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fausse livraison gratuite

deçu de voir livraison gratuite et être obligé de rajouter 2€ sans pouvoir décliner l'offre du suivi

Par Pdm H. il y a 7 ans

Bonjour,

pouvez-vous m'en dire plus ? 

Merci d'avance,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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Des centaines d'affaires !

des centaines de commandes........

Par Muller A. il y a 7 ans

Merci pour votre fidélité Alain ! A bientôt sur Cdiscount

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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trés bonne mais ça rame trop

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Par Mamieblou90 il y a 7 ans

Bonjour, pouvez-vous m'en dire plus ?

Merci d'avance,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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tres satisfaisant

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Par Cozett R. il y a 7 ans

Merci René

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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bon service

Jamais eu de PB avec CDiscount. Et s'il en advenait un, même si ce n'est pas toujours simple, on arrivera toujours à prendre contact avec un être humain !

Par Siragm29 il y a 7 ans

Merci pour votre retour et bonne journée.

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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Topissime

beaucoup de choix, presque trop, des promos fréquentes, et des livraisons très rapides.

Par Pautot P. il y a 7 ans

Merci à vous !

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

voilà : je viens ici comme un fou suite à un manque ...

voilà : je viens ici comme un fou suite à un manque de respect de cdiscount : jusqu aujourd’hui j avais même 2 compte : un ancien depuis 10ans au moins et suite un problème j ai un autre compte (classparis@h....) jusqu’à à maintenant j ai acheter pour moi ou ma famille vêtement chaussure de marques / 2 télévisions dont la dernière 2semaines / machine à laver / grand sèche linge .. canapé d angle etc etc .. a chaque fois je paye des livraisons car souvent c est soit ça dépasse d 1cm comme ma 2ème télé ou c est un autre vendeur chez cdiscount ! donc je paye un abonnement de livraison en illimité qui ne me sert à rien compte tenu de tous ça pendant 3ans !! on est le 15-11-2018 date de renouvellement d abonnement/j ai appelé bien avant pour dire que je ne veux plus renouveler vue qu on me fait payer mes livraisons et de suite le 15 j ai rappeler pour savoir si ça était fait / on me raccroche 3fois avant que la 4ème me dit qu elle n a pas de chef et qu ils ont reconduit mon abonnement 30€ aujourd’hui même !! je lui explique que j ai déjà appeler avant la date elle me dit non et il n y a pas d hiérarchie au dessus d elle et qu ils ont encaissé aujourd’hui et ne rembourse pas ! donc merci d escroquer votre bon client depuis des années avec tout les gros électroménager mes 2 télé etc etc ! a fuir !
je regrette d avoir était client chez eux !!

Par M il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Je suis vraiment navrée pour ces désagréments. Nous veillons à la satisfaction de nos clients, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
bonjour
merci pour le remboursement et je suis surpris qu il faut passer par ici (forum et site) pour se faire entendre ( et merci aussi à custplace sur lequel j avais publier) alors que juste avant j avais appeler directement à mes frais cdiscount et j ai eu un retour : 3 fois on m à balader et raccrocher au nez et une fois sur leur plate-forme pour me dire que c est comme ça et pas autrement et pas d hiérarchie et que personne ne pourrait rien faire ! une façon qui donne une mauvaise image à cdiscount !! et nous faire regretter d être un très bon client pendant des années !!
ça finit bien,merci mais c est dommage !
Par M il y a 7 ans

Bonjour,

votre réclamation a déjà été traitée via votre premier message sur Trustpilot. L'abonnement a été annulé et remboursé.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Honteux

Une honte ce site, tout d'abord j'achète une chaise sur leur site, rien à redire. Mais une semaine après je vois un retrait de 29 euros sur mon compte correspondant à une carte cdisocunt à volonté . Je n'ai jamais prescrit à ce en tout cas pas intentionnellement. Je contacte le service client, qui me dit en gros que j'aurai du lire plus précisément, alors que j'ai strictement rien souscrit. La personne me précise que j'avais un délais de rétraction qui est dépassé. Scandaleux!!!!!! En me baladant sur internet je me suis rendue compte que beaucoup de personne se font avoir et peine à se désabonner à quelque chose dont on n'a même pas prescrit!
De plus suite à mon appel aux services après ventes, ils ont récupéré mon numéro de téléphone et reçoit depuis plusieurs appels de démarcheurs !
Ne pas acheter sur ce site qui prend l'acheteur pour une vache à lait !!

