Le 19 décembre, je passe une commande d'un montant d'un peu plus de 750 euros sur Cdiscount. Ce site proposant une réduction de 100 euros si on paye grâce à leur carte cdsicount, je choisis cette option. Devant remplir un formulaire avec des informations personnelles pour constituer un dossier, permettant d'obtenir cette fameuse carte, j'entre mes infos, et au terme de cette action, je reçois un message automatique de cdiscount me disant que ma demande est rejetée et me propose un autre choix de paiement, je m'exécute mais cela ne passe toujours pas.
Je me demande ce qui se passe et en profite pour consulter mon compte.
BINGO ! je ne peux plus payer quoi que ce soit car le montant de ma commande à été débité par Cdiscount Bordeaux de 3 montants : une de 707.92 et deux de 49 euros.
Je téléphone au service clientèle, bien entendu surtaxé de 0.70 ct/mn, (selon la Fédération Nationale des familles de France, association pour la défense des consommateur, et , l'article L. 121-16 du code de la consommation dispose : "Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé.
Ce numéro est indiqué dans le contrat et la correspondance".
Et là le service clientèle de cdiscount me dit que ces sommes n'ont pas été enregistré par cdiscount mais seulement "réservées"...
(font ils travaillé l'argent?)
Vu le coût des appels , je demande d'être rappelée, pour que l'on me dise que les sommes "réservées" seront remises sur mon compte au bout de 48 heures. Les 48 heures étant passées et ne constatant pas de retour des sommes sur mon compte, je leur téléphone à nouveau pour leur demander ce qui se passe, et, je demande de parler à un responsable; celui ci de me répondre cette fois que comme il est l'est stipulé dans le contrat de la carte cdscount (où plutôt la banque casino), cette somme liées à la commande me sera restitué dans 14 jours si mon dossier a été refusé et qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut appeler la banque casino. Ils me donne le numéro de cette banque, et bien entendu encore un numéro surtaxé avec des pubs a écouter pour faire passer l'attente!
La je me suis dit que je devais contacter des organismes de défense des consommateurs
14 jours pour restituer de l'argent, alors que mon dossier a été rejeté, "c'est inadmissible", et moi qu'est ce que je fais pendant de temps là, Noël sera passé et je ne dispose plus de mon argent, pour faire mes achats ailleurs. MON ARGENT EST DEVENU VIRTUELLE, LA COMMANDE A ETE ANNULE PAR CDISCOUNT! Donc plus d'argent et je peux m'asseoir sur les produits commandés sur ce site et à hauteur de plus de 800 EUROS !
J'ai du appeler ma banque qui ne peut rien faire d'autre que d'attendre 8 jours (et non 14), pour que je puisse exiger devant la loi que la somme me soit restitué si le vendeur ne confirme pas mon achat, appeler un organisme de défense des consommateurs pour qu'ils m'expliquent mes droits, et m'ont conseillé de contacter le médiateur de ce site.
Et pour trouver le médiateur de cdsicount il a fallu s'accrocher, c'est enfin une personne de la Direction Départementale de la Protection des Populations, qui est allée sur le site pour savoir quels étaient les termes de cette fameuse carte, et m'a dit qu'a partir du moment ou la commande avait été annulée, il n'y aurait pas du^avoir prélèvement sur mon compte...
La Direction Départementale de la Protection des Populations, m' a donc aidé pour trouver la fevad le médiateur de ce site, ou j'ai pu remplir un formulaire pour expliquer ce qui m'était arrivé preuve à l'appui (avec capture d'écran de l'annulation de ma commande et relevé de compte avec le montant des prélèvements de cdiscount bordeaux), mon dossier à été pris en compte est selon eux, ma demande de remboursement à été soumise à nouveau à la banque casino alias cdiscount qui a trois mois pour répondre...Nouveau gag!
maintenant j'attends la réponse de Cdiscount, on est à 2 jours moins j ,de noel, pas de produits commandé, et, plus d'argent pour faire quoi que ce soit...
C'est inadmissible!!!!
Cela mérite même pas une étoile !
J'ai passé commande en 4 fois par téléphone et quelques minutes plus tard cela met refusé par mail et je ne connais pas la raison donc de ce fait j'annule tout mais il se trouve que cdiscount ma débité quand même sur mon compte
À ce jour j'appel et on me raccroche au nez et mon argent pas possible de le récupérer
Cdiscount sont des voleurs !!!!!
