Service après vente au top !
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Agréable, souriant et réactif merci à Dylan et Régis !
Date d'expérience le 17/01/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
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Service après vente au top !
Agréable, souriant et réactif merci à Dylan et Régis !
Nous avons effectué l’achat de radiateurs électriques pour toute la maison. Nous étions complètement perdus. Nous recherchions une solution de chauffage pour notre maison. Nous avons été conseillé par un vendeur très expérimenté et très patient. Je vous recommande ce magasin et ce vendeur pour vos futurs achats, demandez Adam. Bravo pour l’accueil et les conseils. Nous sommes très satisfaits.
Bonjour,
J’ai voulu acquérir une dalle de sol pour finaliser mes travaux de sdb malgré avoir surdimensionner mon achat dans ce magasin ( 3m2 pour un besoin de 2,4 m2) . Le produit n’étant disponible que sur commande, le vendeur m’informe que le délais serait de 1 mois .
Ok pour moi , je vais pour passer la commande d’un carton de 3 dalles . Le vendeur m’explique aussi que malgré le délais, il n’était pas impossible que la commande ne soit pas honoré et que je serai remboursé…. Étonné par cette par cette info, je demande pourquoi ? , il répond, vous pensez bien que le camion ne va pas faire le déplacement pour 1 seul colis …. Il me fallait peut-être racheter 3 m2 pour une dalle de 60 cm …. Je n’ai jamais rencontré par le passé, une démarche aussi anti commerciale… je suis reparti les mains vide et du me débrouiller autrement…
J’ai acheté un radiateur électrique à deux jours pour chauffer une pièce de 50 mètres carrés je me suis rendu compte que celui ci ne chauffait que 20. Je été ce matin pour le rendre à Castorama Cormeilles en parisis qui on refuse de me le reprendre en me donnant comme excuse qu’il a marche 2 heures et maintenant il n’était plus neuf. Je suis reparti en lui laissant le radiateur qu’ils n’ont pas voulu me changer, j’ai espéré qu’ils ne vont pas le revendre. Castorama a perdu un très bon client.
Soirée VIP ce soir, très bon accueil comme toujours. Personnel bien disponible et agréable. Du choix et des prix pour tous les portefeuilles. Avec un petit apéritif alcoolfree bien sympathique
Un très grand merci à Madame Esposito de Castorama Villabé pour son professionnalisme, sa patience et son accompagnement sans faille ! Elle nous a conseillés dans l’achat et la pose de notre futur parquet, adressez-vous à elle sans hésitation !
Accueil déplorable de l'agent de sécurité qui a été agressif a cause d un ticket d'achat que je ne retrouvais pas ensuite arrivé à la découpe bois premier employé me remballe en me disant qu'il ne faisait pas la découpe de matériel extérieur sans vérifier que la planche venait de chez eu heureusement un deuxième employé est arrivé et a fait la découpe avec le sourire très déçu de cette accueil dorénavant j'irai chez la concurrence
Problème mais finalement bien résolu par casto
Service livraison web null. 25 minutes d'attente régulièrement au téléphone pour avoir des nouvelles de sa commande web. Une fois la personne en ligne aucun délai. Il faut attendre et si je ne suis pas content je 'ai cas venir chercher ma commande moi même. Quelle éducation ! Quel service client ! Et on paie des frais de livraison pour ça. Après une semaine j'attends toujours de savoir quand je serai livré
Nous avons commandé notre porte d'entrée le 13 avril pensant qu'on serait large avant l'hiver mais c'est faux !
C'est très long !
Nous avons payé notre porte que le 17 juin puis livrés le 14 septembre... À ce jour le 25 octobre nous attendons toujours que le poseur nous contacte !! Casto nous dit que le sous traitant est débordé bah faut embaucher hein ! Mais maintenant qu'on a payé ils s'en fiche. On a beau laisser des messages au poseur, il ne nous répond pas ...
Personnel très professionnel
Je suis ravi, sans aucune comparaison avec d'autres enseignes.
J'ai du avoir affaire avec les personnes aux rayons dressing. Félicitations.
Un merci pour vos services
Tondeuse déposée le 22 juin 2024 pour réparation. Malgré plusieurs relances, nous n'avons pas récupéré notre bien à ce jour, le 1er octobre, soit plus de trois mois plus tard.
Faut-il s'adresser à un médiateur ou déposer une plainte ?
Parfait . Personnel d'une compétence et gentillesse exceptionnelles. mention particulière pour RADWAN du service peinture , d'une totale efficacité, d'un excellent conseil avec amabilité et respect du client. A l'origine j'étais à la recherche de peinture blanche, mais convaincue par les connaissances techniques en matière de renovation d'empleur de RADWAN, je suis repartie avec de quoi rénover un pavillon en entier notamment du parquet, de la peinture, necessaire de plomberie etc. Des conseillers comme RADWAN, on aimerait en rencontrer partout en cas de besoin.
Encore merci, et à bientôt.
Personnel compétent, efficace, de bons conseils ; J.Marc, Morgan, Mustapha et Alexis qui m ont bien renseignée.
Très déçu de l'accueil en arrivant par Bruno ne voulais pas du tout répondre à nos attentes en revanche nous avons rencontré redouane vendeur peinture très professionnel à l'écoute encore merci.
Je remercie Céline a l'accueil pour sa gentillesse, son accueil, sa joie de vivre. Très arrangeante et a l'écoute, Un vrai rayon de soleil ! Encore merci
Je présente au magasin de Perpignan pour l’achat d’un nettoyeur haute pression.
Le modèle est choisi et conseil avec le vendeur aucun souci.
Le produit n’est plus dispo avant l’été 2025!!!
Je propose au vendeur le modèle expo. Pas possible pour l’enseigne de le faire. Je prend une gamme au dessus à 80€ plus cher et demande un geste commercial au vendeur. Il appel sont responsable pour lui demander l’autorisation négatif alors que le vendeur était à mon avis plus positif à cette demande pour pas perdre une vente. Sachant que ce modèle est disponible à plus de 2h de route et impossible à rapatrier sur site.
Malgré tout les achats fait dans ce magasin ( salle de bain refaite à neuf ) je vais réfléchir à plusieurs à y revenir dans ce magasin.
Je suis dessus de leur responsable. Un produit d’expo peu être vendu avec un délai aussi long.
Je conseille fortement Marc rayon carrelage, un professionnel qui sait de quoi il parle. Agréable et serviable
Merci à Michael au Bâti pour son aide et ses renseignements !
À l’écoute et au service, cela fait plaisir de voir de bon vendeur