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A EVITER D URGENCE Meuble livre incomplet...1 mois ...

A EVITER D URGENCE Meuble livre incomplet...1 mois et 1/2 plus tard toujours aucune nouvelle de la pièce manquante ...SAV minable

Par Cox il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/11/2019
Effectivement un dossier ouvert le 3/10...Après plusieurs appels on m avait précisé qu etant un pdt cdiscount ce dernier etait en stock et serait retourné sous 72heures !!!! Merci pour votre exceptionnel geste commercial de 25 euros le 7/11 !!! Cependant ce dernier etait accompagne d un msg nous précisant qu en plus de ce geste un transporteur nous rappellerait sous 2 jours pour une livraison RAPIDE... Nous sommes le 14/11 TOUJOURS RIEN À L HORIZON .... et oui 1 mois et demi plus tard...JE réitère : de belles paroles mais aucunes actions au bout ..remarque votre conseiller m a précisé que je pouvais actionner ma protection juridique si je voulais......INADMISSIBLE ! !!
Par Cox il y a 6 ans

Bonjour,

je comprends votre mécontentement, mais selon les renseignements dont je dispose le service clients a pris en charge votre demande et vous a accordé un geste commercial. Je suis désolé pour ce délai en tout cas, nous faisons au mieux pour vous répondre au plus vite.

Cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Cdiscount.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

avis négatif

Je ne peux pas publier d'avis négatif ,refus à chaque fois de publication donc voilà .

Par Alex B. il y a 6 ans

Bonjour Alex,

Les avis - positifs comme négatifs - sont publiés dès lors qu'ils respectent nos conditions d'utilisation : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html
Si un avis mentionne un problème avec une commande, c'est le service clients qui le prend en charge en priorité. Mais pour toute question, il vaut mieux passer par votre Espace Client en ligne, par le service clients par téléphone ou même par les réseaux sociaux. Cela nous permet de vous apporter la solution adéquate rapidement.
Je reste à votre écoute si besoin,
Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

bonjour moi j ai commander et ont me donne un numero ...

bonjour moi j ai commander et ont me donne un numero de suivi qui n est pas le bon on me dit que ses normal car ce n est pas eux qui l ont envoyer mes il me dise que le colis et parti il faudrez m expliquer comment il save qu il et parti car il mon dit que il ne peuve pas me donner de numero de suivi la seul solution qu ils m ont donné et de faire un message au vendeur qui peux repondre sous 48h lol je ne trouve pas normal que ont nous reponde sa alors que avec la que si ils veule vraiment il peuve joindre le vendeur plus vite que moi normalement tres decue du servive apres vente

Par Jean-jacques il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/11/2019
serieusement vous me donner la meme reponse ses bon j ai bien compris et sesdeja fait mes je vous le redis se n est pas normal que se soit aussi long et que ont me dit que la commande et parti j ai l impression que l ont me prend vraiment pour un fou je vois encore une fois que je ne suis pas compris et que perd encore mont temps
Par Jean-jacques il y a 6 ans

Vous pouvez contacter le vendeur depuis votre Espace Client en ligne. C'est très simple :

- Connectez-vous sur votre Espace Client, puis choisissez la commande concernée

- Cliquez sur le bouton de droite correspondant à votre demande

- Sélectionnez le produit concerné

- Puis rédigez et envoyez votre message

Il doit vous donner une réponse dans les 2 jours. Si ce n'est pas le cas, le service client pourra prendre le relais.
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
oui sa j ai bien compris mes ont me dit que la commande et parti donc ses un mentir avec la tecnologie que nous avont je pense que se n est pas normale d avoir une reponse vite moi je dit que normalement cdiscount devrait appeler le vendeur pour avoir une reponse rapite vue que la il me dise qu il est parti
Par Jean-jacques il y a 6 ans

Bonjour,

Je comprends tout à fait votre surprise, mais permettez-moi quelques explications. Si votre commande a été passée auprès d'un vendeur de la marketplace, c'est en effet le vendeur qui s'occupe de l'expédition et qui vous fait parvenir les informations de suivi. S'il ne l'a pas encore fait, il ne faut pas hésiter à lui envoyer un message pour qu'il vous confirme ces informations, comme le numéro de suivi par exemple. En revanche, si le vendeur ne répond pas, le service client pourra prendre le relais bien sûr. 

