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Clairazur Spas Saint-Jean-d'Illac

oomplexité inacceptable dans la prise de RV. L,interlocutrice qui nous informe du RV pour l'interven

Oomplexité inacceptable dans la prise de rv. l,interlocutrice qui nous informe du rv pour l'intervention ne visualise pas les créneaux ouverts dans le planning des intervenants ce qui impose une succession inacceptable d'échanges téléphoniques avec différents interlocuteurs...quand on arrive à les joindre....pour le moins inefficace et irritant pour le client . compte tenu des tarifs appliqués les process doivent être optimisés

Par clcx65 il y a 4 ans
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Clairazur Spas Aix-en-Provence

Très bon accueil et surtout des conseils avisés rapidité de la commande En clair bravo pour mon inte

Très bon accueil et surtout des conseils avisés rapidité de la commande en clair bravo pour mon interlocutrice

Par claude.arboux il y a 4 ans
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Clairazur Spas Antibes

IMPECCABLE

Impeccable

Par contact il y a 4 ans
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Clairazur Spas Saint-Jean-d'Illac

Depuis que nous avons Laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beauc

Depuis que nous avons laurent comme interlocuteur privilégié en tant que pro les réponses sont beaucoup plus adaptées & rapides. toutefois, nous avons trouvé des solutions qui n'ont nécessité qu'une assistance téléphonique & envoi de pièces détachées que nous avons changé par nos propres moyens. quand est-il de la rapidité du sav si besoin de déplacement d'un technicien ?

Par contact il y a 4 ans
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Clairazur Spas Cachan

Le technicien Stéphane est intervenu plus tôt que prévu, ce qui est déjà génial puisque j'étais disp

Le technicien stéphane est intervenu plus tôt que prévu, ce qui est déjà génial puisque j'étais disponible à mon domicile. mais c'est surtout l'approche très professionnelle, très posée, son écoute et ses réponses à toutes mes questions qui m'ont montré que clairazur traite bien ses clients, y compris en après-vente. j'ai apprécié ses conseils, et son discours rassurant quand à la qualité de mon spa quasi neuf, et pourtant déjà en panne. bravo.

Par conseil.partage il y a 4 ans
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Clairazur Spas Sélestat

Très satisfaite

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Par christelle.dormont il y a 4 ans
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Clairazur Spas Cachan

en cette période de confinement, nous sommes conscients qu'une intervention n'est pas possible. Néan

En cette période de confinement, nous sommes conscients qu'une intervention n'est pas possible. néanmoins, j'ai tenté de colmater la fuite de mon spa avec un produit et apparemment ça à l'air de fonctionner. je ne manquerai pas de revenir vers vous au cas où le problème reviendra dans le futur. prenez soin de vous c seguin

Par christianseguin50 il y a 4 ans
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Clairazur Spas Saint-Jean-d'Illac

Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants

Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants clairazur dans le domaine de l'accueil et du suivi de dossier. mais nous regrettons pas mal de dysfonctionnements concernant notre jacuzzi ! problèmes techniques récurrents, pas de résolution rapide car sav très tardif et peu de techniciens disponibles, sav onéreux même sous garantie (garantie pièces mais pas main d'oeuvre...). notre insatisfaction a déjà été dite, mais sans retour aucun! et un questionnaire de satisfaction à ce niveau n'existe malheureusement pas, car nous aurions pu y exprimer nos doutes quant à la qualité de notre produit et du suivi et prise en charge clairazur. s'il nous était demandé notre avis, il est clair donc que nous ne recommanderions pas cette gamme de produit ni le groupe fournisseur, pourtant de réputation haut de gamme. merci de votre écoute et de votre compréhension.

Par christianmarie.dulou il y a 4 ans
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Clairazur Spas Aix-en-Provence

Je suis satisfait de la prestation sauf que la moto pompe que j'ai reçue a une puissance plus faible

Je suis satisfait de la prestation sauf que la moto pompe que j'ai reçue a une puissance plus faible que celle montée à l'origine et ce, malgré le fait que mon interlocuteur a repris mon dossier et que je lui ai envoyé les références prises sur la moto pompe en défaut et une photo de la plaque.

Par christian.uselle il y a 4 ans
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Clairazur Spas Rivedoux-Plage

Le technicien m'ayant prévenu de son arrivée sous 10 mn, il n' a pas jugé bon de sonner pour m'aver

Le technicien m'ayant prévenu de son arrivée sous 10 mn, il n' a pas jugé bon de sonner pour m'avertir de son arrvée. il est entré et à fait le tour de mon habitation.

Par Christian et Brigitte TROUBAT il y a 4 ans
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Clairazur Spas Aix-en-Provence

PARFAIT

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Par chaumard.avocat il y a 4 ans
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Clairazur Spas Sélestat

Bonjour, tout à été mis dans le panier mais je n'ai pas pu passer commande : rupture d'un élément. J

Bonjour, tout à été mis dans le panier mais je n'ai pas pu passer commande : rupture d'un élément. je vois aujourd'hui que le panier est vide. de plus, j'ai besoin des références de toutes les vannes par endroit également. merci d'avance pour votre aide. céline douay

Par celinedouay il y a 4 ans
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Clairazur Spas Orvault

Une véritable efficacité de mon interlocutrice, courtoise, simple dans ses explications parfait pour

Une véritable efficacité de mon interlocutrice, courtoise, simple dans ses explications parfait pour un non spécialiste. une commande de pièce dans la foulée. au top! le seul problème mais qui ne relève pas de mon interlocutrice mais de votre site clair azur": impossible de finaliser l'achat avec le lien sur mac et safari. problème rencontré depuis 2 ans (le système safari n'est pas compatible avec votre système de paiement. la commande se déroule normalement mais bloque au paiement!!! pas très compliqué de trouver une solution: copie du lien et utilisation de firefox mais à l'occasion voir ce que les informaticiens peuvent faire pour que tout soit gérable avec safari !!! merci

Par cccqp.tanguy il y a 4 ans
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Clairazur Spas Cachan

J'ai eu plusieurs fois le SAV en ligne pour un fonctionnement que je considérais anormal du blower.

J'ai eu plusieurs fois le sav en ligne pour un fonctionnement que je considérais anormal du blower. j'ai eu plusieurs intervenants sur ce sujet, une intervention a même été réalisée il y a quelques mois. ce n'est que le technicien de la semaine dernière qui a compris le problème : le blower est programmé pour faire un important cycle de purge lors de la mise en service, cycle qui peut durer de 24 à 48h. et cela se reproduit à chaque coupure ou micro coupure d'électricité. du coup, il serait bien d'informer la filière sav de ce fonctionnement. et de trouver un moyen d'éviter ce cycle de purge, un peu trop sensible à la coupure d'électricité.

Par cecile.fitoussi il y a 4 ans
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Clairazur Spas Clermont-Ferrand

trés grande réactivité, la personne m a contacté dans l'heure qui a suivi ma demande auprés de Madam

Trés grande réactivité, la personne m a contacté dans l'heure qui a suivi ma demande auprés de madame papon clermon ferrand

Par chantal.florine il y a 4 ans
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