Par Géraaldiine Pinot il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour,

votre abonnement a été résilié et vous a été remboursé ce jour.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Service de livraison Cchezvous.... [Résolu]

Service de livraison Cchezvous....
Nul et Archi Nul.
Il faudrait pouvoir mettre un nombre d'étoile négatif :
Livre un réfrigérateur américain ( le lendemain de la date annoncé, mais avait appelé la veille pour me prévenir... bon... passons ).
Le lendemain, à peu près à l'heure dite, les livreurs et le réfrigérateur...
Problème : le diable électrique permettant de monter les 4 étages ( ascenseur trop petit, j'avais bien prévenu...) est en panne. Le livreur ( très sympa par ailleurs ) lui donne quelques coups de pieds, le tape plusieurs fois sur le sol, à tel point que je lui suggère qu'il faudra plutôt le faire réparer et que le cogner n'arrangera pas les choses...
Devant l'ampleur du problème ( 4 étages + frigo américain de 104 kg + 2 livreurs + diable en panne ) nous tombons d'accord sur un retour à la base et une livraison le lendemain même heure....
Aujourd'hui, plus de nouvelle, j'appelle le site marchand qui me donne le téléphone du livreur tout en m'indiquant que la livraison n'a pas pu se faire pour " problème d'accès et ascenseur trop petit " ????
J'appelle le livreur, le fameux Cchezvous à Andrezieu Bouthéon.
Là je tombe sur une jeune femme qui me répète la même chose à savoir que l'escalier était trop petit ainsi que l'ascenseur...
Je lui raconte ce qu'il c'est passé et me rétorque : " en trois ans que je suis là, je n'ai jamais entendu parlé d'une panne comme vous me dîtes !!!"
Voila, j'arrête la, il vaut mieux que je n'écrive pas ce que j'en ai pensé ensuite... Je vous laisse vous faire votre opinion.
Simplement, si vous me lisez, c'est que vous avez eu vous aussi des problèmes avec ce livreur, auquel cas n'hésitez pas à donner votre opinion...
je n'écris pas ce que j'en ai pensé ensuite, ça pourrait en choquer certains ....

Par Yoyo il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
Bonjour,

Je renouvelle votre mécontentement, et je vous confirme que leur service et de pire en pire. Aucun estime pour les clients et encore pire aucun respect par les interlocuteurs téléphoniques : 3 appels rejetés pendant que je réclame mon problème.

Site très médiocre avec un service client irrespectueux envers la clientèle, à ne surtout pas recommander.

J'ai été arnaqué pendant une commande ou j'ai payé plus (50 euros à la place de 30) pour juste avoir le produit hors les heurs de travail (entre 7h et 9h), le matin de la livraison le livreur m'annonce qu'ils arrivera à 9h30 et puis aucune suite de sa part.

La livraison est annulée sans motif, le service client ne sait que raccrocher le téléphone une fois le problème signaler, c'est apparemment leur moyens de résoudre les problèmes

J'appel directement Cdiscount sur le numéro 3979, là j'étais convaincu que tout leur personnel ont eu la même formation : "HUMILIER LES CLIENTS S ILS SONT EN ETAT DE MÉCONTENTEMENT" L APPEL A ÉTÉ COUPÉ AUSSI CETTE FOIS CI

Par Ahmed il y a 6 ans
Bah, ne soyez pas navré pour moi, je m'en remettrais...
Surtout qu'après avoir demandé le remboursement, je suis aller acheter le même produit chez UBALDI. Je ne manquerait pas de vous faire un retour sur les conditions de livraison.
Par Yoyo il y a 7 ans

Bonjour,

navrée pour ces désagréments. Je contacte le service clients afin que quelqu'un revienne vers vous directement.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Souscription à la carte CDiscount et non recéption ... [Résolu]

Souscription à la carte CDiscount et non recéption du bon d'achat.

