Radar de confiance
·Synthèse des avis en temps reel
· générée par l'IALes avis clients sur Cdiscount mettent en avant un vaste choix de produits, des offres promotionnelles attractives et, dans certains cas, des remboursements finalement obtenus après réclamation.
La plateforme est aussi perçue comme pratique pour acheter en ligne, notamment grâce à son catalogue multi-produits et à certaines solutions de paiement ou de financement. En revanche, les avis soulignent de fortes faiblesses sur le service client, le SAV, la gestion des garanties et les remboursements. Les clients évoquent aussi des retards de livraison, des litiges avec des vendeurs marketplace, des avis négatifs parfois refusés et des pratiques commerciales jugées peu transparentes. Pour rechercher un achat en ligne pas cher, Cdiscount reste visible, mais la fiabilité du support et le suivi des commandes apparaissent comme des points à améliorer.
Avis client Cdiscount.com
Annemarie
il y a 3 ans
Aucun service commercial compétent, air pods achetés sans le bon mode de chargement, ils m'ont juste dit qu'ils sont navrés mais ne peuvent Rien faire !! Je ne commanderai plus chez eux dommage j'étai...
Voir plusDupont
il y a 3 ans
Excellent service clients amabilité soucis de la satisfaction clients
Je recommande vivement ce site
FREDERIC SEZILLE
il y a 3 ans
A FUIR!!!!
Commande passée sur un compte particulier, CDISCOUNT n'applique pas les garanties constructeurs de 2 ans lorsque le four que vous leur acheté tombe en panne au bout de 11 mois!!!!
Jedd
il y a 3 ans
J’ai commandé un lave linge chez cdiscount sous la réf 221129153HEVF3
Pour un paiement en 10 fois qui a été visiblement été acceptée et confirmé par l’un de vos conseiller au téléphone et vous...
Manu
il y a 3 ans
Bonjour,
Le 10/12/2022, j'ai passé commande sur Cdiscount d'un disque externe SSD de marque Sandisk de 2 To vendu par ZOOMICI d'un montant de 227,10 EUR. La date de livraison (confirmée avant c...
Ingo
il y a 3 ans
Cdiscount marketplace victime de vendeur de contrefaçons.
En soi, ils n‘y peuvent rien mais la façon de gérer le litige est catastrophique! Ils font plus confiance au vendeur qu‘au client! J‘ai...
Alain Perin
il y a 3 ans
donc c de ma faute si j était pas la pour la livraison ,j ai reçu un mail a 0945 me disant que je serais livré dans la journée ,trop fort , c est sur on regarde nos mail tous les deux minutes sur le n...
Voir plusNajete Cappliez
il y a 3 ans
A éviter ils sont vraiment pas arrangeant,j'ai fait un retour de colis part la poste le 2 Novembre,j'ai perdu le bon retour,hors y a aucune trace de suivis comme quoi ils les ont reçu, pour moi ils on...
Voir plusAlain Perin
il y a 3 ans
je devais être livré entre le 01 et 05 décembre 2022 , mais a ce jour tjs pas de livraison , pas de contact avec le vendeur pas de contact avec cdiscount pour me faire rembourser , c tjs bien quand on...
Voir plusWuest W.
il y a 3 ans
Si vous voulez avoir des soucis avec des articles achetés commandez sur cdiscount. Cdiscount heberge des vendeurs qui respecte pas le codes de la consommation. Fuyez sur Amazon ou rakuten.
Voir plusWuest W.
il y a 3 ans
Fuyez marketplace cdiscount
Cdiscount ne sont pas responsables des vendeurs hébergé sur leur site en cas de problème vous n aurez aucun recours sinon la justice.
Pierre M
il y a 3 ans
J'ai commandé un ordinateur portable sur le marketPlace CDISCOUNT.
- Le colis est marqué 'livré' mais je n'ai rien reçu.
- Colissimo indique que le colis est livré mais pas à mon adresse...
Ismail BOUHAMDI
il y a 3 ans
J’ai passé une commande avec une livraison à domicile dans la pièce désirée de mon choix.
Les livreurs se sont présentés chez moi avec le congélateur commander et sans matériel de transport.
Fanny
il y a 3 ans
Le sav C-discount est incompétent .
Je commande une coque de téléphone qui sur la photo est noir , j'ai même un bon du vendeur dans mon colis ou est bien stipulé la couleur noir , je reçois la...
