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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon site rapport qualité prix, client depuis quelques ...

Très bon site rapport qualité prix, client depuis quelques temps RAS; juste SAV un peu long à répondre

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

Un site ou il ne faut plus commander , plus d un mois ...

Un site ou il ne faut plus commander , plus d un mois apres ma commande et payé plus aucun interlocuteur ...

Par Jacques Vanden Haesevelde il y a 1 an
Date d'expérience le 11/11/2023

Bonjour,

Selon DPD le colis se trouve à leur dépôt motif: Au dépôt . L'adresse du destinataire est incorrecte. veuillez prendre contact avec eux ou informer au SAV de votre adresse complète.

Salutations, Dave 

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour, 


Je vous invite à laisser votre numero de commande ou mail afin de pouvoir traiter le cas dont vous faites mention. 


Cordialement,

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an
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Livraison rapide et prix très attractif ! C’est parfait ...

Livraison rapide et prix très attractif ! C’est parfait !

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 25/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

Grand choix de pneus et informations nécessaires bien ...

Grand choix de pneus et informations nécessaires bien présentent, livraison rapide et très bonne équipe à l'atelier de montage.
Excellent. merci

Par Francky il y a 1 an
Date d'expérience le 23/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an
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Service de qualité.

Service de qualité.

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an
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Simple et efficace livraison r

Simple et efficace livraison rapide

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an
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Libraison rapide et conforme.

Libraison rapide et conforme.

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

plus jamais !

bonjour ! 4 pneus commandés 2 livré , pour les 2 autres ont me mène en bateau depuis 15 jours , le sav est désastreux , les réponses donner sont vagues, j ai été contraint de commander les mêmes pneus sur un autre site pour pouvoir partir à la montagne, je demande le remboursement depuis une semaine et aucune nouvelle !!

Par Jjl il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

Bonjour,


Votre commande a été envoyée le 18 décembre. 

Elle vos sera livrée dans les plus brefs délais.


Nous subissons quelques retards de préparation et de livraison des commandes en raison de la haute saison d'hiver. 


Merci d'avance pour votre compréhension.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

4 pneu commandé début novembre 2 de livré 2 de perdu ...

4 pneu commandé début novembre 2 de livré 2 de perdu et le service client qui répond a coté du sujet malgré les preuves de Chronopost qui a perdu le colis et qu'ils on eu par mail de ma part.
j'étais satisfait jusqu'à présent mais la cet en train de se gâter je commandais régulièrement chez eux depuis 2018 voir avant .très déçu de leur comportement et de leur gestion de la perte qui doit etre couverte par l'assurance du transporteur

Par Pierre il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
PLUS D UN MOIS QUE MA COMMANDE CENTRALEPNEUS (4 PNEUS NEIGES) A DISPARU, ABSOLUMENT AUCUNE REPONSE (mail, ticket, messenger,...). HONTEUX ! DU VOL!!!! PAR CONTRE POUR SUPPRIMER LES COMMENTAIRES NEGATIFS ILS SONT TRES REACTIFS!! FUYEZ CE VENDEUR MALHONNETE
Par Théophile il y a 1 an

Bonjour,

Tant que nous n'avons pas le résultat de la plainte, nous ne pouvons pas émettre de remboursement. Veuillez faire preuve de patience et de compréhension.

Cordialement,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Bonjour
Foutaise chronopost ma déclaré avoir perdu le colis et vous le savez très bien remboursé moi et débrouillez vous avec chronopost c'est vous l'expéditeur et qui avez commandé le transport
Par Pierre il y a 1 an

Bonjour,


Le colis aurait été mal acheminé. Il est bloqué à Toulouse depuis le 6 décembre.

Nous sommes désolés pour cette situation due à une erreur du transporteur.  Nous sommes en contact avec Seur pour faire livrer ou rappeler le colis.


Le SAV va vous recontacter dès que possible.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Numéro de commande : 22320882

Numéro de commande : 22320882
Date de la commande : 22 Novembre 2023
Numéro de facture : FR-1123-122191
Client depuis plusieurs années je peux vous dire que c est fini avec les nouveau site je ne commande plus chez centralepneus.
Le sav est juste et pratiquement inutile et pas de téléphone comme ca c est plus facile d envoyer les clients ce promener.
Réfléchissez bien avant de commander la concurrence n est pas si mauvaise et surement plus agréable en cas de problème.

Par Pajo il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2023

Bonjour,


Pour des raisons logistiques nous assistons nos clients par email et messagerie en direct uniquement.

Nous projetons de proposer bientôt une assistance téléphonique. 

Notre service après-vente s'efforce de répondre à toutes les demandes des clients dans les 24-48h (du lundi au vendredi de 8h à 17h).


Votre remoursement a été effectué. Le montant sera visible dans 72 heures maximum.


Cordialement

Cécile, Centralepneus.fr


Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Le SAV est catastrophique, voir malhonnête.

Numéro commande A01UQI1123
Suite à achat de 4 pneus quatre saisons, livraison effectuée rapidement, mais les pneus sont déformés et impossible à monter et gonfler. Constat fait par plusieurs monteurs. Commandé le 01/11/23, nous sommes le 16/12/23... Aucun n° de téléphone, uniquement mail et message WhatsApp pour contacter Centralepneus.
Le SAV est catastrophique, très peu réactif, ne répond pas aux messages, laisse traîner, nous balade. Je ne peux pas utiliser mon véhicules, mes pneus sont HS.
30 jours que le SAV prend le client pour un idiot sans donner de réponse clair.
Je n'avais jamais eu de problème avec Centralepneus, toujours les bon pneumatiques, en bon état, livrés rapidement.
Mais je me rends compte qu'en cas de problème, c'est le parcours du combattant.
Le SAV me répond qu'il vont effectuer un retour des pneus, le garagiste nous prévient et prévient sur le ticket par mail Centralepneus qu'un transporteur est passé plusieurs jours après mais celui-ci n'avait aucune information sur les pneus à récupérer, ni le nom du client, ni la société... du grand n'importe quoi. Le garagiste a envoyé un mail au SAV Centralepneus, moi également et toujours aucune réponse.
Le SAV est catastrophique, voir malhonnête.

