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Publié à l'origine sur Custplace
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Beware of fraud! They DO NOT deliver tires! I paid money in November, they delivered me completely wrong tires and since then - just automatic replies in their customer feedback form.
Les pneus livrés ne correspondent pas à la référence commandée.Photo des pneus sans les déballer avec les références et repris immédiatement par le livreur .Espérant recevoir les pneus correspondant à ma commande, 10jours après le service après vente répond enfin à ma réclamation, me demandant des photos supplémentaires des pneus,lesquels ne sont plus en ma possession puisque repris par la livreur. A ce jour, la seule réponse que je reçois, c'est que sans ces photos supplémentaires, ma demande ne sera pas traitée alors que le retour a été effectué depuis plus de 15 jours. C'est incroyable, ils se trompent sur les références de la commande , ne s'excusent pas et en plus ne répondent aux messages. Du coup, j'ai du racheté des pneus chez un garagiste, les faire monter pour mon contrôle technique. Le SAV envoie des messages automatiques sans prendre en compte le souci (erreur de leur part sur les pneus livrés et retournés à l'envoyeur).Que faire sinon saisir un organisme de consommateurs. C'est vraiment lamentable. Je vais être obligé de saisir le service ADHOC. Date de facture du 13 Novembre et toujours au même point.
Could you please give me your order number so that I can help you? Best regards Dave
il y a 2 ans
très très dessus commande fais le 13 11 2023 reçu rapidement mais il se sont trompé de taille et après avoir contacter le SAV c est a moi de prouvez leur erreur le SAV est très long a répondre et la une semaine plus de raiponce de leur part et pas de solution
Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prix très intéressant, livraison dans les temps, je l’ai même reçu plutôt.
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Bco de choix, des prix au top, livré en 4j max
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Pneus nickel et livraison en temps et en heure
Parfait rapide et facile
Prix très attractifs plus grand service de montage ... efficace en tout point je recommande le garage Meret à Lexy
Rdv 5 jours
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produits de qualité et tarif imbattable 120 euros d'économie par rapport a la concurrence sur des michelin primacy 4
livraison un peu longue mais l'attente en vaux la peine.
site a éviter, annulation de commande pour faute de livraison et toujours pas de remboursement de leur part aprés 15 mails, de plus il veulent vous deduire 15 € de livraison qui n'a jamais eu lieu, j'appelle ça du vol.
Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave
il y a 2 ans
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I ordered on 03/11 Tires: Nokian WR Snowproof 225/50 R17
On 09/11 I got the delivery with completely wrong tires, they brought me this: Fortune Tires Snowfun FSR-902
I refused to accept it. I sent the picture of the wrong tires I got - to the manager the same day with the request to send the correct order.
The manager in the feedback sales keeps asking me the same question for 4 weeks and nothing happens.
I will call the POLICE to help to deal with them.
AVOID FRAUD!
Hello,
I've just asked the Sav for an urgent reply. I'm sorry for the inconvenience.
Kind regards,
Dave
il y a 2 ans
Dear Customer,
We would like to take a closer look at your order.
Could you please give us the order number or the email address used to place it?
Best regards,
Dave
il y a 2 ans
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Depuis plusieurs années je commande sur le site et je suis pleinement satisfaite du délai de livraison, qualité et prix, malgré une augmentation depuis l'an passé... Le service clientèle est sympa et arrangeant
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Service client catastrophique !!!!
Tant que tout se passe comme prévu, c'est royal. Dès qu'il y a 1 pb le service client est déplorable
3 erreurs dans mon cas
-Impossible d'avoir 1 numéro de suivi qui fonctionne, du coup on ne sait rien
-Le livreur laisse le pneu sans attendre que l'on sorte, donc impossible de contrôler et de signer
-Le pneu livré est le mauvais modèle et en ma défaveur.
Service client contacté le matin ... pas de réponse. Au abonnés absents
Aucune prise en charge du pb, aucune réactivité, aucune proposition de dédommagement ... A fuir absolument ...
Le pire est en cas de pb de laisser le client sans réponse ... inadmissible.
Bonjour, Afin de pouvoir vous aider pourriez vous me donner votre numéro de commande? Salutations Dave
il y a 2 ans
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site tres agréable avec du choix et livraison rapide . tres bien
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Contente de l'achat , durée de livraison.