Cdiscount devrait éviter de prendre les clients pour des pigeons, en faisant de fausses ventes flashs, à des prix très attractives et une fois la commande terminée (confirmée par un mail). Pour ne pas honorer la vente à ce prix, après la fin de la vente flash, Il nous envoi un second mail pour nous indiquer que notre paiement n'est pas validé, et nous demande de régler par un autre moyen de paiement, alors que celui-ci apparait sur notre relevé de compte et est donc bien validé par notre banque. Même si nous faisons ce qu'il nous demande en régularisant par un autre moyen de paiement, celui-ci apparait aussi sur notre relevé de compte, mais n'est toujours pas validé et une page d'incident technique apparait.
J'espère en plus ne pas être prélevé!...
Cette pratique est inadmissible et devrait faire l'objet d'une poursuite par la DGCCRF.
Plus jamais je ne commanderai sur ce site et j'encourage tout le monde à faire de même. Il n'est pas étonnant que la majorité des avis concernant cette enseigne soit si négative...
Je vois que l'incohérence des réponses continue.
J'ai bien reçu ce mail et c'est pour cela que j'ai écrit mon expérience.
Vous faites vraiment preuves d'incompétences, maintenant je n'ai plus de temps à perdre et il hors de question que je revisite votre site.
Je fais donc valoir mes droits selon la loi informatique et liberté et je vous demande de supprimer toutes les données me concernant dans vos bases de données et la suppression de mon compte Cdiscount.
A jamais.
Christophe
Par Christo76il y a 6 ans
Bonjour,
Un mail vous a été envoyé le 16/12.
Merci
Léa
Par Cdiscount.comil y a 6 ans
Bonjour,
Je n'ai toujours pas été contacté par le service client, après plus de 48h. Ce qui prouve l'intérêt porté par Cdiscount à ses clients mécontents...
J'ai eu des bons d'achat CDISCOUNT 100% remboursé, je les ai bien reçu.
J'ai donc commandé en juin 2018, avec ces bons d'achats plusieurs produits dont une plaque à induction. Le montant dépassé j'ai donc complété avec un paiement en CB 80€.
La plaque ne fonctionné pas, j'ai contacté le service client et le vendeur ma demandé de la renvoyer. Plus de plaque en stock donc cdiscount me rembourse ma CB de 80€ (montant de la plaque 151,51€) le reste après un contact téléphonique un bon d'achat d’après la personne valable 1 an. en novembre je veux passer une commande pas de bon d'achat sur mon compte, on me dit que l'on me crédite un bon d'achat de 78.98€. Le 17 décembre je veux commander j'utilise le code fourni par email, il ne fonctionne pas. je rappelle le service client et la on me dit que c'est perdu. super que de temps perdu d'aller retour pour s'entendre dire ça.
C'est lamentable et croyez moi je vais utiliser tous les moyens pour le faire savoir.
Une Commande passée sur le site CDiscount le 04/12 pour une livraison estimée au entre le 06 et 08/12.
Cependant, 5 jours après la date de livraison prévue, le suivi de colis indiquait toujours au 13/12 que le colis était toujours en cours d'acheminement. J'envoi donc un mail le 13/12 via mon espace client pour informer que la livraison ne se fait pas.(oui, CDiscount ne prévient pas ses clients quand ils ont des retards de livraison significatifs...)
Une réponse me parvient le 14/12 disant que mon colis est livré au point relais. Je m'y rend le 15/12, et on me communique que rien n'est arrivé. Je passe 20 minutes au téléphone avec le "Service Client", facturé à 70 cts la minute soit 14 € facturé....et on m'indique que finalement je ne serais pas livré. Donc le service client contacté par mail réponds n'importe quoi sans contrôler et Aucun geste n'est fait malgré ma demande de remboursement des frais d'appels (il faudrait pour espérer se faire rembourser, imprimer sa facture de téléphone et leur envoyer...) Le conseiller m'indique également que je recevrais un bon d'achat de 10€, et bien j'attend toujours.... Bref, si vous avez beaucoup de temps et d'argent à perdre pour ne rien avoir au final, allez chez Cdiscount.