Dans tous les cas, rassurez-vous, votre commande ne devrait plus tarder ! :)

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

appels commerciaux incessant donné par Cdiscount

après une commande d'environs 850 euros, je ne cesse d'être contacté par des sociétés pour me proposer tout et n'importe quoi je suis très mécontente j'ai passé plusieurs appels auprès de Cdiscount afin que mes coordonnées soient retirées des appels commerciaux que Cdiscount a donné je reçois des appels 3 fois par semaine. et encore un aujourd'hui alors que c'est la 4ème fois que j'appelle le service client cdiscount pour exiger qu'on ne m'appelle plus et n'utilise plus mes données. j'espère que mon message sera vu sinon je n’achèterais plus chez cdiscount ni ma famille ni mes amis.

Par Sara il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019

Bonjour,

Si votre commande porte sur un téléphone ou une assurance et qu'une assurance vous a été proposée par exemple, c'est un service pratique qui vous est proposé en cas d'oubli pendant la commande. Je me permets quand même de vous envoyer un message privé, ici sur votre espace Custplace, pour avoir quelques précisions.

Merci d'avance de votre retour,
Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation ...

Sav Cdiscount minable plus d’un mois pour réparation de ma machine à laver (qui n’est toujours pas réparée) aucun dédommagement aucunes excuses.On vous calme en vous assurant un appel sous 48h évidemment il n’y a rien.Ce site est alléchant par ses prix mais c’est de la poudre aux yeux en cas de problème c’est terminé pour vous. Cette commande est ma dernière ça m’aura vacciné il y’a des concurrents bien plus sérieux.

Par Sugars il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/11/2019

Bonjour,

Visiblement vous avez joué de malchance avec votre machine à laver et j'en suis désolé. Le service client est là pour vous trouver une solution en cas de souci. Je vais leur transmettre votre message pour qu'ils puissent vérifier ce qui s'est passé : je me permets de vous envoyer un message privé, ici sur Custplace, pour avoir les références de votre commande. 

Merci d'avance de votre retour,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Plateforme très lente , mauvaise conception je vais ...

Plateforme très lente , mauvaise conception je vais pas l'utiliser encore , demi journée pour chercher un produit toujours bug , Rakuten , Mano , shopify Jamais rencontré ça , il faut pas uniquement focaliser sur le nombre des utilisateurs ainsi le chiffre d'affaire , la maintenance et le suivi de taux de satisfaction et la performance de plateforme en général qui la garde compétitive , il faut éviter cette plateforme a tout prix .

Par Cdiscount X client il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/11/2019

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu cette impression, nos équipes techniques sont toujours sur le pont pour régler les dysfonctionnements mais en cas d'affluence, il peut y avoir des ralentissements. N'hésitez pas également à passer par l'application mobile. Elle est disponible sur ce lien, sur iOS et Android : https://www.cdiscount.com/application-mobile.html

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

ASSURANCES CASSE ET VOL INUTILES !

Une honte ! J'étais client depuis des années et j'ai eu tort de faire confiance à leurs publicités pour leurs assurances casse et vol de téléphone portable ! J'ai acheté un téléphone et pris cette assurance à près de 50 euros et lorsque un jour je l'ai fait tomber accidentellement je pensais que l'assurance fonctionnerait mais non ! Je l'ai fait tomber en trébuchant et comme il n'y a pas eu de cause Extérieure (d'après eux) pas de prise en charge ! ATTENTION ATTENTION NE PRENEZ SURTOUT PAS LEURS ASSURANCES ELLES NE SERVENT À RIEN !!! Après avoir dépensé des milliers d'euros chez vous vous perdez un client ! Et rue du commerce en gagne un, car chez eux l'assurance fonctionne, ma fille vient de casser son portable que j'avais eu la bonne idée d'acheter chez eux suite aux déboires rencontrés et ils l'ont pris en charge !

Par Philippe Roulle il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/10/2019

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez eu cette impression. Je transmets au service client votre message pour qu'ils puissent vérifier auprès de l'assurance, mais j'espère surtout que nous aurons l'occasion de vous faire changer d'avis... ce serait dommage de se quitter comme ça !