Wuest W.
il y a 3 ans
Le service après vente de cdiscount est incroyable. Ils ne répondent jamais aux questions précises qui leur sont posées. En voilà une très simple à répondre il me semble. Est-il normal qu'un vendeur p...
Voir plusHawa Dieng
il y a 3 ans
ne très grande incompétence de la conseillère Cdiscount que j’ai eu en ligne!
Elle m’a raccroché au nez quand j’ai demandé à échanger avec un responsable !
J’ai commandé une table à li...
Wuest W.
il y a 3 ans
Nous sommes le 4 décembre et encore aujourd'hui le vendeur professionnel hébergé par cdiscount continue à vendre du matériel sans indiqué sa vétusté et sans indiqué la garantie.
Voir plusClaudeuzan
il y a 3 ans
Service client zero ne respecte pas la loi commande recu d’un appareil defectueux et la reponse de cdiscount contacter le sav de la marque alors que la loi Si votre article est vendu par un professio...
Voir plusWuest W.
il y a 3 ans
Malheureusement cdiscount comme à leurs habitude ne répondent plus et font la sourdes oreille fasse à un problème de tromperie.
Voir plusWuest W.
il y a 3 ans
J'ai acheté sur cdiscount via un vendeur professionnel une valise diagnostique qui est en panne 7 mois plus tard. Le problème c'est que sur le site cdiscount et sur l annonce du vendeur rien n indiqua...
Voir plusAvis client Cdiscount.com
Annemarie
Aucun service commercial compétent, air pods achetés ...
Aucun service commercial compétent, air pods achetés sans le bon mode de chargement, ils m'ont juste dit qu'ils sont navrés mais ne peuvent Rien faire !! Je ne commanderai plus chez eux dommage j'étais très bonne cliente depuis des années c'est lamentable
Date d'expérience le 26/12/2022
Sok
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé.
Après vérification, le service clients vient de vous envoyer un bon de retour prépayé pour vous permettre de retourner le produit. Il n'est donc pas exact de dire que nous ne pouvons rien faire, et j'espère que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
N'hésitez pas à suivre les instructions envoyées dans votre Espace Client pour que l'on vous apporte une solution.
Bien à vous,
Damien
Dupont
Excellent service clients amabilité soucis de la satisfaction ...
Excellent service clients amabilité soucis de la satisfaction clients
Je recommande vivement ce site
Date d'expérience le 25/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne reflète pas nos habitudes. Après vérification, le service clients a bien pris en charge votre demande et nos conseillers sont intervenus auprès du vendeur pour qu'une solution vous soit apportée. Je comprends votre inquiétude mais vous aurez très vite une réponse. J'espère donc que cela permettra de regagner votre confiance.
Merci de votre patience,
Damien
FREDERIC SEZILLE
A FUIR!!!!
A FUIR!!!!
Commande passée sur un compte particulier, CDISCOUNT n'applique pas les garanties constructeurs de 2 ans lorsque le four que vous leur acheté tombe en panne au bout de 11 mois!!!!
Raison évoquée: paiement par une CB professionnelle!
Devant cette mauvaise foi assurée et le non respect des garanties nous remettons notre dossier dans les mains de notre service juridique pour demander réparation du préjudice!!
Date d'expérience le 23/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Frédéric,
Je suis désolé si nous vous avons déçu. Après vérification, le service clients vous a transmis les coordonnées du prestataire dédié, puis vous a indiqué que la panne constatée sur le four n'entrait pas dans le cadre de la garantie constructeur. Vous retrouverez toutes ces informations dans votre Espace Client.
N'hésitez pas à vérifier les conditions prévues par la garantie de votre produit ou à contacter nos conseillers si vous avez des questions.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Jedd
J’ai commandé un lave linge chez cdiscount sous la ...
J’ai commandé un lave linge chez cdiscount sous la réf 221129153HEVF3
Pour un paiement en 10 fois qui a été visiblement été acceptée et confirmé par l’un de vos conseiller au téléphone et vous avez prélevé la somme en totalité et une seule fois !
Vous m’avez mis en difficulté vis à vis de ma banque !
Vous m avez volé avec des pratiques commerciales visant à tromper intentionnellement vos clients !
C’est une honte et votre service client se permet de nous balader de nous mentir nous assurant que le paiement ne sera pas prélevé en une seule fois…
Je suis suivi par une communauté de plusieurs dizaines de milliers de personnes sur différents réseaux sociaux je vais vous faire de la pub et mettre en lumière vos pratiques !