=> Prestation logistique, communication et considération client lamentable. Site à fuir !
Vous êtes des voleur, des escrocs c'est une honte je suis très déçu de votre système de merde, j'ai commandé par erreur en double ma commande de noël s'en m'en rendre compte je reconnais mon tort! Je m'en rend compte qu' après réception de ma commande! J'appel le service client en expliquant ma situation on me répond que je vais recevoir une etiquette prépayé poyr le retour et que je devrais simplement poser mes colis à mondial relais je me rend donc comme convenu chez mondial relais très chargé car il faut pas oublier que c'est une commande de 9 articles disposé en 6 gros carton pour voir un peu la galère... Et la surprise on me refoule en m'expliquant que ce code barre est invalidé et qu'il ne peuvent rien faire pour moi! Ok je reprend mes colis et repas, arrivé à la maison je rappelle le service client et la je lui réexplique toute mon histoire depuis le début et il le rebalade comme le 1er conseiller que javais eu au téléphone il me renvoie une étiquette sois disant prépayé parce que à aucun moment on ma dit que les frais de retour était pour moi et la il me dit de me rendre à la poste tout simplement pour y déposer mes colis donc rebelote on recommence je repas avec tout mes colis chez la poste pour qu'il me disent que le code barre n'existe pas donc invalidé encore une fois.... je rentre chez moi encore une fois, grosse galère pour rien, je téléphone encore une fois et la surprise on le répond que c'est tout à fait normal que le code barre ne passe pas puisqu'il s'agit simplement d'un code pour cdiscount pour savoir de quel affaire il s'agit et que le retour des colis était à mes frais.....
Alor la au bout de ma vie je me rend compte qu'on c'est vraiment foutu de moi et que en plus il va falloir que je paie! Je près contact avec un réseau de transport j'explique mon histoire et la le mec me fait une estimation du transport pour tout mes colis et la il le dit sa vous fera 1073€ pour une commande de 315€ aucun geste commerciale aucune aide rien du tout il voit laisse tout seul dans votre galère comme une merde!!!!! BANDE DE VOLEURS
"Malheureusement votre avis ne pourra être publié sur la page du produit concerné car il n’a pas été testé dans des conditions optimales."
Mon téléphone a été testé dans des conditions optimales: tests d'appel, test vidéo, test micro, rien ne fonctionne.
C'est votre façon d'éviter de publier un avis négatif qui aurait un impact lui aussi négatif sur vos ventes. (peu honnête à mon goût, mais si cela vous parait honnête c'est cotre opinion).
Après vous êtes payé pour cela Lucie, et votre "patron" dicte les règles, nous ne pouvons pas vous en vouloir. Peut-être à vous de vous demander si l'éthique de votre emploi suit les bonnes valeurs.
Bien à vous.
Par PUGETil y a 6 ans
Je confirme, CDISCOUNT sont de gros voleurs:
Leurs "Notes" sur les revendeurs sont fausses, inutiles de s'y fier.
Pour preuve: J'ai commander un Iphone chez un de leur revendeur d'occasion, soit disant "très bon état".
L'Iphone ne marchait pas (pas de son, micro HS, mes interlocuteurs ne m'entendaient pas),
après 3 relances à Cdiscount, rien.
Je met un AVIS NEGATIF sur leur site sur le vendeur.
Résultat: mon avis NE PARAIT PAS SUR LE SITE, NI MA NOTE (1/5) car ils jugent que "le produit n'a pas été testé dans des conditions optimales" pour dire que le micro ne marche pas... (tous mes interlocuteurs doivent être sourds...).
Bref, une façon déguisée de ne pas faire paraître un avis négatif, de ne garder que des notes positives afin de ramener le plus de client possible face aux sites concurrents (qui peut-être font de même).
CDISCOUNT = MALHONNETE et VOLEUR.
Merci pour mes 300 Euros
Par PUGETil y a 6 ans
Bonjour,
Navrée que vous ayez rencontré un souci avec votre produit.
Est-ce que vous avez suivi la solution proposée par le vendeur professionnel de la marketplace ?