Bonjour,
J'ai contacté le service client de CDiscount car suite à ma souscription à la carte CDiscount, je n'ai pas reçu le bon d'achat de -30%
Le chat me renvoie sur le service client par téléphone qui me renvoie vers le service client de banque casino qui me renvoie à nouveau vers le service client de Cdiscount.

Au final, aucune réponse et toujours pas de bon d'achat :((

Par Etienne il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
Toujours pas de bon d’achat, et cette fois le délai de 20 jours est largement
dépassé
Par Etienne il y a 7 ans
Bonjour,

Aujourd'hui je reçois un message comme quoi je ne suis pas éligible au bon d'achat, car celui ci est limité à une utilisation par foyer et par période de 18 mois.
Or j'ai profité du bon en Janvier 2017 soit il y a plus de 18 mois !!

Par Etienne il y a 7 ans
Bonjour Sophie,

Merci pour votre réponse, toutefois je suis quelque peu surpris.
N'ayant pas indiqué de date dans mon message, vous ne pouvez pas savoir si le délai d'émission du bon est respecté ou non....
Et le délai n'est pas respecté, délai qui est de 20jours à partir de l'acceptation formelle du dossier par Banque Casino (et non 15 jours à réception de la carte)

De plus le chat m'ayant tout d'abord indiqué que le bon d'achat était disponible sur mon espace client, puis m'ayant ensuite envoyé sur le service client par téléphone qui m'a renvoyé vers Banque Casino qui m'a dit dans un premier temps que je n'étais pas éligible au bon pour ensuite se rétracter pour ensuite me demander de contacter le service clientèle de CDiscount pour demander une mise à disposition du bon, service clientèle qui m'a demandé de patienter 1 mois........ ....

Vous comprendrez aisément que je doute que patientez encore change quelque chose. ...
Par Etienne il y a 7 ans

Bonjour Etienne,

il faut compter 15 jours à réception de la carte pour que ce bon soit visible dans votre espace client.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Un service client qui agresse verbalement le client

Un service client qui agresse verbalement le client, j'avais encore jamais vu. On me balade depuis plus d'un mois et après plus de 10 appels, alors que j'ai reçu une mauvaise référence de matelas (100 € moins chère tout de même...) et que j'ai envoyé les photos le prouvant, une "responsable" prend le téléphone et me dit "qu'est ce qui y a ?" ! Comme il est impossible d'échanger cette mauvaise référence, je ne vais pas "économiser mon plaisir" (slogan Cdsicount) et je vais engager les poursuites nécessaires par l'intermédiaire de ma protection juridique. De même je vais relater sur le web vos pratiques très peu commerciales car dans un premier temps même la rétractation m'a été refusée alors que j'étais dans les 14 jours après livraison ! Je vous dis donc à bientôt.

Par antoinelory il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Bonjour,

Je suis navrée pour cette mauvaise expérience, j'ai transmis votre réclamation au service clients.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Je met une étoile parce que j'ai pas le choix...

Je met une étoile parce que j'ai pas le choix...
Je passe une commande d'un appareil, à la réception 1 carton dans un autre. Le suremballage ne présente aucun defaut, à l'intérieur tellement de protection que le colis n'a absolument pas la possibilité de bouger! Le carton de l'appareil est complément explosé, le carton ne contient aucun point de colle ou d'adhesif, résultat des courses articles présentant un dommage... Quand on contact le service client, aucune réponse mais juste un mail avec un bon de retour... Quand on explique que c'est un cadeau qui aurait dû être offert quelque jours plus tard, on vous répond limite on s'en fou envoyer le colis pour un remboursement ou echange... Aucune solution n'est possible pour arrangement, AMAZON en cas de problème renvoie un article et récupère le défectueux en même temps...
Les réponses du services clients sont des vulgaires copiés collés, aucune considérations pour les clients, en espérant que mon courrier au services consommateur fasse avancer les choses! Ce n'est pas comme ci c'était la première fois que cela arrivé!

