidemment!!! Et un cadeau non offert ainsi qu'un compte débiteur de 20 euros, qui représente une belle somme tout de même.
Pour conclure belle déception de CADEAUX.COM qui m'avait pourtant donné satisfaction une première fois, visiblement le professionnalisme n'est pas au RDV. Le service client laisse à désirer plus que jamais, c'est déplorable, scandaleux je dirais même, d'agir de la sorte d'autant plus en période de fêtes.
Chapeau bas aux pro du remplissage de poches qui mettent dans l'embarras moral et financier tout un tas de gens bien intentionnés qui souhaitaient juste faire plaisir avec un cadeau original...
PS à destination direct de Cadeaux.com: si vous souhaitez répondre à ses allégations, je vous conseille vivement de le faire sur mon mail [email protected] histoire de régler le problème une bonne fois pour toute plutôt que tenter de faire bonne figure dans le vent.
J'ai vous ai répondu DEUX FOIS pour le renvoi de l'affiche puis vous avez fait les morts, comme d'habitude! Donc maintenant assez joué, je veux être remboursée et c'est la seule option possible.
Par PPresciil y a 8 ans
Bonjour,Nous allons procéder donc à votre demande de remboursement.Cordialement,
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Une réponse plus qu'insatisfaisante par mail et désormais on fait le mort!! Vous êtes injoignable par tel ou par mail, vous nous menez en bateau, je ne veux plus avoir à faire à vous, j'exige simplement et légitimement d'etre remboursée!!! Voilà un mois que je poirotte avec une affiche ratée non offerte et 20e dehors! Remboursez moi qu'on en finisse.
Par PPresciil y a 8 ans
Bonjour,Nous avons bien reçu votre réclamation. Nous nous navrés que vous ayez rencontré un souci sur notre site.Nous vous informons que c'est l'ajout des caractères spéciaux sur votre texte qui a causé cette anomalie lors de la personnalisation.Nous vous proposons de vous refaire votre commande mais nous avons besoin de votre accord pour la suppression de ces caractères spéciaux.Dans l'attente de votre retour.Cordialement,
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Bonjour,Nous vous présentons tous nos excuses pour le désagrément causéNous vous avons envoyé un e-mail à votre adresse e-mail, merci de consulter votre messagerieNous restons à votre disposition
Bonjour,j'ai passer une commande, j'ai recu la bougie cassée. C'était pour un cadeaux de Noël. J'ai envoyer la photo par email. Cela fait deux semaines bientôt trois que je suis sans réponse de leurs part malgré mes divers appels et email. La seule réponse qu on me donne c'est je vais renvoyer un email au service concerné. Avec des grosse sommes dépenser en appelant leur numéro surtaxé. Aucun service client, ni suivi. Je passe beaucoup de commande sur internet et c'est la première fois que je voie un site aussi déplorable. J'ai demander le remboursement immédiat de la commande.
J'ai été séduite par un coffret parfum personnalisé pour le baptême de ma nièce prévu le 8 janvier 2017. Malgré le prix un peu élevé de ce produit, (45 euros avec les frais de livraison) j’ai donc passé commande le 27 décembre 2016 pour une livraison sous 48heures. Quelle déception en ouvrant le carton! Une "gravure" pas du tout homogène, complètement illisible à certains endroits sur l'emballage de la boîte, non conforme au visuel du site. Appel immédiat au service client qui me demande une photo à l'appui. Je l’adresse donc immédiatement par mail. Une personne me rappelle rapidement pour m'informer que la gravure sera de même "qualité " si un nouveau produit m'est retourné. Je ne me résous en aucun cas à offrir ce cadeau en l'état, je demande donc une boîte sans gravure en échange. Pour une raison inexpliquée c’est impossible. En guise de dédommagement : "10 % de remise vous sera octroyé lors de ma prochaine commande!" Il n’y aura, pour ma part AUCUNE prochaine commande! Je suis complètement écoeurée car depuis que j'ai refusé ce fameux "GESTE COMMERCIAL" le service client reste muet. Il m'arrive régulièrement de passer commande sur internet et je n'ai jusqu'à présent jamais été déçue concernant la qualité des produits. Ce site est tout simplement une arnaque!
Suite à votre demande,Nous avons refait une nouvelle fabrication de votre articleNous espérons que vous en serez satisfaiteA votre service
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Répète
Par TALYil y a 8 ans
Bonjour, sauf erreur de ma part je n'ai pas remis en cause la gravure du flacon de parfum mais le semblant de gravure du coffret d'emballage rose(cf photo jointe au mail) et qui je le repère est LOIN d'être conforme au visuel présenté sur votre site !
Par TALYil y a 8 ans
Bonjour, Nous avons évoqué la bouteille non personnalisée suite à votre demande ci dessous "Je ne me résous en aucun cas à offrir ce cadeau en l'état, je demande donc une boîte sans gravure en échange" , et comme indiqué dans le mail, votre produit est conforme.Nous allons transmettre votre demande auprès du service production, vous allez être recontacté dans la journéeCordialement
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Vous me parlez bien du message qui m'indique que "même avec une nouvelle fabrication le rendu sera identique?" Comment expliquez-vous que la gravure en visuel sur votre site est soignée contrairement à ma commande? Un bon résultat est donc possible à moins qu'il y ait eu retouche via photoshop?
Dans votre mail vous m'évoquez "ma demande de bouteille non personnalisée" vous devez faire erreur dans le traitement de vos innombrables réclamations. Pour ma part il s'agit d'un coffret parfum "personnalisé" (le mot est fort excusez-moi,au vu du résultat) et le meilleur pour la fin: "votre article est conforme, nous ne pouvons pas faire un nouvel envoi que ce soit personnalisé ou pas" => Nous ne devons pas avoir la même définition du mot CONFORME! C'est une plaisanterie?! Quant à votre espoir que votre réponse m'ait donné satisfaction: AUCUNEMENT!
J'avais commandé un article personnalisé, qui est arrivé sans personnalisation et voila 3 semaines que le service client ne répond pas. Très déçue ! Ne jamais commander sur ce site !!
Bonjour, Afin de retrouver votre commande nous vous invitons à nous communiquer l'adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone que vous avez utilisé lors de la commandeA vous relire
Par Cadeaux.comil y a 8 ans
Bonsoir je vous ai déjà envoyé plusieurs messages... J'ai essayé de vous contacter en vain j'ai fait une commande mais je n'ai à aucun moment reçu de mail de confirmation donc déjà déçu du suivi de ma commande que j'ai quand même reçu cependant je remets en cause la qualité du produit pour un portrait au fusain (oui oui de très loin!!!) pour le prix demandé presque 50€ j'en aurai fait autant avec mon imprimante et ça m'aurait coûté bien moins cher !!! Je souhaiterais un geste commercial de votre part car je suis terriblement déçue!!!!
Par Cycy77il y a 8 ans
Bonjour, Afin de traiter votre cas, merci de nous préciser votre demandeA vous relire
il y a 8 ans