Concernant plus particulièrement votre avis, je comprends votre étonnement. Cependant, tous les avis, positifs et négatifs, sont bien publiés. Ils doivent simplement respecter les cgu que je vous redonne ici https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Bien à vous
Lucie
Par Cdiscount.comil y a 6 ans
Je confirme, CDISCOUNT sont de gros voleurs:
Leurs "Notes" sur les revendeurs sont fausses, inutiles de s'y fier.
Pour preuve: J'ai commander un Iphone chez un de leur revendeur d'occasion, soit disant "très bon état".
L'Iphone ne marchait pas (pas de son, micro HS, mes interlocuteurs ne m'entendaient pas),
après 3 relances à Cdiscount, rien.
Je met un AVIS NEGATIF sur leur site sur le vendeur.
Résultat: mon avis NE PARAIT PAS SUR LE SITE, NI MA NOTE (1/5) car ils jugent que "le produit n'a pas été testé dans des conditions optimales" pour dire que le micro ne marche pas... (tous mes interlocuteurs doivent être sourds...).
Bref, une façon déguisée de ne pas faire paraître un avis négatif, de ne garder que des notes positives afin de ramener le plus de client possible face aux sites concurrents (qui peut-être font de même).
CDISCOUNT = MALHONNETE et VOLEUR.
Merci pour mes 300 Euros
Bande d'escrot !!! Vous m'avez volé 150 euros qui en plus était un cadeau de noël pour mon fils il va avoir quoi maintenant rien par votre faute. .. Vous êtes des incompétent et en plus vous avez le culo de me raccrocher au nez. Ma banque me confirme que sa as été prélever et vous me dites que rien à été prélever 3 fois que je vous appelle dans la matinée 3 fois que vous vous foutez de moi je demande réparations mais vous n'y faite rien je n'en ai pas fini avec vous ! Fuyez ce site C'EST DE LA MERDE !! VOUS ÊTES DE LA GROSSE MERDE !!!!
Je n'ai reçu aucun message privé arrêter de prendre les gens pour des cons !! Escrot !!
Par Taburetil y a 6 ans
Oui je parle de cet commande !! Que j'ai faite en 2 fois et que vous m'avez lâchement prélever et que vous osez insinué le contraire + une prelevement de cdiscount a volonté prélever deux fois dans l'année que vous niez alors que j'ai les preuves ... mais vous n'y faites rien vous êtes des escrot et vous mettez les gens dans la merde honte à vous j'espère que vous ferez faillite !!
Suie à une commande du 26/11 devant être livré entre le 30/11 et le 05/12, j'envoi une demande au service client le 8/11. Sans réponses, je décroche mon téléphone le 11/12 pour apprendre que la commande a en fait été validé car il y a eu un probleme avec la logistique! personne ne m'a prévenu, en ligne sur le suivi de commande rien ne m'indique que c'est annulé.
La personne au téléphone me dit que si je veux toujours les produits je dois les recommander , manque de chance les prix du black friday ne sont plus dispo ! Donc une barre de son 40€ plus cher par exemple ! 2e fois que j'ai un probleme de ce type avec eux.
J'hésitais toujours entre cdiscount et Amazon, mon choix est maintenant vite fait, quitte à payer 5 ou 10€ de plus chez Amazon au moins je sais que je serais livré et a minima si la commande est annulé je serais prévenu.
Je comprends tout à votre point de vue, l'incident a été transmis à notre équipe dédiée pour éviter ce genre de souci à l'avenir. Par ailleurs, cette commande n'a pas été débitée.
Bonjour,
Moi j'ai bien reçu le bon de réduction de 30%, mais je ne peux l'utiliser car ma carte Cdiscount n'apparait pas sur mon compte.
Cdiscount m'indique que ma carte est annulée et me demande de contacter Banque Casino.
Pour Banque Casino la carte est parfaitement active.
Du coup je tourne en rond, et je ne peux pas utiliser mon bon d'achat :(((
Vous ne savez pas lire ???
"
Cdiscount m'indique que ma carte est annulée et me demande de contacter Banque Casino.
Pour Banque Casino la carte est parfaitement active.
Du coup je tourne en rond, et je ne peux pas utiliser mon bon d'achat :(((
"
Par Etienneil y a 7 ans
Bonjour,
Ok, je vous invite dans ce cas à contacter Banque Casino directement.