Par Noémie Franchois Marcotte il y a 7 ans
Date d'expérience le 06/11/2018
Cdiscount ne se moque pas des clients par hasard? Aucune réponse depuis votre réponse?
Par Noémie Franchois Marcotte il y a 7 ans
Alors ou en est ma réclamation? Qu'allez vous faire de ma demande? La classer sans suite comme les autres? Vous vous moquez vraiment des consommateurs!
Par Noémie Franchois Marcotte il y a 7 ans
Bonsoir.
J’ai reçu ma commande mais un des deux articles est défectueux.
Comment dois je faire?
Par Daniela Calamera il y a 7 ans

Bonjour,

il faut faire une réclamation depuis votre espace client.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis désolé mais ce que vous dites est faux, on m'a adresser 2 réponses et les deux negatives!
Il n'y a aucune démarches en cours auprès du services client actuellement!
Par Noémie Franchois Marcotte il y a 7 ans

Bonjour,

vous nous avez contacté via les réseaux sociaux et votre réclamation est en cours de traitement auprès du service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
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Reçu mauvais article après une semaine d'attente, demandé ...

Reçu mauvais article après une semaine d'attente, demandé la livraison de ce que j'ai commandé, mais eu un bon d'achat convertible en remboursement, mais pas de bon article livré (pourtant en stock!) et pas de geste commercial pour la gêne occasionnée et pour le temps perdu! Pas de possibilité de répondre au message reçu et de contester la décision de la société sans payer un prix exubérant (surtaxé) pour contacter leur service client ...cela est un bon service...?????? Je partage le sentiment des clients qui ont publié leurs avis que ce site n'est pas trop soucieux de la clientèle en cas de litige evt. erreur...

Par Maddy Francesca il y a 7 ans
Date d'expérience le 05/11/2018

Bonjour,

vous avez reçu une réponse du service clients hier dans la journée,

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Arnaque SAV

Bonjour
Je commande le 13 septembre 2018 sur Cdiscount 2 téléviseurs avec un paiement par carte bancaire en 4x.
Étant en plein déménagement, je récupère le 20 septembre les 2 téléviseurs qui restent donc dans leurs emballages d'origne jusqu'au 5 octobre, date à laquelle je les installe.
Or, l'un des produits, le téléviseur Continental Edison au bout de 3 jours n'affiche plus aucune image et plus aucune commande n'est possible. Après avis d'un ami dont le métier est justement la réparation de matériel électronique et informatique qui me confirme que l'appareil est défectueux, je contacte le service client Cdiscount lequel m'envoie par mail un bon de retour. Je procède donc à l'emballage soigneux de l'appareil et à son renvoi via la poste selon la procédure prévue par le sav Cdiscount. Cdiscount me contacte après l'envoi de la preuve de dépôt par mail pour me signifié que mon retour est accepté. Sans nouvelle 14 jours après le retour effectif, je contacte par téléphone le 29 octobre 2018 le service client pour savoir où en est la procédure. Après 25 minutes d'attente téléphonique ,une conseillère me réponds que Cdiscount va rembourser le produit.
Je lui fais savoir que je ne souhaite pas le remboursement mais plutôt l'échange par un produit neuf identique conformément aux conditions générales de vente. La conseillère me confirme avoir modifier et pris en compte ma demande et que je recevrai bien un téléviseur Continental Edison équivalent à celui de ma commande. Elle m'explique en sus que je recevrai également de la part de Cdiscount une procédure à suivre pour me faire rembourser mes frais téléphoniques !
Or, ce jour , soit le 1er novembre 2018,je reçoit un mail ainsi qu'un sms de Cdiscount qui m'annonce avoir procédé au remboursement de la somme de 29,21 euros!! Pour un téléviseur d'une valeur de 169,90 qui n'a fonctionné que 3 jours et qui est parfaitement garanti ! C'est une grosse arnaque ! On croit rêver !

Par Dina71200 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
Cordialement
Par Dina71200 il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous remercie pour votre intervention.
Cordialement
Par Dina71200 il y a 7 ans

Bonjour,

votre réclamation a été transmise au service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Très en colère commande effectuée en demandant la ...