A bientôt,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

attention a ce site aucun service client quand vous ...

attention a ce site aucun service client quand vous arrive a les avoir attention au coût surtaxe ... avec certain article et vendeur bas de gamme....
ne prenez pas d assurance pour les frais de port il ne vous seront jamais rembourse .....

Par Jeje il y a 6 ans
Date d'expérience le 10/10/2019
Ok appele moi plus simple
Par Jeje il y a 6 ans

Bonjour,

Vous disposez en fait de plusieurs moyens pour joindre le service client : par téléphone au n° non surtaxé, depuis votre espace client en ligne ou encore tout simplement en nous envoyant un message privé sur notre page Facebook ou notre compte Twitter. Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre : le service client est là pour ça et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous laisser une meilleure impression !

Bien cordialement,

Damien 
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Même constat, prélèvement de 29€ à la date anniversaire ...

Même constat, prélèvement de 29€ à la date anniversaire !
Je contacte le "service" client qui m'informe que j'ai reçu un courriel 30 jours avant qui me précisait que ce prélèvement allait intervenir, mais qu'il était possible de résilier ma souscription.
Bizarrement AUCUNE trace de ce courriel !! En revanche j'en retrouve beaucoup d'autres de leur part à des dates antérieures.
CONCLUSION : trop tard pour être remboursé.
Voilà du chiffre d'affaire vite fait bien fait...
Triste constat, mais je pense qu'il vaut mieux travailler avec un certain site américain. Ce sont bien là des méthodes de "gangster". Qu'on se le dise...

Par Denis22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/10/2019

Bonjour Denis,

Ravi d'avoir pu vous aider, et merci pour votre message !

Bonne journée et à bientôt j'espère,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Je tiens à rectifier mes derniers propos. Damien de chez CDISCOUNT a visiblement fait ce qu'il avait dit et le service client a donné consigne pour que je soit remboursé de ce montant de 29€ (je viens d'en être informé par PAYPAL).
Je pense qu'après vérification le service client a constaté (conformément à ce que j'avais dit) qu'aucun mail ne m'avait été adressé au préalable pour m'informer que je pouvais stopper ce paiement et que ma réclamation était légitime mais merci à vous Damien.
Cordialement.
Par Denis22 il y a 6 ans
Comme déjà évoqué par une autre personne, suite à un message négatif quelqu'un de chez CDISCOUNT se manifeste : "je transmets au service clients..." , mais çela s'arrête là... Le "service clients" n'a que faire des réclamations !
Par Denis22 il y a 6 ans
Bonsoir,
Merci de me préciser dans combien de temps je suis susceptible d'avoir une réponse.
Par Denis22 il y a 6 ans

Je vous en prie ! Je reste disponible dans tous les cas.

Bonne journée,

Damien 
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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ATTENTION achat MARKETPLACE chez CDISCOUNT arnaqué par un vendeur malhonnête

Etant cliente depuis 2008 la je suis dégoûtée de Cdiscount faites très attention si vous acheté à un vendeur marketplace car cdiscount n'est pas tenu responsable en cas de problème ex j'ai acheté un iPhone 6s en Mai celui est tombé en panne en Août étant sous garantie du vendeur je le renvoi dans ses locaux à ce jour rien ni échange ni remboursement ni réparation je ne plus de tél pour un montant de 192 e c'est la bataille pour récupérer mon argent vais devoir déposé plainte le vendeur tarde à me donner la facture avec son nom et adresse car bien sûr ne l'ai pas et j'ai écris à Cdiscount en RAR qui apparemment s'en tape royalement donc demerdez vous c'est comme wish aliexpress ect ou des vendeur malhonnêtes vous arnaques bienvenu chez CDISCOUNT

Par Lilas78 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/10/2019
J ai ecris une lettre RAR a Cdiscount et le problème n'ai toujours pas réglé si achat cdiscount le problème aurai étais réglé rapidement ça je n'en doute pas seulement achat vendeur Marketplace est le problème perdure depuis mi août avec ce vendeur je trouve cela lamentable et lu les conditions d achat marketplace ou cdiscount ce décharge de toutes responsabilités chose que je viens de decouvrir
Par Lilas78 il y a 6 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, mais ces termes ne nous correspondent pas et le service client est là pour prendre le relais si vous rencontrez un souci avec une commande passée auprès d'un vendeur de la marketplace. Je transmets de mon côté votre message pour que l'on puisse vérifier ce qui se passe et vous trouver une solution. 