Bien à vous
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Je n'ai pas de n° de commande. J'ai demandé la carte Cdiscount sans passer de commande. J'ai reçu la carte
Bonjour,
Je suis très mécontent de votre service pour le retour d'articles.
1 - les articles arrivent en relais sans protection et même pas dans un carton.
2 - on me crée une étiquette prépayée pour le retour car aucun article ne convient et n'est conforme.
3 - on me dit que l'étiquette est prépayée et que je peux déposer les 4 colis soit à la poste, soit en relais colis.
2 - le code barre n'est pas pris par le relais colis
3 - le code barre n'est pas pris par la poste qui me demande un colissimo par colis ..... 4 AU TOTAL. Petit calcul ... plus de 20€ pour renvoyer vos produits.
C'est de l'arnaque pure et dure, personne n'est capable de créer une étiquette retour prépayée.
C'est scandaleux.
Ce site n'est pas sérieux et se moque du monde.
J'ai perdu suffisamment de temps, je vais saisir une association de consommateur.
Les remboursements sont en cours, ils seront disponibles d'ici 7 jours ouvrés sur la CB utilisée pour le paiement.
Bien à vous
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Bonjour,
Concernant le retour, tous les colis sont arrivés lundi.
Nous sommes 48h plus tard et aucun remboursement de la commande n'a été effectué.
Merci d'avance de votre efficacité.
Cordialement
Par GUILLEMIN S.il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai envoyé les justificatifs par mail pour le renvoi.
Les collissimo sont en route.
Je peux vous donner aussi ces documents, mais ils sont déjà pris en charge par le service client.
Cordialement,
Stéphane Guillemin
Par GUILLEMIN S.il y a 7 ans
Bonjour,
Notre service client vous a demandé des pièces justificatives le 05/12/18. A ce jour, nous n'avons toujours pas eu votre retour.
Bonne journée
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Cela fait 5 personnes que j'ai du service client et aucun n'est compétent.
Si une doit me contacter, autant qu'elle ait la possibilité de comprendre et de pouvoir répondre à une attente précise.
Je ne veux plus parler a des gens qui lisent une procédure !!!!!!!
Merci
Cdiscount se dégrade de plus en plus.
Les vendeurs de ce site se foutent de vous en cas de problèmes.
De plus en plus de produits vendus sur ce site sont de mauvaises qualités et Cdiscount s'en fout totalement.
Plus aucun respect du client.
Je suis cliente depuis des années mais maintenant, j'en ai marre de recevoir des produits défectueux, abîmés, qui ne fonctionnent plus au bout d'une semaine ou qui ne correspondent pas à la commande.
Voilà ce qu'est devenu Cdiscount.
Et le service client vous donne des réponses formatées ou n'ont pas de solutions ou encore font traîner les choses pour ne rien faire.
Cela suffit !!!!
Cdiscount n'est plus un site fiable...
bonjour,pour moi c'est pareil.j'ai acheté un smartphone neuf mais defectueux.le vendeur ne veut ni reparer ni echanger ni rembourser.achetez ailleurs si possible,evitez ce site
Par Arielle Turinil y a 7 ans
Bonjour Arielle,
Votre message a bien été transmis à notre service client. Vous aurez un retour au plus vite.
Bonne journée
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Bonjour,
Je peux savoir ce qu'il se passe svp ? Avez-vous des n° de commandes à me fournir ?
Vous êtes malade
Je vais rester combien de temps sans téléphone ?
Vous êtes un escroc
Le temps de recevoir le bon de retour le temps que le iPhone arrive chez
Je vais soit remboursement ou un échange rapidement avec envoi exprès
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 01/12/2018 à 06:41
Bonjour,cher client,
Nous allons envoyer l'étiquette la semaine prochaine.
Cordialement
Votre message au vendeur CX 3C du 30/11/2018 à 11:27
Pourquoi pas me dire que vous allez m'envoyer un bordereau de retour depuis le premier jour ?
Je connais les procédures vous êtes un voleur j'ai demandé la facture vous avez refuser de me renvoyer aussi
Votre message au vendeur CX 3C du 30/11/2018 à 11:16
Vous savez bien que c'est pas comme ça j'ai aucun bordereau de retour à imprimer vous êtes pas sérieux
Escroc arnaqueur
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 30/11/2018 à 10:03
Bonjour,cher client,
Nous allons envoyer l'étiquette prépayée en ces jours.
