Avis clients Cdiscount.com

J'ai commandé une oreillette bluetooth sur Cdiscount ...

J'ai commandé une oreillette bluetooth sur Cdiscount début septembre avec livraison au plus tard le 13/9/18. Aujourd'hui, le 6.10.2018 je n'ai toujours pas été livré malgré mes appels téléphoniques et mes mails de relance, j'ai eu une conseillère encore aujourd'hui et je suis vraiment très déçu de ces réponses; elle m'a donné l'impression de se moquer complètement de mon problème
Je suis sans nouvelles de cette commande, qui a été payé (je le précise), ce qui me donne l'impression d'avoir été arnaqué par Cdiscount!!!!

Bonjour,

avez-vous reçu votre commande ?

Merci d'avance,

Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Crédit sans banque

Commandé le 18 septembre une galère

Commandé le 18 septembre : 2 lots d'ampoules et reçu à la place 2 albums photo, (il est vrai que ces produits se ressemble), retourné à la plateforme Cesta les albums, réexpédition 1 lots d'ampoules au lieu de 2 lots, (il est vrai qu'il faut être bon mathématicien) et depuis toujours la galère pour avoir le reste de ma commande.......les ampoules sont apparues sur le bout de mes doigts à force de taper des demandes.

Bonjour André,

navrée pour les désagréments que vous avez rencontrés et ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Merci pour vos messages et bonne journée,

Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

Je reviens sur mon avis, enfin reçu un remboursement pour solder les erreurs de livraison commande, le personnel de préparation est peut être soumis a un dur rendement pour effectuer tant d'erreurs, et le service client est peut être débordé, il faut certainement améliorer le confort de travail du personnel pour avoir une qualité de service attendue par les clients, HUGUES André.

Par André Hugues il y a 7 ans

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Faut arrêter d'appeler les gens

Cdiscount m'appelle pour me vendre une assurance pour la Switch que je viens d'acheter. Déjà c'est relou. Ensuite, je reçois un questionnaire de satisfaction. J'y réponds en mettant une mauvaise note parce que j'ai pas envie d'être dérangé. Ce à quoi, Cdiscount m'appelle pour s'excuser et m'offrir un bon de réduction. Ils m'appellent pour s'excuser de m'avoir appelé. Hier soir je mets un canapé dans mon panier sans valider la commande, et ce matin, un nouvel appel à ce sujet mais foutez-moi la paix. Il n'y a pas d'option pour ne pas se faire démarcher par téléphone dans le compte client à date du 01 octobre 2018, c'est une infraction au RGPD.

Bonjour Sophie,

nouvel appel ce jour à 10h55, j'ai à nouveau demandé à ce que vous arrêtiez de m'appeler.

Merci de votre écoute.

Cordialement.

Par FREDERIC il y a 7 ans

Bonjour Sophie,

la situation continue en dépit de mes demandes répétées à ne plus recevoir d'appels ou de mails. Je ne souhaite pas vous communiquer mes coordonnées directement, je préfère que vous amélioriez le process en interne et le site, parce que j'aime bien Cdiscount en dehors de ce harcèlement, et que je souhaiterais que vous l'amélioriez pour tout le monde et pas uniquement pour moi.

Merci de votre écoute.

Cordialement.

Par FREDERIC il y a 7 ans

Bonjour,

il suffit de me communiquer votre mail client ainsi que votre numéro de téléphone en privé afin que je vous place sur liste rouge.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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Plus jamais !!

J’ai passé commande d’un PC portable pour des projets professionnels, ce colis devait arriver dans une tranche de date bien précise mais il n’est jamais arrivé. J’ai appelé le service client qui me dit que le produit est introuvable et qu’il allait lancer une enquête. Une semaine plutard je n’ai toujours pas de nouvelle je décide les rappeler hier pour qu’au final, une semaine plutard on me dise la même chose et le geste commercial de 5 euros est pour moi un super manque de respect. Au final je recois un mail dans la nuit pour le confirmer qu’ils ne savent toujours pas où il est et un autre ce matin où ils me confirment que le produit leur a été retourné .. C’est du grand n’importe quoi et on se fout littéralement du client, je déconseille très fortement, je suis déçu et très énervé contre eux.

Bonjour,

navrée pour ces désagréments. J'ai immédiatement transmis votre réclamation au service clients.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com il y a 7 ans

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