Date d'expérience le 20/12/2022
Mauriello gilbert
il y a 3 ans
Sok
il y a 3 ans
Mauriello gilbert
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Vous avez visiblement eu une mauvaise expérience et j'en suis désolé, mais les termes que vous employez ne nous correspondent pas.
Pour bénéficier de la carte Cdiscount, de ses avantages et de ses modalités de paiement, il est nécessaire de finaliser la souscription de votre dossier en transmettant les documents demandés par notre partenaire FLOA Bank. Le service clients vous a envoyé un message à ce sujet dans votre Espace Client pour vous rappeler la marche à suivre. Sans cela, il n'est pas possible de bénéficier du paiement en 10 fois demandé. Je vous rappelle également que l'attribution de la carte Cdiscount reste soumise à acceptation de votre dossier.
Je transmets votre avis à nos conseillers pour vérifier si nous avons commis une erreur et j'espère que nous aurons l'occasion de nous rattraper.
Bien à vous,
Damien
Manu
Bonjour,
Bonjour,
Le 10/12/2022, j'ai passé commande sur Cdiscount d'un disque externe SSD de marque Sandisk de 2 To vendu par ZOOMICI d'un montant de 227,10 EUR. La date de livraison (confirmée avant commande) était fixée entre le 15 et le 19/12. Je n'ai jamais reçu l'article car le vendeur m'a simplement indiqué (après paiement) que le produit était indisponible. J'ai dû attendre quelques jours pour être remboursé avant de pouvoir commander le même disque chez un autre distributeur. Bref, un vendeur à éviter et je constate aujourd'hui que son offre est toujours en ligne sur Cdiscount - Marketplace avec des délais de livraison semblables... Cdiscount n'est au final qu'une plateforme et je me demande si des contrôles sont effectués... Ce dont je doute.
Date d'expérience le 10/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Manu,
Vous avez visiblement une mauvaise impression de notre marketplace et j'en suis désolé. Croyez bien que nous aussi nous préférons lorsque tout se passe bien, et nous restons très attentifs aux vendeurs. Une solution vous a déjà été apportée mais n'hésitez pas à faire appel à nos conseillers si vous rencontrez un problème : ils sont là pour ça. Vous pouvez nous appeler, nous écrire sur le chat du site ou nous envoyer un message privé sur les réseaux sociaux.
J'espère à bientôt avec une meilleure expérience,
Damien
Ingo
Cdiscount marketplace victime de vendeur de contrefaçons. ...
Cdiscount marketplace victime de vendeur de contrefaçons.
En soi, ils n‘y peuvent rien mais la façon de gérer le litige est catastrophique! Ils font plus confiance au vendeur qu‘au client! J‘ai envoyé toutes les photos pour prouver qu‘il ne s‘agit pas du produit de marque que j‘ai commandé! Réponse, le produit correspond et est dans un emballage neutralisé sans marque!
Même sur le produit il n‘y a pas la marque, c‘est dingue non?
Ba oui c‘est la définition d‘une contrefaçon chinoise!
Date d'expérience le 05/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos pratiques. Nous savons bien que la contrefaçon est interdite et nous prenons vos remarques très au sérieux. Je transmets donc votre avis à nos équipes pour que l'on vérifie votre commande et votre dossier.
J'espère que cela nous permettra de regagner votre confiance.
Bien à vous,
Damien
Alain Perin
donc c de ma faute si j était pas la pour la livraison ...
donc c de ma faute si j était pas la pour la livraison ,j ai reçu un mail a 0945 me disant que je serais livré dans la journée ,trop fort , c est sur on regarde nos mail tous les deux minutes sur le net, on a que ca a faire de nos journée ,votre transporteurs est passé a priori vers 13h ,bravo , et j ai reçu un deuxième mail a 16h45 pour me dire qu ils étaient passés, c trop dure de prévenir plus tôt de la livraison . et cerise sur le gâteaux , sur ce mail je découvre qu il devait me livré la veille mdr ,encore bravo pour l efficacité ,ca fait plus de 15 jours que j attend
...Votre colis sera livré aujourd’hui ...................:RST MERCHANDISING OHG.
Photo du contact
De FedEx Express Date Ven 09:54
Corps du courriel
FedEx
Bonjour ................, la livraison de votre colis de RST MERCHANDISING OHG est prévue aujourd’hui.
LIVRAISON PLANIFIÉE
jeudi, 15/12/2022
EN COURS DE LIVRAISON
NUMÉRO DE SUIVI ...................
À .............
.................................