Cordialement
Votre message au vendeur CX 3C du 30/11/2018 à 07:44
Vous savez bien que c'est pas comme ça j'ai aucun bordereau de retour à imprimer vous êtes pas sérieux
Escroc arnaqueur
Votre message au vendeur CX 3C du 30/11/2018 à 07:32
C'est pas à moi de payer le frais du port de retour
Jai pas le bon de retour
Votre message au vendeur CX 3C du 30/11/2018 à 07:24
Mais vous êtes un escroc comment voulez-vous que je vous renvoie le colis sans le bon de retour
Et en plus j'ai demandé la facture vous avez refuser de me renvoyer
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 30/11/2018 à 05:14
Bonjour,cher client,
Nous avons dit que nous pouvons proposer le remboursement,mais vous avez besoin de retourner le produit dans une semaine,et nous allons faire le remboursement après le recevoir et vérifier.
Pour la procédure du retour,vous pouvez renvoyer d'abord le produit par colissimo au transporteur international en France. Et ce transporteur peut nous aider à renvoyer le produit plus sûrement en Chine.
L'adresse est de :
SAV-SZXM
50 CHEMIN DES GUIGNIERS
ATT: Mme.LOPEZ C
49125 TIERCE
P.S：S'il vous plaît ne téléphonez pas au transporteur.
Après expédier le colis, il faut nous annoncer le numéro de suivi qui est très important.
D'ailleurs, prenez une photo pour l'emballage et le colis.
Attention:
1.Il faut réinitialiser le téléphone qui est très important（S'il vous plaît suivez la procédure:Réglages-Général-Réinitialiser-Effacer contenu et réglages）.Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone,il faut donnez-nous le mot déverrouillé,la compte Apple ID et le mot.Nous allons tester le téléphone après le recevoir,si vous n'avez pas les déconnecté.
2.Un solide emballage par des papiers à bulle pour éviter des chocs.
Suivez les règles pour assurer le retour plus rapidement.
Après vérifier avec le transporteur , nous allons faire le remboursement le plus vite possible.
Merci beaucoup de votre compréhension d'avance.
Et tous nos excuses pour les désagréments.
Cordialement
Cdiscount vous a contacté le 29/11/2018 à 22:08
i Cdiscount a contacté le vendeur CX 3C le 29/11/2018 à 22:08
Votre message au vendeur CX 3C du 29/11/2018 à 21:18
Le téléphone s'est allumé une minute et il est resté bloqué sur iTunes il ny rien à faire vous êtes un voleur. Escroc arnaqueur remboursé moi mon argent votre téléphone de merde
Votre message au vendeur CX 3C du 29/11/2018 à 16:49
Je suis vraiment déçu De votre part dégoûte déçu
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 29/11/2018 à 08:37
Bonjour,cher client,
Nous sommes très désolés que nous avons testé le téléphone avant l'expédition.
Mais il est peut-être un peu problème dans la route en France.
Donc nous pouvons proposer la garantie,nous voulons proposer le remboursement.
Et vous avez besoin de retourner le téléphone en avance,nous allons vous rembourser après le recevoir.
C'est le règlement de notre entreprise.
Merci de votre compréhension.
Tous nos excuses pour le désagrément.
Cordialement
Votre message au vendeur CX 3C du 29/11/2018 à 08:15
Vraiment vous avez le plaisir de vous foutre de ma gueule j'ai eu le téléphone le 28 novembre à 13h jarrive chez moi à 17 h je lai allumé même pas une demi-heure il se s'allume plus vous me parler de vérification vous savez bien que vous avez vendu un iPhone 6s qui ne fonctionne pas vous êtes que de escroc arnaque
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 29/11/2018 à 07:38
Bonjour,cher client,
Nous pouvons proposer le remboursement,mais vous avez besoin de retourner le téléphone en avance.
Nous avons donné l'adresse,s'il vous plaît le retournez en une semaine.