Bien cordialement,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

A fuir

Les commentaires sont boycottés sur leur site. J'ai commandé une télévision sur leur site.Dans cette commande il y avait d'autres articles et pour tout cela représenté un montant de plus de 1200 euros mais on m'a littéralement....... je vous laisse deviner. J'ai contacté le service client pour avoir des renseignements sur la livraison de ma commande qui avait plus de 3 semaines de retard. J'ai donc demandé qu'on me rembourse les frais de livraison (9,99 pauvre euros) car il ne respecté pas les délais et leurs engagements. 2 jours après on m'a annulé ma commande sans prévenir et sans me demander mon avis. Alors que j'ai attendu pratiquement 1 mois au lieu des 4 jours promis. Bien sûr soyez prêt à attendre 40 ans pour que le rembourse se fasse. Le service client est comme indiqué dans le nom du site, il est discount. PS : Des milliers de gens sont sans emploi en France si vous ne souhaitez pas travailler correctement laissé votre place aux autres et rester tranquillement au chaud chez vous merci.

Par SOoooo il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Bonjour,

Si vous parlez des avis sur le site, tous les avis négatifs comme positifs sont publiés, dès lors qu'ils respectent les CGV. Elles sont d'ailleurs détaillées sur ce lien : https://www.cdiscount.com/avis-cgv.html. Si vous avez rencontré un souci sur une commande - et visiblement c'est le cas d'après votre message, la priorité pour le service client est de vous trouver une solution. Je transmets d'ailleurs votre message au service client puisqu'ils puissent vérifier où en est votre demande.

J'espère en tout cas que nous aurons une autre occasion de vous convaincre !

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

De moins en moins bien niveau service

De moins en moins bien niveau service
Je passais souvent par Cdiscount et plus ça va plus le service est nul.
Dernièrement j'ai commandé un antivol de vélo sur Cdiscount qui m'a débité immédiatement le montant de mon achat...ils ne rigolent pas avec ça.
Je devais être livré 2 jours après avec l'abonnement Livraison à volonté à 29€ à laquelle j'ai souscrit et 10 jours après je ne suis toujours pas livrée. Le service après vente est juste inadmissible. Cela fait 4 jours que je me bats avec eux pour avoir la raison de cette non livraison, leur demander de me livrer à nouveau le produit et je n'ai en retour que phrase toutes faites et promesses non tenues comme seules réponses.
Je suis très déçue du service avant même d'avoir le produit du coup plus aucun enthousiasme sur le produit.
J'ai beau leur dire que c’est un antivol pour vélo, que c'est mon seul moyen de locomotion et du coup je suis limité dans mes déplacements depuis 1 semaine à cause de cette non livraison mais ça n'a pas l'air d'être leur problème. Je serais allée dans la boutique du coin j'aurais mon antivol et mon autonomie.
Je ne recommande ni Cdiscount ni le produit !

Par Vanessa il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/10/2019
Oui mais mon mécontentement je souhaite le partager et le fait de remonter au service client ne fait pas oublier la mauvaise expérience client donc je ne cherche pas à ce que vous me répondiez je cherche juste à informer d'éventuels prospects ce à quoi servent les plateformes d'avis.
Par Vanessa il y a 6 ans

Bonjour Vanessa,

Comme indiqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, votre message a été remonté au service clients.

Merci de votre patience,

Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Attention les appels sont surtaxés et une mauvaise fois

Après avoir acheté un ordinateur portable et en voulant payer en 4 fois sans frais, je suis rentré dans une galère qui a durée plus de 2 mois et avec un article dont la livraison a été tardive, non conforme et et retour à l’expéditeur. J'ai dépensé + de 40 € de téléphone pour connaître la démarche d'annulation de la carte de crédit en plus des 60 mails d'échanges. et une plainte pour me faire rembourser le retour à l'expéditeur du colis. Résultat : pas d'ordinateur + 40€ de téléphone (ligne surtaxé) + 7 € de frais de banque. et ...... beaucoup de colère pour se faire comprendre.