TYPE DE SERVICE FedEx International Economy
NOMBRE DE COLIS 1
POIDS 0.2 kg© 2022 Federal Express Corporation. Le contenu de ce message est protégé par les législations américaines et internationales relatives aux droits d'auteurs et aux droits des marques. Cet e-mail vous a été envoyé dans le cadre de la gestion d'un envoi dont vous êtes le destinataire. FedEx gère vos données conformément à notre politique relative à la protection de la vie privée. Tous droits réservés.
email Veuillez ne pas répondre à ce message. Il s'agit d'un message automatique. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications relatives à vos envois, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant ici.
ID ENS 6007
Hi, ................. Your package from RST MERCHANDISING OHG is scheduled for delivery today.
ESTIMATED DELIVERY
Thursday, 15/12/2022
OUT FOR DELIVERY
TRACKING NUMBER ............
TO .........................
SERVICE TYPE FedEx International Economy
NUMBER OF PIECES 1
WEIGHT 0.2 kg
Date d'expérience le 17/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Alain,
Je suis désolé de lire ce nouvel avis de votre part concernant la livraison de votre commande :( Je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée suite à votre premier message ou à indiquer le n° de la commande dans votre avis : cela nous permettra de vérifier ce qu'il s'est passé.
Sachez que vous pouvez aussi contacter nos conseillers par téléphone ou dans votre Espace Client pour que l'on vous apporte une solution.
Merci de votre patience et à bientôt,
Damien
Najete Cappliez
A éviter
A éviter ils sont vraiment pas arrangeant,j'ai fait un retour de colis part la poste le 2 Novembre,j'ai perdu le bon retour,hors y a aucune trace de suivis comme quoi ils les ont reçu, pour moi ils ont été perdus,j'ai expliqué ce ci au moins 3 fois chez Cdiscount,y a mm pas moyen de s'arranger faut attendre que les colis arrive la sa fait plus d'1 mois qui sont tjrs pas arrivé,ils veulent tjr pas me rembourser et comme j'ai payé en plusieurs fois la je me fais prélevé pour rien quand je leur dis que je vais bloquer les prélèvements, et chez Cdiscount sa me fait sous entendre ne faite pas sa où on envoie le dossier au contentieux c'est quoi cette menace,plus jamais je commande j'ai eux,je n'ai jamais eu de problème avec eux au bout de temps d'année et la gros soucis vraiment c'est qu'ils ont du mal à rembourser.Maintenant je commenderai que chez Amazon eux au moins ils sont réglo,je vous recommande se site car eux au moins il cherche pas a comprendre ils vous rembourse le colis mm si il l'on pas reçu bref dommage pour Cdiscount ils perdent un client
Date d'expérience le 16/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Najete,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience :/ Habituellement le remboursement est effectué une fois le retour réceptionné dans nos entrepôts, conformément à notre procédure habituelle. Je vous invite à transmettre la preuve de retour que nos conseillers vous ont demandée pour qu'une solution vous soit apportée, et je transmets aussi votre avis pour que l'on reprenne votre dossier. Je ne vous conseille pas en revanche de bloquer vos paiements au risque de compliquer la situation :/
Merci de votre patience et de votre compréhension,
Damien
Alain Perin
je devais etre livré entre le 01 et 05 decembre 2022 ...
je devais être livré entre le 01 et 05 décembre 2022 , mais a ce jour tjs pas de livraison , pas de contact avec le vendeur pas de contact avec cdiscount pour me faire rembourser , c tjs bien quand on as pas de problème, mais des qu il y a un soucis ,c la croix et la bannière pour qu il résolvent le problème
Date d'expérience le 15/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Alain,
Je suis désolé si vous n'avez pas reçu votre commande et je comprends que vous soyez déçu :( Le vendeur dispose d'un délai de 2 jours pour vous répondre et le service clients peut aussi intervenir à votre demande pour vous aider. Il suffit de nous appeler ou de faire la démarche dans votre Espace Client. Je vous envoie aussi une demande d'informations en privé pour vérifier ce qu'il s'est passé.
Merci de votre retour,
Damien
Wuest W.
Si vous voulez avoir des soucis avec des articles achetés ...
Si vous voulez avoir des soucis avec des articles achetés commandez sur cdiscount. Cdiscount heberge des vendeurs qui respecte pas le codes de la consommation. Fuyez sur Amazon ou rakuten.
Date d'expérience le 12/12/2022
Wuest W.
