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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients CentralePneus.fr.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pneus montés il y a une semaine pas de problème
Très bon site avec tarif bien placé. Envoie rapide et pneus conformes.
Hallucinant, le site se trompe de pneu lors de l'envoi, il livre un pneu différent de la commande, deux mois après on me réclame le pneu qui n'ont pas repris et me demande de payer des frais....on croit rêver !!!
Et toujours pas de pneu livré qui soit conforme à la commande !
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation, nous avons redonné les instructions au transporteur pour faire la collecte, on espère que cette fois le livreur va les suivre.
Veuillez revenir au SAV si en 5 jours la collecte n'est pas toujours faite.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette erreur de préparation de votre commande, La collecte a été organisé par le SAV mais a échoué. Nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et n'avons aucune influence sur les livreurs. Le SAV vous a fourni toute l'information nécessaire pour assurer la collecte.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Dommage que la livraison des 3 pneus arrive en 2 fois
Bonjour
Comme vous avez été informé par le message de confirmation de votre commande, en cas de sélection de plusieurs produits au sein d’une même commande, ceux-ci peuvent éventuellement ne pas être livrés le même jour.
Nous vous fournissons le suivi de la commande ( envoyé par émail et disponible de votre compte) afin de pouvoir contrôler la livraison et contacter le service après vente si vous notez un souci.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Ca a l'air correct mais je n'avais pas fait attention que "demo" à la fin de la ref signifiait "occasion". A le savoir j'aurais commandé autre chose pour le même prix. Ils n'ont pas beaucoup roulés mais ne sont pas neufs.
Bonjour
Un pneu demo est un pneu ayant déjà été monté et démonté et ayant parcouru au plus quelques kilomètres.
En règle générale, les pneus DEMO sont des pneus ayant servi de modèle d’exposition lors de salons automobiles. Ils offrent les mêmes performances qu’un pneu neuf mais sont normalement vendus à un prix inférieur.
Veuillez vérifier, Sur la page du produit l'explication de DÉMO, comme de toutes autres descriptions et sigles, apparaît une fois que vous y mettez le curseur. L'information est également disponible dans notre rubrique GUIDE: https://www.centralepneus.fr/conseils-pneus/pneu-demoNotre équipe commerciale est à votre disposition si vous avez des doutes sur le produit :https://www.centralepneus.fr/contact
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Acheter 4 pneus Continental bien reçu dans le délai, je suis content, je recommande. Merci
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je n'ai toujours pas reçu une de mes commandes et je n'ai pas de date de livraison
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délai inhabituel. Le service après-vente vérifie l'acheminement de votre commande auprès du transporteur et reviendra vers vous au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Très bon rapport qualité-prix. Le monteur à Maligny a réalisé un travail très soigné.
Après plusieurs demande d'un geste commercial, je me le vois refuser.
Je m'explique.
j' ai passer une commande pour 2x4 pneus.j'ai laisser un gros billet. Sur une des commande il y a eu une erreur de leurs coté.Pas du tout les bon pneu ( mauvaise marque ainsi que la taille ).
En effet je n'ai pas vérifier les pneus car ils sont arriver en décaler avec les 4 premiers. arrivant le changement de saison je décide de les emmener les faire monter et la je m’aperçois que ce ne sont pas les bons.
J'ai demander un échange ( sont neuf encore emballé et on me dis pas possible ).
je demande un geste commercial pour acheter les bons qui je rappelle que ces eux qui ont fait l'erreur et la pareil on me dit pas possible. J'allais encore sortir un billet.
ce marchand est Mauvais . extrêmement déçu par le SAV.
Bonjour
Nous sommes désolés pour cette situation, le SAV fait toujours tout le possible pour répondre à vos réclamations, pourtant nous avons les procédures à respectées.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Jamais reçu ma commande
Bonjour
L'attestation de non réception que vous avez envoyé le 31.08 a été transmise au transporteur, une fois qu'il confirme l'ouverture du litige le SAV vous en informera.
A partir de ce moment nous suivons la procédure établie par le transporteur en cas de contestation de réception de la commande. Veuillez bien noter que le transporteur a ses propres procédures et délais, c'est une société indépendante et nous ne pouvons pas influencer son travail.
Cordialement,
Julia
il y a 1 an
Bonjour
Vous avez envoyé l'attestation hier le 2023-08-31 à 21:03, Le SAV va traiter votre ticket pendant la journée et vous tiendra informé. Merci pour votre compréhension.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
Bonjour
Selon le transporteur la commande est livrée. Il nous faut l'attestation de non réception pour ouvrir un litige. Veuillez retourner l'attestation au SAV avec le numéro correcte du colis pour pouvoir traiter cette réclamation au plus vite.
Cordialement
Julia
il y a 1 an
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Pneu déformer je regrette...
Bonjour
Nous nous excusons pour ce désagrément, si vous avez un souci avec le produit reçu veuillez contacter notre service après vente.
Cordialement, Julia
il y a 1 an
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Commande reçue rapidement et conforme. Transport bien organisé.
Merci