Nous allons faire le remboursement après le recevoir et vérifier.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Votre message au vendeur CX 3C du 29/11/2018 à 05:32
Je ne peut pas réinitialiser le téléphone il ne s'allume même pas le mot de passe 1802 que j'ai mis pour le remboursement je ne peut pas attendre encore Parce que je dois acheter un iPhone 6s avant noël donc faites vite Parce que vous avez fait exprès vous savez bien que le iPhone 6s ne s'allume pas vous êtes pas sérieux
Le vendeur CX 3C vous a répondu le 29/11/2018 à 04:53
Bonjour,cher client,
Nous pouvons proposer le remboursement,mais vous avez besoin de retourner le produit dans une semaine,et nous allons faire le remboursement après le recevoir et vérifier.
Pour la procédure du retour,vous pouvez renvoyer d'abord le produit par colissimo au transporteur international en France. Et ce transporteur peut nous aider à renvoyer le produit plus sûrement en Chine.
L'adresse est de :
SAV-SZXM
50 CHEMIN DES GUIGNIERS
ATT: Mme.LOPEZ C
49125 TIERCE
P.S：S'il vous plaît ne téléphonez pas au transporteur.
Après expédier le colis, il faut nous annoncer le numéro de suivi qui est très important.
D'ailleurs, prenez une photo pour l'emballage et le colis.
Attention:
1.Il faut réinitialiser le téléphone qui est très important（S'il vous plaît suivez la procédure:Réglages-Général-Réinitialiser-Effacer contenu et réglages）.Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone,il faut donnez-nous le mot déverrouillé,la compte Apple ID et le mot.
2.Un solide emballage par des papiers à bulle pour éviter des chocs.
Suivez les règles pour assurer le retour plus rapidement.
Merci beaucoup de votre compréhension d'avance.
Et tous nos excuses pour les désagréments.
Cordialement
Votre message au vendeur CX 3C du 28/11/2018 à 23:12
Je vous informe que j'ai bloqué tous les autres prélèvements sur le paiement à 4 fois jusqu'à ce que vous me trouver une solution me rembourser ou m'envoyer un iPhone 6s rose gold dans le plus brefs délais
Je suis dégouté dégoûte déçu De votre part
Votre message au vendeur CX 3C du 28/11/2018 à 22:11
Bonjour je vous informe que le iPhone 6s ne s'allume même pas javais choisi l'option paiement en 4 fois donc j'ai bloqué tous les prélèvements jusqu'à ce que vous me trouver une solution me rembourser ou m'envoyer un iPhone le plus vite possible de mon côté je vous renvoie votre iPhone de merde
Votre message au vendeur CX 3C du 28/11/2018 à 21:11
Dégoûté déçu de votre part de m'avoir vendu un iPhone 6s qui ne s'allume même pas
Votre message au vendeur CX 3C du 28/11/2018 à 20:51
Bonjour jai reçu mon téléphone iPhone 6s que j'ai commandé le 10 novembre je lai récupéré aujourd'hui mais le téléphone s'est allumé que pendant 2mn après il ne s'allume plus et ne charge pas je suis déçu et dégoûte je souhaite vous renvoyer le iPhone et des demain et me rembourser le plus vite possible ou me renvoyer un autre iPhone 6s de même couleur qui fonctionne le plus rapidement possible
Oui bonjour je suis victime du même procéder !! Car mon iPhone ne fonctionne pas et j’ai les même message et la même adresse que vous mais ce n’est pas le même vendeur !!!! Je me rend compte qu’il ne faut pas acheter sur marketplace de cdiscount
Par Noellail y a 6 ans
Bonjour Ismael,
Vous avez été remboursé et un geste commercial vous a été octroyé.
Bonne journée
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Enfin je me suis rendu compte que que je ne pas la seule victime de cdiscousnte
Par Ismael Gandegail y a 7 ans
Bonjour Ismael,
Comme indiqué, notre service client a pris en charge votre réclamation.
Votre réclamation a été prise en chargevia Trustpilot.
Bonne journée
Léa
Par Cdiscount.comil y a 7 ans
Dommage que je ne pourrais pas mettre mille fois zero étoile je suis vraiment déçu De votre part dégoûte déçu j'ai acheté un iPhone 6s qui ne s'allume même pas des la première fois heureusement que j'ai opté l'option paiement à plusieurs fois seul le premier prélèvement qui est passé le reste j'ai mis proposition sur mon compte que de voleurs dégoûte déçu De votre part en plus ils te disent ce tu aimes entendre mais derrière rien ne se passe
Voilà un de leurs message
Commande N° 1811102123CRIQJ
Bonjour abdoulaye,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant votre commande 1811102123CRIQJ passée auprès du vendeur CX 3C.