Fuyez marketplace cdiscount
Fuyez marketplace cdiscount
Cdiscount ne sont pas responsables des vendeurs hébergé sur leur site en cas de problème vous n aurez aucun recours sinon la justice.
Date d'expérience le 09/12/2022
Wuest W.
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de lire encore un avis de votre part :/ Je vous confirme que votre demande est bien prise en charge par notre service médiation pour vous apporter une solution.
Merci de votre compréhension et votre patience,
Damien
Pierre M
Commande NON LIVREE
J'ai commandé un ordinateur portable sur le marketPlace CDISCOUNT.
- Le colis est marqué 'livré' mais je n'ai rien reçu.
- Colissimo indique que le colis est livré mais pas à mon adresse !
- Après contact, le vendeur du marketPlace m'envoie un pdf colissimo qui certifie que le colis a bien été livré A MON ADRESSE (?)
- La boutique du vendeur est maintenant VIDE
- CDISCOUNT me demande d'attendre les réponses du vendeur ...
- Je ne peux pas joindre CDISCOUNT
Conclusion: CDISCOUNT / MarketPlace => à éviter
Date d'expérience le 13/11/2022
Wuest W.
il y a 3 ans
Pierre M
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour Pierre,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Votre dossier est bien pris en charge par le service clients qui est intervenu auprès du vendeur, comme vous le verrez dans la messagerie de votre Espace Client.
Je comprends que vous attendiez une solution au plus vite, mais je vous invite à patienter.
Merci de votre compréhension,
Damien
Wuest W.
il y a 3 ans
Pierre M
il y a 3 ans
Le vendeur répond à chaque fois: "Les commandes internationales n'acceptent que la preuve de réception du transporteur" avec un document PDF Je pense avoir été assez patient (1 mois).
Je veux maintenant être remboursé.
- J'ai fait un signalement CDiscount sur https://signal.conso.gouv.fr/ (DGCCRF)
- Je vais contacter ma banque pour être remboursé de cet achat non reçu (chargeback)
Ismail BOUHAMDI
J’ai passé une commande avec une livraison à domicile ...
J’ai passé une commande avec une livraison à domicile dans la pièce désirée de mon choix.
Les livreurs se sont présentés chez moi avec le congélateur commander et sans matériel de transport.
Ils n’ont pas réussi à monter le congélateur. J’ai dit les aider à monter le congélateur.
En déballant le congélateur en présences des livreurs, j'ai constaté que le congélateur présenter des chocs.
Les livreurs mon dit que le chocs on du être fait durant le transport.
J’ai contacté le service client Cdiscount pour leur parler de mon problème et demander une solution.
On promet que le service qualité me rappellera dans les deux jours ouvrés.
cala fais 7 jours personne ne m'a recontacté.
Date d'expérience le 07/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Ismail,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience et de ce délai. Le service clients vous proposera bien sûr une solution si l'article que vous avez reçu est endommagé.
Je vous envoie tout de suite une demande d'informations pour que vous me donniez votre n° de commande, nous allons vérifier.
Merci de votre retour,
Damien
Fanny
Le sav C-discount est incompétent .
Le sav C-discount est incompétent .
Je commande une coque de téléphone qui sur la photo est noir , j'ai même un bon du vendeur dans mon colis ou est bien stipulé la couleur noir , je reçois la coque en gris vert et la le vendeur me dit que pour mon remboursement les frais de retour sont à ma charge !!! Car pour lui le produit est bon" lol ".
Il veut que je me retracte !!!
J'ai fait appel à c-discount qui me mène en bateaux.
C'est honteux à fuir plus jamais je ne commanderais sur c-discount.
Le vendeur hébergé sur le site est vraiment malhonnête.
Je ne vais pas me gêné pour leur faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Je vais faire appel à la répression des fraudes.
Date d'expérience le 06/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Fanny,
Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Si la réponse du vendeur ne vous semble pas satisfaisante, le service clients pourra intervenir à votre demande pour vérifier que la solution proposée par le vendeur est bien conforme. Je vous envoie une demande d'informations en privé pour que vous me donniez votre n° de commande, nous allons vérifier la prise en charge de votre dossier.
Bien à vous,
Damien
Wuest W.
il y a 3 ans
Wuest W.
Le service après vente de cdiscount est incroyable. ...
