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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Clairazur.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Que des felisitations et merci a madame laurence rouquairol tres satisfait.arque christian
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En cette période de confinement, nous sommes conscients qu'une intervention n'est pas possible. néanmoins, j'ai tenté de colmater la fuite de mon spa avec un produit et apparemment ça à l'air de fonctionner. je ne manquerai pas de revenir vers vous au cas où le problème reviendra dans le futur. prenez soin de vous c seguin
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Nous ne remettons pas en cause l'efficacité, le professionnalisme ni l'amabilité des correspondants clairazur dans le domaine de l'accueil et du suivi de dossier. mais nous regrettons pas mal de dysfonctionnements concernant notre jacuzzi ! problèmes techniques récurrents, pas de résolution rapide car sav très tardif et peu de techniciens disponibles, sav onéreux même sous garantie (garantie pièces mais pas main d'oeuvre...). notre insatisfaction a déjà été dite, mais sans retour aucun! et un questionnaire de satisfaction à ce niveau n'existe malheureusement pas, car nous aurions pu y exprimer nos doutes quant à la qualité de notre produit et du suivi et prise en charge clairazur. s'il nous était demandé notre avis, il est clair donc que nous ne recommanderions pas cette gamme de produit ni le groupe fournisseur, pourtant de réputation haut de gamme. merci de votre écoute et de votre compréhension.
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Je suis satisfait de la prestation sauf que la moto pompe que j'ai reçue a une puissance plus faible que celle montée à l'origine et ce, malgré le fait que mon interlocuteur a repris mon dossier et que je lui ai envoyé les références prises sur la moto pompe en défaut et une photo de la plaque.
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Le technicien m'ayant prévenu de son arrivée sous 10 mn, il n' a pas jugé bon de sonner pour m'avertir de son arrvée. il est entré et à fait le tour de mon habitation.
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Bonjour, tout à été mis dans le panier mais je n'ai pas pu passer commande : rupture d'un élément. je vois aujourd'hui que le panier est vide. de plus, j'ai besoin des références de toutes les vannes par endroit également. merci d'avance pour votre aide. céline douay
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Une véritable efficacité de mon interlocutrice, courtoise, simple dans ses explications parfait pour un non spécialiste. une commande de pièce dans la foulée. au top! le seul problème mais qui ne relève pas de mon interlocutrice mais de votre site clair azur": impossible de finaliser l'achat avec le lien sur mac et safari. problème rencontré depuis 2 ans (le système safari n'est pas compatible avec votre système de paiement. la commande se déroule normalement mais bloque au paiement!!! pas très compliqué de trouver une solution: copie du lien et utilisation de firefox mais à l'occasion voir ce que les informaticiens peuvent faire pour que tout soit gérable avec safari !!! merci
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J'ai eu plusieurs fois le sav en ligne pour un fonctionnement que je considérais anormal du blower. j'ai eu plusieurs intervenants sur ce sujet, une intervention a même été réalisée il y a quelques mois. ce n'est que le technicien de la semaine dernière qui a compris le problème : le blower est programmé pour faire un important cycle de purge lors de la mise en service, cycle qui peut durer de 24 à 48h. et cela se reproduit à chaque coupure ou micro coupure d'électricité. du coup, il serait bien d'informer la filière sav de ce fonctionnement. et de trouver un moyen d'éviter ce cycle de purge, un peu trop sensible à la coupure d'électricité.
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Trés grande réactivité, la personne m a contacté dans l'heure qui a suivi ma demande auprés de madame papon clermon ferrand
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Erreur dans le diagnostique de la panne constatée par le technicien, et délai d'intervention très long (supérieur à 3 semaines).
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Si la prestation de francoise a ete parfaite, en revanche celle de rodolph a st jean d illac (33) a ete totalement insatisfaisante: apres plusieurs messages laisses sur son portable, il ne m'a pas repondu. de plus sur le site internet ce showroom etait ouvert de 14h a 19h. j'ai effectue 90 km le 27/03/2019 apres midi pour trouver un portail entrouvert et les locaux fermes? je suis donc reparti sans avoir pu acheter de consommables (je demande que clair azur fasse un geste j'attends le responable marketing au tel / mon portable 0635326167
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excellente intervention de valentin. rapide et efficace. très cordialement.
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Rien à dire du personnel que l'on a au téléphone notamment mr herreras qui est très compétent et arrive à nous dépanner par téléphone fort heureusement car depuis que l'on a le jacuzzi nous accumulons de nombreux soucis la ou je suis mécontente cest la qualité de votre matériel et non votre personnel !!
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Très bon suivi, parfaite écoute, grand professionnalisme, personne très compétente. nous nous adressons à lui si nous avons besoin de renseignements techniques à l’avenir.
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Un sav très professionnel qui règle rapidement les problèmes le client est roi un grand merci