Très en colère commande effectuée en demandant la carte c’est discount avec un règlement en trois fois sans frais mon montant était de 217,98 € il m’on envoyer un échéancier pour me faire trois fois sans frais donc 55,69 € pendant 3 mois et j’avais une réduction donc J’aurais dû payer 167. 06 euros en trois fois donc 55,69 € pendant mais à ce jour il m’a été débité 217,98 € car ils n’ont même pas pris la peine d’attendre la décision de la carte Casino Donc je trouve cela dégueulasse pour les gens qui pensent payer en trois fois et que l’on voit sur son compte débité directement De 217,98 € de plus j’ai pris la peine D’appeler le service Cdiscount j’ai eu une dame prénommé Isa très désagréable impoli , Qui m’a dit que c’était trop tard que j’a Était débité de plus elle m’ légèrement envoyer chier et elle m’a dit que c’était comme ça et que j’avais pas le choix que maintenant les 217 € avait été retiré et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi donc je trouve ça te super honteux de faire croire aux gens que si il valide la carte Casino ils ont droit à une réduction et qui peuvent payer en plusieurs fois si ils veulent moi je dit arnaque il font croire qu’il va y avoir un super réduction mette tous leurs temps pour transmettre les papiers et après on nous dit trop tard honte à Cdiscount

Par Geraldine Chamard Chaps il y a 7 ans

Bonjour,

j'ai transmis votre réclamation au service clients.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Coque téléphone toujours pas arrivée 4 mois après l'achat

J'ai effectuer mon achat il y a maintenant 4 mois ... et toujours rien reçu ... cest nest pas pour faute de ne pas les avoir averti et relancer ( maintenant je nai plus aucune réponse, ils font les mort) ... je trouve sa inadmissible jai grandement besoin de cette coque et je comptait sur eux pour me ma fournir. Au prix de 13€ avec mes frais de port j'espèrais bien pouvoir quand même la recevoir ... (prix assez cher pour une simple coque)
Je suis donc totalement déçu par le service de cdiscount et de ces commerçants ...
Je conseil donc a personne un achat sur ce site

Par Marion Vernay il y a 7 ans

Bonjour,

une réponse vous a été fournie par notre service clients.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

A fuir

Livraison sommier fait dans un point relais et non au domicile car le livreur n'a pas eu le courage de venir, et le service client vous traite limite de menteuse quand vous dites avoir été a votre domicile. Je dois me débrouiller pour récupérer le colis a mes frais ou attendre 3 semaines que mon colis retourne chez cdiscount pour être remboursé . Une vrai honte à fuir !!!!!

Par France Dupet il y a 7 ans

Bonjour,

je viens de transmettre votre réclamation au service clients pour une prise en charge.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Une catastrophe voire une arnaque

Minable de mauvaise fois ,J'ai passé une commande paravent rétractable avec garantie droit à l’erreur, sur leur site descriptif Coupe du vent, de la brise, des rayons uv, que du positif, on reçois le colis il est intact, c'était pour un cadeau il se passe plus de 14 jours, pas grave colis conforme et 2 mois pour le poser donc un mois et demie après on a le temps de le faire, et là sur la notice est marqué : Il ne permet que d'utiliser ce produit à l'absence du vent ou à la présence du vent faible. Quand il souffle du vent fort, veuillez faire rétracter le rideau pour éviter les dommages causés par le vent. Je regarde le site du constructeur et pareil. 5 jours avec le service client sur Facebook 8 interlocuteurs différents et finalement ils veulent rien savoir. Du grand n'importe quoi le service client, j'ai contacté ufc que choisir, lettre avec AR envoyé pour remboursement de produit pour pratique commerciale trompeuse car marqué sur la notice et site du constructeur mais omis sur la page de Cdiscount. Pire expérience de vente en ligne que j'ai eu et pire service client qui vous envoie des messages prédéfinis sans lire plus que ça ce que vous écrivez. ça part au tribunal car un paravent rétractable qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de Dommage (c'est vaste car si ça s'arrache ça peut tomber sur des enfants, notifier sur la notice et le site constructeur mais pas sur le site de c'est discount , forcement c'est pas vendeur un paravent qu'on doit rétracter quand il y a du vent sous peine de dommages, j'appel ça un parasol moi. Manque de sérieux et rempli de mauvaise fois et le service client la catastrophe.L'arnaque service client c'est du lourd à éviter ...