Nous avons alerté ce dernier pour qu’il y donne une réponse satisfaisante.
Notre équipe Marketplace va désormais assurer le suivi de votre réclamation pour vous apporter une solution définitive, et vous tiendra informé par mail sous trois jours ouvrés.
À très bientôt !
L’équipe Cdiscount.
Ce message est consultable depuis votre compte.
Que des escroc heureusement que c'est un paiement à plusieurs fois seul le premier prélèvement qui est passé mais les 3 autres ne passeront pas
Réponse : Cdiscount
Publié il y a 7 heures
Bonjour Ismael,
Nous allons arranger cela, je vous contacte en privé.
Bien à vous,
Léa
Trustpilot
Prestataire à éviter. Vous appâte avec prix défiant toute concurrence pendant le black friday et 48 heures après ne valide pas votre commande. Vous signale ça par un simple message sans explications, de plus impossible de les joindre sauf avec numéro surtaxé à 0,70€ la minute, excusez moi du peu!!
Promesse de remise en souscrivant la carte cdiscount.
Dossier soi disant pré accepté en ligne puis refusé dans un second temps.
Justificatifs demandés : un RIB et une copie de pièce d'identité.
Après examen des pièces du dossier (lol) dossier refusé.
Est ce que le motif du refus ne serait pas plutôt le refus de l'assurance facultative? (illégal, soi dit en passant)
Cela mériterait peut être un signalement à la DGCCRF.
Dans tous les cas c'est mon dernier achat sur ce site. Ils grattent 30% sur cette commande mais perdront les prochaines.
J-ai commandé une armoire 6 tiroirs FINLANDEK chez C DISCOUNT .J'ai commencé par assembler les tiroirs Puis au cours de la suite du montage je me suis aperçu qu'il me manquait 6 vis d'assemblage.J'ai téléphoné au SAV en donnant la référence des vis manquantes pour qu'elles me soient envoyées .Après de multiples mises en attente on m'a dit qu'il fallait que je fasse une demande écrite pour que ma question soit traitée.Je leur ai dit qu'ils ne travaillaient pas comme de bons commerçants ,mais comme des fonctionnaires.Devant mon mécontentement on m'a proposé de retourner le meuble.
J'ai répondu que les tiroirs étant assemblés il me paraissait impossible de retourner ce meuble.Il s'est avéré ensuite que les vis de verrouillage des glissières de tiroirs n'étaient pas du tout adaptées pour effectuer ce vérrouillage.En résumé ,une accumulation de difficultés INADMISSIBLES. Conclusion SAV DE C DISCOUNT INNEFICACE ENTRAINANT DES FRAIS DE TELEPHONE QUI N AURAIENT PAS LIEU D ETRE
PAR CONSEQUENT A L AVENIR J EVITERAI D ACHETER CHEZ C DISCOUNT
Bonjour nouveau client depuis la Belgique, j'aimerais enregistré ma carte mastercard, mais il affiche votre banques à refusé le payement, hors je j'effectue aucun payement, j'enregistre juste ma carte..pouvez vous m'aider?
Pas sérieux commandé 3 fois et paiements refusé cause 3 d sécure ma banque et ma carte n'est pas en cause de plus leur site est parfois inaccessible avec des codes erreurs ,client chez eux depuis le début avec une quinzaine de commandes ,celle ci était la dernière ,et je voudrais me désinscrire de chez eux et même ça c'est le parcours du combattant
Il m'est arrivé la même chose sauf que moi il m'on prélever ma banque me le confirme et cdiscount ne veulent rien savoir mon fils n'aura pas son cadeau de noël
Je ne recommande pas c discount pour tout achat. Service client lent et apparemment incapable de retrouver une commande malgré le numéro, le mail et le nom de la personne! J'ai perdu plusieurs minutes au téléphone et tout cela parce que j'attendais que l'on m'identifie en ligne! Pour le reste, lors d'une commande récente, c discount a eu un comportement franchement dégueulasse, en niant mes propos et en favorisant d'emblée la version du vendeur!
il y a 6 ans