Le service après vente de cdiscount est incroyable. Ils ne répondent jamais aux questions précises qui leur sont posées. En voilà une très simple à répondre il me semble. Est-il normal qu'un vendeur professionnel hébergé sur le site cdiscount puisse vendre du matériel d occasion sans le mentionner dans le descriptif ni dans l annonce enfin bref nulle part. Ma question est simple et cdiscount la contourne à chaque fois. Futur clients cdiscount réfléchissez avant votre achat vous pourrez recevoir du matériel d occasion sans en être averti.
Date d'expérience le 06/12/2022
Hawa Dieng
Incompétence Cdiscount
ne très grande incompétence de la conseillère Cdiscount que j’ai eu en ligne!
Elle m’a raccroché au nez quand j’ai demandé à échanger avec un responsable !
J’ai commandé une table à linger qui na jamais été livrée et depuis plus de 15 jours je galère pour être remboursée.
Date d'expérience le 05/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de ce délai et si nous vous avons mal accueilli, cela ne fait pas partie de nos habitudes.
Visiblement le service clients a bien pris en compte votre demande et nos conseillers sont intervenus auprès du vendeur pour qu'il vous apporte une solution. Vous pouvez consulter les messages et l'avancée de votre dossier dans votre Espace Client.
Je vous invite donc à patienter et j'espère que nous aurons vite l'occasion de regagner votre confiance.
Bien à vous,
Damien
Wuest W.
Nous sommes le 4 décembre et encore aujourd'hui le ...
Nous sommes le 4 décembre et encore aujourd'hui le vendeur professionnel hébergé par cdiscount continue à vendre du matériel sans indiqué sa vétusté et sans indiqué la garantie.
Date d'expérience le 10/11/2022
Claudeuzan
Service client zero ne respecte pas la loi commande ...
Service client zero ne respecte pas la loi commande recu d’un appareil defectueux et la reponse de cdiscount contacter le sav de la marque alors que la loi Si votre article est vendu par un professionnel
Vous disposez d'un délai de 14 jours francs calendaires révolus à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation conformément à l'article
L121-20-12 du Code de la consommation. En outre, la garantie légale de conformité prévue aux articles
217-4 et suivants du Code de la consommation ainsi que les dispositions relatives à la garantie des défauts de la chose vendue des articles 1641 et suivants du Code civil sont également applicables.
Date d'expérience le 01/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour Claude,
Je suis désolé de cette mauvaise impression. Lorsque vous signalez une panne, le service clients vous indique la marche à suivre en fonction des conditions prévues par la garantie. C'est visiblement ce qu'il s'est passé et je vous invite à suivre la procédure que nos conseillers vous ont envoyée par mail.
Si vous souhaitez vous rétracter, c'est effectivement possible. Il suffit d'en faire la demande dans votre Espace Client dans un délai de 14 jours en sélectionnant le motif adéquat.
J'espère donc que nous aurons vite l'occasion de nous rattraper.
Bien à vous,
Damien
Wuest W.
il y a 3 ans
Wuest W.
Tromperie sur un produit
Malheureusement cdiscount comme à leurs habitude ne répondent plus et font la sourdes oreille fasse à un problème de tromperie.
Date d'expérience le 10/11/2022
Wuest W.
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de lire ce nouvel avis. Il y a bien eu une réponse à vos précédent messages, et le service clients traite également votre demande comme vous le verrez en vous connectant à votre Espace Client.
Merci de votre patience,
Damien
Wuest W.
J'ai acheté sur cdiscount via un vendeur professionnel ...
J'ai acheté sur cdiscount via un vendeur professionnel une valise diagnostique qui est en panne 7 mois plus tard. Le problème c'est que sur le site cdiscount et sur l annonce du vendeur rien n indiquait que le matériel était d occasion. C'est une tromperie. Je n arrive pas à me faire rembourser 849 euros pour du matériel en fin de vie sans que rien ne l indique et la réponse de cdiscount la vendeur va trouver une solution de remplacement mdr .Le code de la consommation est clair quand il y à tromperie il y a remboursement.
Date d'expérience le 11/11/2022
Wuest W.
il y a 3 ans
Wuest W.
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis désolé de cette mauvaise impression, mai nous restons très attentifs aux vendeurs et aux produits vendus sur la marketplace. Si un vendeur vous a envoyé un produit d'occasion et si cela n'était pas mentionné dès le départ, ce n'est effectivement pas normal, et le service clients fait justement le nécessaire pour qu'une solution soit trouvée.
Merci de votre patience,
Damien
Wuest W.
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour le n° de commande, il y manquait une lettre ;) Je vois que le service clients a déjà pris en charge votre demande et est intervenu auprès du vendeur. Celui-ci doit donc vous apporter une solution.
