Partagez votre avis

Publiez votre avis sur Cetelem en quelques instants

Survolez les étoiles puis cliquez pour valider la note
avec une durée (vacances, travaux) : avec une durée (vacances, travaux) :
(en option)
  • Public
(2/5)

Bonjour j'ai accepté un crédit renouvelable le 30/04/2018 ...

Avis publié par Sofiann75 il y a 2 ans
Bonjour j'ai accepté un crédit renouvelable le 30/04/2018 . Après réflexion, j'ai souhaité exercer mon droit de rétractation à la souscription de ce contrat. Je me suis connectée à l'espace Contrats et ai cliqué sur Demande de rétraction . Aussitôt le contrat a disparu de l'écran et je n'ai donc plus accès ni au numéro, ni au formulaire de rétractation lié à ce contrat. Comme je n'ai aucune preuve que demande de rétractation a bien été prise en compte, je souhaite recevoir le numéro de contrat (ou le bon de rétractation) par mail CE JOUR afin de faire valoir mes droits en bonne et due forme (lettre recommandée avec accusé de réception) dans les délais impartis. Merci également de bien préciser l'adresse à laquelle je dois envoyer le recommandé.
Je tiens également à vous signaler que l'adresse mail : agrement-differe@wcc-distribution.fr , mentionnée dans le mail de contact et censée servir pour adresser une demande de rétractation, n'est pas valide

Bonjour Sofiann75,

J'ai pris bien pris connaissance de votre message.

Je transmets votre demande de rétractation au service concerné pour qu'il fasse le nécessaire.

Dans cette attente.

Bien cordialement,

Béatrice de l'équipe cetelem


Bonjour
j'ai également accepté un crédit renouvelable, j'ai exercé mon droit de rétractation en envoyant un mail à l'adresse agrement-differe@wcc-distribution.fr.
Je n'ai toujours pas de réponse.

Cette adresse est pourtant indiquée par le service client cetelem pour faire la résiliation.
avatar
  • Être notifié

Cet avis intitulé « Bonjour j'ai accepté un crédit renouvelable le 30/04/2018 ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

  • Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

  • Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

Les cookies nous aident à optimiser votre expérience en ligne. Ils sont aussi utilisés à des fins statistiques, pour les réseaux sociaux, pour s’assurer de la qualité, ainsi qu’à des fins marketing avec nos partenaires.
En continuant, vous acceptez ceci. En savoir plus sur les cookies.