Par Damien il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2023

Bonjour,


La procédure d'expertise est payante. 

Si l'examen confirme le défaut de fabrication / déformation, ces frais ne vous sont pas facturés.


Cordialement,

Céicle, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Bonjour,
Cela fait 3 ou 4 fois que je vous donne ces informations sur le ticket réclamation.
Ma commande date du 01/11/2023,
Ma première réclamation avec photos date de 32 jours.
Depuis UN MOIS ET DEMI je ne peux pas utiliser mon véhicule aux risques de verbalisation et d'accident.
Le garagiste qui a réceptionné les pneus et trois autres garagistes me déclarent aue les pneumatiques son altérées et impossible à monter.
Je devrais encore attendre et payer des frais supplémentaires ? C'est une blague ?
Bizarrement votre réponse a été très rapide sur le site CUSTPLACE.
Par Damien il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous pouvons faire un retour et examiner les pneus. Si les pneus sont jugés OK les frais de retour de 18,50 € par pneus s´appliquent.


Le service après-vente vous informera, vous et le garage, sur la reprise en cours.


Cordialement

Cécile, Centralepneus

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Trés satisfait

J'ai pris les pneus neiges les moins chers et ils très bien.

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/12/2023
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Par Théophile il y a 1 an
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Impeccable.

Impeccable.

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/12/2023

Pas de SAV, aucun recours en cas de non conformité, ...

Pas de SAV, aucun recours en cas de non conformité, non livraison ou rétractation. La société est en Andorre, donc inattaquable, et ils le savent, en jouent...
4 pneus non remboursés à mon actif.
A éviter!!!!

Par JCRN il y a 1 an
Date d'expérience le 03/10/2023

Bonjour, nous avons besoin de votre numéro de commande pour vérifier la situation. N'hésitez pas à le fournir à notre community manager [email protected]. Nous livrons en 1-4 jours ouvrés en moyenne (30 jours maximum selon nos conditions générales de vente). Cdlt. Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
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Bonjour , cela plusieurs que je commande chez central ...

Bonjour , cela plusieurs que je commande chez central pneus et franchement le TOP...rien à dire à part sérieux, bon suivie des commandes , transporteur nickel, respect du du delais pas de surprises sans parler des tarifs qui sont plus que correct ..je suis professionnel dans l'automobile et je peux vous dire que chez central 0neus il savent ce que veut dire qualité, service et sérieux..
Bien à vous

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Aucun SAV. Service livraison chaotique.

J'ai commandé 8 pneus neiges le 26/11. RDV garage le 12/12 pour les poser.
Nous sommes le 11/12 au soir et je n'ai pas reçu la moitié de ma commande. Je viens d'appeler mon garagiste pour décaller le RDV. Je vais devoir trouver une autre voiture pour partir au ski dans quelques jours. Merci Centralpneus.
J'ai tenté de joindre le service client, comme seul retour un message type copier collé, puis plus rien. Ce n'était pas ma première commande sur ce site, mais ce sera la dernière.

Par Théophile il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2023

Cher client,

Afin de pouvoir traiter au plus vite et dans les meilleures conditions possibles votre réclamation, je vous invite à contacter notre service après-vente (SAV). 

Pour cela, il suffit de vous connecter à votre compte client créé lors du passage de votre commande. 

Vos identifiants (adresse email + mot de passe) vous seront demandés. 

Une fois connecté à votre compte client, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes passées sur notre site et pourrez ouvrir un ticket de réclamation sur la commande de votre choix. 

Notre équipe traitera votre ticket dans un délai maximum de 24h (hors week end et jours fériés) et vous apportera une solution dans les plus brefs délais. 

Nous vous remercions de votre compréhension. Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour, 

Nous sommes navrée, un remboursement vous seras emits dans les prochains jours. 

Salutations, Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
Arrêtez de me prendre pour un jambon. Personne ne répondra jamais, je me suis fait voler 300€ par votre entreprise, comme des milliers d autres clients
Par Théophile il y a 1 an

Bonjour,


Je viens de demander une réponse rapide auprès du SAV. Dans de bref délais, ils vous répondront. 


Salutations,

Dave

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an

Bonjour,


Les deux colis nous auraient été renvoyés pour adresse incorrecte.


Quel colis avez-vous reçu et lequel manque ?

Pouvez-vous également le préciser au SAV via l eticket de réclamation svp?


Merci d'avance.


Cordialement

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
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Toujours très bien. Rapport qualité parfaits

Toujours très bien. Rapport qualité parfaits

Par CentralePneus A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/12/2023

Attention au tarif du montage

Attention au tarif du montage
Montage sans facture et dont le tarif ne correspond pas à ce qu'il y a écrit sur le site......on n'a pas le choix, on paye.

Et on a refusé de publier mon évaluation. Je comprends mieux pourquoi le monteur à 100 % d'avis positifs

Par Stephane il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2023

Bonjour,


Les frais de montage sont à payer directement au garage. Les tarifs de montage affichés sur notre site le sont à titre indicatif. Nous conseillons de contacter le garage de votre choix pour vérifier les prestations et obtenir un devis réel.


Cordialement,

Cécile, Centralepneus.fr

Par CentralePneus.fr CentralePneus.fr il y a 1 an
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