Par Cyril Tardivel il y a 7 ans

Bonjour,

vous pouvez compter sur le sérieux de notre équipe et notamment celui de Rayan pour résoudre votre souci.

Bien à vous,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans
Depuis la lettre avec AR les choses s'arrange.
J'ai à faire à la même personne sur Facebook.
Etant tombé sur un vendeur peu scrupuleux il a passé sous silence certaines caractéristiques de son produit qui étaient négatifs et menti sur des points positifs comme englobé le produit entier avec une certification TUV alors qu'il ne s'agit que de la toile qui est certifié.
Il faut savoir que Cdiscount ne vérifie pas les annonces des ses vendeurs pro.
Donc méfiance les amis car sur 2000 euros de commande et 40 article c'est le premier problème que j'ai.
Etant dans mon bon droit Rayan service client fait tout ce qu'il peut pour faire craquer le vendeur sur le remboursement et le retour colis à sa charge.
Il y a des lois si vous êtes de bonne fois faites le savoir par lettre avec AR.
Donc j'ai l'appuie de Cdiscount concernant ce conflit avec ce vendeur pro arnaqueur.
Je reviendrais ici quand j'aurais eu ce que je veux ou pas et la suite des choses si besoin.
Mais on s'occupe de moi avec sérieux cette fois.
Etre dans votre droit et une lettre avec AR ça change tout.
Par Cyril Tardivel il y a 7 ans
Bonjour Sophie,
Il y a eu bonne réception de la lettre avec AR j’espère que Cdiscount prendra les dispositions nécessaire pour moi et répondra favorablement à ma demande de remboursement produit + assurance qui m'a était d'aucune utilité et pas de par ma faute.
Si c'est le constructeur qui vous a dupé voyez ça avec lui.
Dans tous les cas mon dossier est traité maintenant par le service client Cdiscount FRANCE, vous vous faites une pub à délocaliser dans des centres d'appel à l'étranger, rendez vous compte ! Pour ma part je suis passé par votre site Facebook pour communiquer qui est pas géré en France..
Je tiendrais cette avis à jour avec véracité pour d'autres utilisateurs car je suis intègre.
Pour le moment je suis que sur deux forums avec mon histoire, pour l'instant.

Par Cyril Tardivel il y a 7 ans

Bonjour,

j'aurais besoin de votre numéro de commande afin de pouvoir intervenir.

Merci,

Sophie

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 7 ans

Service NUL !

Service NUL !

je commande un ensemble lit 160 + 2 sommiers car 1 seul ne rentre pas chez moi.
Je paye la livraison confort afin d'avoir une livraison sur mesure le 11 otobre....je suis finalement livré le 15 :( pas une excuse et pas un geste co

on me livre 1 sommier au lieu de 2... le livreur m'invite alors à reprendre le sommier sans le matelas. Je prends soin de notifier cela sur le BL avec photo à l'appui.
j'appelle le SC qui me dit qu'il ne fallait pas faire ca et que c'est compliqué maintenant d'agir !
je perds patience et l'on me dit alors qu'on va me rappeler très vite...SAMEDI 19 octobre ... tjrs rien ni personne !
je décide donc d’appeler et là je m’énerve - on me dit que le sommier est tjrs avec le transporteur et qu'il n'y a pas de suivi... no news - j'indique qd m^me que ça fait presque 1 semaine que je ne peux pas utiliser mon matelas ! la personne au bout du fil tourne en boucle et ne me trouve aucune solution. Ma commande incomplète me coûte 300€ !!!

J'exige le remboursement des frais de port pour la livraison en retard

si vous n’êtes pas capable de me livrer 2 sommiers alors vous me rembourser; C'est inadmissible cette prestation.

NUL :( :(:(:(:(:(:

Par KOVACS il y a 7 ans
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