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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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MIS A PART UN VENDEUR QUI MENT SUR LA LIVRAISON ( IL DEVAIT ME LIVRER LE SAMEDI ) LE TECHNICIEN AINSI QUE LE TRANSPORTEUR TRES PROFESSIONNEL ET TRES GENTIL MERCI A EUX SA RELEVE LE NIVEAU . MME COLUCCI
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moyen planning de livraison origine de fabrication
Bonjour Monsieur
Votre expérience globale semble ne pas avoir trop souffert des points d'insatisfaction que vous semblez relever.
Nous vous contacterons pour plus de précisions.
il y a 5 ans
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pas de problème.
Bonjour
merci de votre commentaire.
Profitez bien de votre spa Serenity S40
il y a 5 ans
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Très bon produit
Bonjour
Merci de votre témoignage.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre Spa Infinity H570
il y a 5 ans
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TRÈS BON PRODUIT PAR CONTRE DIFFICILE EXPLICATION CAR DISTANCE POUR TECHNICIEN
Bonjour
Nous vous remercions de votre témoignage.
La phase d'explication a lieu la plupart du temps pendant la phase de remplissage du bassin ce qui doit laisser le temps nécessaire à une revue exhaustive de fonctionnement.
Si toutefois vous aviez besoin d'un complément d'information, notre service après vente sera ravi de vous les fournir.
Nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa de nage !
il y a 5 ans
Attention. Installateurs incompétents et service client inexistant. Seul le vendeur saura vous vendre du rêve. J'ai acheté un spa de nage multitude 600 avec une pompe à chaleur (PAC) Claireco. Le jour de l'installation le technicien a découvert que la PAC n'était pas livrée, sans plus d'explication. Puis en fin de journée il a déclaré qu'une pompe de nage et son coffret de contrôle ne fonctionnait pas. 10 jour plus tard un autre technicien est venu et est parvenu à démarrer la pompe car c'était une question de programmation. Par contre j'avais constaté que le chauffage ne marchait pas mais consommait en permanence 5000W!!! On est toujours à 0,06°C par heure. De plus une mauvaise version de logiciel de gestion a conduit à déverser 2 bidons de 10 litres d'acide correcteur de pH en l'espace de 10 jours... résultat une piscine toujours inutilisable depuis 1 mois car le pH est encore à 3 (au lieu de 7,3). Evidemment le service client répond: vous n'avez qu'à vider la piscine (12m3)... Dans les champs avec une eau au pH 3 ce sont les ennuis assurés. Je devais recevoir un correcteur d'acidité mais le service client n'était pas informé d'une rupture de stock à Antibes donc il a passé sa commande sans ce soucier de la suite. Le bassin installé il y a 1 mois maintenant ne sera pas utilisable cet été, en étant optimiste. Merci Clairazur, qui n'oublie pas de facturer. Malheureusement 1 étoile est le minimum pour cette note. J'aurais aimé mettre moins.
Bonjour Monsieur
Pour faire suite à nos divers échanges, nous convenons que notre prestation n'a pas été à la hauteur de nos standards et des attentes légitimes que vous aviez à notre égard.
Nous entendons bien rectifier le tir immédiatement et mériter même un peu tardivement la confiance que vous avez placée dans notre entreprise.
il y a 5 ans
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Un peu d’amateurisme de la sortie du camion du SPA à son emplacement définitif.
Bonjour Monsieur
Il semble que cette phase de la livraison n'est pas remis en cause votre appréciation globale.
Cependant nous nous permettrons de revenir vers vous pour que vous nous précisiez votre vécu sur la mise en place de votre bassin
il y a 5 ans
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difficile de lire sur une barrette .
pour rajouter les produits et permettre d'avoir une eau claire
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Sur notre boutique en ligne, vous trouverez un testeur digital qui fonctionne avec les bandelettes et qui vous facilitera la lecture si toutefois vous éprouviez encore des difficultés.
il y a 5 ans
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage
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Nous sommes très content du spa malgré un petit problème lors du montage
Bonjour
Merci de votre témoignage, nous vous souhaitons de bien profiter de votre spa
il y a 5 ans
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bonjour spa de nage fx14 avec sa couverture isotherme installé
super travail des poseurs
pompe à chaleur posé en complément du spa installé
mais aucune indication de la mise en service,des différents réglages en cas de refroidissement du spa
personnel non formé pour se type de pompe
à voir
Bonjour
Nous vous remercions de votre retour d'expérience.
Nous allons réintervenir chez vous début de semaine pour faire le point sur les réglages
il y a 5 ans
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Très bonne expérience. Commercial Mr FLIPPE au top et Emilie Duval d'une gentillesse et d'une efficacité à toute épreuve . La pose et la mise en service sans aucun problème avec un livreur très gentil. Ns savourons notre SPA tous les jours !!
Bonjour
Merci de nous faire profiter de votre enthousiasme. Il est communicatif, nous avons relayé à Emilie et Laurent qui étaient en charge de votre projet.
Profitez bien de votre SERENITY S50
il y a 5 ans
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Très bon technicien
Bonjour Monsieur
Julien est en effet un excellent professionnel, nous ne manquerons pas de lui faire part de votre sentiment à son égard.
Merci pour lui
il y a 5 ans
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Un Spa de nage, un jacuzzi et un sauna infrarouge viennent d'être mis en service.
Super matériel et un technicien, Julien, extraordinaire.
Bonjour Monsieur
Merci de vos impressions 5 étoiles qui nous confortent dans nos démarches.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre témoignage au personnel de nos usines et à notre cher Julien.
N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos une fois vos travaux terminés.
Bonne continuation
il y a 5 ans
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Bon produit un petit bémol petit souci lors de l'enlèvement de l'ancien SPA
Bonjour
Effectivement, Gauthier nous a expliqué que la manutention avait été plus difficile que prévu.
Cela faisait 15 ans que votre ancien spa était avec vous, il n'a pas voulu se laisser faire !
Nous vous remercions de l'aide que vous nous avez fourni à cette occasion et de votre témoignage.
il y a 5 ans
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Très beau spa installé dans une cour sur des pavés
Bonjour Madame
Merci de votre contribution.
Auriez cous l'obligeance de faire passer quelques photos à Stéphanie svp ?
Merci d'avance
Profitez-bien !
il y a 5 ans
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A l'écoute du client, poseur sympathique et professionnel, suivi parfait. Je recommande
Bonjour
Merci de votre témoignage.
Nous vous souhaitons de couler des jours heureux dans votre hammam.
il y a 5 ans
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Entreprise très pro en tout points de vue
Bonsoir et merci de votre témoignage
Profitez bien de votre H570.
Notre technicien nous a indiqué que vous aviez fait un habillage de toute beauté autour de votre spa semi-encastré.
Nous ne serions pas contre avoir quelques photos à l'occasion
merci
il y a 5 ans
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Délai de livraison prolongé et délai d'intervention plutôt long mais techniciens d'intervention à l'écoute et efficace. Spa de qualité, au top.
Bonjour,
Nous vous remercions de votre témoignage.
Nous avons eu effectivement des délais d'interventions un peu plus long que d'habitude.
Nous sommes restés ouvert pendant le confinement pour assurer le SAV mais nos opérations de livraison n'ont pas pu être réalisées pour des raisons logistiques.
Nous sommes en passe de rattraper notre retard, tout devrait revenir à la normale rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons d'agréables moments dans votre spa de nage 17 FX
il y a 5 ans