Par Claude il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/05/2019

Bonjour Claude et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je comprends votre mécontentement et les démarches concernant l'annulation sont d'habitude plus simples et ne nécessitent pas ce nombre de mails ... Je vais vous contacter par mail pour que l'on fasse un point sur votre situation et que l'on vérifie ensemble la procédure. Merci par avance de répondre à notre message privé, Damien


Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
On a acheté un samsung Galaxy s7 chez cdiscount avec une assurance casse+vol de 2 ans, maintenant que notre téléphone est cassé le service client nous dit qu il trouve pas notre référence et qu il ne peut rien faire pour nous.
On a expliqué qu on a besoin de tél pour travailler, c est urgent, mais sans suite
Très très déçu

Par Timaham il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019
Bonjour
Je n arrive pas a lire vos messages privés je préfère avoir vos réponses ici
Merci
Par Timaham il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous ai apporté des précisions en message privé.

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Bonjour,
Toujours rien de votre part , aucune réponse aucne solution à notre problème.
Je me demande à quoi sert votre service client
Par Timaham il y a 6 ans

Bonjour,

Je vous ai répondu en message privé.

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Bonjour,
C est exact, on a contacté le service client et il nous ont promis de nous recontacter avant vendredi, et voilà promesses non tenue malheureusement
Par Timaham il y a 6 ans
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Cdiscount favorise une arnaque

Cdiscount favorise une arnaque avec kitchen trotter arnaque réservée aux clients cdiscount plus de 200 personnes ont en fait les frais. Quand on les contacte ils répondent de se mettre directement en relation avec kitchen trotter qui ne répond ni au téléphone ni aux mails malgré la résiliation d'abonnement. S'ils font de la publicité pour des arnaqueurs ils doivent prendre leur responsabilité.

Par Tarpon22 il y a 6 ans
Date d'expérience le 20/09/2019

Bonjour,

Vous avez sans doute voulu profiter d'une publicité sur notre site et je suis désolé si cela ne correspondait à vos attentes. N'hésitez pas à contacter directement le service client de Kitchen Trotter, ils pourront certainement vous renseigner sur leurs offres. 

Bien cordialement,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

On me balade j attend étiquette de retour mais rien ...

On me balade j attend étiquette de retour mais rien ne viens SAV me dit c est irréparable et ensuite de la faire réparer à mes frais qu ils rembourseront ensuite les frais !

Par Lolotte du 34 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/09/2019

Bonjour, je me permets de vous envoyer un message privé ici sur ce site pour avoir vos coordonnées. Cela me permettra de vérifier où en est votre demande auprès du service clients. Merci d'avance !

Damien 
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
Dépitée
Par Lolotte du 34 il y a 6 ans

Attention arnaque!

Bonjour, j'emménage actuellement est devais du coup acheter pas mal de chose.
C discount proposant la carte cdiscount avec une remise entre 20 et 25% jai donc décider de tous acheter chez eux.
Sauf que voilas carte acheter malgres tous la remise qui apparais pourtant avant validation et sur le récapitulatif de ma commande n'existe pas quand je regarde le montant qui ma été prélevé.
Le lendemain je reçois un mail en comme quoi ma banque à refusé de donner leur autorisation pcq selon le service client je ne serais pas solvable.
Chose assez étonnante puisque actuellement mon compte est vraiment très très loin d'être dans le rouge et que jai en plus des économies sur un livret.
Bien évidement ma banque réfute toute intervention de leur part dans cette histoire.
Par contre a la place de la carte me voilas abonné à cdiscount a volonté que je n'est absolument pas commandé ! Et qui me coûte quand même 29euros la blague!
Bref, jai annuler un grand nombre de mes articles asser difficilement puisque le service client est le seul service qui ne m'entend pas....etonnant...j'ai un téléphone neuf et je vie en pleine ville.
Il est clair que c'étais bien la dernière fois que je commanderais chez eux, cest devenue une mauvaise plateforme, leur but n'est plus que de vous plumer....

Par Dd77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/09/2019
Bonjour,
Il faudra m'expliquer à quelle type de compte en banque vous acceptez la carte par ce que sincerement au vue des économies que je peux avoir, n'ayant jamais eu d'incident bancaire ni de fichage ni aucun autre démêlés je ne vois vraiment pourquoi mon dossier n'a pas été accepter.

En tous les cas à aucun moment ce"petit" détaille sur une éventuelle acceptation n'est stipulé dans votre site.