Merci de votre patience et de votre compréhension,
Damien
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À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.
À propos
Avis Cdiscount.com : comprendre la marque et les retours clients
Les avis Cdiscount.com intéressent chaque jour de nombreux acheteurs à la recherche de bons plans, d’un large choix de produits et d’une expérience d’achat pratique en ligne. Cdiscount.com s’est imposée comme l’une des grandes enseignes du e-commerce en France, reconnue pour ses prix compétitifs, ses promotions fréquentes et son catalogue très étendu. Avant de commander, consulter les avis Cdiscount.com permet de se faire une idée plus précise de la qualité de service, de la livraison, du SAV et des vendeurs partenaires présents sur la plateforme.
Cette page de retours clients a pour objectif de présenter la marque, d’expliquer son fonctionnement et de mieux comprendre pourquoi les avis Cdiscount.com jouent un rôle essentiel dans la confiance des consommateurs.
Présentation de Cdiscount.com
Cdiscount.com est une grande plateforme de commerce en ligne française qui propose une offre très large à destination des particuliers. Son positionnement repose principalement sur l’accessibilité des prix, la diversité des catégories et la capacité à répondre à des besoins du quotidien comme à des achats plus importants.
La marque est particulièrement connue pour :
- ses prix attractifs et ses opérations promotionnelles régulières ;
- son catalogue vaste couvrant de multiples univers ;
- son rôle de place de marché accueillant également des vendeurs tiers ;
- son approche orientée vers l’achat en ligne simple et rapide.
Les avis Cdiscount.com reflètent souvent cette double réalité : d’un côté, une offre riche et souvent avantageuse ; de l’autre, des attentes élevées sur la fiabilité de la livraison, la qualité des produits et la réactivité du service client.
Historique et chiffres clés
Cdiscount.com est l’un des acteurs majeurs du e-commerce en France depuis plusieurs années. La marque s’est développée autour d’une promesse forte : rendre accessibles des milliers de produits à prix bas, tout en simplifiant l’achat en ligne pour le plus grand nombre.
Au fil du temps, l’enseigne a élargi son offre bien au-delà du high-tech, son univers historique. Aujourd’hui, Cdiscount.com est perçue comme une plateforme généraliste capable de couvrir de nombreux besoins, du mobilier aux appareils électroménagers, en passant par le multimédia et les accessoires de la maison.
Cette évolution explique pourquoi les avis Cdiscount.com sont nombreux et très variés. Plus la plateforme propose de produits et de vendeurs, plus les expériences clients peuvent différer selon la catégorie, le transporteur ou le service après-vente concerné.
Produits et services proposés
Cdiscount.com propose une offre large qui répond à des profils d’achat très différents. On y trouve notamment :
- de l’électroménager : machines à laver, réfrigérateurs, aspirateurs, petits appareils domestiques ;
- du high-tech : smartphones, ordinateurs, tablettes, accessoires connectés ;
- de l’équipement pour la maison : meubles, literie, décoration, rangement ;
- du jardin et de l’extérieur : spas, barbecue, outillage, mobilier extérieur ;
- des produits pour les loisirs et la famille ;
- des offres marketplace provenant de vendeurs tiers.
La plateforme propose aussi des services liés à l’achat en ligne : paiement en plusieurs fois selon les conditions d’éligibilité, livraison à domicile ou en point relais selon les articles, et accompagnement après-vente. Les avis Cdiscount.com évoquent souvent ces différents services, avec des retours positifs sur le choix et les prix, mais aussi des remarques plus critiques sur les délais, les livraisons tôt le matin, la gestion de certains retours ou les échanges avec le SAV.
Service client : comment contacter Cdiscount.com ?
Le service client est un point central dans les avis Cdiscount.com, car il intervient lors des réclamations, des demandes de retour, des litiges avec un vendeur partenaire ou des problèmes de livraison.
Pour contacter la marque, les clients peuvent généralement utiliser :
- l’espace client en ligne depuis le site Cdiscount.com ;
- le formulaire d’assistance ou de réclamation disponible sur la plateforme ;
- les échanges liés à une commande ou à un vendeur via la messagerie du compte client ;
- les canaux de suivi de commande et de retour ;
- les éventuels contacts téléphoniques ou démarches indiqués dans l’espace client selon le type de demande.