Je continue donc à croire que tous ceci n'est qu'une technique peu scrupuleuse et a la limite du légal pour forcer le client à acheter chez vous.

Vous agiter la carotte et bêtement nous tombons dans le piège, et quand celui ci est bien refermé sur nous vous nous expliquer par a+b que grossièrement ce n'est pas votre faute et que tous cela est normal.

Et bien non, peu de gens ce permette de le dire mais je vous le dit clairement ceci n'est pas normal et je ne laisserais pas les choses à ce stade.

Quand a un éventuelle futur achat de ma part vous pouvez dors est déjà prendre conscience qu'il ny en aura pas et que je saurais faire tourner l'information sur vos pratique pour qu'un maximum de monde évite votre plate forme.

Cordialement
Par Dd77 il y a 6 ans

Bonjour,

Comme je vous l'ai expliqué en réponse à votre avis sur une autre plateforme, la remise de la carte Cdiscount est soumise à acceptation de votre dossier. Je comprends votre mécontentement et j'espère que nous aurons une autre occasion de vous laisser une meilleure impression.

À bientôt,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Harcèlement téléphonique

Il suffit d'une simple navigation sans finaliser la commande sur ce site d'a***** pour que 1 ou 2h après, on soit harcelé téléphoniquement pour nous pousser à acheter. Sans parler de leur banque "casino banque" qui téléphone aussi plusieurs fois par mois. A éviter

Par Ichigo il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019
Bonjour et merci pour votre message. Nos conseillers vous appellent pour être sûr que vous ne rencontrez pas de difficultés à valider votre commande. C'est parfois le cas et certains clients sont plutôt contents de pouvoir bénéficier d'une aide. Mais d'autres, et je le comprends parfaitement, préfèrent ne pas être dérangés. Vous pouvez le signaler pour qu'on ne vous dérange plus par téléphone, chat ou encore message privé sur les réseaux sociaux.
Bien à vous,
Damien
Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

l'arnaque sur le site

Le conseiller de Cdiscount m'a obligé de rendre le produit, à cose de leur arnaque sur le site. D'abord le prix indiqué été 550 euros. Le paiement ne pas passé. En deuxième tentative le prix indiqué est monté jusqu aux 627 euros. Au moment du payement le cite me propose "le meilleur prix" 610 euros cette fois-ci. Je paye en 4 fois. Le premier paiement passe. Et surprise! Le jour suivant le site me prélève... 627 euros de plus. Heureusement ma banque bloque le payement et ma carte banquer avec pour 24H de vérification. Ce prélèvement frauduleuse été bloque. De réception de mon colis je reviens sur le site et le prix affiché est en nouveaux 550 euros! J'appele en 3979 en demandant ajustement de prix d'achat à prix indique, et je tombe sur une conseillère très grossière, qui me propose de rendre l'ordinateur si je ne suis pas d'accord de payer 60 euros plus chère. Marre de leurs manipulations je décide de rendre l'ordinateur pour ne pas me sentir pigeon. C'est comme ça, qu'on perd ses clients. En étant blogueuse je vais témoigner de cette histoire sur tous mes blogues pour alerter les gens.

Par Elena il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/09/2019

Bonjour,

Je suis désolé que vous ayez rencontré un souci sur votre commande, visiblement vous avez joué de malchance sur le paiement. Il peut y avoir une différence de prix entre un produit vendu par Cdiscount et un produit vendu par un de nos vendeurs de la marketplace. D'après ce que je vois, la commande a en effet été passée deux fois et je transmets votre message au service clients pour qu'ils puissent vérifier ce qui s'est passé.

Je reste disponible,

Damien 

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans

Le service client Cdiscount au téléphone est méprisant,parle ...

Le service client Cdiscount au téléphone est méprisant,parle mal et envoi ballader les clients!
J'ai l'appel enregistrer et la dame se permet tout ,bravo Cdiscount

Par Abdel77 il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/09/2019

Bonjour Abdel77 et je suis désolé si notre conseiller n'a pas été correct. Nos collaborateurs sont formés pour répondre au mieux à vos demandes et si cela n'a pas été le cas je vous présente nos excuses. Je vais vous contacter en privé pour avoir des informations supplémentaires concernant cet appel. 

Merci pour votre fidélité,

Damien

Par Cdiscount.com Cdiscount.com il y a 6 ans
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