Dans les avis Cdiscount.com, certains consommateurs saluent la prise en charge rapide de leurs demandes, tandis que d’autres dénoncent des réponses jugées trop automatiques, des délais de traitement longs ou une difficulté à obtenir une solution satisfaisante, notamment quand un vendeur tiers est impliqué.
Pourquoi afficher les avis Cdiscount.com ?
Afficher les avis Cdiscount.com permet avant tout de donner de la transparence aux futurs acheteurs. Un site e-commerce très fréquenté doit pouvoir montrer la réalité de l’expérience client, qu’elle soit positive, nuancée ou négative.
Mettre en avant les avis Cdiscount.com présente plusieurs avantages :
- renforcer la confiance des consommateurs avant l’achat ;
- rassurer sur l’existence de retours réels et authentiques ;
- identifier les points forts et les points d’amélioration ;
- encourager la marque à améliorer ses processus internes ;
- offrir une vision plus équilibrée de la qualité de service.
Les retours clients sont particulièrement utiles lorsqu’ils mentionnent des sujets concrets comme la ponctualité de la livraison, le soin apporté par les livreurs, la gestion des produits défectueux, les difficultés de remboursement ou encore la prise en charge par le SAV. C’est précisément ce type d’informations que recherchent les internautes lorsqu’ils consultent des avis Cdiscount.com.
Avantages de lire les avis Cdiscount.com
Lire les avis Cdiscount.com aide les consommateurs à acheter avec plus de discernement. Dans un univers où les prix peuvent être attractifs, il est important d’évaluer aussi la qualité du service global.
Les principaux avantages sont les suivants :
- mieux comprendre les délais de livraison réels ;
- repérer les catégories de produits les plus satisfaisantes ;
- anticiper les éventuels problèmes liés aux vendeurs tiers ;
- évaluer le comportement du service client face aux réclamations ;
- comparer l’expérience vécue par d’autres consommateurs avant de commander.
Les avis Cdiscount.com peuvent par exemple alerter sur des livraisons très matinales perçues comme peu discrètes, sur des retours de produits défectueux compliqués ou encore sur des délais longs de traitement en SAV. À l’inverse, certains clients apprécient la variété de l’offre, les promotions et la possibilité de trouver rapidement plusieurs produits au même endroit.
Pourquoi laisser un avis sur Cdiscount.com ?
Laisser un avis Cdiscount.com est utile à la fois pour les autres consommateurs et pour la marque elle-même. Chaque retour contribue à une meilleure compréhension de l’expérience client réelle.
Publier ses avis Cdiscount.com permet de :
- partager une expérience concrète, positive ou négative ;
- aider d’autres acheteurs à faire un choix éclairé ;
- alerter la marque sur un problème de livraison, de produit ou de SAV ;
- valoriser un bon accompagnement lorsqu’il a eu lieu ;
- participer à une amélioration continue des services.
Un avis détaillé, factuel et précis a davantage d’impact. Par exemple, expliquer une livraison bruyante dans un immeuble, un délai de remboursement trop long, un service contentieux jugé agressif ou un retour compliqué permet à Cdiscount.com de mieux identifier les points de friction. De la même manière, un avis positif sur un achat réussi ou une promotion intéressante est tout aussi utile dans l’ensemble des avis Cdiscount.com.
Les avis Cdiscount.com sont-ils authentiques ?
Oui, les avis publiés sur cette page sont authentiques. Custplace garantit l’authenticité des avis grâce à un système de collecte et de modération conçu pour limiter les faux retours et assurer une information fiable aux internautes.
Cette garantie est essentielle pour les avis Cdiscount.com, car elle permet aux consommateurs de consulter des témoignages crédibles, fondés sur de véritables expériences d’achat. L’objectif est de proposer un espace de confiance, où chaque avis compte et contribue à une vision plus juste de la marque.
En lisant des avis Cdiscount.com authentiques, les futurs clients disposent d’une base solide pour comparer, décider et acheter en toute connaissance de cause.
En résumé sur les avis Cdiscount.com
Les avis Cdiscount.com reflètent une enseigne connue pour ses prix, son large catalogue et sa forte présence dans le e-commerce français. Ils mettent aussi en lumière des enjeux importants comme la livraison, la relation avec les vendeurs tiers, la réactivité du service client et la gestion des litiges.
Consulter et publier des avis Cdiscount.com permet de favoriser la transparence, d’améliorer la confiance et d’encourager la marque à progresser. Pour les consommateurs, c’est un moyen simple et efficace de mieux acheter. Pour Cdiscount.com, c’est une opportunité d’écoute et d’amélioration continue.